Przedłużenie wsparcia na oprogramowanie Symantec Messaging Gateway

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie usługi wsparcia oprogramowania Symantec Messaging Gateway Virtual Edition (1700 licencji: Symantec Antispam and Antispim, Symantec Antivirus, Symantec Premium Content Control, Software Updates). 1) Wsparcie ma być świadczone przez rok od zakończenia wsparcia które Zamawiający w tej chwili posiada, czyli od 14 grudnia 2011. 2) Poprzez wsparcie Zamawiający rozumie: · możliwość zwrócenia się do producenta oprogramowania z prośba (telefon, mail, WWW) o rozwiązanie wszelkich problemów które mogą pojawić się podczas użytkowania oprogramowania (możliwość kontaktu w godzinach pracy Zamawiającego, czyli 7:45 - 15:45, poniedziałek - piątek), - możliwość nieodpłatnego ściągania poprawek i nowych wersji oprogramowania w okresie obowiązywania wsparcia, - możliwość automatycznego ściągania przez oprogramowanie nowych definicji wirusów i spamu przynajmniej raz dziennie, - możliwość darmowego i nielimitowanego dostępu do bazy wiedzy oraz forum na stronach internetowych producenta dotyczących oprogramowania.