SPECJALISTYCZNE WSPARCIE W ZAKRESIE E-COMMERCE DLA UCZESTNIKÓW PROJEKTU PN.: DROGOWSKAZ NA BIZNES 5

tak

nie

nie

nie

nie

nie

I. 1) NAZWA I ADRES:
Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości "ATUT", krajowy numer identyfikacyjny 51142927100000, ul. ul. Kościuszki 2 II piętro pok. 203  , 14100   Ostróda, woj. warmińsko-mazurskie, państwo Polska, tel. 89 646 79 57, e-mail , faks 89 646 79 57.
Adres strony internetowej (URL):

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Inny: Organizacja pozarządowa

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
SPECJALISTYCZNE WSPARCIE W ZAKRESIE E-COMMERCE DLA UCZESTNIKÓW PROJEKTU PN.: DROGOWSKAZ NA BIZNES 5

Numer referencyjny:


Przed wszczęciem postępowania o udzielenie zamówienia przeprowadzono dialog techniczny



II.2) Rodzaj zamówienia:
usługi

II.3) Informacja o możliwości składania ofert częściowych

Zamówienie podzielone jest na części:



II.4) Krótki opis przedmiotu zamówienia
(wielkość, zakres, rodzaj i ilość dostaw, usług lub robót budowlanych lub określenie zapotrzebowania i wymagań )
a w przypadku partnerstwa innowacyjnego - określenie zapotrzebowania na innowacyjny produkt, usługę lub roboty budowlane:
1. Przedmiotem zamówienia jest: specjalistyczne wsparcie w zakresie e-commerce dla uczestników projektu pn.: Drogowskaz na biznes 5, zgodnie z kalkulacją ceny ofertowej (zał. nr 4 do siwz), oraz wzorem umowy (zał. nr 3 do siwz), obejmujące: 1) etap 1, w tym: doradztwo z zakresu e-commerce, którego celem będzie przedstawienie możliwości marketingu internetowego, który powinien przełożyć się na zwiększenie przychodów firmy, rozpoznawalności na rynku oraz poszerzenia grona klientów. Zakres doradztwa obejmuje takie zagadnienia jak: a) wybrać domenę internetową; b) przykuć uwagę e-klienta; c) być przekonującym w internecie; d) dać się znaleźć klientom w internecie; e) stworzyć unikalne treści w internecie na swojej stronie internetowej; f) pozycjonowanie stron www w wyszukiwarkach internetowych, pozyskiwanie e-klienta z katalogów branżowych firm, pozyskiwanie klienta z social media; Po zakończeniu doradztwa, z każdym z uczestników projektu będzie kontaktował się doradca, aby wspólnie skonfigurować mobilną stronę www. Uczestnik projektu będzie mógł samodzielnie lub z pomocą doradcy wprowadzić zawartość strony, ofertę, produkty i usługi, specjalizacje oraz marki które oferuje firma, zdjęcia, godziny otwarcia, kontakt do firmy oraz ustawić preferowany wygląd strony. Efektem szkolenia będzie stworzenie mobilnej strony www oraz wizytówki (szablon) firmy w katalogu branżowym dla 75 uczestników projektu. W tym zapewnienie rejestrację i utrzymanie domeny (.pl. fun.pl, reg.pl, globalnej lub .eu), hostingu oraz firmowej pocztę e-mail (adres na własnej domenie, pojemność konta e-mail dla jednego uczestnika projektu 5GB) przez okres 12 miesięcy od momentu uruchomienia strony. Każda strona musi być wyposażona w panel administrowania, wersje graficzne strony, statystyki odwiedzin. Ponadto uczestnik projektu wraz z mobilną stroną internetową otrzyma dodatkowe narzędzia do promocji firmy: a) generator referencji- narzędzie do pozyskiwania, szybkiego tworzenie oraz publikacji referencji na stronie internetowej; b)okazje- narzędzie do automatycznego generowania oraz dystrybucji kuponów rabatowych na produkty lub usługi firmy; c) opnie- narzędzie do pozyskiwania, zarządzania oraz prezentacji opinii na temat firmy; d) wpis firmy do katalogu branżowego (udostępniającego aplikacja mobilne: ANDROID, iOS, Windows Phone, Windows 8, 10). Mobilna strona internetowa powinna zawierać: ofertę oraz opis firmy, katalog produktów i usług, specjalizacje i marki, opinie o firmie, referencje, galerię zdjęć, aktualności, mapę dojazdu do firmy, godziny otwarcia, formularz kontaktowym, dane kontaktowe; Łącznie etap 1- 600 godzin wsparcia (8 godzin dla każdego uczestnika projektu). 2) etap 2- wsparcie powdrożeniowe, po zakończeniu etapu 1, uczestnik projektu zostanie pod stałą opieką doradcy, który będzie kontaktował się telefonicznie w celu optymalizacji prowadzonych przez uczestnika projektu działań promocyjnych, pomocy w wykorzystaniu wszystkich możliwości jakie daje mobilna strona www. Doradca przeanalizuje, omówi i zasugeruje zmiany w następujących obszarach: a) problemy związane z zarządzaniem stroną; b) statystyki odwiedzin strony; c) pozyskiwanie nowych klientów poprzez tworzenie Okazji; d) sposób tworzenia i publikacji Okazji; e) funkcjonowanie oraz administrację funkcjonalności Opinii; f) wpływ publikacji pozytywnych opinii na wzrost liczby klientów; g) tworzenie oraz automatyczne pozyskiwanie referencji od partnerów biznesowych. W ramach wsparcia powdrożeniowego wykonawca zobowiązany jest umożliwić uczestnikom projektu kontakt telefoniczny oraz on-line (e-mail, czat) z doradcami od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 oraz przekazać poradnik typu „jak korzystać z udogodnień jakie daje internet”, dla każdego uczestnika projektu. Łącznie etap 2- 600 godzin wsparcia (8 godzin dla każdego uczestnika projektu).


II.5) Główny kod CPV:
79411100-9

Dodatkowe kody CPV:
79341100-7, 72212481-4

II.6) Całkowita wartość zamówienia
(jeżeli zamawiający podaje informacje o wartości zamówienia):
Wartość bez VAT:
Waluta:


II.7) Czy przewiduje się udzielenie zamówień, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 i 7 lub w art. 134 ust. 6 pkt 3 ustawy Pzp:
nie

II.8) Okres, w którym realizowane będzie zamówienie lub okres, na który została zawarta umowa ramowa lub okres, na który został ustanowiony dynamiczny system zakupów:


II.9) Informacje dodatkowe:
1. Termin wykonania zamówienia: 12 miesięcy od dnia 15.12.2016 r.. 2. Wykonawca musi, zrealizować 1 etap, o którym mowa w § 3 ust. 1 pkt 1 siwz, z zastrzeżeniem następujących terminów: 1) 05.01.2017 r., dla dwóch uczestników projektu; 2) 10.01.2017 r., dla jednego uczestnika projektu; 3) 12.01.2017 r., dla dwunastu uczestników projektu; 4) 13.01.2017 r., dla siedmiu uczestników projektu; 5) 14.01.2017 r., dla czterech uczestników projektu; 6) 17.01.2017 r., dla jednego uczestnika projektu; 7) 18.01.2017 r., dla trzech uczestników projektu; 8) 20.01.2017 r., dla dwóch uczestników projektu; 9) 21.01.2017 r., dla trzech uczestników projektu; 10) 25.01.2017 r., dla jednego uczestnika projektu; 11) 02.02.2017 r., dla jednego uczestnika projektu; 12) 02.03.2017 r., dla jednego uczestnika projektu; 13) całkowite zakończenie etapu 1, dla wszystkich uczestników projektów najpóźniej w terminie do dnia do dnia 15.04.2017 r. 3. Zamawiający zobowiązuje się sukcesywnie przekazać Wykonawcy dane dotyczące uczestników projektu, nie później jednak niż w terminie do 60 dni od dnia rozpoczęcia realizacji przedmiotu zamówienia. 4. Wykonawca najpóźniej, w terminie do dnia 10.12.2016 r., zobowiązany jest przedstawić Zamawiającemu harmonogram realizacji przedmiotu zamówienia, na okres 30 dni od dnia 15.12.2016 r., uwzględniający terminy określone w ust. 2. 5. Najpóźniej do 7-go każdego kolejnego miesiąca, wykonawca ma obowiązek przedstawić harmonogram realizacji przedmiotu zamówienia na kolejne 30 dni. 6. Harmonogramy, o których mowa w ust. 3 i 4 muszą zawierać: imiona i nazwiska doradców, miejsce i sposób świadczenia usług doradczych (w tym: informacje nt. dat i godzin w których możliwy będzie kontakt telefoniczny z danymi doradcami) w oraz ilość planowaną osób objętych doradztwem

IV.1) OPIS


IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony

IV.1.2) Zamawiający żąda wniesienia wadium:


IV.1.3) Przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:


IV.1.4) Wymaga się złożenia ofert w postaci katalogów elektronicznych lub dołączenia do ofert katalogów elektronicznych:


IV.1.5.) Wymaga się złożenia oferty wariantowej:


IV.1.6) Przewidywana liczba wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do udziału w postępowaniu

(przetarg ograniczony, negocjacje z ogłoszeniem, dialog konkurencyjny, partnerstwo innowacyjne)

IV.1.7) Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów:


IV.1.8) Aukcja elektroniczna


Przewidziane jest przeprowadzenie aukcji elektronicznej
(przetarg nieograniczony, przetarg ograniczony, negocjacje z ogłoszeniem) nie

Należy wskazać elementy, których wartości będą przedmiotem aukcji elektronicznej:


Przewiduje się ograniczenia co do przedstawionych wartości, wynikające z opisu przedmiotu zamówienia:

nie
Należy podać, które informacje zostaną udostępnione wykonawcom w trakcie aukcji elektronicznej oraz jaki będzie termin ich udostępnienia:
Informacje dotyczące przebiegu aukcji elektronicznej:
Jaki jest przewidziany sposób postępowania w toku aukcji elektronicznej i jakie będą warunki, na jakich wykonawcy będą mogli licytować (minimalne wysokości postąpień):
Informacje dotyczące wykorzystywanego sprzętu elektronicznego, rozwiązań i specyfikacji technicznych w zakresie połączeń:
Wymagania dotyczące rejestracji i identyfikacji wykonawców w aukcji elektronicznej:
Informacje o liczbie etapów aukcji elektronicznej i czasie ich trwania:

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT


IV.2.1) Kryteria oceny ofert:


IV.2.2) Kryteria



IV.2.3) Zastosowanie procedury, o której mowa w art. 24aa ust. 1 ustawy Pzp
(przetarg nieograniczony)
tak

IV.3) Negocjacje z ogłoszeniem, dialog konkurencyjny, partnerstwo innowacyjne


IV.3.1) Informacje na temat negocjacji z ogłoszeniem

Minimalne wymagania, które muszą spełniać wszystkie oferty:

Przewidziane jest zastrzeżenie prawa do udzielenia zamówienia na podstawie ofert wstępnych bez przeprowadzenia negocjacji nie
Przewidziany jest podział negocjacji na etapy w celu ograniczenia liczby ofert: nie
Należy podać informacje na temat etapów negocjacji (w tym liczbę etapów):

Informacje dodatkowe



IV.3.2) Informacje na temat dialogu konkurencyjnego

Opis potrzeb i wymagań zamawiającego lub informacja o sposobie uzyskania tego opisu:

Informacja o wysokości nagród dla wykonawców, którzy podczas dialogu konkurencyjnego przedstawili rozwiązania stanowiące podstawę do składania ofert, jeżeli zamawiający przewiduje nagrody:

Wstępny harmonogram postępowania:

Podział dialogu na etapy w celu ograniczenia liczby rozwiązań: nie
Należy podać informacje na temat etapów dialogu:


Informacje dodatkowe:


IV.3.3) Informacje na temat partnerstwa innowacyjnego

Elementy opisu przedmiotu zamówienia definiujące minimalne wymagania, którym muszą odpowiadać wszystkie oferty:

Podział negocjacji na etapy w celu ograniczeniu liczby ofert podlegających negocjacjom poprzez zastosowanie kryteriów oceny ofert wskazanych w specyfikacji istotnych warunków zamówienia:
nie
Informacje dodatkowe:


IV.4) Licytacja elektroniczna

Adres strony internetowej, na której będzie prowadzona licytacja elektroniczna:
Adres strony internetowej, na której jest dostępny opis przedmiotu zamówienia w licytacji elektronicznej:
Wymagania dotyczące rejestracji i identyfikacji wykonawców w licytacji elektronicznej, w tym wymagania techniczne urządzeń informatycznych:
Sposób postępowania w toku licytacji elektronicznej, w tym określenie minimalnych wysokości postąpień:
Informacje o liczbie etapów licytacji elektronicznej i czasie ich trwania: Termin otwarcia licytacji elektronicznej:
Termin i warunki zamknięcia licytacji elektronicznej:

Istotne dla stron postanowienia, które zostaną wprowadzone do treści zawieranej umowy w sprawie zamówienia publicznego, albo ogólne warunki umowy, albo wzór umowy:

Wymagania dotyczące zabezpieczenia należytego wykonania umowy:

Informacje dodatkowe:

IV.5) ZMIANA UMOWY


Przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
tak
Należy wskazać zakres, charakter zmian oraz warunki wprowadzenia zmian:
1. Zamawiający zastrzega, że liczba uczestników projektu może ulec zmianie (w zależności od ilości zawartych umów o dotację z uczestnikami projektu), jednak nie więcej niż o 5 osób. 2. W przypadku, o którym mowa w pkt 1, wynagrodzenie przysługujące Wykonawcy za realizację przedmiotu zamówienia zostanie powiększone (w przypadku zwiększenia ilości uczestników) / pomniejszone (w przypadku ograniczenia ilości uczestników) w oparciu o stawki jednostkowe określone w kalkulacji ceny ofertowej Wykonawcy. 3. Zmiana liczby uczestników projektu, o której mowa w pkt 1 nie powoduje konieczności zmiany umowy, a jedynie wymaga uwzględnienia aktualnego stanu w harmonogramach, o których mowa w § 2 ust. 3 i 4 (wzoru umowy-załącznik nr 3 do siwz). 4. Zmiana w trakcie realizacji przedmiotu niniejszej umowy, którejkolwiek z osób, o których mowa w § 4 ust. 2 (wzoru umowy-załącznik nr 3 do siwz), musi być uzasadniona przez Wykonawcę na piśmie i wymaga pisemnego zaakceptowania przez Zamawiającego. Zamawiający zaakceptuje taką zmianę w terminie 7 dni od daty przedłożenia propozycji i wyłącznie wtedy, gdy kwalifikacje nowo wskazywanej osoby będą takie same lub wyższe: a) od kwalifikacji (w szczególności doświadczenia) posiadanych przez osobę pierwotnie wskazaną do pełnienia danej funkcji, w przypadku osób wskazanych do pełnienia funkcji doradcy w zakresie promocji; b) od kwalifikacji wymaganych postanowieniami siwz, w przypadku osób odpowiedzialnych za wdrożenie i uruchomienie mobilnych stron www oraz wparcie powdrożeniowe w zakresie informatyki. 5. Wykonawca musi przedłożyć Zamawiającemu propozycję zmiany, o której mowa w pkt 4 nie później niż 7 dni przed planowanym skierowaniem do świadczenia usług innej osoby. Jakakolwiek przerwa w realizacji przedmiotu umowy wynikająca z braku którejkolwiek z osób skierowanych do świadczenia usługi, będzie traktowana jako przerwa wynikająca z przyczyn zależnych od Wykonawcy i nie może stanowić podstawy do odstąpienia przez Zamawiającego od naliczenia należnych kar umownych, z zastrzeżeniem postanowień pkt 6. 6. Termin określony w pkt 5 nie dotyczy sytuacji losowej, np. niezdolności do pracy którejkolwiek z osób skierowanej do świadczenia usług. 7. Skierowanie, bez akceptacji Zamawiającego, do świadczenia usług, innych osób niż wskazane w ofercie Wykonawcy, bądź uprzednio zaakceptowana przez Zamawiającego, może stanowić podstawę do odstąpienia od umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. 8. Zaakceptowana przez Zamawiającego zmiana którejkolwiek z osób, o których mowa w § 4 ust. 2 (wzoru umowy-załącznik nr 3 do siwz), winna być dokonana pisemnie i nie wymaga aneksu do niniejszej umowy. 9. Jeżeli zmiana albo rezygnacja z podwykonawcy dotyczy podmiotu, na którego zasoby Wykonawca powoływał się, na zasadach określonych w art. 22a ust. 1, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, Wykonawca jest obowiązany wykazać Zamawiającemu, że proponowany inny podwykonawca lub Wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż podwykonawca, na którego zasoby Wykonawca powoływał się w trakcie postępowania o udzielenie zamówienia

IV.6) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE



IV.6.1) Sposób udostępniania informacji o charakterze poufnym
(jeżeli dotyczy):


Środki służące ochronie informacji o charakterze poufnym



IV.6.2) Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu:

Data: 08/11/2016, godzina: 08:00,
Skrócenie terminu składania wniosków, ze względu na pilną potrzebę udzielenia zamówienia (przetarg nieograniczony, przetarg ograniczony, negocjacje z ogłoszeniem):
nie
Wskazać powody:

Język lub języki, w jakich mogą być sporządzane oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
> Język polski

IV.6.3) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert)

IV.6.4) Przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie

IV.6.5) Przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, jeżeli środki służące sfinansowaniu zamówień na badania naukowe lub prace rozwojowe, które zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia, nie zostały mu przyznane
nie

IV.6.6) Informacje dodatkowe:

1. Wykonawca może w celu potwierdzenia spełniania warunków, o których mowa w § 5 ust. 2 pkt 2 i 3 siwz, w stosownych sytuacjach oraz w odniesieniu do konkretnego zamówienia, lub jego części, polegać na zdolnościach technicznych lub zawodowych lub sytuacji finansowej lub ekonomicznej innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nim stosunków prawnych. 2. Wykonawca, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów musi udowodnić Zamawiającemu, że realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów, w szczególności przedstawiając zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia. 3. Zobowiązanie, o którym mowa w ust. 2 należy złożyć w oryginale wraz z ofertą. 4. Zamawiający oceni, czy udostępniane wykonawcy przez inne podmioty zdolności techniczne lub zawodowe lub ich sytuacja finansowa albo ekonomiczna, pozwala na wykazanie przez wykonawcę spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz bada, czy nie zachodzą wobec tego podmiotu podstawy wykluczenia, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 13-23 i ust. 5 uPzp. 5. W odniesieniu do warunków dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia, wykonawcy mogą polegać na zdolnościach innych podmiotów, jeśli podmioty te zrealizują usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane. 6. Wykonawca, który polega na sytuacji ekonomicznej innych podmiotów, odpowiada solidarnie z podmiotem, który zobowiązała się do udostępnienia zasobów, za szkodę poniesioną przez Zamawiającego wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy. 7. Postępowanie o udzielenie zamówienia, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ustawie, prowadzi się z zachowaniem formy pisemnej. 8. Komunikacja między Zamawiającym, a wykonawcami odbywa się za pośrednictwem operatora pocztowego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r.- Prawo pocztowe (Dz.U. z 2012 r. poz. 1529 oraz z 2015 r. poz. 1830), osobiście, za pośrednictwem posłańca, faksu lub przy użyciu środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2013 r. poz. 1422, z 2015 r. poz. 1844 oraz z 2016 r. poz. 147 i 615). 9. Jeżeli Zamawiający lub wykonawca przekazują oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje za pośrednictwem faksu lub przy użyciu środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, każda ze stron na żądanie drugiej strony niezwłocznie potwierdza fakt ich otrzymania. 10. Wykonawca może zwrócić się do Zamawiającego o wyjaśnienie treści siwz. Zamawiający jest obowiązany udzielić wyjaśnień niezwłocznie, jednak nie później niż na 2 dni przed upływem terminu składania ofert, pod warunkiem że wniosek o wyjaśnienie treści siwz wpłynął do Zamawiającego nie później niż do końca dnia, w którym upływa połowa wyznaczonego terminu składania ofert, tj. do dnia 04.11.2016 r. 11. Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza, przed podpisaniem umowy zobowiązany jest przedstawić Zamawiającemu umowę regulującą współpracę wykonawców wspólnie ubiegających się udzielenie zamówienia, jeżeli oferta wybrana jako najkorzystniejsza została złożona przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.