Obsługa i rozliczenie operacji dokonywanych kartami płatniczymi, sprzedaż doładowań do telefonów komórkowych oraz obsługa i rozliczanie płatności mobilnych

Opis przedmiotu przetargu: 3.1.Przedmiotem zamówienia jest: 1) obsługa i rozliczanie operacji dokonywanych kartami płatniczymi; 2) sprzedaży doładowań do telefonów komórkowych; 3) obsługa i rozliczanie płatności mobilnych; w czterech punktach sprzedaży Miejskiego Zakładu Komunikacji Sp. z o o.o. w Koszalinie, tj: 1) Stacji Paliw przy ul. Gnieźnieńskiej 9 (2 terminale) 2) Stacji Paliw przy ul. Wąwozowej 1a (2 terminale) 3) Okręgowej Stacji Kontroli Pojazdów przy ul. Gnieźnieńskiej 9 (1 terminal) 4) Kasie biletowej MZK przy ul. Gnieźnieńskiej 9 (1 terminal) 2. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca zapewnił: 1) terminal przenośny, bezprzewodowy, wyposażony w kartę GPRS umożliwiającą łączność bez linii telefonicznej z możliwością świadczenia innych usług, w tym sprzedaży doładowań do telefonów komórkowych; 2) obsługę wszystkich kart wydawanych przez banki (w tym zbliżeniowe) oraz American Express i Diners Club; 3) bezpłatną instalację terminali we wszystkich punktach wskazanych przez Zamawiającego; 4) możliwość, w czasie trwania umowy, zwiększenia ilości terminali na warunkach obowiązującej umowy; 5) system informatyczny dokonywania płatności, który gwarantuje pełne bezpieczeństwo ochrony danych klienta; 6) system informatyczny dokonywania płatności, który gwarantuje rozliczenie wszystkich potwierdzonych i zaakceptowanych przez terminal płatności; 7) dostęp do centrum obsługi klienta, który działa 24h na dobę; 8) system informatyczny dokonywania płatności, który działa przez całą dobę niezależnie od kas fiskalnych i linii telefonicznych; 9) przydzielenie zamawiającemu opiekuna handlowego, a w przypadku awarii zapewnienie serwisu w ciągu 24 godzin od czasu jej zgłoszenia; 10) dokonanie bezpłatnego przeszkolenia pracowników Zamawiającego tj. przeprowadzenia szkolenia wdrożeniowego oraz szkoleń uzupełniających w przypadku zatrudnienia nowych pracowników oraz w przypadku wprowadzania, przez Wykonawcę zmian w systemie; 11) rozliczenia należnej prowizji będą odbywać się poprzez kompensatę bieżących przelewów o pobraną prowizję i dokumentowane poprzez wystawienie faktury obejmującej koszty prowizji w miesiącu następującym po miesiącu rozliczeniowym do 10 dnia miesiąca; Rozliczenie dzierżawy terminali będzie odbywać się poprzez kompensatę bieżącego przelewu na początku miesiąca o kwotę najmu brutto za bieżący miesiąc, faktura będzie wystawiana do 10 dnia tego miesiąca; 12) możliwość otrzymywania różnego rodzaju raportów w cyklach dziennych i miesięcznych z podziałem na poszczególne punkty oraz w zestawieniu podsumowującym dzienne i miesięczne transakcje wszystkich punktów; 13) że transakcje z doładowań komórkowych będą łączone z pozostałą sprzedażą dokonywaną przy udziale kart płatniczych oraz będą kompensowane wraz z należnym upustem dla Zamawiającego w ramach przelewu z tytułu rozliczenia płatności kartami płatniczymi i innymi formami płatności mobilnych. 14) bezpłatne używanie, przez Wykonawcę, karty GPRS do terminala; 15) bezpłatnie materiały eksploatacyjne (wszystkie druki, w tym dostosowane do komunikatów dla Klientów jak i osób obsługujących terminale)