Wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej
Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu Miasta i Gminy Pleszew pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013, którego głównym celem jest wzmocnienie zdolności jednostek samorządu terytorialnego w 6 gminach Powiatu Pleszewskiego (Miasto i Gmina Pleszew, Gminy: Czermin, Chocz, Dobrzyca, Gizałki, Gołuchów) do świadczenia usług publicznych o wysokiej dostępności i jakości.Przedmiot zamówienia składa się z dwóch następujących etapów: a)ETAP I Przedmiotem Etapu I jest wykonanie badań jakościowych. Badania jakościowe składają się z 3 modułów: Moduł I - badanie FGI, Moduł II - badanie IDI, Moduł III - raport z badań jakościowych. MODUŁ I - szczegółowy opis: -przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 3 zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI); -wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą FGI i dokonania transkrypcji wywiadów; -badanie jakościowe FGI należy przeprowadzić dla 3 obszarów tematycznych: usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo, usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne, usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie -badanie w każdym obszarów musi obejmować następujące zagadnienia: możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych, społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb, możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym, -badaniem mają zostać objęte 3 odrębne grupy, a każda grupa ma składać się z 12 osób. Do każdej grupy musi zostać przydzielony moderator. W skład grupy mają wejść przedstawiciele 6 gmin Powiatu Pleszewskiego (miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Czermin, Gmina Dobrzyca, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów). Każdą gminę mają reprezentować 2 osoby (mieszkaniec gminy lub pracownik urzędu danej gminy); -wykonawca jest zobowiązany do dokonania wyboru poszczególnych przedstawicieli z 6 gmin Powiatu Pleszewskiego; -wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pomieszczenia celem przeprowadzenia zogniskowanych wywiadów grupowych z zastrzeżeniem iż miejscem spotkań może być tylko Miasto i Gmina Pleszew; -wykonawca zobowiązany jest do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia zogniskowanego wywiadu grupowego oraz do poinformowania Zamawiającego o terminie i miejscu spotkań poszczególnych grup w terminie do 5 dni kalendarzowych przed spotkaniem; -każda grupa ma zrealizować badania FGI w jednym obszarze tematycznym usług publicznych wskazanym przez Zamawiającego (moduł I tiret 3); -wykonawca w terminie do 5 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobligowany jest do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy wywiadów grupowych dla poszczególnych obszarów tematycznych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. -w terminie do 3 dni kalendarzowych Zamawiający zaakceptuje przekazany scenariusz wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania. Poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. MODUŁ II - szczegółowy opis: -przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 108 pogłębionych wywiadów indywidualnych (IDI); -wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą IDI i dokonania transkrypcji wywiadów, -indywidualne wywiady pogłębione zostaną przeprowadzone dla następujących obszarów tematycznych: usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie; -badanie w każdym obszarów z obszarów musi obejmować następujące zagadnienia: możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych, społeczne zapotrzebowanie na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb, możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym; w każdym z obszarów wskazanych przez Zamawiającego (moduł II tiret 3) ma zostać przeprowadzone 36 wywiadów; -Zamawiający określa, że z każdej z wymienionych jst (Miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Dobrzyca, Gmina Czermin, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów) udział w badaniu określonego obszaru tematycznego wezmą 3 osoby (tj. 1 pracownik JST, 1 przedstawiciel NGO, 1 przedstawiciel MSP); -Zamawiający założył, że każde badanie IDI zostanie wykonane 2 razy dla każdej osoby: -Pierwsza tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć przygotowaniu problemów badawczych do badań ilościowych; -Druga tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć formułowaniu wniosków i zaleceń końcowych do wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych; -wykonawca zobowiązany jest do dokonania wyboru poszczególnych przedstawicieli zgodnie z wymaganiami Zamawiającego; -wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pomieszczenia celem przeprowadzenia indywidualnych wywiadów pogłębionych oraz do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia badania IDI; -w terminie do 5 dni kalendarzowych od podpisania umowy Wykonawca zobligowany jest do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy dla I tury indywidualnych wywiadów pogłębionych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. -w terminie do 3 dni kalendarzowych Zamawiający zaakceptuje przekazane scenariusze wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania; poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. -wykonawca zobligowany jest w terminie do 20 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy dla II tury indywidualnych wywiadów pogłębionych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. -zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazane scenariusze wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania. Poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. MODUŁ III - szczegółowy opis:przedmiotem modułu jest sporządzenie raportu w terminie do 35 dni kalendarzowych od podpisania umowy zawierającego odpowiedzi na problemy badawcze wraz z rekomendacjami uwzględniającego badania jakościowe w formie zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz badania jakościowe w formie indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI). Raport należy przekazać w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.); Raport z badań jakościowych powinien zawierać co najmniej następujące elementy: -Cel badania. -Metoda badań oraz dobór próby. -Streszczenie z przeprowadzonych badań. -Analiza i wnioski z przeprowadzonych badań jakościowych FGI i IDI. -Odpowiedzi na następujące zagadnienia: możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych, społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb, możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym, Przedstawienie problemów badawczych do badań ilościowych. Sformułowanie wniosków i zaleceń końcowych do wdrożenia. Objętość raportu powinna wynosić co najmniej 2,5 arkusza wydawniczego. -zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany raport lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). b)ETAP II -przedmiotem etapu II jest przeprowadzenie badania ilościowego techniką wywiadu kwestionariuszowego zrealizowanego przez ankietera (PAPI) w miejscu zamieszkania respondenta; -celem badania jest postawienie diagnozy stanu jakości usług publicznych oraz wypracowanie optymalnych wskaźników do ich mierzenia, monitorowania i w konsekwencji wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych JST. Zakłada się, że projekt spełni cele: deskryptywne, czyli opisujące i diagnozujące stan usług publicznych (w grupach: społeczne, techniczne i administracyjne) w 6 gminach powiatu pleszewskiego; prognostyczne w zakresie przewidywania trendów rozwoju usług publicznych ze szczególnym uwzględnieniem usług w analizowanych grupach w perspektywie czasowej do roku 2024; rekomendujące nowe sytuacje i korzystne rozwiązania, które mają przyczynić się w istotny sposób do rozwoju i poprawy dostępności i jakości usług publicznych jednostek samorządu terytorialnego biorących udział w projekcie; -przedmiotem badania jest reprezentatywna próba (losowo-warstwowa) dorosłych mieszkańców Miasta i Gminy Pleszew, Gminy Chocz, Gminy Czermin, Gminy Dobrzyca, Gminy Gizałki i Gminy Gołuchów wybrana ze zbioru PESEL; UWAGA!!!! Dane ze zbioru PESEL muszą być pozyskane zgodnie z ustawą z dnia 10 kwietnia 1974 r. o ewidencji ludności i dowodach osobistych (Dz. U. z 2006 r., Nr 139, poz. 993 ze zm.) -liczebność próby N=3000, przy czym należy zbadać po 500 respondentów z każdej z gmin określonych powyżej przez Zamawiającego; -założenia reprezentatywności próby: zakładany błąd oszacowania dla każdej z prób nie większy niż e=4,4%, poziomie ufności N=95%, procentowy udział zjawiska w populacji generalnej P=50% oraz odchylenia populacji od próby ze względu na płeć i wiek (w przedziałach 18-24, 25-34, 35-45, 45-54, 55-65 i 66 i więcej) nie większe niż 1 punkt procentowy; -tematyka badania: diagnoza stanu jakości usług publicznych świadczonych przez jst w następujących grupach: usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo, usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne, usługi administracyjne. decyzje, zezwolenia, opinie; techniki analizy statystycznej: weryfikacja stawianych hipotez badawczych, szukanie związków i zależności między zmiennymi, formułowanie wniosków; -kwestionariusz powinien zawierać min. 35 pytań oraz nie mniej niż 150 zmiennych. W terminie do 47 dni kalendarzowych od podpisania umowy Wykonawca przekaże Zamawiającemu kwestionariusz badawczy; kwestionariusz należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. -Wykonawca w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany kwestionariusz lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania; poprawiony kwestionariusz należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. -Wykonawca w terminie do 82 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobowiązany jest do przekazania 6 raportów cząstkowych z badań ilościowych z każdej gminy N=500) - każdy w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). Równocześnie do każdego raportu cząstkowego Wykonawca przekazuje prezentację multimedialną, nie mniej niż 45 slajdów (zawierającą podsumowanie raportu) w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format ppt i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). -Zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazane raporty cząstkowe i prezentacje multimedialne lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport i prezentacje multimedialne w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc/ppt i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.) -Wykonawca w terminie do 82 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobowiązany jest do przekazania raportu końcowego z badań ilościowych dla całego badanego obszaru (N=3000) wraz z wnioskami i rekomendacjami. Raport końcowy należy przekazać w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.); Raport końcowy z badań ilościowych powinien zawierać co najmniej następujące elementy: 1.Cel badania. 2.Metoda badań oraz dobór próby. 3.Streszczenie przeprowadzonych badań. 4.Analiza i wnioski z przeprowadzonych badań. 5.Rekomendacje i zalecenia do wdrożenia. Objętość raportu końcowego powinna wynosić co najmniej 2,5 arkusza wydawniczego. -Zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany raport lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport końcowy z badań ilościowych dla całego badanego obszaru (N=3000) wraz z wnioskami i rekomendacjami w wersji papierowej (3 egzemplarze) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). Przedmiotowe materiały powinny zawierać informację, że zadanie jest realizowane przy współfinansowaniu ze środków Unii Europejskiej przyznanych w ramach Konkursu dotacji dla JST ogłoszonego przez Ministerstwo Rozwoju Regionalnego oraz logo Unii Europejskiej i logo POPT 2007-2013 wraz z informacją o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej, umieszczona proporcjonalnie do wielkości innych oznaczeń, w sposób zapewniający jego dobrą widoczność, zgodnie z treścią Podstawowych zasad oznakowania projektów finansowanych ze środków Programu Pomoc Techniczna 2007 -2013. (wzór przekazany zostanie przez Zamawiającego na etapie podpisywania umowy z wybranym wykonawcą).
Pleszew: Wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej
Numer ogłoszenia: 380546 - 2013; data zamieszczenia: 19.09.2013
OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi
Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.
Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.
SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY
I. 1) NAZWA I ADRES:
Miasto i Gmina Pleszew , Rynek 1, 63-300 Pleszew, woj. wielkopolskie, tel. (062) 74 28 300, faks (062) 74 28 301.
Adres strony internetowej zamawiającego:
www.pleszew.pl
I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.
SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej.
II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.
II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu Miasta i Gminy Pleszew pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013, którego głównym celem jest wzmocnienie zdolności jednostek samorządu terytorialnego w 6 gminach Powiatu Pleszewskiego (Miasto i Gmina Pleszew, Gminy: Czermin, Chocz, Dobrzyca, Gizałki, Gołuchów) do świadczenia usług publicznych o wysokiej dostępności i jakości.Przedmiot zamówienia składa się z dwóch następujących etapów: a)ETAP I Przedmiotem Etapu I jest wykonanie badań jakościowych. Badania jakościowe składają się z 3 modułów: Moduł I - badanie FGI, Moduł II - badanie IDI, Moduł III - raport z badań jakościowych. MODUŁ I - szczegółowy opis: -przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 3 zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI); -wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą FGI i dokonania transkrypcji wywiadów; -badanie jakościowe FGI należy przeprowadzić dla 3 obszarów tematycznych: usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo, usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne, usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie -badanie w każdym obszarów musi obejmować następujące zagadnienia: możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych, społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb, możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym, -badaniem mają zostać objęte 3 odrębne grupy, a każda grupa ma składać się z 12 osób. Do każdej grupy musi zostać przydzielony moderator. W skład grupy mają wejść przedstawiciele 6 gmin Powiatu Pleszewskiego (miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Czermin, Gmina Dobrzyca, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów). Każdą gminę mają reprezentować 2 osoby (mieszkaniec gminy lub pracownik urzędu danej gminy); -wykonawca jest zobowiązany do dokonania wyboru poszczególnych przedstawicieli z 6 gmin Powiatu Pleszewskiego; -wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pomieszczenia celem przeprowadzenia zogniskowanych wywiadów grupowych z zastrzeżeniem iż miejscem spotkań może być tylko Miasto i Gmina Pleszew; -wykonawca zobowiązany jest do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia zogniskowanego wywiadu grupowego oraz do poinformowania Zamawiającego o terminie i miejscu spotkań poszczególnych grup w terminie do 5 dni kalendarzowych przed spotkaniem; -każda grupa ma zrealizować badania FGI w jednym obszarze tematycznym usług publicznych wskazanym przez Zamawiającego (moduł I tiret 3); -wykonawca w terminie do 5 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobligowany jest do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy wywiadów grupowych dla poszczególnych obszarów tematycznych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. -w terminie do 3 dni kalendarzowych Zamawiający zaakceptuje przekazany scenariusz wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania. Poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. MODUŁ II - szczegółowy opis: -przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 108 pogłębionych wywiadów indywidualnych (IDI); -wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą IDI i dokonania transkrypcji wywiadów, -indywidualne wywiady pogłębione zostaną przeprowadzone dla następujących obszarów tematycznych: usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie; -badanie w każdym obszarów z obszarów musi obejmować następujące zagadnienia: możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych, społeczne zapotrzebowanie na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb, możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym; w każdym z obszarów wskazanych przez Zamawiającego (moduł II tiret 3) ma zostać przeprowadzone 36 wywiadów; -Zamawiający określa, że z każdej z wymienionych jst (Miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Dobrzyca, Gmina Czermin, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów) udział w badaniu określonego obszaru tematycznego wezmą 3 osoby (tj. 1 pracownik JST, 1 przedstawiciel NGO, 1 przedstawiciel MSP); -Zamawiający założył, że każde badanie IDI zostanie wykonane 2 razy dla każdej osoby: -Pierwsza tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć przygotowaniu problemów badawczych do badań ilościowych; -Druga tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć formułowaniu wniosków i zaleceń końcowych do wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych; -wykonawca zobowiązany jest do dokonania wyboru poszczególnych przedstawicieli zgodnie z wymaganiami Zamawiającego; -wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pomieszczenia celem przeprowadzenia indywidualnych wywiadów pogłębionych oraz do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia badania IDI; -w terminie do 5 dni kalendarzowych od podpisania umowy Wykonawca zobligowany jest do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy dla I tury indywidualnych wywiadów pogłębionych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. -w terminie do 3 dni kalendarzowych Zamawiający zaakceptuje przekazane scenariusze wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania; poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. -wykonawca zobligowany jest w terminie do 20 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy dla II tury indywidualnych wywiadów pogłębionych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. -zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazane scenariusze wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania. Poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. MODUŁ III - szczegółowy opis:przedmiotem modułu jest sporządzenie raportu w terminie do 35 dni kalendarzowych od podpisania umowy zawierającego odpowiedzi na problemy badawcze wraz z rekomendacjami uwzględniającego badania jakościowe w formie zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz badania jakościowe w formie indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI). Raport należy przekazać w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.); Raport z badań jakościowych powinien zawierać co najmniej następujące elementy: -Cel badania. -Metoda badań oraz dobór próby. -Streszczenie z przeprowadzonych badań. -Analiza i wnioski z przeprowadzonych badań jakościowych FGI i IDI. -Odpowiedzi na następujące zagadnienia: możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych, społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb, możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym, Przedstawienie problemów badawczych do badań ilościowych. Sformułowanie wniosków i zaleceń końcowych do wdrożenia. Objętość raportu powinna wynosić co najmniej 2,5 arkusza wydawniczego. -zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany raport lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). b)ETAP II -przedmiotem etapu II jest przeprowadzenie badania ilościowego techniką wywiadu kwestionariuszowego zrealizowanego przez ankietera (PAPI) w miejscu zamieszkania respondenta; -celem badania jest postawienie diagnozy stanu jakości usług publicznych oraz wypracowanie optymalnych wskaźników do ich mierzenia, monitorowania i w konsekwencji wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych JST. Zakłada się, że projekt spełni cele: deskryptywne, czyli opisujące i diagnozujące stan usług publicznych (w grupach: społeczne, techniczne i administracyjne) w 6 gminach powiatu pleszewskiego; prognostyczne w zakresie przewidywania trendów rozwoju usług publicznych ze szczególnym uwzględnieniem usług w analizowanych grupach w perspektywie czasowej do roku 2024; rekomendujące nowe sytuacje i korzystne rozwiązania, które mają przyczynić się w istotny sposób do rozwoju i poprawy dostępności i jakości usług publicznych jednostek samorządu terytorialnego biorących udział w projekcie; -przedmiotem badania jest reprezentatywna próba (losowo-warstwowa) dorosłych mieszkańców Miasta i Gminy Pleszew, Gminy Chocz, Gminy Czermin, Gminy Dobrzyca, Gminy Gizałki i Gminy Gołuchów wybrana ze zbioru PESEL; UWAGA!!!! Dane ze zbioru PESEL muszą być pozyskane zgodnie z ustawą z dnia 10 kwietnia 1974 r. o ewidencji ludności i dowodach osobistych (Dz. U. z 2006 r., Nr 139, poz. 993 ze zm.) -liczebność próby N=3000, przy czym należy zbadać po 500 respondentów z każdej z gmin określonych powyżej przez Zamawiającego; -założenia reprezentatywności próby: zakładany błąd oszacowania dla każdej z prób nie większy niż e=4,4%, poziomie ufności N=95%, procentowy udział zjawiska w populacji generalnej P=50% oraz odchylenia populacji od próby ze względu na płeć i wiek (w przedziałach 18-24, 25-34, 35-45, 45-54, 55-65 i 66 i więcej) nie większe niż 1 punkt procentowy; -tematyka badania: diagnoza stanu jakości usług publicznych świadczonych przez jst w następujących grupach: usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo, usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne, usługi administracyjne. decyzje, zezwolenia, opinie; techniki analizy statystycznej: weryfikacja stawianych hipotez badawczych, szukanie związków i zależności między zmiennymi, formułowanie wniosków; -kwestionariusz powinien zawierać min. 35 pytań oraz nie mniej niż 150 zmiennych. W terminie do 47 dni kalendarzowych od podpisania umowy Wykonawca przekaże Zamawiającemu kwestionariusz badawczy; kwestionariusz należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. -Wykonawca w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany kwestionariusz lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania; poprawiony kwestionariusz należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. -Wykonawca w terminie do 82 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobowiązany jest do przekazania 6 raportów cząstkowych z badań ilościowych z każdej gminy N=500) - każdy w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). Równocześnie do każdego raportu cząstkowego Wykonawca przekazuje prezentację multimedialną, nie mniej niż 45 slajdów (zawierającą podsumowanie raportu) w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format ppt i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). -Zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazane raporty cząstkowe i prezentacje multimedialne lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport i prezentacje multimedialne w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc/ppt i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.) -Wykonawca w terminie do 82 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobowiązany jest do przekazania raportu końcowego z badań ilościowych dla całego badanego obszaru (N=3000) wraz z wnioskami i rekomendacjami. Raport końcowy należy przekazać w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.); Raport końcowy z badań ilościowych powinien zawierać co najmniej następujące elementy: 1.Cel badania. 2.Metoda badań oraz dobór próby. 3.Streszczenie przeprowadzonych badań. 4.Analiza i wnioski z przeprowadzonych badań. 5.Rekomendacje i zalecenia do wdrożenia. Objętość raportu końcowego powinna wynosić co najmniej 2,5 arkusza wydawniczego. -Zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany raport lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport końcowy z badań ilościowych dla całego badanego obszaru (N=3000) wraz z wnioskami i rekomendacjami w wersji papierowej (3 egzemplarze) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). Przedmiotowe materiały powinny zawierać informację, że zadanie jest realizowane przy współfinansowaniu ze środków Unii Europejskiej przyznanych w ramach Konkursu dotacji dla JST ogłoszonego przez Ministerstwo Rozwoju Regionalnego oraz logo Unii Europejskiej i logo POPT 2007-2013 wraz z informacją o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej, umieszczona proporcjonalnie do wielkości innych oznaczeń, w sposób zapewniający jego dobrą widoczność, zgodnie z treścią Podstawowych zasad oznakowania projektów finansowanych ze środków Programu Pomoc Techniczna 2007 -2013. (wzór przekazany zostanie przez Zamawiającego na etapie podpisywania umowy z wybranym wykonawcą)..
II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.31.00.00-0.
II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.
II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.
II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Okres w dniach: 87.
SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM
III.1) WADIUM
Informacja na temat wadium:
nie dotyczy
III.2) ZALICZKI
III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW
III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuW postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy.
III.3.2) Wiedza i doświadczenie
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuW postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert (lub w okresie prowadzenia działalności, jeżeli jest ona prowadzona przez okres krótszy niż trzy lata) w sposób należyty wykonali co najmniej 2 usługi o wartości min. 70.000 zł brutto (każda) z których każda uwzględniała wykonanie badań ilościowych oraz badań jakościowych w postaci indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) lub w postaci zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI); Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie dokumentów załączonych przez Wykonawcę do oferty. Ocena spełniania warunków wymaganych od wykonawców zostanie dokonana wg formuły spełnia - nie spełnia. Przy ocenie spełniania tego warunku zastosowanie ma art. 26 ust. 2b ustawy PZP.
III.3.3) Potencjał techniczny
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuW postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy dysponują odpowiednim potencjałem technicznym. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy.
III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuW postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy dysponują osobami zdolnymi do wykonania zamówienia. Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy.
III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuW postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia.Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunku na podstawie oświadczenia Wykonawcy.
III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY
III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:
- wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie;
- określenie dostaw lub usług, których dotyczy obowiązek wskazania przez wykonawcę w wykazie lub złożenia poświadczeń, w tym informacja o dostawach lub usługach niewykonanych lub wykonanych nienależycie
Obowiązek wskazania dotyczy usług niezbędnych do wykazania spełnienia warunku określonego w pkt. III.3.2., tj. 2 usługi o wartości min. 70.000 zł brutto (każda) z których każda uwzględniała wykonanie badań ilościowych oraz badań jakościowych w postaci indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) lub w postaci zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI);;
III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
- oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
- aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych
Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:
III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:
- nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej
- lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;
III.6) INNE DOKUMENTY
Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)
Informacja o podwykonawcach, Formularz cenowy, Pełnomocnictwo (jeżeli dotyczy), Jeżeli Wykonawca, wykazując spełnianie warunków , o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy , polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, Zamawiający, w celu oceny czy Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotóww stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia, żąda określenia w pisemnym zobowiązaniu podmiotu trzeciego lub innym dokumencie: zakresu dostępnych wykonawcy zasobów innego podmiotu, sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia, zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia.
SEKCJA IV: PROCEDURA
IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA
IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.
IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT
IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.
IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE
IV.4.1)
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
http://bip.pleszew.pl/pleszewm/bip/zamowienia-publiczne.html
Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Urząd Miasta i Gminy w pleszewie, Rynek 1, 63-300 Pleszew, pokój nr 213B.
IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
27.09.2013 godzina 10:00, miejsce: Urząd Miasta i Gminy w Pleszewie, Rynek 1, 63-300 Pleszew, pokój nr 103 (sekretariat).
IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).
IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013.
IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie
Pleszew: Wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej
Numer ogłoszenia: 431082 - 2013; data zamieszczenia: 23.10.2013
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi
Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.
Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.
Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
tak, numer ogłoszenia w BZP: 380546 - 2013r.
Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia:
nie.
SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY
I. 1) NAZWA I ADRES:
Miasto i Gmina Pleszew, Rynek 1, 63-300 Pleszew, woj. wielkopolskie, tel. (062) 74 28 300, faks (062) 74 28 301.
I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.
SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej.
II.2) Rodzaj zamówienia:
Usługi.
II.3) Określenie przedmiotu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu Miasta i Gminy Pleszew pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013, którego głównym celem jest wzmocnienie zdolności jednostek samorządu terytorialnego w 6 gminach Powiatu Pleszewskiego (Miasto i Gmina Pleszew, Gminy: Czermin, Chocz, Dobrzyca, Gizałki, Gołuchów) do świadczenia usług publicznych o wysokiej dostępności i jakości. Przedmiot zamówienia składa się z dwóch następujących etapów: a)ETAP I Przedmiotem Etapu I jest wykonanie badań jakościowych. Badania jakościowe składają się z 3 modułów: Moduł I - badanie FGI, Moduł II - badanie IDI, Moduł III - raport z badań jakościowych. MODUŁ I - szczegółowy opis: przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 3 zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI); wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą FGI i dokonania transkrypcji wywiadów; badanie jakościowe FGI należy przeprowadzić dla 3 obszarów tematycznych: usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo, usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne, usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie badanie w każdym obszarów musi obejmować następujące zagadnienia: możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych, społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb, możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym, badaniem mają zostać objęte 3 odrębne grupy, a każda grupa ma składać się z 12 osób. Do każdej grupy musi zostać przydzielony moderator. W skład grupy mają wejść przedstawiciele 6 gmin Powiatu Pleszewskiego (Miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Czermin, Gmina Dobrzyca, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów). Każdą gminę mają reprezentować 2 osoby (mieszkaniec gminy lub pracownik urzędu danej gminy); wykonawca jest zobowiązany do dokonania wyboru poszczególnych przedstawicieli z 6 gmin Powiatu Pleszewskiego; wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pomieszczenia celem przeprowadzenia zogniskowanych wywiadów grupowych z zastrzeżeniem iż miejscem spotkań może być tylko Miasto i Gmina Pleszew; wykonawca zobowiązany jest do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia zogniskowanego wywiadu grupowego oraz do poinformowania Zamawiającego o terminie i miejscu spotkań poszczególnych grup w terminie do 5 dni kalendarzowych przed spotkaniem; każda grupa ma zrealizować badania FGI w jednym obszarze tematycznym usług publicznych wskazanym przez Zamawiającego (moduł I tiret 3); wykonawca w terminie do 5 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobligowany jest do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy wywiadów grupowych dla poszczególnych obszarów tematycznych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. w terminie do 3 dni kalendarzowych Zamawiający zaakceptuje przekazany scenariusz wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania. Poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. MODUŁ II - szczegółowy opis: przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 108 pogłębionych wywiadów indywidualnych (IDI); wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą IDI i dokonania transkrypcji wywiadów, indywidualne wywiady pogłębione zostaną przeprowadzone dla następujących obszarów tematycznych: usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie; badanie w każdym obszarów z obszarów musi obejmować następujące zagadnienia: możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych, społeczne zapotrzebowanie na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb, możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym; w każdym z obszarów wskazanych przez Zamawiającego (moduł II tiret 3) ma zostać przeprowadzone 36 wywiadów; Zamawiający określa, że z każdej z wymienionych jst (Miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Dobrzyca, Gmina Czermin, Gmina Gizałki, Gmina Gołuchów) udział w badaniu określonego obszaru tematycznego wezmą 3 osoby (tj. 1 pracownik JST, 1 przedstawiciel NGO, 1 przedstawiciel MSP); Zamawiający założył, że każde badanie IDI zostanie wykonane 2 razy dla każdej osoby: Pierwsza tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć przygotowaniu problemów badawczych do badań ilościowych; Druga tura indywidualnych wywiadów pogłębionych ma służyć formułowaniu wniosków i zaleceń końcowych do wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych; wykonawca zobowiązany jest do dokonania wyboru poszczególnych przedstawicieli zgodnie z wymaganiami Zamawiającego; wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pomieszczenia celem przeprowadzenia indywidualnych wywiadów pogłębionych oraz do powiadomienia wybranych osób o terminie i miejscu przeprowadzenia badania IDI; w terminie do 5 dni kalendarzowych od podpisania umowy Wykonawca zobligowany jest do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy dla I tury indywidualnych wywiadów pogłębionych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. w terminie do 3 dni kalendarzowych Zamawiający zaakceptuje przekazane scenariusze wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania; poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. wykonawca zobligowany jest w terminie do 20 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy do przedstawienia Zamawiającemu do akceptacji scenariuszy dla II tury indywidualnych wywiadów pogłębionych; scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazane scenariusze wywiadu lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania. Poprawione scenariusze należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. MODUŁ III - szczegółowy opis: przedmiotem modułu jest sporządzenie raportu w terminie do 35 dni kalendarzowych od podpisania umowy zawierającego odpowiedzi na problemy badawcze wraz z rekomendacjami uwzględniającego badania jakościowe w formie zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz badania jakościowe w formie indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI). Raport należy przekazać w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.); Raport z badań jakościowych powinien zawierać co najmniej następujące elementy: Cel badania. Metoda badań oraz dobór próby. Streszczenie z przeprowadzonych badań. Analiza i wnioski z przeprowadzonych badań jakościowych FGI i IDI. Odpowiedzi na następujące zagadnienia: możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp.) w świadczenie usług publicznych, społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb, możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym, Przedstawienie problemów badawczych do badań ilościowych. Sformułowanie wniosków i zaleceń końcowych do wdrożenia. Objętość raportu powinna wynosić co najmniej 2,5 arkusza wydawniczego. zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany raport lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). b)ETAP II przedmiotem etapu II jest przeprowadzenie badania ilościowego techniką wywiadu kwestionariuszowego zrealizowanego przez ankietera (PAPI) w miejscu zamieszkania respondenta; celem badania jest postawienie diagnozy stanu jakości usług publicznych oraz wypracowanie optymalnych wskaźników do ich mierzenia, monitorowania i w konsekwencji wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych JST. Zakłada się, że projekt spełni cele: deskryptywne, czyli opisujące i diagnozujące stan usług publicznych (w grupach: społeczne, techniczne i administracyjne) w 6 gminach powiatu pleszewskiego; prognostyczne w zakresie przewidywania trendów rozwoju usług publicznych ze szczególnym uwzględnieniem usług w analizowanych grupach w perspektywie czasowej do roku 2024; rekomendujące nowe sytuacje i korzystne rozwiązania, które mają przyczynić się w istotny sposób do rozwoju i poprawy dostępności i jakości usług publicznych jednostek samorządu terytorialnego biorących udział w projekcie; przedmiotem badania jest reprezentatywna próba (losowo-warstwowa) dorosłych mieszkańców Miasta i Gminy Pleszew, Gminy Chocz, Gminy Czermin, Gminy Dobrzyca, Gminy Gizałki i Gminy Gołuchów wybrana ze zbioru PESEL; UWAGA!!!! Dane ze zbioru PESEL muszą być pozyskane zgodnie z ustawą z dnia 10 kwietnia 1974 r. o ewidencji ludności i dowodach osobistych (Dz. U. z 2006 r., Nr 139, poz. 993 ze zm.) liczebność próby N=3000, przy czym należy zbadać po 500 respondentów z każdej z gmin określonych powyżej przez Zamawiającego; założenia reprezentatywności próby: zakładany błąd oszacowania dla każdej z prób nie większy niż e=4,4%, poziomie ufności N=95%, procentowy udział zjawiska w populacji generalnej P=50% oraz odchylenia populacji od próby ze względu na płeć i wiek (w przedziałach 18-24, 25-34, 35-45, 45-54, 55-65 i 66 i więcej) nie większe niż 1 punkt procentowy; tematyka badania: diagnoza stanu jakości usług publicznych świadczonych przez jst w następujących grupach: usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo, usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne, usługi administracyjne. decyzje, zezwolenia, opinie; techniki analizy statystycznej: weryfikacja stawianych hipotez badawczych, szukanie związków i zależności między zmiennymi, formułowanie wniosków; kwestionariusz powinien zawierać min. 35 pytań oraz nie mniej niż 150 zmiennych. W terminie do 47 dni kalendarzowych od podpisania umowy Wykonawca przekaże Zamawiającemu kwestionariusz badawczy; kwestionariusz należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. Wykonawca w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany kwestionariusz lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania; poprawiony kwestionariusz należy przekazać w wersji elektronicznej emailem na adres: liskowski@pleszew.pl lub w wersji papierowej do Sekretariatu Zamawiającego. Wykonawca w terminie do 82 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobowiązany jest do przekazania 6 raportów cząstkowych z badań ilościowych z każdej gminy N=500) - każdy w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). Równocześnie do każdego raportu cząstkowego Wykonawca przekazuje prezentację multimedialną, nie mniej niż 45 slajdów (zawierającą podsumowanie raportu) w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format ppt i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). Zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazane raporty cząstkowe i prezentacje multimedialne lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport i prezentacje multimedialne w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc/ppt i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.) Wykonawca w terminie do 82 dni kalendarzowych od podpisania umowy zobowiązany jest do przekazania raportu końcowego z badań ilościowych dla całego badanego obszaru (N=3000) wraz z wnioskami i rekomendacjami. Raport końcowy należy przekazać w wersji papierowej (3 egz.) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.); Raport końcowy z badań ilościowych powinien zawierać co najmniej następujące elementy: 1.Cel badania. 2.Metoda badań oraz dobór próby. 3.Streszczenie przeprowadzonych badań. 4.Analiza i wnioski z przeprowadzonych badań. 5.Rekomendacje i zalecenia do wdrożenia. Objętość raportu końcowego powinna wynosić co najmniej 2,5 arkusza wydawniczego. Zamawiający w terminie do 3 dni kalendarzowych zaakceptuje przekazany raport lub zgłosi swoje uwagi. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić uwagi Zamawiającego w terminie do 2 dni kalendarzowych od daty ich przesłania i przekazać Zamawiającemu ponownie raport końcowy z badań ilościowych dla całego badanego obszaru (N=3000) wraz z wnioskami i rekomendacjami w wersji papierowej (3 egzemplarze) i elektronicznej (format doc i pdf) na nośniku CD/DVD (3 szt.). Przedmiotowe materiały powinny zawierać informację, że zadanie jest realizowane przy współfinansowaniu ze środków Unii Europejskiej przyznanych w ramach Konkursu dotacji dla JST ogłoszonego przez Ministerstwo Rozwoju Regionalnego oraz logo Unii Europejskiej i logo POPT 2007-2013 wraz z informacją o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej, umieszczona proporcjonalnie do wielkości innych oznaczeń, w sposób zapewniający jego dobrą widoczność, zgodnie z treścią Podstawowych zasad oznakowania projektów finansowanych ze środków Programu Pomoc Techniczna 2007 -2013. (wzór przekazany zostanie przez Zamawiającego na etapie podpisywania umowy z wybranym wykonawcą)..
II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.31.00.00-0.
SEKCJA III: PROCEDURA
III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
Przetarg nieograniczony
III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej:
tak, projekt/program: Program Operacyjny Pomoc Techniczna 2007-2013.
SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA
IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
22.10.2013.
IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
12.
IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
1.
IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:
- Pracownia Badań Opinii Publicznej Społeczności Lokalnej i Rynku, ZPHU BONDFLEX Alicja Ermanowicz, {Dane ukryte}, 63-200 Jarocin, kraj/woj. wielkopolskie.
IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
(bez VAT): 125200,00 PLN.
IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ
Cena wybranej oferty:
85066,80
Oferta z najniższą ceną:
85066,80
/ Oferta z najwyższą ceną:
226919,54
Waluta:
PLN.
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: | 38054620130 |
---|---|
ID postępowania Zamawiającego: | |
Data publikacji zamówienia: | 2013-09-18 |
Rodzaj zamówienia: | usługi |
Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
Czas na realizację: | 87 dni |
Wadium: | - |
Oferty uzupełniające: | NIE |
Oferty częściowe: | NIE |
Oferty wariantowe: | NIE |
Przewidywana licyctacja: | NIE |
Ilość części: | 1 |
Kryterium ceny: | 100% |
WWW ogłoszenia: | www.pleszew.pl |
Informacja dostępna pod: | Urząd Miasta i Gminy w pleszewie, Rynek 1, 63-300 Pleszew, pokój nr 213B |
Okres związania ofertą: | 30 dni |
Kody CPV
79310000-0 | Usługi badania rynku |
Wyniki
Nazwa części | Wykonawca | Data udzielenia | Wartość |
---|---|---|---|
Wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej | Pracownia Badań Opinii Publicznej Społeczności Lokalnej i Rynku, ZPHU BONDFLEX Alicja Ermanowicz Jarocin | 2013-10-23 | 85 066,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Data udzielenia: 2013-10-23 Dotyczy cześci nr: 1 Kody CPV: 793100000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 85 067,00 zł Minimalna złożona oferta: 85 067,00 zł Ilość złożonych ofert: 12 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 1 Minimalna złożona oferta: 85 067,00 zł Maksymalna złożona oferta: 226 920,00 zł |