Przedłużenie usług wsparcia producenta i świadczenie usługi Asysty Technicznej Wykonawcy dla oprogramowania Novell Open Workgroup Suite oraz Beginfinite Gwava i Reload, dla 2000 użytkowników. - pl-warszawa: usługi w zakresie wsparcia systemu

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem zamówienia jest przedłużenie usług wsparcia producenta i świadczenie usługi asysty technicznej wykonawcy dla oprogramowania novell open workgroup suite oraz beginfinite gwava i reload, dla 2000 użytkowników, w tym 1.1. dostawy a) dostarczenie certyfikatów potwierdzających uprawnienia zamawiającego do korzystania ze wsparcia producenta dla 2000 użytkowników oprogramowania novell open workgroup suite oraz beginfinite gwava i reload, o którym mowa w pkt 1.2 lit. a i b, w terminach o których mowa w pkt 4.2 lit. a i b, 1.2. usługi a) przedłużenie świadczenia usługi wsparcia producenta dla 2000 użytkowników oprogramowania novell open workgroup suite, b) przedłużenie świadczenia usługi wsparcia producenta dla 2000 użytkowników oprogramowania beginfinite gwava i reload, c) świadczenie usługi asysty technicznej wykonawcy zamówienia dla 2000 użytkowników oprogramowania wymienionego w pkt 1.2 lit. a i b. pod pojęciem asysta techniczna wykonawcy należy rozumieć usługę świadczoną przez wykonawcę, polegającą na pomocy udzielanej zamawiającemu w bieżącej eksploatacji i konserwacji systemu informatycznego, usuwaniu nieprawidłowości w funkcjonowaniu (i udzielaniu pomocy użytkownikom) systemu informatycznego, w rozwiązywaniu problemów związanych z funkcjonowaniem systemu informatycznego za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, zdalnego dostępu do systemu informatycznego lub w trakcie wizyty w siedzibie zamawiającego. 2. szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określono w załączniku nr 1 do siwz. 3. zamawiający informuje, że ze względu na charakter zamówienia nie dopuszcza się rozwiązań równoważnych. 4. termin wykonania zamówienia 4.1. dostawy a) dostarczenie certyfikatów potwierdzających uprawnienia zamawiającego do korzystania ze wsparcia producenta dla 2000 użytkowników oprogramowania novell open workgroup suite oraz beginfinite gwava i reload, o którym mowa w pkt 4.2 lit. a i b – w terminie do dnia 01.08.2013 r., 4.2. usługi a) świadczenie usługi wsparcia producenta dla 2000 użytkowników oprogramowania novell open workgroup suite – w terminie od dnia 06.08.2013 r. do dnia 05.08.2016 r., b) świadczenie usługi wsparcia producenta dla 2000 użytkowników oprogramowania beginfinite gwava i reload – w terminie od dnia 18.08.2013 r. do dnia 17.08.2016 r., c) świadczenie usługi asysty technicznej wykonawcy zamówienia dla 2000 użytkowników oprogramowania wymienionego w pkt 4.2 lit. a i b – w terminie od dnia 11.03.2013 r. lub od dnia zawarcia umowy po tym terminie, do dnia 17.08.2016 r. 5. kod wspólnego słownika zamówień (cpv) 72253200 5 usługi w zakresie wsparcia systemu. ii.1.6)