kompleksowa obsługa dostawy biletów lotniczych dla Gdańskiego Teatru Szekspirowskiego

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa obsługa dostawy biletów pasażerskich na połączenia lotnicze krajowe i zagraniczne. 2. Kompleksowa obsługa obejmuje: 1) rezerwację i sprzedaż biletów lotniczych Zamawiającemu wraz z ich dostarczeniem, 2) reprezentację Zamawiającego wobec linii lotniczych w sprawach związanych ze zmianami rezerwacji oraz reklamacjami usług, 3) doradztwo w zakresie programów lojalnościowych Zamawiającemu, 4) administrowanie w imieniu i na rzecz Zamawiającego programami lojalnościowymi 5) optymalizację kosztów podróży Zamawiającego 3.Wykonawca zobowiązuje się do dostawy zamówionych biletów lotniczych, maksymalnie w ciągu 12 godzin od momentu złożenia rezerwacji przez Zamawiającego. Strony dopuszczają dostawę drogą elektroniczną, o ile wybrane linie lotnicze akceptują bilet elektroniczny. 4. Wykonawca będzie zobowiązany do dokonywania rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych zgodnie z obowiązującymi taryfami (cenami) określonymi przez przewoźników. Wykonawca będzie zobowiązany do wyszukania optymalnego połączenia pod względem kosztu, lub na życzenie zamawiającego również trasy i czasu trwania podróży. 5. Rezerwacje, o których mowa w ust. 4 dokonywane będą, zgodnie z zapotrzebowaniem Zamawiającego telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną. 6. Wykonawca zapewnia obsługę Zamawiającego przez 6 dni w tygodniu, w tym przez 5 dni w tygodniu, biuro wykonawcy będzie dostępne dla zamawiającego w ciągu co najmniej 7 godzin. 7. Usługi będą świadczone od daty podpisania umowy do dnia 31.12.2015r. Realizacja usług odbywać się będzie sukcesywnie, stosownie do zapotrzebowania Zamawiającego, na podstawie każdorazowych zamówień. 8. Zamawiający przewiduje, że w 2015r. zapotrzebowanie na bilety lotnicze będzie obejmowało następujące przeloty: 1) Marzec 2015: Belgia (Gandawa, Mechelen, Antwerpia) - około 45 osób 2) Maj 2015: Rumunia (Bukareszt, Krajowa) - około 60 osób 3) Sierpień 2015: Węgry (Budapeszt) - około 25 osób Holandia (Amsterdam) - około 30 osób Rumunia (Sfantu Gheorge) - około 22 osób Portugalia (Lizbona) - 4 osoby Rosja (Sankt Petersburg) - około 35 osób Gruzja - około 35 osób Anglia (Londyn) - 16 osób 4) Wrzesień 2015: Bułgaria (Sofia) - około 60 osób 5) Październik 2015: Gruzja - około 50 osób Dodatkowo zamawiający zamawia przeloty w ramach delegacji służbowych: 1) około 10 biletów zagranicznych obejmujących lot w obie strony, lotniska europejskie, głównie Londyn, w trakcie całego roku 2) około 10 biletów krajowych obejmujących lot w obie strony, głównie do Warszawy, w trakcie całego roku. Powyższe dane są szacunkowe, ustalone na podstawie wstępnego kalendarza wydarzeń artystycznych na rok 2015. Faktyczne zamówienia będą składane na bieżąco, stosownie do zapotrzebowania zamawiającego i mogą odbiegać od podanych powyżej o 30%. Jednocześnie zamawiający informuje, iż w roku 2014 zakupił 196 biletów zagranicznych, w tym 6 biletów dla grup, oraz 12 biletów krajowych