USŁUGI POLEGAJĄCE NA SERWISOWANIU OPROGRAMOWANIA

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia są: Usługi polegające na serwisowaniu oprogramowania do prowadzenia Apteki Szpitalnej - SQ Logic AptekaKOD CPV: 72267000-4 W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca gwarantuje: usuwanie błędów oprogramowania, które uniemożliwiają pracę systemu zgodnie z niżej podanym czasem granicznym, dostarczanie aktualnych /nowych/ wersji oprogramowania (w tym modyfikacje wynikające ze zmian ustawowych), kontrolę w zakresie utrzymania spójności bazy danych, Wykonawca zobowiązuje się do rozwijania oprogramowania w celu właściwego dostosowania do potrzeb Zamawiającego i bezpłatnej instalacji wszystkich korekt i aktualizacji, diagnozowanie usterek w działaniu systemu, udzielanie telefonicznych porad i informacji w zakresie funkcjonowania systemu objętego serwisem, wyjaśnianie przyczyn nieprawidłowości działania systemu, szkolenie pracowników w zakresie oprogramowania (nowe funkcje, nowe możliwości oprogramowania). Czas usunięcia awarii krytycznej (tzn. uniemożliwiającej pracę) od chwili zawiadomienia będzie wynosił maksymalnie do 24 h (dotyczy dni roboczych). Wykonawca w siedzibie zamawiającego udzieli konsultacji i wsparcia technicznego oraz dokona sprawdzenia i przeglądu prawidłowości funkcjonowania oprogramowania w ilości do 5 godzin w miesiącu W okresie objętym serwisowaniem wykonawca zobowiązuje się aktualizować serwisowane oprogramowania zgodnie z aktualnym ustawodawstwem