USŁUGI POLEGAJĄCE NA SERWISOWANIU OPROGRAMOWANIA

Opis przedmiotu przetargu: USŁUGI POLEGAJĄCE NA SERWISOWANIU OPROGRAMOWANIA - OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA - ZESTAWIENIE PARAMETRÓW WYMAGANYCH L.p. PARAMETR ILOŚĆ PARAMETR OFEROWANY 1. Zakres serwisowania systemu wspomagania obsługi i zarządzania laboratorium CENTRUM 1 pakiet TAK - OPISAĆ a) Wykonywanie prac związanych z nadzorem autorskim 1. Dostarczanie i instalacja oprogramowania systemowego serwera (LINUX) i bazy danych (serwer SQL; InterBase 6.0). TAK - OPISAĆ 2. Dostarczanie, instalacja i konfiguracja oprogramowania systemu CENTRUM (w zakresie posiadanych licencji). TAK - OPISAĆ 3. Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi zainstalowanego oprogramowania. TAK - OPISAĆ 4. Instalacja wersji i rozszerzeń systemu, wynikających ze zmian przepisów prawnych lub rozszerzeń funkcjonalnych systemu (w ramach udzielonych licencji, jakie powstaną w trakcie trwania umowy). TAK - OPISAĆ 5. Podłączenie do systemu analizatorów. TAK - OPISAĆ b) Wykonywanie prac serwisowych 1. Reakcja na zgłaszanie przez użytkownika awarie systemu i usuwanie możliwych do usunięcia jej skutków. TAK - OPISAĆ 2. Usuwanie błędów oprogramowania, które uniemożliwiają pracę systemu, w nieprzekraczalnym czasie granicznym ( 24 godz.) TAK - OPISAĆ 3. Usuwanie błędów oprogramowania, które pozwoli na prawidłową bieżącą pracę w ramach nowych wersji (upgradeów) programu. TAK - OPISAĆ 4. Konserwacja zainstalowanego oprogramowania, porządkowanie plików systemowych, okresowa kontrola poprawności zapisów. TAK - OPISAĆ 5. Niezbędna konfiguracja i rekonfiguracja systemu i podłączonych do niego analizatorów. TAK - OPISAĆ 6. Konsultacje w zakresie pomocy w przypadku trudności w wykonywaniu czynności operatorskich, pomocy w diagnostyce problemów związanych z oprogramowaniem, doradztwa w zakresie implementacji i konfiguracji systemu użytkownika. TAK - OPISAĆ 7. Modyfikacja zestawień i raportów systemowych, wg uzgodnionych wzorów. TAK - OPISAĆ 8. Analizy zgromadzonych danych do celów naukowych lub statystycznych. TAK - OPISAĆ 9. Diagnozowanie uszkodzeń i naprawy okablowania podłączeń analizatorów. TAK - OPISAĆ 10. Analiza i zgłaszanie potrzeb w zakresie napraw, modernizacji czy wymiany sprzętu komputerowego. TAK - OPISAĆ II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA - ZESTAWIENIE WARUNKÓW GRANICZNYCH GWARANCJI. L.p. Wyszczególnienie danych WARUNEK GRANICZNY WARUNEK OFEROWANY A. OKRES GWARANCJI 1. Okres pełnej bezpłatnej gwarancji [ miesiące]. 12 PODAĆ WARTOŚĆ 2. Czas usunięcia awarii od chwili zgłoszenia [ godz.]. 24 godz. PODAĆ WARTOŚĆ 3. Sprawdzenie i przegląd prawidłowości funkcjonowania oprogramowania w siedzibie Zamawiającego. min. 1 raz na 2 miesiące PODAĆ WARTOŚĆ