Sukcesywne świadczenie usług przewodników wycieczek po stadionie PGE Narodowym w Warszawie.

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zmówienia są usługi przewodnickie i ich koordynacja na pge narodowym oraz zapewnienie audioprzewodników. zamawiający wymaga a wykonawca zobowiązuje się realizować następujące czynności w zakresie podstawowej obsługi zwiedzania pge narodowego 1. oprowadzanie wycieczek indywidualnych i grupowych zgodnie z trasami i harmonogramem zwiedzania. 2. przyjmowanie rezerwacji grupowych i indywidualnych poprzez system rezerwacji dostarczony przez zamawiającego. 3. przyjmowanie rezerwacji telefonicznych. 4. zapewnienie strojów dla zespołu zwiedzania w wersji wiosna lato i jesień zima. 5. przygotowanie/przeszkolenie grupy przewodników oraz koordynatorów zapewniających obsługę zwiedzania. 6. codzienna koordynacja pracy zespołu odpowiedzialnego za obsługę wycieczek, punktu widokowego, audioprzewodników. 7. monitorowanie jakości pracy zespołu zwiedzania (ilekroć mowa o „zespole zwiedzania” zamawiający rozumie przez to przewodników, koordynatorów, kontrolera biletów). 8. prowadzenie magazynu zwiedzania, w którym przechowywane są materiały, narzędzia pracy przewodników, produkty związane z obsługą zwiedzania). 9. codzienne otwieranie i zamykanie tras zwiedzania. 10. rozstawianie i demontaż materiałów prezentowanych na trasach zwiedzania przed i po wydarzeniach całostadionowych (np. wyposażenie szatni piłkarskiej). 11. rozstawianie ruchomego oznakowania związanego ze zwiedzaniem (przed i po każdym wydarzeniu całostadionowym). 12. weryfikacja biletów przed rozpoczęciem zwiedzania. 13. kontrolowanie biletów przy wejściu na punkt widokowy. lub klientów indywidualnych w ścisłej współpracy z zamawiającym. 20. zapewnienie minimum 55 sztuk audioprzewodników wraz z wymaganym sprzętem zasilającym. 21. zapewnienie dostępności audioprzewodników każdego dnia działania punktu widokowego. 22. zapewnienie jednorazowych słuchawek dedykowanych dla audioprzewodnika. 23. kontrola wydawania audioprzewodników dla osób posiadających odpowiednie potwierdzenie opłaconego wypożyczenia. 24. prowadzenie wypożyczenia we wszystkie dni oraz godziny dostępności punktu widokowego. 25. prowadzenie procesu reklamacji związanych z wypożyczaniem audioprzewodników. 26. serwis i utrzymanie audioprzewodników. 32. współpraca z zamawiającym mająca na celu na zapewnienie codziennego funkcjonowania zwiedzania. ii.1.6)