Serwis techniczny oprogramowania IBM SPSS

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest usługa serwisu technicznego, dla posiadanego przez WUP w Poznaniu nw. oprogramowania IBM SPSS: 1) IBM SPSS Data Collection Interviewer Web w wersji 7.0 - licencja dla 20 000 wywiadów (użytkownik sieciowy) 2) IBM SPSS Data Collection Author w wersji 7.0 - ilość użytkowników: 1 (użytkownik stanowiskowy) 3) IBM SPSS Data Collection Interviewer w wersji 7.0 - Użytkownik sieciowy 4) IBM SPSS Data Collection Translation Utility w wersji 7.0 - ilość użytkowników: 1 (użytkownik stanowiskowy) 5) IBM SPSS Data Collection Paper w wersji 7.0 - ilość użytkowników: 1 (użytkownik stanowiskowy) 6) IBM SPSS Statistics Base w wersji 21 - ilość użytkowników: 3 (użytkownik stanowiskowy) 7) IBM SPSS Custom Tables w wersji 21 - ilość użytkowników: 3 (użytkownik stanowiskowy) 8) IBM SPSS Preparation w wersji 21 - ilość użytkowników: 1 (użytkownik stanowiskowy) 2. Usługa serwisu technicznego obejmuje: 1) sukcesywne dostarczenie przez Wykonawcę wszystkich nowych i udoskonalonych aktualizacji oprogramowania IBM SPSS, wprowadzanych przez jego producenta do sprzedaży, w terminie do trzydziestu dni, licząc od dnia rozpoczęcia dystrybucji; 2) wsparcie (telefoniczne lub drogą elektroniczną) w rozwiązywaniu ewentualnych problemów z oprogramowaniem IBM SPSS w zakresie: - instalacji i konfiguracji; - interpretacji komunikatów o błędach; - identyfikacji przyczyn nieprawidłowego działania; - poszukiwania metod rozwiązania zidentyfikowanych problemów; - identyfikacji podstawowych procedur i funkcji w interfejsie; - podstawowych wyjaśnień dotyczących definicji i założeń metod obliczeniowych oraz prezentacji wyników; - identyfikacji procedur, które można użyć do określonego typu analizy; - niejasnych przykładów zamieszczonych w dokumentacji; - niewystarczająco udokumentowanych funkcji i procedur; - pomoc w uruchamianiu procedur. 3) usługę asysty analitycznej w ilości 4 dni (w okresie trwania umowy) przy czym za 1 dzień asysty przyjmuje się 8 godzin jednego konsultanta, polegającej na pracy konsultanta w siedzibie Zamawiającego.