świadczenie usług serwisowych nad szpitalnym systemem informatycznym Eskulap, Impuls EVO oraz towarzyszące na potrzeby Wojewódzkiego Szpitala Neuropsychiatrycznego im. Oskara Bielawskiego w Kościanie w zakresie posiadanego przez Zamawiającego Oprogramowania Aplikacyjnego

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych nad szpitalnym systemem informatycznym Eskulap, Impuls EVO oraz towarzyszące na potrzeby Wojewódzkiego Szpitala Neuropsychiatrycznego im. Oskara Bielawskiego w Kościanie w zakresie posiadanego przez Zamawiającego Oprogramowania Aplikacyjnego. 2. W zależności od pakietu subskrybowanych usług, przedmiotem zamówienia mogą być także świadczenia dotyczące elementów środowiska systemowego w tym systemu operacyjnego i MBD. 3. Wykaz oprogramowania objętego usługami przewidzianymi w zamówieniu określa załącznik nr 1a do SIWZ. 4. Specyfikację usług uwzględnionych w przedmiocie zamówienia określa załącznik nr 1b do SIWZ. 5. Zakres usług wraz z przewidzianymi dla nich procedurami realizacji określa załącznik nr 1c do SIWZ. 6. Usługi serwisowe będą świadczone wyłącznie na podstawie Zgłoszenia Serwisowego złożonego u Wykonawcy za pośrednictwem Help Desk. 7. Zamawiający oświadcza, że posiadana przez niego infrastruktura spełnia parametry minimalne określone w HD w tym w szczególności, że dysponuje wydajnym łączem dostępowym do sieci Internet o przepustowości gwarantującej Wykonawcy płynną zdalną komunikację. 8. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 4 do SIWZ.