Obsługa serwisowa pogwarancyjna Systemu Ex Libris Primo wraz z dostawą i instalacją ulepszeń i nowych wersji

Opis przedmiotu przetargu: Obsługa serwisowa pogwarancyjna Systemu Ex Libris Primo wraz z dostawą i instalacją ulepszeń i nowych wersji bez dodatkowych kosztów.Serwis obejmuje w szczególności: 1) konsultacje, pomoc i porady dotyczące problemów technicznych, związanych z eksploatacją Systemu; 2) nowe wersje i ulepszenia modułów Systemu, zgodnie z Umową Licencyjną, które mogą być ulepszane i dostarczane przez Ex Libris posiadaczom licencji na użytkowanie Systemu po ich oficjalnym udostępnieniu, bez dodatkowych opłat, z wyjątkiem kosztów formy przekazu, kosztów transportu lub innych wydatków, które zostaną poniesione przez Licencjobiorcę, w związku z dostosowaniem, instalacją, konwersją danych i/lub specjalnymi ulepszeniami; 3) w przypadku udostępnienia nowych wersji i ulepszeń modułów dla Systemu Licencjobiorca nie będzie ponosił dodatkowych opłat związanych z pracami Wykonawcy przy ich instalacji i konwersji danych. 4) rozpoznanie i usuwanie wad i błędów zgłoszonych do bieżącej wersji Systemu lub znalezionych w instrukcji użytkownika przez Licencjobiorcę lub innych materiałach; 5) aktualizację instrukcji obsługi wymaganą przy dostarczeniu nowych wersji i ulepszeń Systemu oraz zapewnienie dostępu do dokumentacji oprogramowania w języku polskim.