Przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem - oraz szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem - dla pracowników Oddziału ZUS w Kielcach.

Kielce: Przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem - oraz szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem - dla pracowników Oddziału ZUS w Kielcach.


Numer ogłoszenia: 83845 - 2013; data zamieszczenia: 21.05.2013

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Kielcach , ul. Piotrkowska 27, 25-510 Kielce, woj. świętokrzyskie, tel. 041 3677100, faks 041 3677391.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.zus.pl/zampub

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem - oraz szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem - dla pracowników Oddziału ZUS w Kielcach..

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem oraz szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem dla pracowników Oddziału ZUS w Kielcach. Wielkość zamówienia: Postępowanie o wartości poniżej 130.000 Euro..

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.50.00.00-9.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
tak, liczba części: 2.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 30.09.2013.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Wykonawca przystępujący do udziału w postępowaniu zobowiązany jest do wniesienia wadium w następującej wysokości: 1) 700,00 zł (słownie: siedemset złotych), przystępując do części I zamówienia (zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem), 2) 700,00 zł (słownie: siedemset złotych), przystępując do części II zamówienia zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert (w przypadku wnoszenia wadium w formie pieniężnej decyduje data uznania rachunku bankowego zamawiającego).

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Brak dodatkowych wymagań w wyżej wymienionym zakresie

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Wykonawca winien zrealizować należycie w okresie ostatnich 3 (trzech) lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej 3 (trzy) szkolenia na zlecenie różnych podmiotów, które obejmowały przeprowadzenie zajęć (blok szkoleniowy minimum 16 godzin lekcyjnych) dla minimum 80 osób każde. Warunek dotyczy Wykonawców przystępujących do części I oraz części II zamówienia.

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Brak dodatkowych wymagań w wyżej wymienionym zakresie

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • a) Wykonawca winien dysponować co najmniej jedną osobą, która posiada wykształcenie wyższe magisterskie (specjalizacja z zakresu psychologii lub socjologii) i przeprowadziła jako trener co najmniej 4 szkolenia o porównywalnej tematyce -Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem, w ciągu ostatnich 3 lat (licząc od terminu składania ofert), które obejmowały łącznie co najmniej 48 godzin lekcyjnych, których adresatem /uczestnikami byli pracownicy instytucji administracji publicznej. Każde szkolenie zrealizowane na rzecz innego Zamawiającego. Warunek dotyczy wykonawców przystępujących do I części zamówienia - zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem. b) Wykonawca winien dysponować co najmniej jedną osobą, która posiada wykształcenie wyższe magisterskie (specjalizacja z zakresu psychologii lub socjologii) i przeprowadziła jako trener co najmniej 4 szkolenia o porównywalnej tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem, w ciągu ostatnich 3 lat (licząc od terminu składania ofert), które obejmowały łącznie co najmniej 48 godzin lekcyjnych, których adresatem/uczestnikami byli pracownicy instytucji administracji publicznej. Każde szkolenie zrealizowane na rzecz innego Zamawiającego. Warunek dotyczy wykonawców przystępujących do II części zamówienia - zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem.

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Brak dodatkowych wymagań w wyżej wymienionym zakresie

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

• wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie;
• wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami;

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

• nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

III.5) INFORMACJA O DOKUMENTACH POTWIERDZAJĄCYCH, ŻE OFEROWANE DOSTAWY, USŁUGI LUB ROBOTY BUDOWLANE ODPOWIADAJĄ OKREŚLONYM WYMAGANIOM

W zakresie potwierdzenia, że oferowane roboty budowlane, dostawy lub usługi odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć:

• inne dokumenty

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

1) Jeżeli wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. 2) dowód wniesienia wadium, na zasadach określonych w SIWZ; 3) wypełniony i podpisany co najmniej jeden formularz cenowy, 4) oświadczenie Wykonawcy o części zamówienia, której wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcy, 5) w przypadku gdy wykonawcę reprezentuje pełnomocnik - pełnomocnictwo określające zakres umocowania pełnomocnika, 6) w przypadku oferty składanej przez wykonawców, którzy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia (w szczególności członków konsorcjum oraz wspólników spółki cywilnej) (art. 23 ust. 1 i ust. 2 u.p.z.p.) - aktualny dokument potwierdzający ustanowienie pełnomocnika do reprezentowania w/w wykonawców w postępowaniu lub do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.zus.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
w formie papierowej w pokoju 419 przy ul. Kolberga 2a w Kielcach, lub pocztą, po przesłaniu pisemnego zapotrzebowania na adres Zamawiającego lub pod nr tel./faksu 41 344-50-72.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
29.05.2013 godzina 10:00, miejsce: Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Kielcach Wieloosobowe Stanowisko Zamówień Publicznych ul. Piotrkowska 27 25-510 Kielce.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie

ZAŁĄCZNIK I - INFORMACJE DOTYCZĄCE OFERT CZĘŚCIOWYCH

CZĘŚĆ Nr:
1
NAZWA:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce -Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem..

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce -Asertywność w obsłudze klienta; rozmowa z trudnym klientem. Wielkość zamówienia: Postępowanie o wartości poniżej 130.000 Euro..

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  80.50.00.00-9.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 30.09.2013.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  najniższa cena.

CZĘŚĆ Nr:
2
NAZWA:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem.

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń o tematyce - Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem; różnorodność w zarządzaniu zespołem Wielkość zamówienia: Postępowanie o wartości poniżej 130.000 Euro..

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  80.50.00.00-9.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 30.09.2013.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  najniższa cena.