Obsługa i rozliczenie transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w punktach obsługi klienta Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku

Gdańsk: Obsługa i rozliczenie transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w punktach obsługi klienta Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku


Numer ogłoszenia: 34595 - 2012; data zamieszczenia: 10.02.2012

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Zarząd Transportu Miejskiego , ul. Na Stoku 49, 80-874 Gdańsk, woj. pomorskie, tel. 058 3091323 do 25 w. 410, faks 058 3091323 w. 402.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.ztm.gda.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Inny: jednostka budżetowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Obsługa i rozliczenie transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w punktach obsługi klienta Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
I. Przedmiotem zamówienia jest: Obsługę i rozliczenie transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w punktach obsługi klienta ZTM w Gdańsku: a) POK1 przy ul. Witosa 12 b) POK2 przy ul. Grunwaldzkiej 8 c) Punkcie Reklamacyjnym przy ul. Na Stoku 49 d) POK3 w tunelu dla pieszych przy Dworcu Głównym PKP w Gdańsku e) Punkt Obsługi Klienta nr 4 - kwiecień/maj 2012 Gdańsk, Nowa Łódzka (pętla tramwajowa) zgodnie z punktem II. II. Zakres zamówienia: 1. Wykaz punktów, do których Wykonawca dostarczy i w których zainstaluje zestawy POS: Lp. Nazwa punktu Adres punktu Liczba zestawów POS - sztuki Rodzaj łączności 1. Punkt Reklamacyjny ZTM w Gdańsku Gdańsk, ul. Na Stoku 49 , szt. 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS 2. Punkt Obsługi Klienta nr 1 Gdańsk Chełm, ul. Witosa 12 (pętla tramwajowa), szt. 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS 3. Punkt Obsługi Klienta nr 2 Gdańsk - Wrzeszcz ul. Grunwaldzka 8 - przeniesienie kwiecień/maj 2012 na Wyspiańskiego 9A, szt. 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS 4. Punkt Obsługi Klienta nr 3 Gdańsk, w tunelu dla pieszych przy Dworcu Głównym PKP, szt. 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) 5. Punkt Obsługi Klienta nr 4 kwiecień/maj 2012 Gdańsk, Nowa Łódzka (pętla tramwajowa), szt. 1 Internet stacjonarny (istniejące łącze Zamawiającego) lub GPRS 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: 2.1. Realizowanie płatności kartami płatniczymi z tytułu sprzedaży biletów komunikacji miejskiej z uwzględnieniem przekazywania płatności z danego zestawu POS na przynajmniej dwa rachunki bankowe Zamawiającego (osoba obsługująca zestaw POS określa, na który rachunek ma być przekazana płatność). 2.2. Wykonawca zapewni codzienną obsługę transakcji płatniczych dokonywanych kartami płatniczymi (wydanymi w Polsce, UE i poza UE) typu: VISA, Visa Elektron, MasterCard, Master-Card Electronic, Maestro, Vpay (wymagana jest również obsługa kart płatniczych w technologii zbliżeniowej) 2.3. Wykonawca może dopuścić także obsługę innych kart z zachowaniem tych samych zasad ob-sługi i rozliczeń jakie dotyczą ww. kart płatniczych. 2.4. Wykonawca dostarczy i zainstaluje zestawy POS (terminal POS + dodatkowe urządzenie PIN PAD podłączane rozciągliwym przewodem do terminala POS + dodatkowe urządzenie, jeżeli konieczne, do obsługi technologii zbliżeniowej + urządzenia do komunikacji) zgodnie z zestawieniem wskazanym w punkcie 1. 2.5. Oferowane zestawy POS muszą działać w oparciu o łączność przewodową lub bezprzewodową GPRS, zgodnie z zestawieniem wskazanym w punkcie 1. 2.6. Wykonawca zapewni bezpieczeństwo przesyłu danych podczas operacji dokonywanych za pomocą zestawów POS. 2.7. Wykonawca zapewni, w okresie obowiązywania umowy, opiekę poprzez przydzielenie Zamawiającemu opiekuna sprawującego nadzór i asystę w przypadku wystąpienia problemów z przyjmowaniem płatności lub ich rozliczaniem. 2.8. Wykonawca zapewni: a. serwis sześciogodzinny, tj. realizowanie usług serwisowych w przypadku awarii w ciągu 6 godzin od chwili zgłoszenia przez Zamawiającego; w dniach: od poniedziałku do piątku w godz. 7.00-19.00; b. możliwość zgłoszenia awarii w sobotę i zapewni serwis w poniedziałek do godz. 12.00. 2.9. W przypadku stwierdzenia niesprawności działania zestawu Wykonawca zobowiązany będzie do wymiany zestawu wadliwego POS na wolny od wad w terminie 6 (sześciu) godzin od momentu otrzymania zgłoszenia od uprawnionego przedstawiciela Zamawiającego. 2.10. Wykonawca zapewni możliwość weryfikacji i dokonanie ewentualnej korekty w zakresie ilościowym i wartościowym przeprowadzanych transakcji. 2.11. Zamawiający we własnym zakresie i na własny koszt dokonywać będzie wymiany papieru. 2.12. Wykonawca będzie zobowiązany do przeszkolenia, wskazanych przez Zamawiającego, pracowników w uzgodnionych przez Strony terminach w zakresie przeprowadzania transakcji przy użyciu kart płatniczych i obsługi zestawu POS zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie i Zasadach używania zestawu POS. Wykonawca będzie zobowiązany do udzie-lania bieżącej pomocy i wyjaśnień w sprawach związanych z obsługą kart płatniczych. 2.13. Wykonawca będzie zobowiązany do złożenia wraz z ofertą: a. zasad używania zestawu POS, b. regulaminu określającego szczegółowe warunki akceptacji kart płatniczych i ob-sługi transakcji, c. procedury wyjaśniania spornych płatności. 3. Wartość zamówienia 3.1. Zamawiający szacuje docelową łączną dla wszystkich zestawów POS miesięczną wartość sprzedaży na poziomie około 230 000,00 złotych. 3.2. wartość określona w punkcie powyżej jest wielkością szacunkową i jako taka nie może stano-wić podstawy do wnoszenia przez Wykonawcę jakichkolwiek roszczeń, co do wysokości faktycznie zrealizowanych obrotów poprzez zestawy POS. 4. Szczegółowe warunki realizacji przedmiotu zamówienia zostały określone w istotnych postanowieniach, które obligatoryjnie zostaną wprowadzone do umowy (Punkt 17 SIWZ)..

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
66.13.30.00-1.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 31.12.2012.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
nie dotyczy

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
tak

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

a) terminu jej wykonania, b) ustawowej zmiany podatku VAT, c) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść umowy (od daty wejścia w życie przepisów określających zmianę).

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
http://www.ztm.gda.pl/hmvc/index.php/sipinfo/przetargi_lista

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
w siedzibie Zamawiającego: ul. Na Stoku 49 w Gdańsku, I piętro, pokój 106.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
20.02.2012 godzina 10:00, miejsce: w siedzibie Zamawiającego: ul. Na Stoku 49 w Gdańsku, I piętro, pokój 112 (sekretariat).

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
1. Otwarcie ofert nastąpi w dniu 20/02/2012 o godzinie 10: 15 w siedzibie Zamawiającego: ul. Na Stoku 49 w Gdańsku, IV piętro, pokój 418 (sala konferencyjna). 2. osobą uprawnioną do kontaktów z Wykonawcami jest: pracownik ds. Zamówień Publicznych - Izabela Ciechowska: tel. 058 309-13-23 wew 1061, w godzinach 8:00 - 14:00. 3. zaznaczone w ogłoszeniu kryterium - najniższej ceny - zostanie obliczone jako: szacunkowy koszt miesięczny brutto (z VAT) - 100%.

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie