Aktualizacja oprogramowania Eskulap wraz z usługami o charakterze serwisowo-eksploatacyjnym

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja posiadanych modułów systemu informatycznego Eskulap z oprogramowaniem bazodanowym wraz z usługami o charakterze serwisowo-eksploatacyjnym dla Wielospecjalistycznego Szpitala Wojewódzkiego w Gorzowie Wlkp.. 2.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia. a) Aktualizacja posiadanych modułów systemu informatycznego ESKULAP obejmuje: - nabycie prawa do eksploatacji nowych wersji produktu - utrzymywanie oprogramowania w zgodzie z obowiązującym stanem prawnym. Czas dostarczenia aktualizacji wynikającej ze zmian aktów prawnych do przestrzegania, których zobowiązany jest Zamawiający – w terminie nie później niż 14 dni od opublikowania aktów prawnych. b) Zakup licencji oprogramowania bazodanowego: Oprogramowanie bazodanowe na 2 procesory – 12 miesięcy. - oprogramowanie musi być kompatybilne z działającym u Zamawiającego systemem Eskulap, - oprogramowanie musi mieć możliwość instalacji na systemach typu Linux oraz Windows (posiadanych przez Zamawiającego), - oprogramowanie musi być licencjonowane na fizyczny procesor. c) Usługi o charakterze serwisowo-eksploatacyjnym. W ramach realizacji usług o charakterze serwisowo-eksploatacyjnym będą wykonywane następujące czynności: - pomoc w administracji bazą danych, - pomoc w instalacji i konfiguracji oprogramowania aplikacyjnego, - asysta w przygotowaniu rozliczeń z NFZ, - dostosowywanie oprogramowania aplikacyjnego do potrzeb Zamawiającego, pomoc w definiowaniu szablonów, sprawozdań, słowników, - pomoc w przekazywaniu danych do jednostek nadrzędnych i współpracujących, - pomoc przy zmianie rejestrowej Zamawiającego – konfiguracja systemu, - zdalny monitoring, - usuwanie awarii, - analiza poprawności pracy oprogramowania systemowego oraz bazodanowego, - optymalizacja oprogramowania systemowego oraz bazodanowego. Udzielanie pomocy i konsultacji telefonicznie tego samego dnia lub poprzez bezpośredni przyjazd do siedziby Zamawiającego w terminie ustalonym przez strony, jednak nie dłuższym niż 48 godzin od momentu zgłoszenia. Ustalenie terminu przyjazdu dłuższego niż 48 godzin od momentu zgłoszenia wymaga akceptacji Zamawiającego. Czas usunięcia awarii krytycznej w terminie do 4 godzin od momentu zgłoszenia.