Świadczenie usługi kompleksowej obsługi informatycznej Zarządu Budynków i Lokali Komunalnych w Szczecinie

Opis przedmiotu przetargu: Świadczenie usługi kompleksowej obsługi informatycznej Zarządu Budynków i Lokali Komunalnych w Szczecinie z podziałem na 3 zadania. Przedmiot zamówienia obejmuje w szczególności: ZADANIE 1 1) Zarządzanie serwerami i systemami operacyjnymi Linux, Windows 2000, Serwer WWW, Server Novel Netware oraz urządzeniami zarządzającymi siecią komputerową polegającymi na: 1.1. konfigurowaniu usług w zależności od stopnia obciążenia komputerów, 1.2. nadzorowaniu działania wszystkich uruchomionych usług na poszczególnych serwerach, 1.3. nadzorowanie bezpieczeństwa serwerów i spójności danych, 1.4. wprowadzaniu nowych użytkowników i usług oraz nadawaniu uprawnień poszczególnym użytkownikom, 1.5. tworzenie i zarządzanie udziałami sieciowymi, 1.6. nadzorowanie zajętości miejsca przez poszczególnych użytkowników, 1.7. wykonywanie kopii zapasowych danych użytkowników na serwerze centralnym i serwerach znajdujących się na poszczególnych rejonach, 1.8. bezpieczne przesyłanie danych programów komputerowych Czynsze miedzy rejonami a centralą, aktualizacja plików bazodanowych na rejonach, 1.9. zarządzanie listą antyspamową (graylisting określonych adresów, monitorowanie list pod kątem błędnie wyłapanej poczty, poprawki progu punktowego odpowiedzialnego za oznaczenie poczty jako spam, przygotowywanie whitelist, nadzorowanie pracy serwera mx), 1.10. nadzorowanie pracy i aktualności antywirusów na serwerach, okresowe skanowanie danych znajdujących się na udziałach samby, 1.11. zarządzanie zaawansowanymi listami dostępowymi do serwera (filtracja po adresach ip, portach, tunelowanie dostępu z zaufanych lokalizacji poprzez rekonfiguracje routerów), 1.12. zarządzanie routerami, między innymi konfiguracja listy filtrowania treści niedozwolonych, filtrowanie połączeń użytkowników na niedozwolone usługi sieciowe, monitoring połączeń w celu wczesnego wykrywania trojanów i malware na końcówkach klienckich, stworzenie szyfrowanej sieci łączącej rejony z centrala w oparciu o technologie VPN, 2)Zarządzanie i administrowanie bazami danych oraz programami użytkowanymi przez ZBiLK: PROGRAM CZYNSZE: Współpraca w zakresie: tworzenia szkieletów zestawień, zawiadomień i statystyk, pomocy merytorycznej przy aktualizacji danych czynszowych pozyskiwanych od innych zarządców, tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa, zamykania roku obrachunkowego i wykonywania bieżących szkoleń z obsługi i funkcji programu, usuwania awarii technicznych. PROGRAM MIERNIKI: Współpraca w zakresie: tworzenie szkieletów zestawień, zawiadomień i statystyk, pomocy merytorycznej przy rozliczeniach mierników indywidualnych i zbiorczych, aktualizacji danych czynszowych pozyskiwanych od innych zarządców, tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa, zamykania okresu rozliczeniowego i wykonywania bieżących szkoleń z obsługi i funkcji programu, usuwania awarii technicznych. PROGRAMY ZASOBY i REMONTY: Współpraca w zakresie: tworzenia szkieletów zestawień i statystyk zbierających i opisujących substancję lokalową gminy, ewidencjonowania zgłoszeń i zleceń oraz aktualizacji danych pozyskiwanych od innych zarządców, tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa, oraz wykonywaniu bieżących szkoleń z obsługi i funkcji programu, usuwania awarii technicznych. W przypadku wystąpienia konieczności wykonania innych czynności związanych z zadaniem nr 1, realizacja ich nastąpi na zlecenie Zamawiającego. ZADANIE 2 1)Obsługa techniczna sprzętu komputerowego będącego na wyposażeniu ZBiLK: 1.1. nadzór nad sprzętem komputerowym, 1.2. instalowanie oprogramowania na komputerach, przeinstalowywanie komputerów, 1.3. umieszczanie plików z informacjami na stronie internetowej ZBiLK, 1.4. instalowanie sprzętu komputerowego (komputery, drukarki itp.) na stanowiskach pracy, 1.5.diagnozowanie uszkodzeń sprzętu (komputery, drukarki) oraz elementów sieci informatycznej oraz usuwanie usterek, 1.6. wykonywanie drobnych napraw sprzętu komputerowego (wymiana dysków, pamięci, kart sieciowych, zasilaczy, itp.), 1.7. konserwacja sprzętu ( komputery, serwery, drukarki), 1.8. przewożenie sprzętu komputerowego między siedzibami ZBiLK oraz dostarczanie sprzętu do napraw i po naprawach, 1.9. bieżąca analiza wymaganej mocy obliczeniowej serwerów do realizacji powierzonych im zadań, 1.10. nadzorowanie uszkodzeń sprzętu, wykrywanie uszkodzeń dysków znajdujących się w serwerach, nadzorowanie poprawności i spójności mirrorowanych danych. W przypadku wystąpienia konieczności wykonania innych czynności związanych z zadaniem nr 2, realizacja ich nastąpi na zlecenie Zamawiającego. 2)Usługa świadczona będzie w siedzibach 11 administracji na terenie miasta Szczecin. Wykaz administracji ZBiLK oraz sprzętu komputerowego podano w Rozdziale XIV siwz. ZADANIE 3 1)Współdziałanie z Zamawiającym w zakresie tworzenia długo i krótko terminowych planów rozwoju informatyki w ZBiLK w zakresie: 1.1. podtrzymywania ciągłości pracy, 1.2.rozwoju systemów, 1.3.współdziałanie przy opracowywaniu planów inwestycyjnych w zakresie informatycznym ( pod względem programowym oraz sprzętowym), 1.4.współdziałanie w temacie polityki bezpieczeństwa sieci komputerowej, 1.5.opracowywanie na zlecenie Zamawiającego opinii ekspertyz dotyczących sprzętu komputerowego w szczególności zasadności napraw lub likwidacji. W przypadku wystąpienia konieczności wykonania innych czynności związanych z zadaniem nr 3, realizacja ich nastąpi na zlecenie Zamawiającego.