Opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gminy i procedury postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etycznego przez pracowników Urzędu Miasta Chełm oraz wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm w ramach realizacji projektu Profesjonalizacja w Urzędzie Miasta Chełm współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Podziałanie 5.2.1

Chełm: Opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gminy i procedury postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etycznego przez pracowników Urzędu Miasta Chełm oraz wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm w ramach realizacji projektu Profesjonalizacja w Urzędzie Miasta Chełm współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Podziałanie 5.2.1


Numer ogłoszenia: 337171 - 2010; data zamieszczenia: 25.11.2010

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Miasto Chełm , ul. Lubelska 63 i 65, 22-100 Chełm, woj. lubelskie, tel. 082 5652223, 5652073, faks 082 5652254.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.chelm.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Inny: jednostka samorządu terytorialnego.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gminy i procedury postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etycznego przez pracowników Urzędu Miasta Chełm oraz wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm w ramach realizacji projektu Profesjonalizacja w Urzędzie Miasta Chełm współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Podziałanie 5.2.1.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1.Przedmiotem zamówienia jest opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gminy i procedury postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etycznego przez pracowników Urzędu Miasta Chełm oraz wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm w ramach realizacji projektu Profesjonalizacja w Urzędzie Miasta Chełm współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej. Zakres zamówienia obejmuje: 1)Opracowanie i wdrożenie procedury konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla gminy. Obowiązki Wykonawcy: a)dokonanie analizy aktów normatywnych zewnętrznych i wewnętrznych obowiązujących w Urzędzie (np. uchwały Rady Miasta Chełm, zarządzenia Prezydenta Miasta Chełm) regulujących zasady przeprowadzania konsultacji społecznych przez samorząd miasta Chełma. b)opracowanie procedury przeprowadzania konsultacji społecznych zawierającej co najmniej zasady, formy i tryby prowadzenia konsultacji społecznych, w szczególności z wykorzystaniem narzędzi ICT. Wykonawca zobowiązany jest do opisania konsultacji w co najmniej następujących formach, tj. spotkań zainteresowanych podmiotów z władzami miasta, badan opinii publicznej przy pomocy ankiet, wnoszenia uwag drogą pisemną i elektroniczną. c)wraz z opracowaną procedurą przekazanie Zamawiającemu propozycji zmian w treści obowiązujących aktów prawnych wewnętrznych lub wprowadzenia nowych aktów prawnych w tym zakresie. d)przekazanie Zamawiającemu opracowanej procedury i propozycji, o których mowa w pkt. 1.c) w wersji papierowej po 2 egzemplarze oraz w wersji elektronicznej na płycie CD w formacie odt./ods. - 1 egzemplarz. Opracowana procedura będzie przyjęta do stosowania w Urzędzie Miasta Chełm zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie. Za wprowadzenie procedury zgodnie z obowiązującym prawem odpowiada Zamawiający. 2)Opracowanie i wdrożenie procedury postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etycznego przez pracowników Urzędu Miasta Chełm Obowiązki Wykonawcy: a)dokonanie analizy aktów normatywnych zewnętrznych i wewnętrznych (np. zarządzenia Prezydenta Miasta Chełm) i procesów regulujących przyjęte rozwiązania w zakresie obowiązującego w Urzędzie Kodeksu etyki i jego przestrzegania oraz możliwości prawnych stosowania procedur postępowania w przypadku naruszenia kodeksu etyki. b)opracowanie procedury postępowania w przypadku naruszenia Kodeksu etyki przez pracowników Urzędu Miasta Chełm, określając w niej co najmniej zasady, formy i tryby postępowania w przypadku naruszenia kodeksu. c)wraz z opracowaną procedurą przekazanie Zamawiającemu propozycji zmian w treści obowiązujących aktów prawnych wewnętrznych lub wprowadzenia nowych aktów prawnych w tym zakresie. d)przekazanie Zamawiającemu opracowanej procedury i propozycji, o których mowa w pkt. 2.c) w wersji papierowej po 2 egzemplarze oraz w wersji elektronicznej na płycie CD w formacie odt./ods. - 1 egzemplarz. Opracowana procedura będzie przyjęta do stosowania w Urzędzie Miasta Chełm zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie. Za wprowadzenie procedury zgodnie z obowiązującym prawem odpowiada Zamawiający. 3)Wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm, w tym: a)sporządzenie raportu określającego obszary styku z klientem w Urzędzie, wraz z rekomendacjami dotyczącymi przeprowadzania badań satysfakcji klienta z usług Urzędu i propozycjami zmian w treści obowiązujących aktów prawnych wewnętrznych lub wprowadzenia nowych aktów prawnych w tym zakresie, w tym także w funkcjonującym w Urzędzie systemie zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2008, b)opracowanie ankiety oceniającej satysfakcję klienta, c)opracowanie procedury regulującej przeprowadzanie cyklicznego badania na podstawie opracowanej ankiety, d)przeprowadzenie warsztatów na temat Analiza procesów związanych ze świadczeniem usług i doskonalenia procesów, w tym na podstawie analizy zadowolenia klientów. Obowiązki Wykonawcy: pkt. 3.a)-c) dokonanie analizy działalności Urzędu Miasta Chełm, zasad, procedur i standardów obsługi klientów oraz działającego w Urzędzie systemu zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2008 w zakresie Świadczenie usług z zakresu administracji publicznej na rzecz klientów Urzędu Miasta Chełm. W ramach analizy Wykonawca weźmie pod uwagę dotychczas stosowane metody pomiaru satysfakcji klientów Urzędu Miasta Chełm, analizy wyników prowadzonych wcześniej badań w zakresie satysfakcji klientów Urzędu. Na podstawie dokonanych analiz opracowanie: raportu określającego obszary styku z klientem w Urzędzie Miasta Chełm , wskazującego na sposób badania satysfakcji klientów Urzędu, wykorzystania wyników badań w Urzędzie oraz określającego propozycje zmian w aktach prawnych wewnętrznych Urzędu i systemie zarządzania jakością w odniesieniu do zaproponowanego sposobu badania zadowolenia klientów z usług Urzędu, narzędzia badawczego do prowadzonych badań satysfakcji klienta, tj. kwestionariusza ankiety oceniającej satysfakcję klienta, która będzie narzędziem do przeprowadzania badań satysfakcji klientów z obsługi w Urzędzie Miasta Chełm, procedury regulującej przeprowadzanie cyklicznego badania na podstawie opracowanej ankiety, określającej w szczególności: zakres, tryb, częstotliwość, metody i terminy badań. Opracowana procedura będzie przyjęta do stosowania w Urzędzie Miasta Chełm zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie. Za wprowadzenie procedury zgodnie z obowiązującym prawem odpowiada Zamawiający. przekazanie Zamawiającemu kompletu opracowanych materiałów (raport, ankieta, procedura) w wersji papierowej po 2 egzemplarze oraz w wersji elektronicznej na płycie CD w formacie odt.ods. - 1 egzemplarz. pkt. 3.d) przeprowadzenie warsztatów na temat Analiza procesów związanych ze świadczeniem usług i doskonalenia procesów, w tym na podstawie analizy zadowolenia klientów. W warsztatach uczestniczyć będzie 30 pracowników Urzędu Miasta Chełm. Warsztaty przeprowadzone będą w Chełmie w trzech grupach, każda grupa po 10 osób i w wymiarze po 16 godzin na grupę. Razem 48 godz. warsztatów..

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.41.40.00-9, 79.32.00.00-3, 79.34.23.11-6.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 31.03.2011.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie żąda od Wykonawców wniesienia wadium

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek dotyczący posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Ocena spełniania przez Wykonawców wymienionego warunku udziału w postępowaniu będzie dokonana według formuły spełnia/nie spełnia wymagany warunek na podstawie oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu (załącznik nr 3 do SIWZ). Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia spełnią ten warunek jeżeli zostanie on spełniony łącznie.

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek dotyczący posiadania wiedzy i doświadczenia, w szczególności, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie wykonali co najmniej jedno zamówienie polegające na dokonaniu analizy procesów obsługi klientów oraz przygotowaniu i przeprowadzeniu badania satysfakcji klienta wraz z opracowaniem raportu z badania dla jednostki administracji publicznej o wartości co najmniej 25 000 zł brutto. Ocena spełniania przez Wykonawców wymienionego warunku udziału w postępowaniu będzie dokonana według formuły spełnia/nie spełnia wymagany warunek na podstawie a) oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu (załącznik nr 3 do SIWZ). b) wykazu wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców (załącznik nr 4 do SIWZ). Przedłożony wykaz powinien zawierać, co najmniej jedno zamówienie polegające na dokonaniu analizy procesów obsługi klientów oraz przygotowaniu i przeprowadzeniu badania satysfakcji klienta wraz z opracowaniem raportu z badania dla jednostki administracji publicznej o wartości co najmniej 25 000 zł brutto. Do każdej usługi umieszczonej w wykazie należy dołączyć dokumenty potwierdzające, że te usługi zostały wykonane należycie (np.: referencje, protokoły odbioru lub inne posiadane przez Wykonawcę dokumenty).Zamawiający przy ocenie spełniania tego warunku przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia weźmie pod uwagę łączne doświadczenie Wykonawców

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek dotyczący dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym. Ocena spełniania przez Wykonawców wymienionego warunku udziału w postępowaniu będzie dokonana według formuły spełnia/nie spełnia wymagany warunek na podstawie oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu (załącznik nr 3 do SIWZ). Zamawiający przy ocenie spełniania tego warunku przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia weźmie pod uwagę łączny potencjał techniczny Wykonawców.

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek dotyczący dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, w szczególności dysponują co najmniej dwiema osobami, które przeprowadziły badanie zadowolenia klientów jednostki administracji publicznej wraz z opracowaniem raportu z badania lub badanie dotyczące funkcjonowania jednostki administracji publicznej wraz z opracowaniem raportu z badania. Ocena spełniania przez Wykonawców wymienionego warunku udziału w postępowaniu będzie dokonana według formuły spełnia/nie spełnia wymagany warunek na podstawie a) oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu (załącznik nr 3 do SIWZ). b) c)wykazu osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (załącznik nr 5 do SIWZ). Przedłożony wykaz powinien zawierać co najmniej dwie osoby, które przeprowadziły badanie zadowolenia klientów jednostki administracji publicznej wraz z opracowaniem raportu z badania lub badanie dotyczące funkcjonowania jednostki administracji publicznej wraz z opracowaniem raportu z badania. Zamawiający przy ocenie spełniania tego warunku przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia weźmie pod uwagę łączny potencjał kadrowy Wykonawców.

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunek dotyczący sytuacji ekonomicznej i finansowej. Ocena spełniania przez Wykonawców wymienionego warunku udziału w postępowaniu będzie dokonana według formuły spełnia/nie spełnia wymagany warunek na podstawie oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu (załącznik nr 3 do SIWZ). Zamawiający przy ocenie spełniania tego warunku przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia weźmie pod uwagę łączną sytuację ekonomiczna i finansową Wykonawców.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

  • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie
  • wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy
  • wykonawca powołujący się przy wykazywaniu spełniania warunków udziału w postępowaniu na potencjał innych podmiotów, które będą brały udział w realizacji części zamówienia, przedkłada także dokumenty dotyczące tego podmiotu w zakresie wymaganym dla wykonawcy, określonym w pkt III.4.2.

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

• III.4.3.2) zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy - wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert - albo oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się takiego zaświadczenia

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

1. Wykonawca reprezentowany przez pełnomocnika winien złożyć wraz z oferta stosowny dokument pełnomocnictwa w oryginale (ewentualnie notarialnie poświadczoną kopię pełnomocnictwa). 2. Jeżeli najkorzystniejsza ofertę złożą Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego złożą umowę regulującą współpracę tych Wykonawców (art. 23 ust. 4 ustawy Prawo zamówień publicznych).

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
tak

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

1.Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania istotnych zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści ofert na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, w przypadku wystąpienia niżej wymienionych okoliczności z uwzględnieniem podanych warunków ich wprowadzenia: 1)Zmiany osobowe: zmiany osób, przy pomocy których Wykonawca realizuje przedmiot umowy na inne legitymujące się co najmniej równoważnymi kwalifikacjami, spowodowane: a) niewywiązywaniem się z obowiązków wynikających z umowy, b) inną przyczyną niezależną od Wykonawcy (np. rezygnacją itp.), c) śmiercią, chorobą lub innym zdarzeniem losowym. W przypadku wystąpienia w/w okoliczności zmiana osób będzie wymagała pisemnego zaakceptowania przez Zamawiającego. 2)Zmiana terminu wykonania umowy spowodowana: a) następstwem zmian wytycznych lub zaleceń instytucji, która przyznała środki na sfinansowanie zamówienia na usługę stanowiącą przedmiot zamówienia, b) innymi przyczynami zewnętrznymi niezależnymi od Zamawiającego oraz Wykonawcy skutkującymi niemożliwością świadczenia usługi, c) zmianą harmonogramu realizacji projektu w odniesieniu do przedmiotu umowy. W przypadku wystąpienia którejkolwiek z w/w okoliczności termin wykonania umowy może ulec odpowiedniemu przedłużeniu o czas niezbędny do zakończenia wykonywania jej przedmiotu w sposób należyty, nie dłużej jednak niż o okres trwania tych okoliczności.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
http://chelm.bip-gov.info.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Urzędu Miasta Chełm, Wydział Organizacji i Nadzoru, pok. nr 15, ul.Lubelska 65, 22-100 Chełm.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
03.12.2010 godzina 10:00, miejsce: Oferty należy składać w Kancelarii Urzędu Miasta Chełm (parter), ul. Lubelska 65, 22-100 Chełm lub za pośrednictwem poczty.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Projekt Profesjonalizacja w Urzędzie Miasta Chełm współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie