Administrowanie i serwisowanie lokalnych sieci komputerowych Zakładu Gospodarowania Nieruchomościami w Dzielnicy Mokotów m. st. Warszawy oraz gospodarki sprzętem komputerowym ZGN.

Opis przedmiotu przetargu: 1.1. Przedmiotem zamówienia ZGN powierza, a Wykonawca zobowiązuje się do administrowania i serwisowania lokalnych sieci komputerowych ZGN oraz gospodarki sprzętem komputerowym ZGN. 1.2. Wykaz poszczególnych lokalizacji komórek organizacyjnych ZGN objętych usługą stanowi Rozdział IV.1 specyfikacji istotnych warunków zamówienia. 1.3. Do zakresu obowiązków Wykonawcy wynikających z opisu przedmiotu zamówienia zgodnie z pkt 3.1. specyfikacji istotnych warunków zamówienia należy: 1) administrowanie i serwis techniczny lokalnych sieci komputerowych ZGN wyszczególnionych w Rozdziale IV. 2 specyfikacji istotnych warunków zamówienia w zakresie: a) systemów operacyjnych serwerów i stacji roboczych , b) okablowania sieciowego wraz z elementami aktywnymi, c) prowadzenia na rzecz ZGN i pozostającego jego wyłączną własnością szczegółowego dziennika dokonanych czynności administracyjnych wymienionych w lit. a i b, 2) serwisowania sprzętu komputerowego w zakresie: a) zestawów komputerowych, drukarek i ups-ów b) w lutym, czerwcu i październiku okresowej konserwacji; c) prowadzenia na rzecz ZGN i pozostającej jego wyłączną własnością szczegółowej dokumentacji zawierającej informacje o: c.a) dokonanych czynnościach wobec sprzętu i oprogramowania ZGN; c.b) przeprowadzonych przeglądach, konserwacjach i regulacji sprzętu. 3) gospodarki sprzętem komputerowym w zakresie: klasyfikacji sprzętu do zamortyzowania i utylizacji sprzętu komputerowego na swój koszt i we własnym zakresie, potwierdzając protokołem utylizacji zużytego sprzętu komputerowego 4) zabezpieczanie wszelkich danych ZGN - archiwizacja co 7 dni. 5) przeprowadzenie jednorazowej inwentaryzacji sprzętu komputerowego mającej na celu utworzenie elektronicznej bazy danych (załącznik nr 3 szczegółowy opis zamówienia pkt. 3) 6) w 7 lokalizacjach administrowanie i sprawowanie nadzoru nad stałym łączem posiadanym przez Zamawiającego, programem Wykonawcy (załącznik nr 3 szczegółowy opis zamówienia pkt. 4) 7) instalacja nowego sprzętu komputerowego w ramach planowanych zakupów przez ZGN w 2011 roku w terminie 20 dni roboczych od chwili powiadomienia. 8) pomoc w przygotowaniu wprowadzenia Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji wg normy PN-ISO/IEC 27001:2007 (załącznik nr 3 szczegółowy opis zamówienia pkt. 5) 9) pełnienie obowiązków Lokalnego Administratora Bezpieczeństwa Informacji (załącznik nr 3 szczegółowy opis zamówienia pkt. 6) 10) całodniowy dyżur w godz. 7-15, co drugi miesiąc w każdym Dom-u oraz w siedzibie ZGNu przy ul. Irysowej 19 w Warszawie. 1.4. W ramach czynności, o których mowa w pkt. 3.3 ppkt. 1 lit a Wykonawca zobowiązany jest do instalacji i reinstalacji Windowsów, programów obsługujących urządzenia, sterowników, programów sterujących oraz sprawdzić na obecność wirusów i jeśli zachodzi taka potrzeba odwirusowania zainfekowanego stanowiska komputerowego. 1.5. W ramach czynności konserwacyjnych, o których mowa w pkt. 3.3. ppkt. 1 lit b Wykonawca zobowiązany jest do rozbudowy i modernizacji sieci poprzez naprawianie gniazd sieciowych, zakładanie pojedynczych nowych gniazd, listew i kabli sieciowych, a cena będzie uwzględniała zastosowanie wszystkich niezbędnych do tego materiałów, a w szczególności: 1) gniazda sieciowe, listwy i kable sieciowe; 2) switche 4 lub 8-portowe 10 00 1000. 1.6. W ramach czynności konserwacyjnych, o których mowa w pkt. 3 ppkt. 2 lit a cena będzie uwzględniała zastosowanie wszystkich niezbędnych do tego materiałów, a w szczególności: 1) wymiany (wymiana na większe), nagrywarek DVD, stacji dyskietek, wentylatorów, zasilaczy, pamięci (dokładanie) i płyt głównych na nowe z co najmniej 12 miesięczną gwarancją, wymiana na nowe klawiatur i myszy optycznych ze scrolem (w tym 9 szt. bezprzewodowych zestawów), 6 szt. routerów zyxel 2) naprawy pogwarancyjne drukarek w autoryzowanych serwisach 3) wymiany baterii w ups-ach 1.7. W ramach czynności konserwacyjnych, o których mowa w pkt. 3.3 ppkt. 2 lit b cena konserwacji będzie uwzględniała zastosowanie wszystkich niezbędnych do tego materiałów, a w szczególności: 1) pianki do czyszczenia obudów, 2) pianki do czyszczenia monitorów, 3) powietrze sprężone. 1.8. Usługodawca musi zapewnić techniczną i operacyjną sprawność lokalnych sieci komputerowych ZGN. 1.9. Czynności, o których mowa w pkt 3.1. 3.7. specyfikacji istotnych warunków zamówienia, muszą być wykonywane sukcesywnie w okresie realizacji zamówienia, aby zapewnić ciągłość pracy sieci ZGN. 1.10. Usługodawca nie będzie sprawował opieki w zakresie aplikacji posiadanych przez ZGN (opiekę sprawują autorzy oprogramowania). 1.11. Czynności serwisowe realizowane będą w siedzibie ZGN w ciągu 4 godzin od telefonicznego zgłoszenia potwierdzonego na piśmie, a w przypadku, gdy czynność nie będzie mogła być zrealizowana w siedzibie ZGN, Usługodawca będzie zobowiązany do zabrania sprzętu poza siedzibę ZGN nie dłużej jednak niż na 7 dni. Do jego zwrotu Usługodawca na własny koszt dostarczy, zainstaluje i skonfiguruje (na czas naprawy) sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych od uszkodzonego. Koszty odebrania i zwrotu obciążają Usługodawcę. 1.12.Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia ZGN gwarancji jakości na czas obowiązywania umowy na prawidłowe działanie lokalnych sieci komputerowych ZGN. 1.13. Wykonawca rozpocznie wykonywanie usługi z dniem następującym po dniu podpisania umowy nie wcześniej jednak niż 3 stycznia 2011 r. i będzie ją realizował do dnia 31 grudnia 2011 r. 1.13.1.W dniach 10 stycznia - 18 stycznia 2011 obowiązywania umowy ZGN wraz z Wykonawcą dokonają wspólnego przeglądu sieci lokalnych ZGN dla ustalenia ich początkowego stanu faktycznego. Z czynności tej sporządzony zostanie protokół początkowy podpisany przez przedstawicieli obu stron. 1.13.2.W dniach 28 grudnia - 31 grudnia 2011 r. ZGN wraz z Wykonawcą dokonają wspólnego przeglądu sieci lokalnych ZGN dla ustalenia ich końcowego stanu faktycznego. Ponadto Wykonawca przekaże ZGN kompletną i uporządkowaną dokumentację, o której mowa w pkt. 3.15 siwz. Z czynności tych sporządzony zostanie protokół końcowy podpisany przez przedstawicieli obu stron. 1.13.2.1.Jeżeli w toku przeglądu, o którym mowa w pkt. 3.13.2., zostaną stwierdzone wady wynikające z działalności Wykonawcy, ZGN może odmówić podpisania protokołu końcowego do czasu ich usunięcia. Czas usunięcia tych wad nie może przekroczyć 7 dni. 1.14. Wykonawca w porozumieniu z ZGN sporządzi i zobowiązany jest do starannego prowadzenia następującej dokumentacji pozostającej własnością ZGN: 1) Harmonogramu okresowej konserwacji i lub regulacji sprzętu przekazanego mu w serwisowanie na mocy zawartej w wyniku rozstrzygnięcia przedmiotowego konkursu umowy, 2) Dziennika administratora sieci lokalnych ZGN zawierający szczegółowe informacje o dokonanych czynnościach administracyjnych, 1.15. Raz na kwartał trwania umowy zawartej w wyniku rozstrzygnięcia przedmiotowego postępowania Wykonawca przedstawiał będzie ZGN raport z wykonanych czynności wykonanych w ramach usługi. 1.16. Wykonawca zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji powstałych w trakcie wykonywania umowy i do przestrzegania ustawy o ochronie danych osobowych 1.17. Czynności, o których mowa w pkt. 3.1.- 3.16. niniejszej specyfikacji mają być wykonane zgodnie z warunkami wynikającymi z Istotnych postanowień umowy stanowiących Rozdział III specyfikacji istotnych warunków zamówienia. 1.17.1. Zmiany treści umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. ZGN zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian postanowień umowy o ile warunkiem wprowadzenia takich zmian będą między innymi okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy lub zmiany te będą korzystne dla ZGN, w szczególności: a) ograniczenia środków budżetowych na realizację przedmiotu umowy; b) ograniczenia zakresu rzeczowego i finansowego, w szczególności rezygnacji z wykonania części usług objętych przedmiotem umowy, c) zmiany osób uczestniczących w realizacji przedmiotu umowy, d) zmiany wymaganej sprawozdawczości i rozliczeń kosztów wykonania przedmiotu umowy; e) zmiany regulacji prawnych wprowadzonych w życie po dacie zawarcia umowy wraz ze skutkami takiej zmiany regulacji prawnych. 1.18. Cena z VAT podana w ofercie uwzględniać musi podatek VAT wg stawki obowiązującej w dacie składania oferty. Zamawiający zastrzega, że cena oferty z VAT nie ulegnie zmianie ze względu na zmianę stawki podatku VAT, która nastąpi podczas realizacji zamówienia.