Usługa asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem - System OTAGO

Opis przedmiotu przetargu: obsługę serwisową modułów Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem - System OTAGO obejmującą: 1) telefoniczną pomoc i doradztwo w sprawie używania Programów; 2) usuwanie błędów zgłoszonych przez Zamawiającego zgodnie z zasadami ustalonymi w § 3 umowy; 3) aktualizację Programów wynikającą ze zmiany przepisów prawnych, powszechnie obowiązujących w ustalonym Umową zakresie funkcjonalnym; 4) udzielenie Zamawiającemu prawa do otrzymywania, kolejnych wydań Programów i związanych z nimi zmian w dokumentacji użytkowej i administratora; 5) pomoc i doradztwo w administrowaniu Programami; 6) pomoc i doradztwo w eksploatacji i administrowaniu bazą danych Systemu OTAGO; 7) zdalne zarządzanie zasobami Bazy Systemu OTAGO; 8) zdalne monitorowanie stanu Systemu OTAGO; 9) przystosowanie obiektów Bazy Systemu OTAGO do przetwarzania nowych wersji Programów. dla następujących modułów i opcji: 1. Obsługa Finansowo-Księgowa Jednostki Budżetowej FKJB 2. Obsługa Finansowo- Księgowa Organu FKORG 3. Gospodarka Magazynowa GM 4. Obsługa Generalnego Rejestru Umów GRU 5. Obsługa Kasy Gotówkowej KASA 6. Obsługa planowania budżetu oraz plan budżetu PLBUD 7. Środki Trwałe ST 8. Obsługa wydatków budżetowych WYBUD 9. Obsługa wpływów budżetowych WPBUD 10. Naliczanie i windykacja podatku od środków transportu NWPOJ 11. Naliczanie podatku od nieruchomości PNIER 12. Windykacja podatku od nieruchomości WNIER 13. Naliczanie opłat za wieczyste użytkowanie gruntu OPGRU 14. Windykacja opłat za wieczyste użytkowanie gruntu WOGRU 15. Obsługa egzekucji komorniczych SOE 16. Wieloletnia prognoza finansowa WPF 17. Monitorowanie pracy urzędu MONITOR 18. Informator użytkownika systemu INSO Wykaz opcji programów: 1. Opcja programu FKORG - obieranie sprawozdań z jednostek podległych UM 2. Opcja programu PLBUD - plik wymiany danych z jednostkami podległymi UM