Usługi telekomunikacyjne w zakresie telefonii komórkowej wraz z dostawą telefonów komórkowych i modemów z aktywnymi i skonfigurowanymi kartami SIM

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej wraz z dostawą telefonów komórkowych i modemów z aktywnymi i skonfigurowanymi kartami SIM na rzecz Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Białymstoku, podzielone na dwa zadania: ZADANIE NR 1: a)świadczenie usług telefonii komórkowej dla 9 numerów abonenckich Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Białymstoku, b)dostawę 9 sztuk kart SIM objętych aktywacją, c)dostawę 11 sztuk fabrycznie nowych aparatów telefonii komórkowej, d)mobilny dostęp do Internetu w ramach abonamentu - 2 abonamenty, e)dostawę 2 sztuk modemów do transmisji danych, ZADANIE NR 2: dotyczy projektu systemowego Aktywność kluczem do sukcesu realizowanego przez Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Białymstoku, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Priorytet VII, Działanie 7.1, Poddziałanie 7.1.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez ośrodki pomocy społecznej: a)świadczenie usług telefonii komórkowej dla 2 numerów abonenckich, b)dostawę 2 sztuk kart SIM objętych aktywacją. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: I.OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA : I. Świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostawą telefonów komórkowych i modemów z aktywnymi i skonfigurowanymi kartami SIM. 1.Świadczona usługa telekomunikacyjna ma zapewnić miedzy innymi łączność głosową, tekstową SMS i multimedialną MMS oraz mobilny dostęp do Internetu. Realizacja usługi odbywać się będzie poprzez wykorzystanie dostarczonych przez Wykonawcę kart SIM, fabrycznie nowych telefonów komórkowych oraz modemów łączności GSM z obustronną transmisją danych. 2.Wykonawca w ramach niniejszego zamówienia na własny koszt dokona sukcesywnego przeniesienia migracji dotychczasowych numerów telefonów ( 11 szt. kart SIM ) i usług w sposób nieprzerwany do własnej sieci na zasadach zgodnych z Prawem Telekomunikacyjnym. 3.Wykonawca rozpocznie sukcesywne świadczenie usług zgodnie z datami zakończenia dotychczasowych umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych z dotychczasowym operatorem ( T-mobile). Ze względu na różny okres obowiązywania dotychczasowych umów w poniższej tabeli Nr 1 przedstawione zostały daty rozpoczęcia realizacji usług dla poszczególnych numerów telefonów. Numery telefonów zostaną udostępnione Wykonawcy po wyborze jego oferty. Tabela nr 1 LP. Nr telefonu Czas realizacji usługi od dnia: Zadanie Nr I 1) - 31.07.2012r. 2) - 29.04.2012r. 3) - 29.04.2012r. 4) - 29.04.2012r. 5) - 29.04.2012r. 6) - 12.03.2012r. 7) - 12.03.2012r. 8) - 12.03.2012r. 9) - 06.10.2012r. Zadanie Nr II dotyczy projektu systemowego Aktywność kluczem do sukcesu współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach europejskiego funduszu społecznego. 10) - 31.05.2012 11) - 31.05.2012 Termin realizacji usługi 24 m-ce od daty uruchomienia usługi dla każdej karty SIM oddzielnie lub do wyczerpania kwoty wynagrodzenia umownego. 4.Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmian w datach rozpoczęcia umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych. 5.Warunkiem koniecznym realizacji zamówienia jest zachowanie dotychczasowej numeracji telefonicznej. 6.Zamawiający dopuszcza możliwość bezpłatnej zmiany numerów telefonów na inne jeżeli uzna to za konieczne, informując Wykonawcę pisemnie na minimum 14 dni przed datą zmiany numeru. 7.Wykonawca utworzy na potrzeby Zamawiającego wydzieloną Grupę użytkowników zwaną dalej Grupą, do której należeć będą wszystkie numery używane w telefonach komórkowych na które zawarte zostały umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych i które zostaną przeniesione do sieci Wykonawcy. Pod pojęciem Grupa - Zamawiający rozumie wszystkich abonentów telefonii komórkowej w ramach obowiązywania umowy. Dla grupy tej Wykonawca zagwarantuje bezpłatne połączenia miedzy pracownikami posiadającymi służbowe telefony komórkowe pracujące w sieci Wykonawcy. Uruchomienie dedykowanej dla Zamawiającego wydzielonej Grupy użytkowników sieci telefonii komórkowej zwanej dalej Grupą, do której należeć będą wszystkie numery używane w telefonach komórkowych, na które zostaną zawarte umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych i zostaną przeniesione do sieci Wykonawcy będzie wliczone w abonament. 8.Wymagania dotyczące zapewnienia zasięgu sieci telefonii komórkowej w obszarze wskazanym przez Zamawiającego - Zamawiający wymaga, aby sieć telefonii komórkowej Wykonawcy obejmowała swym zasięgiem minimum 91% terytorium RP. - Wykonawca zapewni pełną dostępność sieci użytkownikom będących abonentami sieci Wykonawcy, według aktualnie publikowanych map zasięgu Wykonawcy, na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych. - Wykonawca zapewni pełną dostępność usług bez względu na porę dnia . Zaoferowany poziom sygnału ma być wystarczający do nawiązania sesji łączności głosowej oraz przesyłania danych z i do użytkowanych urządzeń. 9.Miesięczne abonamenty minutowe dla poszczególnych numerów 9.1. Zadanie Nr I Tabela Nr 2 Lp.Grupa Min. Ilość w abonamencie Przewid. ilość abonamentów /szt./ 1) I 800 bezpłatnych minut na połączenia głosowe, 100 bezpłatnych smsów, 100MB-ilość transferu danych. 2 2) II 400 bezpłatnych minut na połączenia głosowe, 100 bezpłatnych smsów, 100MB-ilość transferu danych. 4 3) III 200 bezpłatnych minut na połączenia głosowe, 100 bezpłatnych smsów, 100MB-ilość transferu danych. 3 Razem 9 9.2.Zadanie Nr II dotyczy projektu systemowego Aktywność kluczem do sukcesu współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach europejskiego funduszu społecznego. Tabela Nr 3 Lp.Grupa Min. Ilość w abonamencie Przewid. ilość bonamentów /szt./ 1) I 800 bezpłatnych minut na połączenia głosowe, 100 bezpłatnych smsów, 100MB-ilość transferu danych. 2 Ilość bezpłatnych minut w abonamencie dotyczy połączeń do wszystkich operatorów. 9.3. Kwota abonamentu to kwota do wykorzystania na wszystkie połączenia głosowe, tekstowe (SMS)- minimum 100 smsów dla każdego n-ru , Internetowe - minimum 100 MB dla każdego numeru. Po wykorzystaniu pakietu bezpłatnych minut w ramach abonamentu połączenia będą naliczane wg cen z formularza ofertowego Wykonawcy. 9.4.Pozostałe standardowe usługi świadczone przez Wykonawcę, które nie zostaną wymienione w formularzu cenowym a, które wystąpią u zamawiającego w trakcie realizacji zamówienia i są dostępne w ofercie biznesowej Wykonawcy będą rozliczane według zasad i cen wynikających z aktualnego publicznie dostępnego cennika Wykonawcy dla klientów biznesowych 9.5.Zamawiający przewiduje możliwość wystąpienia w okresie realizacji zamówienia usług o których mowa w pkt. 9.5. na poziomie ok. 5% wartości usług na które zostanie zawarta umowa dla zadania Nr 1 i ok. 1% dla wartości usług dla zadania Nr 2. 10.Tabela Nr 4. Przewidywane usługi po przekroczeniu limitu bezpłatnych minut w abonamencie. Zadanie Nr 1 Lp. Grupa Nazwa usługi Przewidywana ilość minut na połączenia głosowe w okresie realizacji umowy po przekroczeniu limitu bezpłatnych minut w abonamencie. 1)I, II, III połączenia na telefony stacjonarne w kraju 2 000 połączenia na telefony komórkowe w kraju 12 000 połączenia w sieci operatora poza Grupą 2 000 11.Tabela Nr 5. Przewidywane usługi po przekroczeniu limitu bezpłatnych minut w abonamencie. Zadanie Nr 2 dotyczy projektu systemowego Aktywność kluczem do sukcesu współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach europejskiego funduszu społecznego. Lp.Grupa Nazwa usługi Przewidywana ilość minut na połączenia głosowe w okresie realizacji umowy po przekroczeniu limitu bezpłatnych minut w abonamencie. 1) połączenia na telefony stacjonarne w kraju 400 połączenia na telefony komórkowe w kraju 1 700 połączenia w sieci operatora poza Grupą 300 12.Formularz cenowy do negocjacji powinnien zawierać również : - Stawka brutto za aparat telefoniczny - Stawka brutto za modem - Stawka brutto za miesięczny abonament telefoniczny - Stawka brutto za miesięczny abonament za mobilny dostęp do Internetu - Stawka brutto za połączenia na telefony stacjonarne w ruchu krajowym na terenie Polski - Stawka brutto za połączenia na telefony komórkowe w ruchu krajowym na terenie Polski - Stawka brutto za połączenia w sieci operatora poza Grupą w ruchu krajowym na terenie Polski 13. W ramach usług Wykonawca zapewni: 13.1. okres rozliczenia - 1 miesiąc, 13.2. taryfikację czasu połączeń co 1 sekunda, bez opłaty za inicjację połączeń. 13.3.Wymagania wliczone w abonament : a)aktywację roamingu, b)usługi zastrzeżenia numeru CLIR, c)identyfikację numeru dzwoniącego CLIP gdy numer dzwoniący nie jest zastrzeżony, d)zawieszanie połączeń, e)dezaktywację kart w razie kradzieży i zagubienia, f)wydawanie duplikatów kart SIM w przypadku uszkodzenia, g)aktywacja i ponowna aktywacja kart SIM, h)blokowanie określonych połączeń typu rozrywka na wniosek Zamawiającego, i)korzystanie i odsłuchiwanie poczty głosowej, j)zmiana numeru, k)niewykorzystane minuty w ramach pakietu minut przechodzą na kolejny miesiąc lub miesiące i są wykorzystywane w pierwszej kolejności. l)comiesięczne dostarczanie wraz z fakturą zestawienia zbiorczego z wyszczególnieniem numerów, ilości minut wykonanych połączeń oraz opłaty brutto, w formie papierowej dla Zadania Nr I oraz odrębnej faktury z zestawieniem zbiorczym dla Zadania Nr II. m)W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta musi zostać samoczynnie zablokowana. Odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu podanego (przy dostarczeniu kart) zamawiającemu przez Wykonawcę kodu PUK. n)Wykonawca wyznaczy Opiekuna dostępnego w Białymstoku, dyspozycyjnego przez czas trwania umowy do bieżących kontaktów z wyznaczonym pracownikiem Zamawiającego w dniach roboczych od 7:30 do 15:30. W pozostałym czasie Zamawiający dopuszcza obsługę przez pracowników Biura Obsługi Klienta. 14.Mobilny dostępu do Internetu w ramach miesięcznego abonamentu 2 szt. - zadanie Nr 1. Tabela nr 6 LP.Minimalny limit transferu danych Czas realizacji usługi od dnia: Zadanie Nr I 1) 3 GB 23.06.2013r. 2 3 GB 23.06.2013r. II. Dostawa Zamawiającemu fabrycznie nowych aparatów telefonii komórkowej i modemów internetowych w ilości zgodnej z przejętymi ( 1 szt. w cenie promocyjnej za nie więcej niż 1 zł. netto). 1.Opis techniczno-eksploatacyjny komórkowych aparatów telefonicznych i modemów :. 1.1.Zadanie Nr I -11 szt. telefonów komórkowych . Grupa I -4 aparaty telefoniczne spełniający warunki określone dla Typ III w tabeli Nr 7. Grupa II - 4 aparaty telefoniczne spełniające warunki określone dla Telefonu typ II w tabeli Nr 7. Grupa III - 3 aparaty telefoniczne spełniające warunki określone dla Typ I w tabeli Nr 7. Tabela Nr 7 L.p.Parametry telefonów komórkowych Model telefonu komórkowego Typ I Model telefonu komórkowego Typ II Model telefonu komórkowego Typ III 1. Ilość wyświetlanych kolorów nie mniejsza niż 65 tys. nie mniejsza niż 256 tys. nie mniejsza niż 16 mln 2. Wyświetlacz TFT TAK TAK TAK 3. Praca w zakresie częstotliwości GSM 850 MHz NIE NIE TAK 4. Praca w zakresie częstotliwości GSM 900 MHz TAK TAK TAK 5. Praca w zakresie częstotliwości GSM 1800 MHz TAK TAK TAK 6. Praca w zakresie częstotliwości GSM 1900 MHz TAK TAK TAK 7. Praca w zakresie częstotliwości UMTS 2100 MHz NIE NIE TAK 8. Funkcja MMS TAK TAK TAK 9. Obsługa technologii WAP TAK TAK TAK 10. Obsługa technologii IrDa NIE TAK TAK 11. Obsługa technologii Bluetooth TAK TAK TAK 12. Obsługa technologii GPRS TAK TAK TAK 13. Obsługa technologii EDGE TAK TAK TAK 14. Obsługa technologii WiFi TAK TAK TAK 15. Możliwość podłączenia telefonu do komputera PC kablem USB TAK TAK TAK 16. Aparat fotograficzny o rozdzielczości nie mniejszej niż 2,0 megapikseli nie mniejszej niż 3,2 megapikseli nie mniejszej niż 3,2 megapikseli 17. W zestawie zawarta instrukcja obsługi (w języku polskim), ładowarka standardowa, telefon z baterią o przedłużonej trwałości TAK TAK TAK 1.2.Modemy mobilnego dostępu do Internetu ( 2 szt. w cenie promocyjnej nie wyższej niż 1 zł netto/szt.) powinny spełniać min. parametry: Łączność: - 2,5 G: 900/2100 MHz - SM: 850/900/1800/1900 MHz - Obsługuje standard GPRS, EDGE, UMTS i HSDPA/ HSUPA - Szybkość połączenia HSDPA od 3,6 Mb/s do 10,2 Mb/s, szybkość połączenia HSUPA od 2 Mb/s do 5,76 Mb/s. Dostępne języki oprogramowania: -Angielski -Niemiecki -Włoski -Francuski -Polski Zasilanie - Zasilanie: obsługa standardu USB 1.1 i nowsze, a także z systemem Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Linux i Mac OS. W zestawie - Modem internetowy - Przedłużacz USB - Pasek - Instrukcja 2. Wymagania Zamawiającego w stosunku do urządzeń: 2.1. Wykonawca zobowiązany jest zaoferować dla każdej grupy, po co najmniej 5 modeli aparatów, różnych producentów do dowolnego wyboru przez Zamawiającego, w jednej cenie nie większej niż 1 zł netto/szt. 2.2. Oferowane aparaty muszą być fabrycznie nowe, wyprodukowane nie wcześniej niż 12 m-cy przed datą dostarczenia do Zamawiającego. 2.3. Każdy z telefonów ma być: wyposażony w ładowarkę sieciową oraz samochodową, zestaw słuchawkowy, instrukcję obsługi w języku polskim zawierającą dane techniczne i użytkowe oferowanych aparatów telefonicznych oraz oprogramowanie i tworzyć handlowy komplet tak jak przewiduje producent. 2.4. 2.5. Oferowane telefony mają być oznakowane znakiem zgodności CE i posiadać homologację. Dostarczone telefony nie mogą posiadać blokady uniemożliwiającej używania karty innego operatora. 2.6. Wykonawca dostarczy karty SIM i modemy udostępniające możliwość korzystania z Internetu, posiadające parametry określone niniejszym opisie przedmiotu zamówienia. 2.7. Z chwilą podpisania protokołów odbioru aparaty telefonii komórkowej oraz modemy wraz z akcesoriami stają się własnością Zamawiającego. 2.8. Wykonawca dostarczy na własny koszt aparaty wraz z aktywnymi kartami SIM, będącymi przedmiotem niniejszego zamówienia i poniesie pełne ryzyko związane z niebezpieczeństwem jego utraty albo uszkodzenia do chwili podpisania protokołu odbioru przez Zamawiającego i Wykonawcę po dokonaniu jego przekazania. 2.9. Zamawiający nie zaleca przesyłania urządzeń firmą kurierską. W sytuacji, gdy towar zostanie przesłany w taki sposób, zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za dostarczone urządzenia do momentu podpisania protokołu odbioru przez Zamawiającego i Wykonawcę. Dokumenty firmy kurierskiej nie stanowią dowodu potwierdzenia ilości oraz zgodności sprzętu z zamówieniem. 2.10. W razie stwierdzenia przy odbiorze, że dostarczone urządzenia są niezgodne ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia, ofertą Wykonawcy lub złożonym zapotrzebowaniem, są niekompletne lub posiadają ślady uszkodzenia, Zamawiający odmówi wykonania czynności odbioru sporządzając protokół zawierający przyczyny odmowy odbioru. Strony uzgodnią nowy termin dostarczenia części lub całości urządzeń, wolnych od wad i zgodnych z ofertą Wykonawcy.. 2.11. Na dostarczone aparaty telefoniczne i modemy Wykonawca udzieli zamawiającemu gwarancji na okres nie krótszy niż 24 miesiące. Okres gwarancji będzie liczony od dnia dostawy ww. urządzeń na podstawie protokołu przekazania odbioru. 2.12. Wykonawca zapewni pełną obsługę serwisową telefonów komórkowych, akcesoriów i modemów Internetowych Zamawiającego w okresie gwarancji, na poniższych zasadach: 2.11.1. Wykonawca zapewni w ramach świadczonej usługi, w dniach i godzinach urzędowania Zamawiającego (dni robocze od 7:30 do 15:30) autoryzowany serwis telefonów i urządzeń. Telefony i urządzenia do serwisu i z serwisu będą dostarczane do siedziby Zamawiającego bez dodatkowych kosztów dla Zamawiającego i na ryzyko Wykonawcy. 2.11.2. Na czas oddania do serwisu Wykonawca przekaże Zamawiającemu zastępcze urządzenie telefoniczne o parametrach nie gorszych niż przekazane do naprawy ; 2.11.3. Naprawa gwarancyjna będzie wykonywana w terminie nie dłuższym niż 14 dni licząc od dnia przyjęcia zgłoszenia przez pracownika Wykonawcy wskazanego w umowie (telefonicznie, faksem, lub e-mailem); 2.11.4. Ocena stanu technicznego sprzętu oraz naprawa sprzętu w okresie i na zasadach gwarancji będzie dokonywana bezpłatnie; 2.11.5. W przypadku trzykrotnej awarii tego samego elementu Wykonawca zobowiązany jest do wymiany wadliwego elementu lub urządzenia na nowe, wolne od wad. 3. Świadczona usługa telekomunikacyjna ma zapewnić między innymi zachowanie dotychczas używanych numerów telefonicznych, przeniesienie numerów za zasadach zgodnych z Prawem Telekomunikacyjnym, łączność głosową, tekstową (SMS) i multimedialną (MMS) oraz mobilny dostęp do Internetu. Realizacja usługi odbywać się będzie poprzez wykorzystanie dostarczonych przez Wykonawcę aktywnych kart SIM, fabrycznie nowych telefonów komórkowych oraz modemów łączności GSM z obustronną transmisją danych, zwanych w dalszej części urządzeniami. 4. Dla celów niniejszego postępowania Zamawiający podzielił miesięczne pakiety minut w ramach abonamentu na trzy GRUPY oraz telefony komórkowe na TYPY (trzy rodzaje), zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia, stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego zaproszenia do negocjacji. 5. Przedmiot zamówienia realizowany będzie w oparciu o umowę obejmującą świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostawą telefonów komórkowych i modemów z aktywnymi i skonfigurowanymi kartami SIM, zawartą pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym w wyniku przeprowadzonych negocjacji, której wzór stanowi załącznik nr 6 do niniejszego zaproszenia do negocjacji. 6. Usługi będą wykonywane sukcesywnie przez cały czas trwania umowy, a ich wielkość będzie zależna od potrzeb Zamawiającego. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmniejszenia przedmiotu zamówienia w granicach 20% wartości zamówienia z prawem proporcjonalnego zmniejszenia ceny w przypadku: niewykorzystania ilości minut lub wartości usług przewidzianych poza abonamentem, zmiany terminu realizacji umowy, zmiany terminu lub wstrzymania aktywacji poszczególnych numerów w sieci Wykonawcy w uzasadnionych przypadkach.