Serwis sprzętu komputerowego funkcjonującego w UMW

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest serwis naprawczy, modernizacyjny i konserwatorski obejmujący funkcjonujące u Zamawiającego komputery, notebooki, drukarki, plotery oraz pozostały sprzęt komputerowy - nie objęty gwarancją dostawcy bądź producenta. Istotnym elementem składowym usługi będzie wymiana uszkodzonych bądź zużytych (wyeksploatowanych) części urządzeń, a także ich modernizacja i rozbudowa. 2. Zgłoszenia o awarii sprzętu dokonywane są telefonicznie i następnie potwierdzane faksem lub mailem przez upoważnione do tego osoby w dni robocze w godzinach 7:45 -15:45. 3. Gwarantowany czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie awarii liczony jest od momentu przesłania zgłoszenia do odbioru sprzętu z podanej lokalizacji. Gwarantowany czas usunięcia awarii liczony jest od momentu przesłania zgłoszenia do momentu zwrotu sprawnego sprzętu. Czasy reakcji i czasy naprawy zależą od kategorii serwisowej sprzętu zaznaczonej na zleceniu i wynoszą odpowiednio: a) dla kategorii standardowej czas reakcji 16 godzin roboczych, czas naprawy 4 dni robocze, b) dla kategorii priorytetowej: - dla drukarek lokalnych: czas reakcji 8 godzin roboczych z jednoczesnym podstawieniem drukarki zastępczej o podobnym standardzie, - dla pozostałego sprzętu komputerowego: czas reakcji 8 godzin roboczych, czas naprawy 2 dni robocze, c) dla drukarek sieciowych czas reakcji 4 godziny robocze z jednoczesnym podstawieniem drukarki sieciowej o podobnym standardzie. 4. Wykonawca udzieli gwarancji na wykonywane przez siebie naprawy, modernizacje oraz użyte do naprawy części i materiały na okres 12 miesięcy. 5. Serwis naprawczy świadczony będzie na zasadach określonych w Zał. nr 1 do Projektu umowy - Zasady sprawowania usługi serwisowej sprzętu komputerowego. 6. W celu umożliwienia Wykonawcy właściwej kalkulacji kosztów wykonania niniejszego zamówienia, Zamawiający przedstawia następującą szacunkową informację dotyczącą sprzętu funkcjonującego w Urzędzie Miejskim Wrocławia, który będzie objęty opieką serwisową w 2010r. oraz informacje o interwencjach serwisowych podjętych u Zamawiającego w roku 2009: Szacunkowa informacja dotycząca sprzętu funkcjonującego w Urzędzie Miejskim Wrocławia, który będzie objęty umową serwisową w 2010 roku OPIS ILOŚĆ UDZIAŁ Komputery stacjonarne HP łącznie 1708 100,00% D230 501 29,33% D330 194 11,36% DC7100 418 24,47% Dc7600 565 33,08% COMPAQ EVO D300V 30 1,76% Komputery notebook łącznie 120 100,00% HP nx9000 54 45,00% HP nc8230 44 36,67% HP nc8430 5 4,17% Firmy ASUS 10 8,33% INNE 7 5,83% OPIS ILOŚĆ UDZIAŁ łączna ilość 559 szt. 100,00% Drukarki firmy Hewlett-Packard łączna ilość 453 szt. 81,04% w tym drukarki laserowe biurkowe razem 325 szt. 58,14% w tym model HP LaserJet 5L , 6L 50 szt. w tym model HP LaserJet 1100 , 1100A 150 szt. w tym model HP LaserJet 1200 100 szt. w tym model HP LaserJet 1220 25 szt. w tym wyższe modele razem 82 szt. 14,67% w tym modele HP LaserJet 4000 2 szt. w tym modele HP LaserJet 4050(N) 16 szt. w tym modele HP LaserJet 4 5szt. w tym modele HP LaserJet 5 10 szt. w tym modele HP LaserJet 2100 5 szt. w tym modele HP LaserJet 2200(DN) 16 szt. w tym model HP LaserJet 4250 (DN) 15 szt. w tym model HP LaserJet 4550N 2 szt. w tym model HP LaserJet 5000N 4 szt. w tym model HP LaserJet 5100 3 szt. w tym model HP LaserJet 8000 1 szt. w tym model HP LaserJet 8150DN 2 szt. w tym model HP LaserJet 8500N 1 szt. w tym drukarki atramentowe formatu A4 32 szt. 5,72% w tym rodzina DeskJet 600 (600,660,690) 3szt. w tym rodzina DeskJet 700 (710,720) 4 szt. w tym rodzina DeskJet 800 (815,845,850,870) 8 szt. w tym rodzina DeskJet 900 (930, 970,980) 17 szt. w tym drukarki atramentowe formatu A3 6 szt. 1,07% w tym HP DeskJet 1220C 2 szt. w tym HP DeskJet 2500C 3 szt. w tym drukarki HP PSC 750 3 szt. 0,54% Plotery firmy Hewlett-Packard łączna ilość 5 szt. 0,89% HP DesidnJet 800, HP DesignJet 1050C, DESIGNJET T1100ps, HP DesignJet 90gp Drukarki firmy Lexmark łączna ilość 83 szt. 14,85% w tym model LEXMARK C530DN 25 szt. w tym model LEXMARK E352DN 40 szt. w tym model LEXMARK T640DN 17 szt. w tym model LEXMARK C920DN 1 szt. Drukarki firmy OKI łączna ilość 23szt. 4,11% w tym model ML 390FB 17 szt. w tym model 3321 2 szt. w tym model 3390 4 szt. W 2009 roku zarejestrowano następujące interwencje w ramach umowy serwisowej: łącznie w 2009r średnio w miesiącu % Interwencje (wszystkie): 169 16,90 100,00% w tym naprawy 140 14,00 82,84% w tym konserwacja 4 0,40 2,37% w tym ekspertyza 13 1,30 7,69% w tym modernizacja 12 1,20 7,10% Pozostałe warunki realizacji zamówienia zawarte są w Projekcie umowy . Wykonawca jest zobowiązany do wskazania w ofercie części zamówienia, którą zamierza powierzyć podwykonawcom (art. 36 ust. 4 ustawy Pzp) Zamawiający nie przewiduje możliwości zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty. Nie stanowi zmiany umowy w rozumieniu art. 144 ustawy Prawo zamówień publicznych: zmiana danych związanych z obsługą administracyjno-organizacyjną Umowy, zmiany danych teleadresowych, zmiany osób wskazanych do kontaktów między Stronami.