Utrzymanie działania Systemu Zielona Linia. - pl-białystok: usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
ROZWIŃ

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest utrzymanie działania systemu zielona linia oraz utrzymanie infrastruktury zamawiającego. system zielona linia stanowi rozbudowany, zintegrowany system teleinformatyczny. jego zasadniczymi elementami są system telekomunikacyjny zapewniający obsługę połączeń głosowych (zarówno w trybie automatycznym przy użyciu ivr jak i w trybie bezpośredniej rozmowy z konsultantem) oraz system informatyczny realizujący zadania polegające na gromadzeniu, przechowywaniu oraz kontrolowanym udostępnianiu informacji użytkownikom związanymi z realizowanymi usługami. w ramach systemu działa również portal internetowy pod domeną www.zielonalinia.gov.pl zintegrowany z systemem informatycznym. portal zawiera również zamkniętą część, wydzieloną tylko dla pracowników publicznych służb zatrudnienia. całość systemu stanowi kompleksowe rozwiązanie komunikacyjne zapewniające klientom skuteczny i łatwy kontakt z centrum zielona linia przy użyciu szerokiego zakresu kanałów komunikacji elektronicznej takich jak w szczególności telefon, e mail, portal internetowy. od strony produktów, elementów funkcjonalnych systemu należy wyróżnić 1) infolinia informacyjna z systemem ivr; 2) aplikacja dostępowa i system bazy wiedzy; 3) portal internetowy zielona linia; 4) portal intranetowy (zamknięty portal dostępny tylko dla pracowników psz). opcjonalnie w ramach zamówienia przewiduje się zlecenie migracji całości lub części systemu na infrastrukturę udostępnioną przez zamawiającego. wykonawcą systemu zielona linia jest telekomunikacja polska s.a. utrzymanie działania systemu jest realizowane na zasobach wykonawcy zgodnie z wymaganiami określonymi w warunkach sla. zamawiający posiada wszystkie majątkowe prawa autorskie do kodów źródłowych oprogramowania systemu zielona linia. ii.1.6)

Publikacja BZP / TED
TI Tytuł PL-Białystok: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
ND Nr dokumentu 354379-2011
PD Data publikacji 11/11/2011
OJ Dz.U. S 217
TW Miejscowość BIAŁYSTOK
AU Nazwa instytucji Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich w imieniu i na rzecz którego działa Województwo Podlaskie, Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku
OL Język oryginału PL
HD Nagłówek Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta
CY Kraj PL
AA Rodzaj instytucji 8 - Inne
DS Dokument wysłany 08/11/2011
DT Termin 19/12/2011
NC Zamówienie 4 - Zamówienie publiczne na usługi
PR Procedura 1 - Procedura otwarta
TD Dokument 3 - Ogłoszenie o zamówieniu
RP Legislacja 5 - Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
TY Rodzaj oferty 1 - Oferta całościowa
AC Kryteria udzielenia zamówienia 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC Kod CPV 72000000 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
OC Pierwotny kod CPV 72000000 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
RC Kod NUTS PL
IA Adres internetowy (URL) http://bip.wup.wrotapodlasia.pl
DI Podstawa prawna Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE)
11/11/2011    S217    Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta 

PL-Białystok: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

2011/S 217-354379

Ogłoszenie o zamówieniu

Usługi

Dyrektywa 2004/18/WE

Sekcja I: Instytucja zamawiająca

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich w imieniu i na rzecz którego działa Województwo Podlaskie, Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku
ul. Pogodna 22
Punkt kontaktowy: 15-371 Białystok, ul. Cieszyńska 3a
Osoba do kontaktów: Adam Bejda
15-354 Białystok
POLSKA
Tel.: +48 857481626
E-mail: adam.bejda@wup.wrotapodlasia.pl
Faks: +48 857497209

Adresy internetowe:

Ogólny adres instytucji zamawiającej: http://bip.wup.wrotapodlasia.pl

Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dialogu konkurencyjnego oraz dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Wojewódzki Urząd pracy w Białymstoku
ul. Pogodna 22
Osoba do kontaktów: Adam Bejda
15-354 Białystok
POLSKA
Tel.: +48 857481626
E-mail: adam.bejda@wup.wrotapodlasia.pl
Faks: +48 857497209
Adres internetowy: http://bip.wup.wrotapodlasia.pl/

I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej
Inna: Państwowa jednostka budżetowa podległa Ministrowi Pracy i Polityki Społecznej
I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Inny: Pośredniczenie w procesie realizacji części projektów dofinansowanych z Europejskiego Funduszu Spłecznego (POKL)
I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających
Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez instytucję zamawiającą:
Utrzymanie działania Systemu Zielona Linia.
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: cała Polska.

Kod NUTS PL

II.1.3)Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
Ogłoszenie dotyczy zamówienia publicznego
II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej
II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu

Przedmiotem zamówienia jest utrzymanie działania Systemu Zielona Linia oraz utrzymanie infrastruktury Zamawiającego. System Zielona Linia stanowi rozbudowany, zintegrowany system teleinformatyczny. Jego zasadniczymi elementami są system telekomunikacyjny zapewniający obsługę połączeń głosowych (zarówno w trybie automatycznym przy użyciu IVR jak i w trybie bezpośredniej rozmowy z Konsultantem) oraz system informatyczny realizujący zadania polegające na gromadzeniu, przechowywaniu oraz kontrolowanym udostępnianiu informacji użytkownikom związanymi z realizowanymi usługami. W ramach systemu działa również portal internetowy pod domeną www.zielonalinia.gov.pl zintegrowany z systemem informatycznym. Portal zawiera również zamkniętą część, wydzieloną tylko dla pracowników Publicznych Służb Zatrudnienia. Całość systemu stanowi kompleksowe rozwiązanie komunikacyjne zapewniające klientom skuteczny i łatwy kontakt z Centrum Zielona Linia przy użyciu szerokiego zakresu kanałów komunikacji elektronicznej takich jak w szczególności: telefon, e-mail, portal internetowy.

Od strony produktów, elementów funkcjonalnych systemu należy wyróżnić:
1) Infolinia informacyjna z systemem IVR;
2) Aplikacja Dostępowa i system Bazy Wiedzy;
3) Portal internetowy Zielona Linia;
4) Portal intranetowy (zamknięty portal dostępny tylko dla pracowników PSZ).
Opcjonalnie w ramach zamówienia przewiduje się zlecenie migracji całości lub części systemu na infrastrukturę udostępnioną przez Zamawiającego.
Wykonawcą Systemu Zielona Linia jest Telekomunikacja Polska S.A. Utrzymanie działania systemu jest realizowane na zasobach Wykonawcy zgodnie z wymaganiami określonymi w Warunkach SLA.
Zamawiający posiada wszystkie majątkowe prawa autorskie do kodów źródłowych oprogramowania Systemu Zielona Linia.
II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

72000000

II.1.7)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): tak
II.1.8)Części
To zamówienie podzielone jest na części: nie
II.1.9)Informacje o ofertach wariantowych
Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie
II.2)Wielkość lub zakres zamówienia
II.2.1)Całkowita wielkość lub zakres:
Szacunkowa wartość bez VAT: 6 537 800,00 PLN
II.2.2)Informacje o opcjach
Opcje: tak
Proszę podać opis takich opcji: W ramach zamówienia przewiduje się zlecenie migracji całości lub części systemu na infrastrukturę udostępnioną przez Zamawiającego.
Wstępny harmonogram wykorzystania tych opcji:
w miesiącach: 9 (od udzielenia zamówienia)
II.2.3)Informacje o wznowieniach
Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie
II.3)Czas trwania zamówienia lub termin realizacji

Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

III.1)Warunki dotyczące zamówienia
III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje:
Wykonawca przystępujący do postępowania jest zobowiązany wnieść wadium w wysokości 30 000,00 PLN. (słownie: trzydzieści tysięcy zł. 00/100).
III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:
Płatności za usługę utrzymania działania systemu będą dokonywane na podstawie faktur VAT, wystawianych przez Wykonawcę co miesiąc z dołu do dnia 10 (dziesiątego) miesiąca następnego po miesiącu, w którym świadczona była usługa, z zastrzeżeniem, że w razie, gdy usługa będzie świadczona przez okres krótszy niż miesiąc to wynagrodzenie za ten okres zostanie obliczone proporcjonalnie do czasu świadczenia usługi.
III.1.3)Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie:
III.1.4)Inne szczególne warunki
Wykonanie zamówienia podlega szczególnym warunkom: nie
III.2)Warunki udziału
III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: I. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:
1. Spełniają warunki dotyczące posiadania wiedzy i doświadczenia, tj. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, zrealizował (a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych realizuje) co najmniej jedno zamówienie polegające na wdrożeniu działania systemu teleinformatycznego składającego się co najmniej z 3 elementów: systemu bazodanowego oraz zintegrowanej z tym systemem infolinii informacyjnej ze stanowiskami obsługi i zintegrowanego z tym systemem portalu internetowego o wartości usługi nie mniejszej niż 1 000 000,00 PLN netto;
2. Nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia.
II. W celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz nie podleganiu wykluczenia z postępowania Wykonawca złoży następujące oświadczenia i dokumenty:
1. oświadczenia o:
— spełnianiu warunków udziału w postępowaniu określonych w art. 22 ust. 1 ustawy,
— braku podstaw do wykluczenia z postępowania – sporządzone zgodnie z wzorami stanowiącymi załącznik nr 3 do SIWZ.
2. aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt. 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, a w przypadku Wykonawcy będącego osobą fizyczną – oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt. 2 ustawy;
3. aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
4. aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
5. aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art.24 ust.1 pkt. 4-8 ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt. 5-8 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 5-8 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób;
6. aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust.1 pkt. 9 ustawy wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
7. wykaz wykonanych a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych usług w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców – na potwierdzenie spełnienia warunku posiadania wiedzy i doświadczenia. Do wykazu należy załączyć dokumenty potwierdzające, że usługi zostały wykonane należycie.
III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniając warunki dotyczące sytuacji ekonomicznej i finansowej tj. posiadania przez Wykonawcę środków finansowych na rachunku bankowym lub rachunku Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo-Kredytowej w wysokości 500 000,00 PLN lub zdolności kredytowej w wysokości 500 000,00 PLN (w przypadku, jeżeli środki finansowe lub zdolność kredytowa jest wyrażona w walucie obcej – wyrażoną w złotych równowartość kwoty co najmniej 500 000,00 PLN wg średniego kursu NBP z dnia wystawienia informacji banku, potwierdzającej wysokość posiadanych środków na rachunku lub zdolność kredytową Wykonawcy).
W celu potwierdzenia spełnienia w.w warunku Wykonawca musi przedstawić informację banku lub Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo-Kredytowej, w których Wykonawca posiada rachunek, potwierdzająca wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy, wystawiona nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert - na potwierdzenie spełnienia wymaganego warunku sytuacji ekonomicznej i finansowej.
Ocena spełniania w/w warunku zostanie dokonana zgodnie z formułą „spełnia – nie spełnia”, w oparciu o informacje zawarte w dokumentach wyszczególnionych powyżej.
III.2.3)Kwalifikacje techniczne
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:
1. dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym tj. dysponowanie infrastrukturą sprzętową o wymaganiach minimalnych:
1) Klaster bazodanowy portalu ZL – 2 serwery o konfiguracji minimalnej: 2x2,93Ghz, 12GB RAM, 2x73GB 10k, zainstalowany system operacyjny Windows Server 2008 Enterprise SP2 lub równoważny system operacyjny wraz z serwerem bazodanowym Microsoft SQL Server 2008 Standard RTM lub równoważny system operacyjny,
2) Klaster portalu ZL (aplikacja CMS, portal ZL, Intranet) – 2 serwery o konfiguracji minimalnej: 2x2,93Ghz, 12GB RAM, 4x73GB 10k, system operacyjny Windows Server 2008 Enterprise SP2 lub równoważny system operacyjny,
3) Klaster bazy danych dla potrzeb systemu Bazy Wiedzy i Aplikacji Dostępowej – 2 serwery o konfiguracji minimalnej: 2x2,93Ghz, 16GB RAM, 9x73GB 10k, 3x300 10k. Na klastrze muszą być wykonane następujące prace instalacyjne:
— Instalacja systemu operacyjnego Red Hat EL ES lub równoważnego systemu operacyjnego,
— Instalacja Tomcat lub równoważne oprogramowanie,
— Konfiguracja macierzy,
— Instalacja Veritas Cluster lub równoważne oprogramowanie,
— Instalacja bazy danych IBM DB2 Express Edition oraz IBM DB2 Performance Optimization Feature for Express Edition,
— Instalacja load balancer,
— Instalacja komponentów platformy Business Intelligence.
4) Klaster poczty e-mail – serwery poczty e-mail Microsoft Exchange lub równoważne oprogramowanie oraz serwer poczty e-mail Exim - 2 serwery w konfiguracji minimalnej: 2x2,93Ghz, 16GB RAM, 9x73GB 10k, 3x300 10k, system Windows 2008R2 lub równoważny system operacyjny z oprogramowaniem Hyper-V lub równoważnym. Na maszynach wirtualnych system Windows lub równoważny wraz z systemem pocztowym Microsoft Exchange lub równoważnym oprogramowaniem oraz SUSE Linux z oprogramowaniem Exim lub równoważnym oprogramowaniem;
5) Infrastruktura sprzętowa systemu IVR zapewniająca minimum:
— zdefiniowanie co najmniej 2 scenariuszy i ich automatyczny wybór w zależności od aktualnej daty i godziny,
— możliwość stworzenia architektury menu głosowego, możliwość zdefiniowania architektury oraz bieżących uaktualnień,
— możliwość przygotowania i nagrania komunikatów głosowych o czasie trwania co najmniej 120 minut,
— możliwość zdalnej zmiany komunikatów słownych, przesłanych w postaci pliku tekstowego, odczytywanych poprzez system text-to-speech dla języka polskiego,
— serwer IVR zapewnia parametry jakościowe wykluczające pojedynczy punkt awarii łączy.
W celu potwierdzenia spełnienia w.w warunku Wykonawca musi przedstawić wykaz narzędzi, wyposażenia i urządzeń technicznych dostępnych wykonawcy usług w celu realizacji zamówienia wraz z informacją o podstawie dysponowania tymi zasobami.
2. dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia tj:
1) Kierownik Projektu - odpowiedzialny za realizację całości zamówienia musi posiadać:
— minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym związanym z wdrażaniem rozwiązań teleinformatycznych,
— wdrożenie minimum jednego rozwiązania teleinformatycznego o wartości nie mniejszej niż 2 000 000,00 PLN netto,
— wyższe wykształcenie informatyczne,
— certyfikat PRINCE 2 lub certyfikat równoważny potwierdzający kwalifikacje do zarządzania projektem wydany przez odpowiednie akredytowane organizacje.
2) Programiści – 3 osoby posiadające co najmniej:
— minimum 3-letnie doświadczenie w realizacji projektów dotyczących wielowarstwowych aplikacji internetowych lub systemów bazodanowych,
— wyższe wykształcenie informatyczne.
3) Testerzy – 2 osoby posiadające co najmniej:
— minimum 3-letnie doświadczenie w testowaniu aplikacji internetowych,
— wykształcenie wyższe,
— certyfikat ISTQB lub równoważny potwierdzający umiejętność testowania oprogramowania i odbiór jakości systemów informatycznych.
W celu potwierdzenia spełnienia w.w. warunku Wykonawca musi przedstawić wykaz osób, biorących udział w realizacji zamówienia wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacja o podstawie do dysponowania tymi osobami.
Ocena spełniania w/w warunków zostanie dokonana zgodnie z formułą „spełnia – nie spełnia”, w oparciu o informacje zawarte w dokumentach wyszczególnionych powyżej w pkt. 1 i 2.
III.2.4)Informacje o zamówieniach zastrzeżonych
III.3)Specyficzne warunki dotyczące zamówień na usługi
III.3.1)Informacje dotyczące określonego zawodu
Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu: nie
III.3.2)Osoby odpowiedzialne za wykonanie usługi
Osoby prawne powinny wskazać nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe osób odpowiedzialnych za wykonanie usługi: tak

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.1.2)Ograniczenie liczby wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert lub do udziału
IV.1.3)Zmniejszenie liczby wykonawców podczas negocjacji lub dialogu
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia

Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów kryteria określone poniżej

1. Cena za utrzymanie działania Systemu ZL. Waga 80

2. Cena za migrację systemu ZL. Waga 20

IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą:
DZ.3211-7/11
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
nie
IV.3.3)Warunki otrzymania specyfikacji, dokumentów dodatkowych lub dokumentu opisowego
Dokumenty odpłatne: nie
IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
19.12.2011 - 10:00
IV.3.5)Data wysłania zaproszeń do składania ofert lub do udziału zakwalifikowanym kandydatom
IV.3.6)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
polski.
IV.3.7)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
w dniach: 60 (od ustalonej daty składania ofert)
IV.3.8)Warunki otwarcia ofert
Data: 19.12.2011 - 10:10

Miejscowość:

Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku, ul. Pogodna 22, pok. 214 - sala konferencyjna.

Osoby upoważnione do obecności podczas otwarcia ofert: nie

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia
Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie
VI.2)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Zamówienie realizowane jest na potrzeby projektu „Zielona Linia, Centrum Informacyjno–Konsultacyjne Służb Zatrudnienia” w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Działanie 1.1. Wsparcie systemowe instytucji rynku pracy, współfinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
VI.3)Informacje dodatkowe
1. Czas trwania zamówienia jest od daty zawarcia umowy do 31.12.2012 r.;
2. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych ani wariantowych;
3. Zamawiający nie zamierza zawrzeć umowy ramowej, nie zamierza ustanawiać dynamicznego systemu zakupów i nie przewiduje wyboru najkorzystniejszej oferty z zastosowaniem aukcji elektronicznej;
4. Wykonawca może powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcom.
VI.4)Procedury odwoławcze
VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Faks: +48 224587800

VI.4.2)Składanie odwołań
Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia za pomocą jednego ze sposobów określonych w art. 27 ust. 2 ustawy.
Odwołanie wnosi się:
— w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia - jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust. 2, albo
— w terminie 15 dni - jeżeli zostały przesłane w inny sposób.
Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a jeżeli postępowanie jest prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego, także wobec postanowień Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej. Odwołanie wobec czynności innych niż powyższe wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
Na orzeczenie Izby stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu. Skargę wnosi się do sądu okręgowego właściwego dla siedziby albo miejsca zamieszkania Zamawiającego.
Skargę wnosi się za pośrednictwem Prezesa Izby w terminie 7 dni od dnia doręczenia orzeczenia Izby, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora publicznego jest równoznaczne z jej wniesieniem. Prezes Izby przekazuje skargę wraz z aktami postępowania odwoławczego właściwemu sądowi w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania.
VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Urząd Zamówień Publicznych, Departament Odwołań
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: uzp@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587701
Adres internetowy: http://uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700

VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
8.11.2011
TI Tytuł PL-Białystok: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
ND Nr dokumentu 1033-2012
PD Data publikacji 04/01/2012
OJ Dz.U. S 1
TW Miejscowość BIAŁYSTOK
AU Nazwa instytucji Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich w imieniu i na rzecz którego działa Województwo Podlaskie, Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku
OL Język oryginału PL
HD Nagłówek - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta
CY Kraj PL
AA Rodzaj instytucji 8 - Inne
HA EU Institution -
DS Dokument wysłany 03/01/2012
NC Zamówienie 4 - Usługi
PR Procedura 1 - Procedura otwarta
TD Dokument 7 - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
RP Legislacja 5 - Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
TY Rodzaj oferty 9 - Nie dotyczy
AC Kryteria udzielenia zamówienia 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
PC Kod CPV 72000000 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
OC Pierwotny kod CPV 72000000 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
RC Kod NUTS PL
IA Adres internetowy (URL) http://bip.wup.wrotapodlasia.pl
DI Podstawa prawna Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE)
04/01/2012    S1    - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta 

PL-Białystok: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

2012/S 1-001033

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Usługi

Dyrektywa 2004/18/WE

Sekcja I: Instytucja zamawiająca

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich w imieniu i na rzecz którego działa Województwo Podlaskie, Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku
ul. Pogodna 22
Osoba do kontaktów: Adam Bejda
15-354 Białystok
Polska
Tel.: +48 857481626
E-mail: adam.bejda@wup.wrotapodlasia.pl
Faks: +48 857497209

Adresy internetowe:

Ogólny adres instytucji zamawiającej: http://bip.wup.wrotapodlasia.pl

I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej
Inna: Państwowa jednostka budżetowa podległa Ministrowi Pracy i Poltyki Społecznej
I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Inny: Pośredniczenie w procesie realizacji części projektów dofinansowanych z Europejskiego Funduszu Spłecznego (POKL)
I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających
Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu
Utrzymanie działania Systemu Zielona Linia.
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane

Kod NUTS PL

II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu

Przedmiotem zamówienia jest Utrzymanie działania Systemu Zielona Linia oraz utrzymanie infrastruktury Zamawiającego. System Zielona Linia stanowi rozbudowany, zintegrowany system teleinformatyczny. Jego zasadniczymi elementami są system telekomunikacyjny zapewniający obsługę połączeń głosowych (zarówno w trybie automatycznym przy użyciu IVR jak i w trybie bezpośredniej rozmowy z Konsultantem) oraz system informatyczny realizujący zadania polegające na gromadzeniu, przechowywaniu oraz kontrolowanym udostępnianiu informacji użytkownikom związanymi z realizowanymi usługami. W ramach systemu działa również portal internetowy pod domeną www.zielonalinia.gov.pl zintegrowany z systemem informatycznym. Portal zawiera również zamkniętą część, wydzieloną tylko dla pracowników Publicznych Służb Zatrudnienia. Całość systemu stanowi kompleksowe rozwiązanie komunikacyjne zapewniające klientom skuteczny i łatwy kontakt z Centrum Zielona Linia przy użyciu szerokiego zakresu kanałów komunikacji elektronicznej takich jak w szczególności: telefon, e-mail, portal internetowy.

Od strony produktów, elementów funkcjonalnych systemu należy wyróżnić:
1) Infolinia informacyjna z systemem IVR,
2) Aplikacja Dostępowa i system Bazy Wiedzy,
3) Portal internetowy Zielona Linia,
4) Portal intranetowy (zamknięty portal dostępny tylko dla pracowników PSZ),
Opcjonalnie w ramach zamówienia przewiduje się zlecenie migracji całości lub części Systemu na infrastrukturę udostępnioną przez Zamawiającego.
II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

72000000

II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): tak
II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
Wartość: 5 135 350,92 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23,00

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów
1. Cena za utrzymanie działania Systemu ZL. Waga 80
2. Cena za migrację Systemu ZL.. Waga 20
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystano aukcję elektroniczną: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą
DZ.3211-7/11
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu

Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2011/S 217-354379 z dnia 11.11.2011

Sekcja V: Udzielenie zamówienia

V.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:
29.12.2011
V.2)Informacje o ofertach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Liczba ofert otrzymanych środkami elektronicznymi: 0
V.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia

Telekomunikacja Polska S.A.
{Dane ukryte}
00-105 Warszawa
Polska
E-mail: Zbigniew.Majewski@telekomunikacja.pl
Tel.: +48 857477300
Adres internetowy: www.tp.pl

V.4)Informacje na temat wartości zamówienia
Początkowa szacunkowa całkowita wartość zamówienia:
Wartość: 8 041 494,00 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23,00
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 5 135 350,92 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23,00
V.5)Informacje na temat podwykonawstwa
Przewidywane jest zlecenie podwykonawstwa w ramach zamówienia: nie

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Zamówienie realizowane jest na potrzeby projektu ZIelona Linia, Centrum Informacyjno-Konsutacyjne Służb Zatrudnienia w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Działanie 1.1. Wsparcie systemowe instytucji rynku pracy, współfinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
VI.2)Informacje dodatkowe:
VI.3)Procedury odwoławcze
VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Krajowa Izba Odwoławcza
Postępu 17a
02-676 Warszawa
Polska
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800

VI.3.2)Składanie odwołań
Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia za pomocą jednego ze sposobów określonych w art. 27 ust. 2 ustawy.
Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia - jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust. 2, albo w terminie 15 dni jeżeli zosytały przesłane w inny sposób.
VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Urząd Zamówień Publicznych, Departament Odwołań
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
Polska
E-mail: uzp@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587701
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700

VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
3.1.2012

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich w imieniu i na rzecz którego działa Województwo Podlaskie, Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku

Adres: ul. Pogodna 22, 15-354 Białystok
woj. PODLASKIE
Dane kontaktowe: email: adam.bejda@wup.wrotapodlasia.pl
tel: +48 857481626
fax: +48 857497209
Termin składania wniosków lub ofert:
2011-12-19
Dane postępowania

ID postępowania BZP/TED: 35437920111
ID postępowania Zamawiającego:
Data publikacji zamówienia: 2011-11-11
Rodzaj zamówienia: usługi
Tryb& postępowania [PN]: Przetarg nieograniczony
Czas na realizację: -
Wadium: 30000 ZŁ
Szacowana wartość* 1 000 000 PLN  -  1 500 000 PLN
Oferty uzupełniające: TAK
Oferty częściowe: NIE
Oferty wariantowe: NIE
Przewidywana licyctacja: NIE
Ilość części: 0
Kryterium ceny: 100%
WWW ogłoszenia: http://bip.wup.wrotapodlasia.pl
Informacja dostępna pod: Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich w imieniu i na rzecz, którego działa Województwo Podlaskie, Wojewód
ul. Pogodna 22, 15-354 białystok, woj. podlaskie
Okres związania ofertą: 60 dni
Kody CPV
72000000-5 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Wyniki
Nazwa części Wykonawca Data udzielenia Wartość
Świadczenie usług w zakresie ochrony osób i mienia (terenów, obiektów, urządzeń, mienia ruchomego) w obiekcie technicznym Jednostki Wojskowej 3533 położonym w m. Brzoskwinia. Telekomunikacja Polska S.A.
Warszawa		 2011-12-29 5 135 350,00
ukryj