na zakup usługi asysty technicznej i konserwacji (ATiK) Oprogramowania QUEST

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi asysty technicznej i konserwacji (ATiK) oprogramowania narzędziowego „Availability Suite for Active Directory” QUEST – zwanego dalej Oprogramowaniem. 2. W ramach usługi ATiK Oprogramowania Zamawiający nabędzie uprawnienia do co najmniej: a) pobierania w wersji elektronicznej udostępnionych przez producenta nowych wersji posiadanego Oprogramowania, b) pobierania poprawek i łatek, rozszerzeń oraz aktualizacji posiadanego Oprogramowania, c) zgłaszania i uzyskiwania odpowiedzi na zgłoszone zapytania, które dotyczą funkcjonowania Oprogramowania, d) umożliwienia dostępu do strony internetowej zawierającej pomoc techniczną. e) pomocy technicznej w zakresie problemów eksploatacyjnych i wad Oprogramowania bezpośrednio od producenta, f) dostępu do bazy wiedzy producenta Oprogramowania. 3. Usługi ATiK będą świadczone w dni robocze Zamawiającego, w godz. minimum 7:00-17:00. 4. Obsługa usługi asysty technicznej i konserwacji (ATiK) odbywać się będzie w języku polskim. 5. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się we Wzorze umowy - Rozdział II SIWZ.