Przygotowanie i przeprowadzenie badania satysfakcji klienta wewnętrznego i zewnętrznego w 7 (siedmiu) jednostkach samorządu terytorialnego w projekcie Wdrażanie usprawnień zarządczych w partnerstwie dolnośląskich JST współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej)

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie trzech badań satysfakcji klienta zewnętrznego i trzech badań satysfakcji klienta wewnętrznego w siedmiu jednostkach samorządu terytorialnego. Na przedmiot zamówienia składają się następujące etapy: 1. Opracowanie metodologii badania satysfakcji klienta zewnętrznego i wewnętrznego wraz z przeniesieniem praw autorskich na wszystkie urzędy. 2. Opracowanie i przygotowanie narzędzi do przeprowadzania wszystkich badań satysfakcji klienta zewnętrznego i wewnętrznego we wszystkich urzędach. 3. Szkolenia przygotowujące do przeprowadzania badań satysfakcji klienta zewnętrznego i zewnętrznego we wszystkich urzędach łącznie dla 1260 osób. 4. Przeprowadzenie trzech badań satysfakcji klienta zewnętrznego i trzech badań satysfakcji klienta wewnętrznego, analiza danych i przygotowanie szczegółowych raportów z badań. Szczegółowy zakres realizacji zamówienia zawiera Opis Przedmiotu Zamówienia