Nadzór autorski i serwis oprogramowania PACS Alteris

Opis przedmiotu przetargu: Nadzór autorski i serwis oprogramowania PACS Alteris, w tym: dostępność specjalisty pod telefonem, usuwanie awarii krytycznych, dostosowanie systemów do wymogów sprawozdań, aktualizacje silnika bazy danych, update, wsparcie techniczne. Dostępność specjalisty pod telefonem stacjonarnym, celem udzielenia pomocy przy rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z użytkowaniem systemu w godz. 8:00-16:00 Usuwanie awarii krytycznych, awarii oraz usterek Systemu Pomoc przy usuwaniu błędów generowanych podczas wprowadzania danych przez Personel Zamawiającego w liczbie 4h miesięcznie wsparcia/prac serwisowych, przy czym niewykorzystane godziny nie przechodzą na następny miesiąc. Gotowość do realizacji prac wdrożeniowych, aktualizacji oprogramowania w godzinach 08:00 – 16:00 w dni robocze. Aktualizacja silnika bazy danych (wykonywane ze względu na wymagania systemu) Uaktualnienie systemu operacyjnego serwera (wykonywane ze względu na wymagania systemu) Update obecnej wersji systemu w okresie obowiązywania umowy Dostosowywanie Systemu do wymogów sprawozdań określonych przez NFZ, pod warunkiem posiadania przez Zamawiającego modułu rozliczeń Aktualizacja systemu w zakresie dostosowania go do zmienionych przepisów prawa Wsparcie techniczny w administrowaniu serwerem Zamawiającego Udostępnienie narzędzia umożliwiającego podstawowe zarządzanie i diagnostykę pracy serwera i sieci. Udostępnienie narzędzia umożliwiającego podgląd parametrów pracy serwera Zamawiający wymaga aby serwis oprogramowania i nadzór autorski wykonywany był przez osoby zatrudnione przez Wykonawcę na umowę o pracę. Usług objętych niniejszym zamówieniem nie mogą wykonywać osoby zatrudnione przez Wykonawcę na podstawie umowy cywilnoprawnej. Wykaz pracowników realizujących usługę Wykonawca przedłoży Zamawiającemu na każde jego żądanie w terminie 7 dni kalendarzowych