Odbiór odpadów komunalnych z terenu Gminy Miejskiej Świdnik. - polska-świdnik: usługi wywozu odpadów

Opis przedmiotu przetargu: szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (sopz) 1. przedmiot zamówienia 1. przedmiotem zamówienia jest a) odbieranie i zagospodarowanie odpadów komunalnych z nieruchomości, na których zamieszkują mieszkańcy, położonych w granicach administracyjnych gminy miejskiej świdnik, w sposób zapewniający osiągnięcie odpowiednich poziomów recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku innymi metodami oraz ograniczenie masy odpadów komunalnych ulegających biodegradacji przekazywanych do składowania, zgodnie z zapisami ustawy z 13.9.1996 o utrzymaniu czystości i porządku w gminach (t.j. dz.u. z 2013 r. poz. 1399 z późn. zm.), zapisami planu gospodarki odpadami dla województwa lubelskiego 2017, przyjętego uchwałą sejmiku województwa lubelskiego nr xxiv/396/2012 z 30.7.2012 oraz uchwałą nr xxiv/397/2012 w sprawie wykonania planu gospodarki odpadami województwa lubelskiego 2017 z 30.7.2012 z załącznikami, oraz przepisami regulaminu utrzymania czystości i porządku na terenie gminy miejskiej świdnik, stanowiącego załącznik do uchwały rady miasta świdnik nr xxx/297/2013 z 28.3.2013; b) wyposażenie nieruchomości zamieszkałych w pojemniki służące do zbierania odpadów komunalnych oraz utrzymywanie tych pojemników w odpowiednim stanie sanitarnym, porządkowym i technicznym. 2. przedmiotem zamówienia nie jest a) odbieranie i zagospodarowanie odpadów komunalnych z nieruchomości, na których nie zamieszkują mieszkańcy; b) odbieranie i zagospodarowanie odpadów komunalnych takich jak baterie, akumulatory, przeterminowane leki oraz opony. 2. obowiązki wykonawcy 1) odbieranie odpadów komunalnych określonych w tabeli 1 sopz zgodnie z częstotliwością wynikającą z harmonogramu, o którym mowa w rozdziale 3; 2) wyposażenie nieruchomości zamieszkałych w pojemniki służące do zbierania odpadów komunalnych oraz utrzymywanie tych pojemników w odpowiednim stanie sanitarnym, porządkowym i technicznym, zgodnie z rozdziałem 4; 3) zagospodarowanie odebranych odpadów komunalnych, zgodnie z rozdziałem 5; 4) osiągnięcie odpowiednich poziomów recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku innymi metodami oraz ograniczenie masy odpadów komunalnych ulegających biodegradacji przekazywanych do składowania, zgodnie z rozdziałem 6; 5) zapewnienie i wyposażenie sprzętu oraz zaplecza technicznego, zgodnie z rozdziałem 7; 6) terminowe sporządzanie raportów i sprawozdań oraz wykonywanie innych obowiązków informacyjnych, zgodnie z rozdziałem 8; 7) utworzenie i prowadzenie punktu obsługi klienta na terenie gminy miejskiej świdnik, zgodnie z rozdziałem 9; 8) okazanie na żądanie zamawiającego wszelkich dokumentów potwierdzających wykonywanie przedmiotu zamówienia, zgodnie z określonymi przez zamawiającego wymaganiami i przepisami prawa; 9) ponoszenie odpowiedzialności wobec zamawiającego i osób trzecich za szkody na mieniu i zdrowiu osób trzecich, powstałe podczas i w związku z realizacją przedmiotu umowy w zakresie określonym w kodeksie cywilnym oraz innych ustawach; 10) uczestniczenie w kampanii informacyjnej prowadzonej przez gminę miejską świdnik dotyczącej gospodarki odpadami oraz selektywnej zbiórki odpadów komunalnych, np. poprzez dostarczenie ulotek informacyjnych właścicielom nieruchomości, podczas odbioru odpadów komunalnych; 11) stosowanie się do obowiązujących przepisów prawa w zakresie przedmiotu zamówienia w tym — dyrektywy parlamentu europejskiego i rady 2008/98/we z 19.11.2008 w sprawie odpadów oraz uchylającej niektóre dyrektywy (dz.u. ue. l 2008. 312. 3), — ustawy z 13.9.1996 r. o utrzymaniu czystości i porządku w gminach (t.j. dz.u. z 2013 r. poz. 1399 z późn. zm.), — ustawy z 14.12.2012 r. o odpadach (dz.u. z 2013 r. poz. 21), — rozporządzenia ministra środowiska z 15.5.2012 w sprawie wzorów sprawozdań o odebranych odpadach komunalnych, odebranych nieczystościach ciekłych oraz realizacji zadań z zakresu gospodarowania odpadami komunalnymi (dz. u. z 2012 poz. 630), — rozporządzenia ministra środowiska z 11.9.2012 r. w sprawie mechaniczno – biologicznego przetwarzania zmieszanych odpadów komunalnych (dz.u. z 2012 poz. 1052), — rozporządzenia ministra środowiska z 29.5.2012 r. w sprawie poziomów recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku innymi metodami niektórych frakcji odpadów komunalnych (dz. u. z 2012 poz. 645), — rozporządzenia ministra środowiska z 25.5.2012 r. w sprawie poziomów ograniczenia masy odpadów komunalnych ulegających biodegradacji przekazywanych do składowania oraz sposobu obliczania poziomu ograniczania masy tych odpadów (dz. u. z 2012 poz. 676), — rozporządzenia ministra środowiska z 25.1.2013 w sprawie szczegółowych wymagań w zakresie odbierania odpadów komunalnych od właścicieli nieruchomości (dz.u. z 2013 poz. 122), — rozporządzenia ministra środowiska z 8.12.2010 w sprawie wzorów dokumentów stosowanych na potrzeby ewidencji odpadów (dz.u. z 2010 r., nr 249 poz. 1673), — planu gospodarki odpadami dla województwa lubelskiego 2017 przyjętym uchwałą nr xxiv/396/2012 z 30.7.2012 r., — uchwały nr xxiv/397/12 z 30.7.2012 r. w sprawie wykonania planu gospodarki odpadami dla województwa lubelskiego 2017 (dziennik urzędowy województwa lubelskiego z 5.9.2012 r. poz. 2590), —regulaminu utrzymania czystości i porządku na terenie gminy miejskiej świdnik przyjętych uchwałą nr xxx/297/2013 rady miasta świdnik z 28.3.2013 r., — uchwały nr xxx/298/2013 rady miasta świdnik z 28.3.2013 r. w sprawie szczegółowego sposobu i zakresu świadczenia usług w zakresie odbierania odpadów komunalnych od właścicieli nieruchomości i zagospodarowania tych odpadów w zamian za uiszczoną przez właściciela nieruchomości opłatę za gospodarowanie odpadami komunalnymi. 12) stosowanie się do pozostałych zapisów niniejszego szczegółowego opis przedmiotu zamówienia. 3. odbieranie odpadów komunalnych, na terenie gminy miejskiej świdnik 3.1. obowiązki wykonawcy w zakresie odbierania odpadów komunalnych 1. wykonawca zobowiązany jest do świadczenia na obszarze gminy miejskiej świdnik usług w zakresie odbierania i zagospodarowania odpadów komunalnych (określonych w tabeli 1 sopz) zgromadzonych w pojemnikach, w tym w workach, spełniających wymagania określone w §4 regulaminu utrzymania czystości i porządku na terenie gminy miejskiej świdnik, z nieruchomości zamieszkałych, w zabudowie wielorodzinnej i jednorodzinnej. ilość nieruchomości objętych zamówieniem wynosi 2 572 szt., w tym a) nieruchomości w zabudowie wielorodzinnej – 352 szt. b) nieruchomości w zabudowie jednorodzinnej – 2310 szt. c) inna zabudowa (dom pomocy społecznej, parafie itp.) 10 szt. 2. w przypadku, gdy odpady nie są gromadzone w pojemnikach, w tym w workach odpowiadających wymaganiom regulaminu utrzymania czystości i porządku na terenie gminy miejskiej świdnik, wykonawca obowiązany jest do ich odebrania oraz poinformowania zamawiającego o nieruchomości, na której odpady nie są gromadzone w sposób odpowiadający wymaganiom regulaminu. 3. wykonawca jest obowiązany odebrać meble i inne odpady wielkogabarytowe oraz zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny, które zostaną wystawione przez mieszkańców przed posesję lub przy placach śmietnikowych, w terminach zgodnych z harmonogramem, o którym mowa w pkt. 3.3 z uwzględnieniem a) zbierania mebli i innych odpadów wielkogabarytowych oraz zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego osobnym transportem; b) rozpoczęcia zbiórki zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego w pierwszej kolejności, w celu zapobieżenia jego demontażu i dodatkowego zaśmiecania terenu; c) zabezpieczenia przewożonych odpadów przed rozsypywaniem w sposób gwarantujący bezpieczeństwo ruchu drogowego. 4. wykonawca jest zobowiązany do odbioru odpadów komunalnych od nowo zgłoszonych nieruchomości od pierwszego tygodnia następującego po tygodniu, w którym zamawiający przekazał informację wykonawcy o tych nieruchomościach. tabela 1 (spoz). rodzaj odpadów stanowiących przedmiot zamówienia lp. rodzaje odpadów kod odpadów 1. komunalne odpady zmieszane 20 03 01 2. papier i tektura 20 01 01, (15 01 01) 3. metale 20 01 40, (15 01 04) 4. tworzywa sztuczne 20 01 39, (15 01 02) 5. opakowania wielomateriałowe 20 03 07, (15 01 05) 6. szkło 20 01 02, (15 01 07) 7. odpady zielone 20 02 01 8. chemikalia 20 01 13*, 20 01 14*, 20 01 15*, 20 01 17*, 20 01 19*, 20 01 26*, 20 01 27*, 20 01 28, 20 01 29*, 20 01 30, 20 01 80 9. zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny 20 01 23*, 20 01 35*, 20 01 36 10. meble i inne odpady wielkogabarytowe 20 03 07 11. odpady budowlane i rozbiórkowe 20 03 99 3.2. sposób odbioru odpadów komunalnych 1. wykonawca jest zobowiązany do odbierania odpadów komunalnych a) w sposób ciągły, nie zakłócający spoczynku nocnego, b) w terminach wynikających z przyjętego harmonogramu odbioru, c) niezależnie od warunków atmosferycznych, d) pojazdami przystosowanymi do odbierania poszczególnych frakcji odpadów, w sposób wykluczający mieszanie odpadów, e) pojazdami wyposażonymi w grzebieniowy, widłowy lub hakowy system załadowczy, f) minimum jednym pojazdem na podwoziu dwuosiowym, przystosowanym do obsługi pojemników na wąskich ulicach w zabudowie wielorodzinnej, na których występuje trudny dojazd do pojemników (m.in. ulice reja, środkowa, bankowa, baczyńskiego, leśmiana, norwida, skłodowskiej, kilińskiego, kościuszki, hotelowa etc.), g) w sposób sprawny, ograniczający do minimum utrudnienia w ruchu drogowym, korzystaniu z nieruchomości oraz niedogodności dla mieszkańców gminy miejskiej świdnik, h) również w przypadkach, kiedy dojazd do punktu gromadzenia odpadu jest utrudniony, w szczególności w przypadku złych warunków atmosferycznych, z powodu prowadzenia remontów dróg, objazdów itp. w takich przypadkach nie przysługują mu roszczenia z tytułu wzrostu kosztów realizacji przedmiotu umowy. 2. wykonawcę obowiązuje a. zakaz mieszania selektywnie zebranych odpadów komunalnych ze zmieszanymi odpadami komunalnymi odbieranymi od właścicieli nieruchomości; b. zakaz mieszania ze sobą poszczególnych frakcji selektywnie zebranych odpadów komunalnych; c. zabezpieczenie przewożonych odpadów przed wysypaniem, rozwianiem (np. siatką) lub wyciekiem w trakcie transportu; w przypadku wystąpienia któregokolwiek z ww. zdarzeń, wykonawca ponosi odpowiedzialność cywilną z tytułu spowodowanych szkód i jest zobowiązany do niezwłocznego usunięcia skutków zaistniałych zdarzeń oraz zabezpieczenia roszczeń osób/podmiotów poszkodowanych; d. dokonywanie kontroli czy odpady zostały zebrane w sposób selektywny; e. niezwłoczne przekazywanie zamawiającemu informacji o niezgodnym z regulaminem utrzymania czystości i porządku na terenie gminy miejskiej świdnik gromadzeniu odpadów, w szczególności ich mieszaniu lub przygotowaniu do obierania w niewłaściwych pojemnikach. informacja powinna zawierać w szczególności — adres nieruchomości na której odpady gromadzone są w sposób niezgodny z regulaminem utrzymania czystości i porządku na terenie gminy miejskiej świdnik, — zdjęcia w postaci cyfrowej dowodzące, że odpady gromadzone są w sposób niewłaściwy; zdjęcia muszą zostać wykonane w taki sposób, aby nie budząc wątpliwości pozwalały na przypisanie pojemników, w tym worków do konkretnej nieruchomości, — dane pracowników wykonawcy, którzy stwierdzili fakt niezgodnego z regulaminem postępowania z odpadami komunalnymi oraz ewentualne oświadczenia przez nich przekazane, f. bieżące przekazywanie adresów nieruchomości na których zamieszkują mieszkańcy, na których powstały odpady, a nie ujętych w bazie danych prowadzonej przez zamawiającego, g. informacje o których mowa w pkt 1 i 2 wykonawca przekazuje zamawiającemu w formie papierowej oraz elektronicznej, h. informowanie zamawiającego o każdym przypadku braku możliwości odebrania odpadów z danej nieruchomości ze względu na brak współdziałania właściciela, i. niezwłoczne telefoniczne informowanie zamawiającego o zdarzeniach, które mogą wpłynąć na prawidłową realizację zamówienia, sytuacjach konfliktowych oraz mających wpływ na wizerunek zamawiającego, j. udostępnić pojazdy raz w tygodniu w celu kontroli pracownikom zamawiającego lub osobom upoważnionym przez zamawiającego, 3.3. częstotliwość odbierania odpadów. harmonogram 1. obowiązkiem wykonawcy jest zapewnienie odbierania odpadów komunalnych, zgodnie z częstotliwością wynikającą z tabeli 2 sopz tabela 2 (spoz). częstotliwości odbioru odpadów komunalnych z terenu nieruchomości rodzaje odpadów rodzaje nieruchomości nieruchomości mieszkalne w zabudowie jednorodzinnej nieruchomości mieszkalne w zabudowie wielorodzinnej komunalne odpady zmieszane 1 raz na dwa tygodnie 3 razy w tygodniu papier i tektura, tworzywa sztuczne, opakowania wielomateriałowe, szkło 1 raz w miesiącu 2 raz w tygodniu metale 1 raz na dwa miesiące odpady zielone 1 raz w miesiącu (na zgłoszenie) oraz z punktów zbiorczych co najmniej 2 razy w tygodniu w okresie od 1 marca do 30 listopada z punktów zbiorczych co najmniej 2 razy w tygodniu w okresie od 1 marca do 30 listopada chemikalia 1 raz w roku (na zgłoszenie) zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny 1 raz na pół roku (na zgłoszenie) meble i inne odpady wielkogabarytowe 1 raz w miesiącu (na zgłoszenie) 3 razy w tygodniu (na zgłoszenie) odpady budowlane i rozbiórkowe 1 raz w miesiącu (na zgłoszenie) 1 raz w tygodniu (na zgłoszenie) 2. wykonawca zobowiązany jest do wykonania dodatkowego odbioru wskazanych przez zamawiającego odpadów komunalnych, poza częstotliwością wynikającą z tabeli 2 sopz, w ilości nie większej niż 7 razy w ciągu roku np. w dni poprzedzające święta bożego narodzenia oraz święta wielkanocne, a także w pierwsze dni nie będące dniami wolnym od pracy po tych świętach. zamawiający powiadamia wykonawcę o terminie dodatkowego odbioru odpadów komunalnych minimum 2 dni przed planowanym terminem dodatkowego odbioru odpadów. wykonawca ma obowiązek zapewnić środki i wykonać niezbędne czynności w celu realizacji dodatkowego odbioru odpadów, w terminie wskazanym przez zamawiającego. 3. zamawiający dopuszcza możliwość awaryjnego odbioru odpadów, w ilości nie większej niż 20 razy w ciągu roku np. w przypadku przepełnienia pojemników lub kontenerów. wykonawca zostanie powiadomiony przez zamawiającego o awaryjnym odbiorze odpadów telefonicznie bądź poprzez wiadomość e mail. wykonawca powiadomiony przez zamawiającego o awaryjnym odbiorze odpadów a) do godziny 12 00 – odbierze odpady tego samego dnia, b) po godzinie 12 00 – odbierze odpady najpóźniej w dniu następnym do godziny 16 00. 4. wykonawca zobowiązany jest do opracowania harmonogramu odbierania odpadów, określonych w tabeli 1 sopz, zgodnie z częstotliwością określoną w tabeli 2 spoz. 5. harmonogram co do treści i formy wymaga zatwierdzenia przez zamawiającego. wykonawca przekazuje zamawiającemu projekt harmonogramu w formie pliku pdf bez zabezpieczeń i haseł. zamawiający zaakceptuje harmonogram lub przedstawi uwagi do niego w terminie 7 dni od daty jego otrzymania. wykonawca w terminie 7 dni wprowadzi uwagi zamawiającego oraz przedstawi go do ponownej akceptacji. 6. pierwszy harmonogram obejmujący okres od 1.1.2015 do 31.12.2015 powinien zostać opracowany i przedłożony zamawiającemu w dniu podpisania umowy. 7. kolejne harmonogramy obejmujące następny rok kalendarzowy wykonawca przekaże zamawiającemu w terminie co najmniej 30 dni przed początkiem roku kalendarzowego. 8. harmonogram powinien być sporządzony na podstawie tab 2 (spoz) zgodnie z następującymi wytycznymi a) terminy odbioru odpadów powinny być ustalone w oparciu o dotychczas funkcjonujący harmonogram odbioru odpadów, obowiązujący na terenie gminy miejskiej świdnik tj. terminy odbioru poszczególnych frakcji odpadów powinny przypadać na ten sam dzień tygodnia lub na ten sam dzień miesiąca, chyba, że zamawiający zadecyduje inaczej np. z uwagi na zmianę dotychczasowej częstotliwości odbioru odpadów, b) odbiór odpadów, które odbierane są co najmniej raz na 2 tygodnie z danej nieruchomości, powinien przypadać na ten sam dzień tygodnia (lub dni tygodnia), c) odbiór odpadów, które odbierane są co najmniej raz w miesiącu, lub rzadziej, powinien zostać ustalony w ten sam dzień miesiąca (np. każda 2 środa miesiąca dla papier i tektura, szkło, tworzywa sztuczne itd.). d) odbiór odpadów nie może następować w dni ustawowo wolne od pracy. e) dane teleadresowe punktu obsługi klienta telefon, e mail, godziny pracy 9. w przypadku gdy w ustalony dzień tygodnia lub miesiąca dla odbioru odpadów przypada w dniu ustawowo wolnym od pracy, wykonawca zapewni odbiór odpadów w następnym dniu nie będącym dniem ustawowo wolnym od pracy. 10. wykonawca obowiązany jest umieścić harmonogram na własnej stronie internetowej i eksponować go przez cały okres na jaki został przygotowany. wykonawca zobowiązany jest do udostępnienia harmonogramu zamawiającemu, w celu umieszczenia harmonogramu na stronie internetowej zamawiającego. 11. wykonawca jest zobowiązany do przekazania harmonogramu właścicielom nieruchomości w następujących formach a) dla nieruchomości mieszkalnych w zabudowie jednorodzinnej – egzemplarz w formie papierowej dla każdego właściciela, b) dla nieruchomości mieszkalnych w zabudowie wielorodzinnej – egzemplarz w formie papierowej dla każdego zarządzającego nieruchomością. 12. harmonogram przygotowany na wymagany okres obowiązuje do końca roku na który został ustalony. w przypadku nieprzewidzianych okoliczności, za zgodą zamawiającego, dopuszcza się zmianę terminu odbioru odpadów. wykonawca odpowiedzialny jest w takim przypadku za bieżące poinformowanie zamawiającego w sposób określony w umowie oraz właścicieli nieruchomości o zmianie. 13. jeżeli wykonawca wykonuje również na terenie gminy miejskiej świdnik usługę odbioru odpadów z nieruchomości niezamieszkałych, w celu rozdzielenia strumieni odpadów z nieruchomości zamieszkałych i niezamieszkałych, wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia odbioru odpadów z nieruchomości zamieszkałych w innych terminach niż z terenu nieruchomości niezamieszkałych oraz do przedstawienia zamawiającemu informacji dot. terminów odbioru odpadów z nieruchomości niezamieszkałych. 4. wyposażenie nieruchomości w pojemniki służące do zbierania odpadów komunalnych oraz utrzymywanie tych pojemników w odpowiednim stanie sanitarnym, porządkowym i technicznym. 1) wykonawca obowiązany jest w ramach wynagrodzenia umownego do wyposażenia nieruchomości zamieszkałych, w pojemniki służące do zbierania odpadów komunalnych, w terminie 2 dni od daty podpisania umowy. 2) wykonawca obowiązany jest w ramach wynagrodzenia umownego do wyposażenia nowo zgłoszonych nieruchomości zamieszkałych, w pojemniki do zbierania odpadów komunalnych, w terminie 1 dnia od daty zawiadomienia przez zamawiającego 3) pojemniki na odpady komunalne powinny być ustawione w ilości nie mniejszej niż określona w § 5 regulaminu utrzymania czystości i porządku na terenie gminy miejskiej świdnik, tak aby zapewnić potrzeby mieszkańców nieruchomości oraz nie dopuścić do przepełnienia i przeciążenia pojemników. 4) wykonawca zobowiązany jest do posiadania potwierdzenia wyposażenia nieruchomości zamieszkałych, w pojemniki służące do zbierania odpadów komunalnych, w formie wykazu nieruchomości z podpisami właścicieli tych nieruchomości, potwierdzającymi fakt dostarczenia pojemników, rodzaj otrzymanego pojemnika oraz termin jego dostarczenia. 5) dostarczone przez wykonawcę pojemniki powinny spełniać wymagania określone w §4 regulaminu utrzymania czystości i porządku na terenie gminy miejskiej świdnik oraz wymagania stawiane poszczególnym rodzajom pojemników zawarte w normach a) pn en 840 1 1997 ruchome pojemniki na odpady – pojemniki dwukołowe o pojemności od 80 l do 390 l do grzebieniowych mechanizmów załadowczych – wymiary i konstrukcja. b) pn en 840 2 1997 ruchome pojemniki na odpady – pojemniki czterokołowe o pojemności od 500 l do 1 200 l, z płaska pokrywa (pokrywami) do dźwigniowych i/lub grzebieniowych mechanizmów załadowczych – wymiary i konstrukcja. c) pn en 840 3 1999 ruchome pojemniki na odpady – pojemniki czterokołowe o pojemności od 770 l do 1 300 l, z wypukła pokrywa (pokrywami) do dźwigniowych i/lub grzebieniowych mechanizmów załadowczych – wymiary i konstrukcja. d) pn en 840 4 1999 ruchome pojemniki na odpady – pojemniki czterokołowe o pojemności od 750 l do 1 700 l, z płaska pokrywa (pokrywami) do dźwigniowych, dźwigniowych z systemem bg i/lub szeroko grzebieniowych mechanizmów załadowczych –wymiary i konstrukcja. e) pn en 840 5 1999 ruchome pojemniki na odpady – wymagania eksploatacyjne i metody badan. f) en 13071 gromadzenie i selekcjonowanie odpadów. pojemniki do mechanicznego opróżniania o pojemności od 80 l do 5 000 l do gromadzenia selekcjonowanych odpadów. 6) rodzaj pojemników powinien odpowiadać wymaganiom z tabeli 3 i tabeli 4 tabela 3 (spoz). wymagane pojemniki w zabudowie jednorodzinnej i szacowana ilość tych pojemników rodzaj odpadu do którego przeznaczone są pojemniki rodzaj i pojemność pojemnika wymagania szacowana ilość pojemników komunalne odpady zmieszane pojemniki z tworzywa sztucznego o poj. 120l kolor czarny, pojemniki z 2 kółkami 2 300 szt. pojemniki z tworzywa sztucznego o poj. 240l kolor czarny, pojemniki z 2 kółkami 600 szt. papier i tektura worki z folii polietylenowej ldpe lub hdpe o pojemności 120l i grubości co najmniej 35 mikronów kolor niebieski 2 700 szt. x………..m cy metale worki z folii polietylenowej ldpe lub hdpe o pojemności 120l i grubości co najmniej 35 mikronów kolor szary 2 500 szt. x………..m cy tworzywa sztuczne worki z folii polietylenowej ldpe lub hdpe o pojemności 120l i grubości co najmniej 35 mikronów kolor żółty 3 600 szt. x……….m cy opakowania wielomateriałowe worki z folii polietylenowej ldpe lub hdpe o pojemności 120l i grubości co najmniej 35 mikronów kolor żółty 2500 szt. x………..m cy szkło worki z folii polietylenowej ldpe lub hdpe o pojemności 120l i grubości co najmniej 35 mikronów kolor zielony 2 500 szt. x……. m cy odpady zielone worki z folii polietylenowej ldpe lub hdpe o pojemności 120l i grubości co najmniej 40 mikronów oraz (w punktach zbiorczych) pojemniki metalowe typu kp 5 kp 15 kolor brązowy 3 000 szt. x………..m cy 20 szt. chemikalia pojemnik o dwu płaszczowej konstrukcji zbiornika zapewnia wytrzymałość na uderzenia mechaniczne, stanowiąc zarazem dodatkowe zabezpieczenie przed wyciekiem magazynowanych substancji 10 szt. zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny odbiór odpadów bezpośrednio z punktów gromadzenia odpadów meble i inne odpady wielkogabarytowe odpady budowlane i rozbiórkowe pojemniki metalowe typu kp 5 kp 15 10 szt. tabela 4 (spoz). wymagane pojemniki w zabudowie wielorodzinnej i szacowana ilość tych pojemników rodzaj odpadu do którego przeznaczone są pojemniki rodzaj i pojemność pojemnika wymagania szacowana ilość pojemników komunalne odpady zmieszane pojemniki z tworzywa sztucznego o poj. 1 100 l kolor czarny z czterema kółkami, z hamulcem 1 000 szt. papier i tektura pojemniki z tworzywa sztucznego o poj. od 1 500 l do 2 500 l; kolor niebieski 150 szt. metale pojemniki z tworzywa sztucznego lub metalu o poj. od 120 l do 2 500 l; kolor szary 150 szt. tworzywa sztuczne pojemniki z tworzywa sztucznego o poj. od 1 500 l do 2 500 l lub pojemniki metalowe siatkowe o poj. od 1 500 l do 2 500 l kolor żółty 150 szt. opakowania wielomateriałowe 150 szt. szkło pojemniki z tworzywa sztucznego o poj. od 1 500 l do 2 500 l; kolor zielony 150 szt. odpady zielone pojemniki metalowe typu kp 5 kp 15 kolor brązowy 25 szt. chemikalia pojemnik o dwu płaszczowej konstrukcji zbiornika zapewnia wytrzymałość na uderzenia mechaniczne, stanowiąc zarazem dodatkowe zabezpieczenie przed wyciekiem magazynowanych substancji 10 szt. zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny odbiór odpadów bezpośrednio z punktów gromadzenia odpadów meble i inne odpady wielkogabarytowe odpady budowlane i rozbiórkowe pojemniki metalowe typu kp 5 kp 15 10 szt. 7) wykonawca zobowiązany jest do podstawienia pojemnika na odbiór odpadów chemikaliów, odpadów budowlano rozbiórkowych z zabudowy jednorodzinnej i wielorodzinnej, na zgłoszenie właściciela nieruchomości, nie później niż 1 dzień przed terminem odbioru tych odpadów, wynikającym z harmonogramu, o którym mowa w rozdziale 3 pkt. 3.3. 8) pojemniki stanowią własność wykonawcy. pojemniki powinny być oznakowane nazwą lub logo wykonawcy oraz pojemniki do selektywnego zbierania odpadów powinny zawierać nazwę zbieranej frakcji odpadów zgodnie z aktualnym regulaminem utrzymania czystości i porządku na terenie gminy miejskiej świdnik. dopuszcza się możliwość oznakowania pojemników na tworzywa sztuczne nazwą potoczną „plastik” lub „pet” oraz pojemników na opakowania wielomateriałowe nazwą potoczną „tetrapak”. 9) wykonawca zobowiązany jest do napraw, konserwacji oraz wymiany zniszczonych pojemników. 10) wykonawca obowiązany jest w ramach wynagrodzenia umownego do utrzymywania pojemników w odpowiednim stanie sanitarnym, porządkowym i technicznym poprzez — mycie, czyszczenie i dezynfekcję pojemników zgodnie, ze złożoną przez wykonawcę deklaracją częstotliwości mycia, czyszczenia i dezynfekcji, potwierdzoną przez pracownika wykonawcy, — zapobiegania wysypywaniu się odpadów z pojemników i worków podczas dokonywania odbioru, — uprzątnięcia i odbierania odpadów z miejsc ich gromadzenia, w tym także tych, które nie zostały umieszczone w pojemnikach. 11) wykonawca zobowiązany jest do mycia, czyszczenia i dezynfekcji pojemników, z częstotliwością co najmniej 2 razy w roku – na podstawie opracowanego przez wykonawcę harmonogramu mycia i czyszczenia pojemników, który przedstawi zamawiającemu do akceptacji. zamawiający zaakceptuje harmonogram lub przedstawi uwagi do niego w terminie 7 dni od daty jego otrzymania. wykonawca w terminie 7 dni wprowadzi uwagi zamawiającego oraz przedstawi go do ponownej akceptacji. 12) wykonawca zobowiązany jest do powiadomienia zamawiającego o dokonaniu mycia, czyszczenia i dezynfekcji pojemników niezwłocznie po wykonaniu tych czynności. 13) wykonawca jest zobowiązany zapewnić mieszkańcom możliwość ciągłego i nieprzerwanego wykorzystania pojemników oraz opróżniania ich prze podmiot wskazany przez gminę świdnik w miesiącu następującym po miesiącu, w którym upływa termin obowiązywania umowy lub rozwiązania umowy. 14) wykonywanie usługi mycia, czyszczenia i dezynfekcji pojemników powinno odbywać się poza terenem nieruchomości wyposażonej w pojemnik, w miejscu do tego przeznaczonym. 5. zagospodarowanie odpadów realizując obowiązek zagospodarowania odpadów wykonawca zobowiązany jest do 1) przekazywania odebranych od właścicieli nieruchomości zmieszanych odpadów komunalnych oraz pozostałości z sortowania odpadów komunalnych przeznaczonych do składowania do regionalnej instalacji przetwarzania odpadów komunalnych (ripok) wskazanej w planie gospodarki odpadami dla województwa lubelskiego 2017. w przypadku awarii instalacji regionalnej, o której mowa powyżej, bądź w stanach odbiegających od normalnej eksploatacji, dopuszcza się skierowanie strumienia odpadów do instalacji zastępczej określonej w planie gospodarki odpadami dla województwa lubelskiego 2017, 2) zagospodarowanie zebranych odpadów komunalnych w sposób zgodny z hierarchią postępowania z odpadami określoną w art. 4 ust. 1 dyrektywy ramowej ue w sprawie odpadów 2008/98/we. 3) przekazywania odebranych od właścicieli nieruchomości zamieszkałych selektywnie zebranych odpadów komunalnych do instalacji przetwarzania odpadów, zgodnie z hierarchią postępowania z odpadami, o której mowa w art. 17–19 ustawy z 14.12.2012 r. o odpadach (dz.u. z 2013 r., poz. 21) lub samodzielnego zagospodarowania zgodnie z obowiązującymi przepisami, 4) prowadzenia kart ewidencji odpadów zgodnie z obowiązującym rozporządzeniem ministra środowiska w sprawie wzorów dokumentów stosowanych na potrzeby ewidencji odpadów. 6. osiągnięcie odpowiednich poziomów recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku innymi metodami oraz ograniczenie masy odpadów komunalnych ulegających biodegradacji przekazywanych do składowania obowiązkiem wykonawcy jest osiągnięcie odpowiednich poziomów recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku innymi metodami oraz ograniczenie masy odpadów komunalnych ulegających biodegradacji przekazywanych do składowania, zgodnie z zapisami ustawy z 13.9.1996 o utrzymaniu czystości i porządku w gminach (t.j. dz.u. z 2013 r. poz. 1399 z późn. zm.), zapisami planu gospodarki odpadami dla województwa lubelskiego 2017, przyjętego uchwałą sejmiku województwa lubelskiego nr xxiv/396/2012 z 30.7.2012 oraz przyjął uchwałę nr xxiv/397/2012 w sprawie wykonania planu gospodarki odpadami województwa lubelskiego 2017 z 30.7.2012 z załącznikami. 6.1. osiągnięcie odpowiednich poziomów recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku innymi metodami 1 wykonawca ma obowiązek zagospodarować odebrane odpady komunalne w sposób zapewniający osiągnięcie określonych w rozporządzeniu ministra środowiska z 29.5.2012 r. w sprawie poziomów recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku innymi metodami niektórych frakcji odpadów komunalnych (dz. u. z 2012 r. poz. 645) poziomów recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku następujących frakcji odpadów 1) poziom recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku innymi metodami, niektórych frakcji odpadów komunalnych w postaci papieru, metalu, tworzywa sztucznego i szkła, tj. a) w roku 2015 – co najmniej 16 % , b) w roku 2016 – co najmniej 18 %. 2) poziom recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku innymi metodami, niektórych frakcji odpadów komunalnych inne niż niebezpieczne odpady budowlane i rozbiórkowe, tj. a) w roku 2015 – co najmniej 40 % , b) w roku 2016 – co najmniej 42 %. 2 osiągane przez wykonawcę poziomy recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku innymi metodami niektórych frakcji odpadów komunalnych obliczane będą na podstawie wzorów zawartych w rozporządzeniu ministra środowiska z 29.5.2012 r. w sprawie poziomów recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku innymi metodami niektórych frakcji odpadów komunalnych (dz.u. z 2012 r. poz. 645). 3 obliczenie poziomów recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku innymi metodami niektórych frakcji odpadów komunalnych oraz weryfikacja osiąganych przez wykonawcę poziomów recyklingu wykonywane będzie przez wydział infrastruktury komunalnej i inwestycji urzędu miasta świdnik na podstawie przesyłanych do gminy miejskiej świdnik kwartalnych sprawozdań przekazywanych przez wykonawcę, spełniających wymogi rozporządzenia ministra środowiska z 15.5.2012 w sprawie wzorów sprawozdań o odebranych odpadach komunalnych, odebranych nieczystościach ciekłych oraz realizacji zadań z zakresu gospodarowania odpadami komunalnymi (dz.u. z 2012 poz. 630). 4 do obliczenia poziomów recyklingu, o których mowa w rozdziale 6 należy przyjąć a) wartości czynnika lm = 34709 (rozumianego jako liczba mieszkańców gminy); b) wartość wskaźnika umpmts = 0,275. 5 w celu osiągnięcia poziomów recyklingu, przygotowania do ponownego użycia i odzysku wskazanych frakcji odpadów, wykonawca zobowiązany jest do maksymalnego ułatwienia właścicielom nieruchomości pozbywania się odpadów z terenów ich nieruchomości m.in. poprzez odbieranie ww. odpadów zebranych w sposób selektywny z miejsc zbierania odpadów komunalnych. 6.2. ograniczenie masy odpadów komunalnych ulegających biodegradacji przekazywanych do składowania 1 wykonawca ma obowiązek ograniczania poziomów masy odpadów komunalnych ulęgających biodegradacji przekazywanych do składowania określonych w rozporządzeniu ministra środowiska z 25.5.2012 r. w sprawie poziomów ograniczania masy odpadów komunalnych ulęgających biodegradacji przekazywanych do składowania oraz sposobu obliczania poziomu ograniczania masy tych odpadów (dz.u. z 2012 r., poz. 676), 1) poziom ograniczania masy odpadów komunalnych ulęgających biodegradacji przekazywanych do składowania w stosunku do masy tych odpadów wytworzonych w 1995 r.[%] a) w roku 2015 – co najmniej 50 % , b) w roku 2016 – co najmniej 45 %. 2 osiągane przez wykonawcę poziomów ograniczania masy odpadów komunalnych ulęgających biodegradacji przekazywanych do składowania oraz sposobu obliczania poziomu ograniczania masy tych odpadów na podstawie wzorów zawartych rozporządzeniu ministra środowiska z 25.5.2012 r. w sprawie poziomów ograniczania masy odpadów komunalnych ulęgających biodegradacji przekazywanych do składowania oraz sposobu obliczania poziomu ograniczania masy tych odpadów (dz.u. z 2012 r., poz. 676), 7. zapewnienie i wyposażenie sprzętu oraz zaplecza technicznego 7.1. wymagania w zakresie sprzętu oraz zaplecza technicznego 1) wykonawca zapewnia sprzęt oraz zaplecze techniczne do wykonania przedmiotu zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami a) ustawy z 27.4.2001 prawo ochrony środowiska (t.j. dz.u. z 2013 r., poz. 1232 ze zm.), b) ustawy z 13.9.1996 o utrzymaniu czystości i porządku w gminach (t.j. dz. u. z 2013 r. poz. 1399 z późn. zm.), w zakresie spełnienia wymagań określonych w art. 9d ustawy, c) rozporządzenia ministra środowiska w sprawie szczegółowych wymagań w zakresie odbierania odpadów komunalnych od właścicieli nieruchomości z 11.1.2013 r. (dz.u. z 2013 r. poz.122) wydanego na podstawie art. 9d ust. 2 ustawy z dnia 13 września 2012 r. o utrzymaniu czystości i porządku w gminach (t.j. dz.u. z 2013 r. poz. 1399 z późn. zm.), 2) wykonawca zapewnia, dla właściwej realizacji przedmiotu umowy, przez cały czas trwania umowy dostateczną ilość środków technicznych, gwarantujących terminowe i jakościowe wykonanie zakresu rzeczowego usługi oraz zapewnia odpowiedni personel. 7.2. wymagania dotyczące bazy magazynowo transportowej a) wykonawca jest obowiązany dysponować bazą magazynowo – transportową, usytuowaną odległości nie większej niż 60 km od granic gminy miejskiej świdnik; b) baza powinna być usytuowana na terenie, do którego wykonawca posiada tytuł prawny. teren bazy musi być zabezpieczony w sposób uniemożliwiający wstęp osobom nieupoważnionym; c) miejsce do parkowania pojazdów na bazie powinno być zabezpieczone przed emisją zanieczyszczeń do gruntu; d) baza magazynowo transportowa musi być wyposażona w miejsca przeznaczone do parkowania pojazdów, pomieszczenie socjalne dla pracowników, miejsca do magazynowania selektywnie zebranych odpadów z grupy odpadów komunalnych, legalizowaną samochodową wagę najazdową – w przypadku, gdy na terenie bazy następuje magazynowanie odpadów, e) na terenie bazy powinny znajdować się także punkt bieżącej konserwacji i naprawy pojazdów, miejsca do mycia i dezynfekcji pojazdów (o ile czynności te nie będą wykonywane przez uprawnione podmioty zewnętrzne poza terenem bazy). 7.3. pojazdy przeznaczone do odbioru odpadów 1. wykonawca zobowiązany jest przez cały okres realizacji umowy do dysponowania następującymi pojazdami a) przynajmniej 4 pojazdy bezpylne (śmieciarki) o dopuszczalnej masie całkowitej pojazdu do 26 000 kg, w tym — przynajmniej 1 pojazd o maksymalnym rozstawie osi pomiędzy osią przednią i osią ostatnią nie przekraczającą 5 m (przystosowany do poruszania się po wąskich i krętych ulicach), spełniający wymagania dyrektywy norma euro 5, — przynajmniej 1 pojazd o dopuszczalnej masie całkowitej pojazdu do 12 000 kg, o maksymalnym rozstawie osi pomiędzy osią przednią i osią ostatnią nie przekraczającą 3,5 m (przystosowany do poruszania się po wąskich i krętych ulicach) spełniający wymagania dyrektywy norma euro 6, b) przynajmniej 2 pojazdy dwufunkcyjne o dopuszczalnej masie całkowitej pojazdu do 18 000 kg, wyposażone w dźwignik (typu hakowiec) oraz żuraw o udźwigu co najmniej 3 200 kg, do opróżniania pojemników z odpadami zebranymi w sposób selektywny, w tym — przynajmniej 1 pojazd o dopuszczalnej masie całkowitej pojazdu do 12 000 kg, — przynajmniej 1 pojazd spełniający wymagania dyrektywy norma euro 5, c) przynajmniej 1 pojazd o dopuszczalnej masie całkowitej pojazdu do 12 000 kg dwufunkcyjny wyposażony w dźwig (typu hakowiec) oraz żuraw o udźwigu co najmniej 3 200 kg, do opróżniania pojemników z odpadami zebranymi w sposób selektywny. d) przynajmniej 2 pojazdy z dźwignikiem (typu hakowiec) o dopuszczalnej masie całkowitej pojazdu do 17 000 kg, w tym przynajmniej 1 pojazd o dopuszczalnej masie całkowitej pojazdu do 5 000 kg, spełniający wymagania dyrektywy norma euro 5, (jako dopuszczalną masę całkowitą pojazdu, na podstawie kodeksu drogowego rozumie się największą, określoną właściwymi warunkami technicznymi, masę pojazdu, obciążonego osobami i ładunkiem, dopuszczonego do poruszania się po drodze) 2. pojazdy muszą być czytelnie oznakowane w widocznym miejscu nazwą wykonawcy, 3. pojazdy powinny być w pełni sprawne, posiadać aktualne badania techniczne, i być dopuszczone do ruchu, 4. w razie awarii pojazdu wykonawca zobowiązany jest zapewnić pojazd zastępczy o zbliżonych parametrach. 7.4. niezbędne wymagania techniczne w zakresie kontroli realizacji zamówienia 1. do obowiązków wykonawcy, w celu spełnienia wymagań technicznych w zakresie kontroli realizacji zamówienia w szczególności należy 1) zapewnienie, aby wszystkie pojazdy wykorzystywane do realizacji przedmiotu zamówienia były wyposażone w urządzenia monitorujące umożliwiające automatyczne zapisywanie w nieulotnej pamięci czasu pracy, aktualnej lokalizacji i przebytej drogi pojazdów z rzeczywistym, jednoznacznie wykazanym wykonywaniem czynności (załadowanie odpadów, wyładowanie odpadów) co 6 sekund lub częściej; pamięć danych powinna być przechowywane i odczytywalna minimum przez okres 30 dni, przy czym odczytanie danych nie może powodować kasowania zawartości pamięci urządzenia monitorującego. 2) zapewnienie przez cały okres realizacji zamówienia w uzgodnieniu z zamawiającym systemu monitorowania pracy sprzętu obejmującego a) bieżące śledzenie pozycji pojazdów w oparciu o wykorzystanie systemu gps i komunikowanie się z nimi w dowolnym momencie w celu odczytu ww. danych; pamięć danych powinna być przechowywana i odczytywalna minimum przez okres 30 dni, przy czym odczytanie danych nie może powodować kasowania zawartości pamięci urządzenia monitorującego; b) odwzorowanie aktualnej pozycji i przebytej trasy pojazdu na cyfrowej mapie gminy miejskiej świdnik, z dokładnością umożliwiającą jednoznaczne określenie miejsca (adresu) wykonywania prac; c) odtwarzanie i analizę „historii" pracy sprzętu z okresu realizacji umowy oraz prowadzenie jej rozliczenia na podstawie danych odczytanych z urządzeń monitorujących pracę sprzętu; d) wyposażenia wszystkich pojazdów wykorzystywanych do realizacji przedmiotu zamówienia w urządzenia monitorujące ich pracę; 3) utrzymywanie i wyposażenie stanowiska dyspozytorskiego w odpowiedni sprzęt komputerowy i telekomunikacyjny umożliwiający wykonywanie funkcji opisanych w pkt 2. 4) wyposażenie stanowiska dyspozytora w niezbędne dla funkcjonowania systemu elementy zapewniające ciągłą i niezawodną pracę, w szczególności w zasilanie awaryjne typu ups umożliwiające pracę systemu przez min. 1 godz. po zaniku napięcia w sieci energetycznej. 5) wykonawca zobowiązany jest do przekazywania na każde żądanie zamawiającego informacji o trasach przejazdu pojazdów oraz wykonywaniu czynności załadowania i wyładowania odpadów, wg odczytów z systemu monitorowania gps, o którym mowa w pkt 2. 8. raporty i sprawozdania oraz inne obowiązki informacyjne 8.1. raporty miesięczne 1. wykonawca jest zobowiązany do przekazywania zamawiającemu miesięcznych raportów wraz z kopią karty przekazania odpadu zawierających informacje o a) ilości odebranych odpadów zmieszanych [mg]; b) ilości odebranych odpadów szkła [mg]; c) ilości odebranych odpadów papieru [mg]; d) ilości odebranych odpadów metali [mg]; e) ilości odebranych odpadów tworzyw sztucznych [mg]; f) ilości odebranych opakowań wielomateriałowych [mg]; g) ilości odebranych odpadów budowlanych i rozbiórkowych [mg]; h) ilości odebranych mebli i innych odpadów wielkogabarytowych [mg]; i) ilości odebranego zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego [mg]; j) sposobach zagospodarowania ww. odpadów; k) liczbie nieruchomości od których zostały odebrane odpady komunalne; l) liczbie nieruchomości od których nie zostały odebrane odpady komunalne z informacjami dotyczącymi przyczyn nieodebrania odpadów; m) wykaz wszystkich przyjętych zgłoszeń oraz informację o sposobie ich rozpatrzenia. 2. raporty, o których mowa muszą być przekazane do siedziby zamawiającego, do 7 dnia każdego miesiąca następującego po miesiącu, którego dotyczy raport, w formie papierowej oraz elektronicznej, uzgodnionej z zamawiającym i podpisane przez wykonawcę. 3. raport miesięczny jest podstawą do wystawienia faktury za wykonaną usługę. 8.2. sprawozdania kwartalne 1. wykonawca jest zobowiązany do sporządzania sprawozdań kwartalnych spełniających wymogi rozporządzenia ministra środowiska z 15.5.2012 r. w sprawie wzorów sprawozdań o odebranych odpadach komunalnych, odebranych nieczystościach ciekłych oraz realizacji zadań z zakresu gospodarowania odpadami komunalnymi (dz.u. z 2012 poz. 630). 2. sprawozdania kwartalne o których mowa w pkt. 1 muszą być przekazane do siedziby zamawiającego, do 15 dnia każdego miesiąca następującego po kwartale którego dotyczy raport, w formie papierowej oraz elektronicznej, podpisane przez wykonawcę. 9. punkt obsługi klienta 1. wykonawca jest zobowiązany do utworzenia i prowadzenia punktu obsługi klienta na terenie gminy miejskiej świdnik, w którym właściciele nieruchomości będą mogli — zgłaszać (telefonicznie, osobiście lub poprzez e mail) uwagi i wnioski dotyczące wykonywanej usługi, — otrzymać dodatkowe worki do selektywnego zbierania odpadów. 2. dane teleadresowe dotyczące punktu obsługi klienta tj. adres, nr telefonu oraz e mail zostanie podany przez wykonawcę po podpisaniu umowy. dane te zostaną zamieszczone na stronie internetowej prowadzonej przez zamawiającego, wykonawcę oraz powinny być umieszczone w harmonogramie którym mowa w pkt. 3.3, pkt. 4. 3. punkt obsługi klienta będzie świadczył swoje usługi w dni robocze w godzinach od 8 00 do 16 00. 4. w przypadku zmiany danych teleadresowych punktu obsługi klienta, wykonawca zobowiązany jest do przekazania nowych danych teleadresowych punktu obsługi klienta zamawiającemu, w terminie nie krótszym niż 14 dni przed wystąpieniem tych zmian. 5. każdorazowy przypadek zamknięcia siedziby punktu obsługi klienta lub braku dostępności poprzez numer telefonu lub e mail będzie traktowany jako brak funkcjonowania punktu obsługi klienta i może skutkować naliczeniem kar umownych przez zamawiającego. 6. wykonawca będzie prowadził rejestr wszystkich przyjętych zgłoszeń, wraz z opisem sposobu rozwiązania problemów zgłaszanych przez mieszkańców. zamawiający będzie miał wgląd w/w rejestru w punkcie obsługi klienta. ii.1.6)