Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia pn: Profesjonalny sprzedawca. Nr postępowania: DOR-271-32/12

Opis przedmiotu przetargu: I. Cel i termin realizacji szkolenia. 1. Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia dla 22 osób bezrobotnych. 2. Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników szkolenia wiedzy i umiejętności praktycznych niezbędnych do podjęcia pracy w zawodzie profesjonalnego sprzedawcy. 3. Czas trwania szkolenia wynosi 37 dni roboczych licząc od daty rozpoczęcia szkolenia. Ostatni dzień szkolenia przeznaczony jest na zakończenie szkolenia. 4. Planowany termin rozpoczęcia szkolenia: do 7 dni od podpisania umowy. II. Warunki realizacji szkolenia: A. W zakresie merytorycznym: 1. Liczba godzin szkoleniowych dla każdego uczestnika szkolenia wynosi: 250 godzin zegarowych, w tym: 1.1. Moduł I teoretyczno - zawodowy - obejmujący 50 godzin zegarowych zajęć z podstaw teoretyczno - zawodowych w pracy na stanowisku sprzedawcy; 1.2. Moduł II - obsługa kasy fiskalnej - obejmujący 20 godzin zegarowych zajęć warsztatowych z zakresu obsługi kasy fiskalnej; 1.3. Moduł III - obsługa licencjonowanego programu fakturowo-magazynowego - obejmujący 40 godzin zajęć komputerowych z zakresu obsługi licencjonowanego programu fakturowo - magazynowego; 1.4. Moduł IV - zajęcia praktyczne - obejmujący 140 godzin zegarowych zajęć praktycznych w placówkach handlowych. 2. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć do Powiatowego Urzędu Pracy dla Powiatu Nowosądeckiego na trzy dni przed podpisaniem umowy, następujące dokumenty i oświadczenia: 2.1. Program zajęć szkoleniowych, zawierający co najmniej następujące zagadnienia: 2.1.1. nazwę i zakres szkolenia, 2.1.2. czas trwania i sposób organizacji szkolenia, 2.1.3. wymagania wstępne dla uczestników szkolenia, 2.1.4. cele szkolenia, 2.1.5. plan nauczania określający tematy zajęć edukacyjnych oraz ich wymiar, z uwzględnieniem części teoretyczno - zawodowej i części praktycznej, 2.1.6. opis treści szkolenia w zakresie poszczególnych zajęć edukacyjnych, 2.1.7. wykaz literatury oraz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych, 2.1.8. sposób sprawdzenia efektów szkolenia - przewidziane sprawdziany i egzaminy. 2.2. Harmonogram zajęć obejmujący Moduły I, II, III, który powinien zawierać: tematykę zajęć, liczbę godzin zegarowych, miejsce realizacji szkolenia oraz imię i nazwisko osoby prowadzącej zajęcia w każdym dniu szkolenia. 2.3. Kserokopię Akredytacji Kuratorium Oświaty zgodnej z przedmiotem zamówienia w przypadku posiadania stosownego dokumentu. 2.4. Kserokopię Certyfikatu Jakości Usług ISO w przypadku posiadania stosownego dokumentu. 2.5. Kserokopie dokumentów potwierdzających kwalifikacje kadry dydaktycznej, która będzie prowadzić zajęcia szkoleniowe, potwierdzone za zgodność z oryginałem. 2.6. Oświadczenie Wykonawcy o posiadaniu przez osoby wskazane do realizacji szkolenia doświadczenia zawodowego w pracy związanej z tematyką szkolenia oraz doświadczenia w realizacji określonej liczby szkoleń zgodnie z wymogami Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. 2.7. Wykaz osób/y odpowiedzialnych/odpowiedzialnej za nadzór wewnętrzny nad szkoleniem. Osoba/y ta/te będzie/będą odpowiedzialne za opiekę i kontakt z uczestnikami szkolenia oraz za prawidłową realizację zawartej umowy i bezpośredni kontakt z Zamawiającym. 3. Przygotowanie harmonogramu zajęć praktycznych zawierającego: wykaz osób odbywających praktykę w danym miejscu, tematykę zajęć, liczbę godzin zegarowych, miejsce realizacji zajęć praktycznych oraz imiona i nazwiska opiekunów stanowiskowych w poszczególnych miejscach praktyk. Wykonawca przedstawi Zamawiającemu do zatwierdzenia harmonogram zajęć praktycznych nie później niż pięć dni przed rozpoczęciem zajęć praktycznych. 4. Program szkolenia: 4.1. powinien uwzględniać standardy kwalifikacji zawodowych i modułowe programy szkoleń zawodowych, dostępne na stronie internetowej www.standardyiszkolenia.praca.gov.pl. oraz być zgodny z wymogami określonymi w rozporządzeniu MEN z dnia 11.01.2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 17.02.2012, poz. 186) i powinien obejmować nie mniej niż poniżej wymienione zagadnienia: 4.1.1. MODUŁ I teoretyczno - zawodowy - 50 godzin zajęć zegarowych z podstaw teoretyczno-zawodowych w pracy na stanowisku sprzedawcy, obejmujący co najmniej: 1) przepisy prawne związane z zawodem sprzedawcy; 2) organizowanie własnego stanowiska pracy zgodnie z przepisami i zasadami bezpieczeństwa i higieny pracy, ergonomii, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska; 3) zapewnienie i przestrzeganie warunków sanitarnych sprzedaży; 4) zawieranie transakcji sprzedaży oraz przyjmowanie i wypełnianie dokumentów z nią związanych, dokumentowanie obrotu towarowego, wykonywanie operacji rachunkowo-kasowych, rozliczanie i zabezpieczanie utargu; 5) organizacja gospodarki magazynowej; 6) elementy towaroznawstwa handlowego: istota kodowania towarów, kodowanie towarów w Polsce i na świecie; 7) rozmieszczanie i przechowywanie towarów w jednostkach handlu detalicznego; 8) obsługa klienta z wykorzystaniem form i technik sprzedaży; 9) realizacja płatności gotówkowych i bezgotówkowych; 10) przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji zakupionych towarów; 11) marketing i reklama w handlu detalicznym, stosowanie zasady merchandisingu (opieka nad towarem i jego korzystne wyeksponowanie); 12) kultura osobista i etyka zawodowa na stanowisku sprzedawcy; 13) dbanie o wizerunek punktu sprzedaży oraz jakość obsługi klienta; 14) savoir - vivre, elementy autoprezentacji z kontakcie z klientem; 15) dekorowanie wnętrza sklepu i okna wystawowego; 16) przeprowadzanie kontroli wewnętrznej (inwentaryzacja, remanent) punktu sprzedaży lub uczestniczenie w niej; 17) korzystanie z wyposażenia i urządzeń magazynowych, sklepowych, biurowych zgodnie z przepisami bhp.