Zakup licencji dostępowych dla konsultantów infolinii w BKIP, ZKP-17/2012

Opis przedmiotu przetargu: Moduł PABX_ACD (Automatic Call Distribution) System Avaya Communication Manager: - 20 dodatkowych bezterminowych praw użytkowania licencji CC Elite systemu Avaya Call Centre 5.2.1 pozwalającej na jednoczesne zalogowanie do systemu Avaya użytkownika przypisanego jako Agent Call Centre lub równoważnych. W związku z połączeniem 4 central w jedną logiczną centralę licencjonowanie urządzeń i aplikacji jest zcentralizowane. Licencje są dostępne do wykorzystania w dowolnej lokalizacji. Udzielenie dodatkowych licencji jest zwiększeniem funkcjonalności Systemu o pracę 20 agentów. Sumaryczna pula licencji łącznie z posiadanymi musi zapewnić pełną funkcjonalność Systemu dla 220 użytkowników. Licencje w przypadku awarii sieci WAN lub serwera centralnego w Ministerstwie Finansów stają się licencjami rozproszonymi, zapewniającymi prawidłową pracę w pozostałych lokalizacjach SIT. Zamawiający dopuszcza zaoferowanie produktów równoważnych spełniających powyższe parametry. Moduł raportujący (RAP) System Avaya CMS: - 20 dodatkowych bezterminowych praw użytkowania licencji Avaya Call Management System R16.1 pozwalającej na raportowanie pracy zalogowanego agenta systemu Avaya Call Centre lub równoważnych. Zamawiający za równoważne będzie uznawać oprogramowanie, które będzie generować statystyki jednolite dla całego SIT. Administrator oraz wybrane stanowiska nadzoru muszą posiadać możliwość wydrukowania w późniejszym terminie informacji zgromadzonych w SIT. SIT musi umożliwiać gromadzenie danych statystycznych do analizy za okres trzech lat. Rozwiązanie zaproponowane przez Wykonawcę musi umożliwić eksport danych z systemu do arkusza kalkulacyjnego danych statystycznych zebranych przez narzędzia będące w dyspozycji administratora oraz nadzorcy, w celu ponownego, późniejszego ich wykorzystania. Wykonawca określi sposoby importowania danych. Dane muszą mieć postać nadającą się do bezpośredniego wykorzystania w zależności od funkcji obliczeniowych i zestawień tego arkusza kalkulacyjnego.