Zakup i dostawa licencji wraz z wdrożeniem oprogramowania IBM Tivoli System Automation for Multiplatforms XDR for Linux Processor Value Unit oraz świadczenie opieki serwisowej nad instancjami bazy PostgreSQL – na 3 lata - polska-warszawa: pakiety oprogramowania dla systemów operacyjnych komputerów mainframe

Opis przedmiotu przetargu: opis przedmiotu zamówienia. część i przedmiotem zamówienia jest 1 zakup licencji oprogramowania ibm tivoli system automation for multiplatforms xdr for linux processor value unit. 2 dostawa i wdrożenie przez wykonawcę oprogramowania ibm tivoli system automation for multiplatforms for zenterprise oraz gdps for linux, w dwóch wskazanych środowiskach zamawiającego. 3 powdrożeniowe warsztaty dla administratorów zamawiającego, trwające nie mniej niż 24 godziny, przeprowadzone przez wykonawcę w siedzibie zamawiającego. 4 usługa wsparcia utrzymaniowego na wdrożone oprogramowanie wymienione w § 1 ust. 1 pkt. 2 w liczbie 100 godzin, do wykorzystania w okresie 3 lat. część ii. przedmiotem zamówienia jest zakup usługi opieki serwisowej dla bazy danych postgresql w środowisku linux na platformie ibm mainframe. 5 wykonawca będzie świadczył opiekę proaktywną i reaktywną nad instancjami bazy danych postgresql – do 3 instancji (do 20 baz danych). 6 działania proaktywne 1) wykonawca wykona przegląd zerowy w ciągu 7 dni od podpisania umowy. na podstawie przeglądu wykonawca przygotuje raport zawierający wytyczne odnośnie sugerowanych zmian w konfiguracji instancji bazy danych postgresql oraz systemu operacyjnego zgodnie z najlepszymi praktykami; 2) wykonawca będzie realizował przeglądy konfiguracji w siedzibie zamawiającego i będzie dostarczał zalecenia utrzymaniowe, strojenie wydajności systemu zgodnie z wymaganiami aplikacji oraz doradztwo i wykonywanie aktualizacji i upgrade`ów oprogramowania w siedzibie klienta w wymiarze jednego dnia roboczego (8h) w miesiącu; 3) wykonawca będzie powiadamiał o nowych wersjach, patch`ach etc. powiadomienie może następować drogą pisemną lub za pomocą poczty elektronicznej; 4) wykonawca będzie powiadamiał o istotnych, nowych funkcjonalnościach bazy danych. powiadomienie może następować drogą pisemną lub za pomocą poczty elektronicznej; 5) po każdym zakończonym roku świadczenia usług wykonawca wykona przegląd baz danych objętych opieką i w ciągu 7 dni od wykonania przeglądu przygotuje raport zawierający wytyczne odnośnie sugerowanych zmian w konfiguracji instancji bazy danych postgresql oraz systemu operacyjnego zgodnie z najlepszymi praktykami; 6) wykonawca będzie świadczył konsultacje zdalne (telefon, email) dla przedstawicieli zamawiającego z inżynierami wykonawcy w trybie 8x5 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8 00 16 00). 7 działania reaktywne 1) wykonawca będzie usuwał zgłoszone przez zamawiającego awarie zgodnie z tabelą sla zawartą w ust. 4 w siedzibie zamawiającego. 2) zamawiający będzie miał prawo do kontaktu zdalny (telefon, email) z inżynierami wykonawcy w trybie 24/7 po zaistniałej awarii. 8 poziomy sla sla 8x5 godziny 8 00 16 00 dni tygodnia poniedziałek piątek czas reakcji p1 4h czas reakcji p2 8h czas reakcji p3 24h czas reakcji p4 72h poziom opis poziom 1 (p1) krytyczny system nie działa, brak możliwości korzystania z jakiejkolwiek funkcji, krytyczny wpływ na zdolność do produkowania/świadczenia usług przy jego pomocy. konieczne jest jak najszybsze stworzenie obejścia problemu w celu przywrócenia części lub pełnej zdolności do pracy. poziom 2 (p2) istotny system częściowo sprawny, uszkodzona funkcjonalność w istotnym stopniu pogarsza / ogranicza zdolność do produkowania / świadczenia usług przy jego pomocy. poziom 3 (p3) uciążliwy system sprawny, wydajność i pojemność nie są ograniczone z powodu awarii, jednak zaobserwowana nieprawidłowość skutkuje niższym komfortem pracy lub eksploatacji. poziom 4 (p4) konsultacje system sprawny. zamawiający ma wątpliwości lub pytania, związane z działaniem systemu / produktu albo chce skonsultować planowane zmiany. szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, został zawarty w załącznikach do siwz. ii.1.6)