Usługa asysty zintegrowanego systemu informatycznego - USK/DZP/PN-23/2014

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem asysty technicznej ma być: 1. Stały nadzór autorski na aplikacjami wchodzącymi w skład ZSI 2. Wsparcie w instalowaniu i wdrażanie aktualnych wersji w/w elementów systemu ZSI objętego niniejszym zamówieniem w trybie 24-godzinnym oraz monitoring stanu pracy Systemu w tym czasie, polegający na 1. Monitoringu na bazach danych 2. Monitoringu stanu aplikacji w czasie aktualizacji czy tez wdrażanej poprawek systemowych 3. Zachowaniu spójności danych między klastrami baz danych w czasie wykonywania aktualizacji lub poprawek systemowych aplikacji 3. Szkolenia tematyczne w zakresie obsługi aplikacji ZSI 4. Konsultacje i pomoc merytoryczną w zakresie eksploatacji wdrożonych modułów w siedzibie Zamawiającego w dni robocze w godzinach 8.00-18:00, w przypadku jeśli pomoc zdalna lub telefoniczna jest nieefektywna i nie rozwiązuje problemu. 5. Bieżące optymalizowanie konfiguracji systemu, uwzględniające potrzeby Zamawiającego 6. Stały dostęp do aktualizacji , poprawek elementów ZSI związanych z rozwojem systemu oraz zachodzącymi zmianami prawnymi.