Świadczenie usług w zakresie napraw i konserwacji oraz podobnych usług dotyczących urządzeń i sprzętu biurowego w Śląskim Oddziale Regionalnym ARiMR.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia (Usług Serwisowych) jest świadczenie usług w zakresie napraw i konserwacji oraz podobnych usług dotyczących urządzeń i sprzętu biurowego takich jak: urządzenia wielofunkcyjne, drukarki faksy, skanery, projektory multimedialne itp. (zwanych Sprzętem) w lokalizacjach Śląskiego Oddziału Regionalnego ARiMR określonych w Załączniku nr 1 do SIWZ. Szczegółowy wykaz Sprzętu znajdującego się w poszczególnych lokalizacjach określony został w Rozdziale 1 SIWZ - Opis przedmiotu zamówienia. Ogólne wymagania dotyczące zamówienia: 1. Świadczenie Usługi Serwisowej będzie polegało na wykonywaniu przez Wykonawcę czynności naprawy, konserwacji i innych niezbędnych czynności związanych z zapewnieniem sprawnej pracy w/w Sprzętu. 2. Zamawiający będzie każdorazowo zgłaszał konieczności podjęcia określonej Usługi Serwisowej ze strony Wykonawcy. 3. Usługa Serwisowa będzie obejmować wymieniony powyżej Sprzęt zlokalizowany w jednostkach organizacyjnych Śląskiego OR ARiMR wyszczególnionych w załączniku nr 1 do SIWZ. Usługi Serwisowe mogą objąć również Sprzęt nabywany przez Zamawiającego w trakcie trwania umowy - na analogicznych zasadach, po uprzednim zgłoszeniu tego faktu Wykonawcy, bez konieczności dokonywania zmiany umowy. 4. Wykonawca w ramach wykonywania Umowy zobowiązany będzie do dostarczenia oraz wymiany części zamiennych niezbędnych do naprawy Sprzętu. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zlecenia wykonania Usług Serwisowych przy zastosowaniu własnych części zamiennych. 5. Zapłata za części zamienne będzie się odbywać wg następujących zasad: - Części zamienne wymienione w formularzu ofertowym będą rozliczane wg cen zaoferowanych przez Wykonawcę w ofercie przetargowej; - Ceny pozostałych części zamiennych nie mogą być wyższe niż przeciętne ceny rynkowe za daną część zamienną, występujące w obrocie gospodarczym w dacie zbliżonej do daty sprzedaży. 6. Wykonawca do naprawy używać będzie wyłącznie nowych części zamiennych, rekomendowanych i dopuszczonych przez producenta Sprzętu. 7. Wykonawca podejmie reakcję na zgłoszenie konieczności wykonania Usługi Serwisowej najpóźniej w następnym dniu roboczym następującym po dniu zgłoszenia. Rozpoczęcie wykonania Usługi Serwisowej nastąpi najpóźniej w ciągu pięciu dniu roboczych licząc od chwili zgłoszenia. 8. Usługa Serwisowa świadczona będzie w lokalizacjach, w których znajduje się dany Sprzęt. Wykonawca pokrywa koszty dojazdu do danej lokalizacji - koszty dojazdu powinny być skalkulowane w cenie oferty dotyczącej usługi. Wszystkie czynności związane z wykonywaniem przedmiotu zamówienia będą realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach pracy ARiMR, tj. 7:30 - 15:30. 9. W przypadku, gdy wykonanie Usługi Serwisowej nie będzie możliwie w siedzibie Zamawiającego, Usługa Serwisowa świadczona będzie w siedzibie Wykonawcy, który poniesie koszty transportu Sprzętu oraz pełne ryzyko związane z niebezpieczeństwem jego utraty albo uszkodzenia do chwili dokonania jego odbioru przez osoby upoważnione przez Zamawiającego. Na czas wykonania Usługi Serwisowej Zamawiający może zażądać dostarczenia przez Wykonawcę sprzętu zastępczego o nie gorszych parametrach technicznych i zapewnienia do niego materiałów eksploatacyjnych. 10. Zamawiający może zażądać również od Wykonawcy dostarczenia sprzętu zastępczego o nie gorszych parametrach technicznych i zapewnienia do niego materiałów eksploatacyjnych w przypadku, gdy wykonanie Usługi Serwisowej nie będzie możliwe w ciągu pięciu Dni Roboczych licząc od chwili zgłoszenia. 11. Zamawiający może zażądać od Wykonawcy dostarczenia sprzętu zastępczego wraz z materiałami eksploatacyjnym również w przypadku, gdy po dwukrotnej nieefektywnej naprawie urządzenia, w przeciągu jednego miesiąca wystąpi ta sama awaria tego urządzenia, przy założeniu, że przyczyna awarii nie leży po stronie Zamawiającego. 12. Termin na dostarczenie sprzętu zastępczego wynosi 2 Dni Robocze licząc od dnia, w którym Zamawiający przekazał żądanie w tym zakresie. 13. Wykonawca udzieli Zamawiającemu 1 miesięcznej gwarancji na prawidłowość wykonania Usług Serwisowych. 14. Wykonawca udzieli Zamawiającemu, 12 miesięcznej gwarancji na wymienione części zamienne. Zamówienie poniżej 130 000 euro