Bieżące utrzymanie 57 szt. jednakowych parkomatów w Strefie Płatnego Parkowania w Chorzowie (SPP) a także utrzymanie łączności i oprogramowania.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi bieżącego utrzymanie 57szt. jednakowych parkomatów w Strefie Płatnego Parkowania w Chorzowie (SPP), a także utrzymanie łączności i oprogramowania. I.DEFINICJE POJĘĆ UŻYTYCH W OPISIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1.URZĄDZENIE - parkomat obsługujący więcej niż jedno stanowisko postojowe (wielostanowiskowy), umożliwiający wnoszenie opłat przy pomocy karty elektronicznej i bilonu, niewydający reszty, 2.KARTA - karta elektroniczna bezstykowa umożliwiająca wnoszenie opłat za parkowanie (w standardzie MIFARE®). 3.NIEDOBÓR KOLEKCYJNY - różnica między kwotą wpłat gotówkowych uiszczonych w parkomacie wykazaną przez system informatyczny rejestrujący wpłaty, a wartością gotówki wybranej rzeczywiście z parkomatu wykazanej przez liczarnię gotówki (występuje w przypadku, gdy kwota wykazana przez system informatyczny jest wyższa od kwoty przeliczonej przez liczarnię). 4.LICZARNIA GOTÓWKI - wyspecjalizowana jednostka zajmująca się przeliczaniem gotówki na potrzeby banków działająca m.in. w oparciu i na podstawie Rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 23 października 1998 r. w sprawie szczegółowych zasad i wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pieniężnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne oraz Zarządzenia Nr 8/2001 Prezesa NBP z dnia 27 czerwca 2001 w sprawie sposobu i trybu przeliczania, sortowania, pakowania i oznaczania opakowań banknotów i monet oraz wykonywania czynności związanych z zaopatrywaniem banków w te znaki. II.PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA: Przedmiotem zamówienia jest bieżące utrzymanie 57 szt. jednakowych parkomatów w Strefie Płatnego Parkowania w Chorzowie (SPP),a także utrzymanie łączności i oprogramowania. 1.Zamawiający za podstawowe dla prawidłowej realizacji zamówienia uważa: a)Zapewnienie pełnej sprawności urządzeń w godzinach funkcjonowania SPP (w tym prawidłowego, zgodnego z CET, czasu podawanego przez wszystkie urządzenia) oraz zapewnienie wszystkich materiałów eksploatacyjnych i części zamiennych. b)Gwarancję działania (sprawności) urządzeń nie niższą, niż 98% aktualnie użytkowanych, co oznacza, że w godzinach pobierania opłat nie może wystąpić awaria trwająca dłużej niż 2 godziny, jednocześnie w ilości nie większej niż 2% zainstalowanych urządzeń. Wyłącza się awarie spowodowane aktami wandalizmu, zdarzeniami drogowymi. (W przypadku nie utrzymania przez Wykonawcę powyższego poziomu, Zamawiający może potraktować taką sytuację jako nienależyte wykonanie umowy.) c)Dbanie o stały estetyczny wygląd urządzeń, w tym: - utrzymanie czystości, -usuwanie obcych nalepek, -nie dopuszczenie do powstawania oraz ewentualnego powiększania się korozji elementów obudowy urządzeń. d)Sprawne reagowanie (odpowiednio poniżej 2 lub 4 godzin) na awarie. Wykonawca, z zastrzeżeniem postanowień punktu b zdanie drugie, powinien usunąć awarię w czasie 2 godzin od jej wystąpienia. e)Uruchomienie i utrzymywanie łączności pomiędzy urządzeniami a komputerem centralnym Zamawiającego bez względu na wielkość i częstość transmisji. Codzienne przekazywanie do komputera centralnego Zamawiającego danych dotyczących zarejestrowanych wpłat i zdarzeń serwisowych (za zdarzenie serwisowe Zamawiający przyjmuje także każde otwarcie obudowy urządzenia przez uprawnioną osobę przy użyciu ważnej karty serwisowej) oraz natychmiastowe powiadamianie o awariach i zdarzeniach alarmowych (m.in. nieautoryzowane otwarcie obudowy urządzenia). Dane przed wysłaniem do komputera Zamawiającego powinny być buforowane, aby umożliwić ich późniejsze odebranie w przypadku przerwania łącza lub awarii komputera Zamawiającego . Format przekazywanych danych musi umożliwiać ich rejestracje w dotychczasowym systemie komputerowym zamawiającego. Urządzenie powinno być wyposażone w modem GSM umożliwiający transmisje w protokołach GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA w sieci Plus GSM. Uwaga. Zamawiający dostarczy Wykonawcy karty SIM działające w systemie PLUS GSM w terminie określonym i na wniosek Wykonawcy. Koszt opłat transmisji danych oraz abonamenty za korzystanie z usług przesyłu danych ponosi Zamawiający i nie należy ich wliczać w koszt usługi. f)Punkt zgłaszania awarii zorganizowany będzie w siedzibie MZUiM Chorzów. g)Oznakowywanie i programowanie urządzeń w tym także wymiana oprogramowania i paneli informacyjnych (nie więcej niż 2 razy na każde 12 miesięcy trwania umowy, w sposób uzgodniony z Zamawiającym oraz wszelkie ewentualne prace dodatkowe związane ze zmianą oprogramowania urządzeń. h)Zapewnienie dostępności do urządzeń dla służb Zamawiającego w tym między innymi w zakresie niezbędnym dla poboru danych z urządzenia i zbierania gotówki. i)Montaż i demontaż urządzeń wraz z wykonaniem lub likwidacją podłączenia do sieci energii elektrycznej zasilającej urządzenia. j)Niedopuszczanie do powstawania niedoborów kolekcyjnych. 2.Obowiązkiem Wykonawcy jest utrzymywanie w niepogorszonym stanie technicznym wszystkich urządzeń. Ryzyko kradzieży lub uszkodzenia urządzeń ponosi Wykonawca (sugerujemy ubezpieczenie urządzeń). 3.Wykonawca zapewni oprogramowanie urządzeń które musi umożliwiać Zamawiającemu (np. przy pomocy ręcznego terminala bądź zwrotnej transmisji pakietowej): a) zaprogramowanie w każdym roku kalendarzowym dni płatnych i bezpłatnych, powszednich, sobót, świąt oraz zmiany czasu na wiosnę i jesienią, b)przeprogramowanie stawek opłat, c)przeprogramowanie danych identyfikacyjnych urządzenia takich jak nazwa bądź adres, d)zbieranie i przekazywanie danych (w postaci wydruków, zapisów w formie cyfrowej i transmisji pakietowej) dających się przetwarzać przy pomocy komputerowych programów zarządzania systemem parkowania. (dane uwzględniają zagadnienia wpływów finansowych, statystyki parkowania, rejestrowania wykorzystania karty i monitorowania pracy urządzenia). e)kontrolę dostępu osób uprawnionych (poprzez karty serwisowe), f)obsługę zastrzeżonej listy (czarnej listy) kart. 4.Do obowiązków Wykonawcy należy również: a)Przeszkolenie serwisowe dla dziesięciu pracowników Zamawiającego na koszt wykonawcy w zakresie wymiany materiałów eksploatacyjnych w urządzeniach do pobierania opłat parkingowych w terminie 14 dni kalendarzowych przed odbiorem usługi i udzielenie wszelkich dodatkowych informacji dotyczących obsługi technicznej. b)Przeszkolenie pracowników Biura SPP oraz kontrolerów w zakresach ich merytorycznej pracy i w zakresie utrzymania w czystości urządzeń do pobierania opłat wraz z instrukcją pisemną, z możliwością przeszkolenia następnych pracowników w terminie 14 dni kalendarzowych przed odbiorem Usługi. c)Szkolenie w zakresie przeprogramowywania urządzeń do pobierania opłat (np. zmiana cen, dodatkowe dni wolne i napisy reklamowe) w terminie 14 dni kalendarzowych przed odbiorem Usługi. d)Przeszkolenie w zakresie obsługi zainstalowanego oprogramowania do monitorowania SSP. 5.Oprogramowanie urządzenia musi umożliwiać (np. przy pomocy ręcznego terminala bądź zwrotnej transmisji pakietowej): a)zaprogramowanie w każdym roku kalendarzowym dni płatnych i bezpłatnych, powszednich, sobót, świąt oraz zmiany czasu na wiosnę i jesienią, przeprogramowanie stawek opłat, przeprogramowanie danych identyfikacyjnych urządzenia takich jak nazwa bądź adres, b)zbieranie i przekazywanie danych (w postaci wydruków, zapisów w formie cyfrowej i transmisji pakietowej) dających się przetwarzać przy pomocy komputerowych programów zarządzania systemem parkowania. (dane uwzględniają zagadnienia wpływów finansowych, statystyki parkowania, rejestrowania wykorzystania karty i monitorowania pracy urządzenia). c)kontrolę dostępu osób uprawnionych (poprzez karty serwisowe), d)obsługę zastrzeżonej listy (czarnej listy) kart.