Rezerwacja i sprzedaż biletów lotniczych

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych na trasach zagranicznych. Bilety lotnicze będą dostarczane sukcesywnie. Każdorazowa dostawa biletów odbywać się będzie na podstawie częściowych zamówień składanych przez Zamawiającego w ramach bieżących potrzeb. Przedmiot zamówienia obejmuje wyszukanie najkorzystniejszych połączeń, rezerwację i sprzedaż biletów lotniczych w ruchu międzynarodowym wraz z przypisanymi ubezpieczeniami. Zamawiający żąda biletu w formie elektronicznej z zastrzeżeniem, że może dopuścić w zamówieniu dostarczenia biletu w formie papierowej. Wykonawca zobowiązany będzie do: -stosowania minimalnych cen biletów lotniczych dostępnych w danym terminie z zachowaniem wymaganego standardu podróży; -przedstawienia nie mniej niż trzech alternatywnych propozycji połączeń do miejsca docelowego w określonych przez Zamawiającego terminach podróży; -sporządzania każdego miesiąca kalendarzowego zbiorczego zestawienia zrealizowanych usług w miesiącu poprzednim; -przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych odwołań i reklamacji do linii lotniczych, a zwłaszcza do reprezentowania Zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dotyczących zamówionych u Wykonawcy biletów w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub ze względów losowych. W trakcie trwania Umowy Wykonawca do dnia 10 każdego miesiąca kalendarzowego będzie przekazywał Zamawiającemu zbiorcze zestawienie zrealizowanych usług w miesiącu poprzednim, z wyszczególnieniem ceny biletu, taryfy, kwoty upustu, opłat niezbędnych do wykonania usługi oraz opłat transakcyjnych z tytułu jej wykonania.