Utrzymanie działania Systemu Zielona Linia. - pl-warszawa: usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest utrzymanie działania systemu zielona linia oraz utrzymanie infrastruktury zamawiającego w okresie 1.1.2013 – 31.12.2014r. system zielona linia stanowi rozbudowany, zintegrowany system teleinformatyczny. jego zasadniczymi elementami są system telekomunikacyjny zapewniający obsługę połączeń głosowych (zarówno w trybie automatycznym przy użyciu ivr jak i w trybie bezpośredniej rozmowy z konsultantem) oraz system informatyczny realizujący zadania polegające na gromadzeniu, przechowywaniu oraz kontrolowanym udostępnianiu informacji użytkownikom związanymi z realizowanymi usługami. w ramach systemu działa również portal internetowy pod domeną www.zielonalinia.gov.pl zintegrowany z systemem informatycznym. portal zawiera również zamkniętą część, wydzieloną tylko dla pracowników publicznych służb zatrudnienia. całość systemu stanowi kompleksowe rozwiązanie komunikacyjne zapewniające klientom skuteczny i łatwy kontakt z centrum zielona linia przy użyciu szerokiego zakresu kanałów komunikacji elektronicznej takich jak w szczególności telefon, e mail, portal internetowy.ii.1.6)
TI | Tytuł | PL-Warszawa: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia |
---|---|---|
ND | Nr dokumentu | 300916-2012 |
PD | Data publikacji | 22/09/2012 |
OJ | Dz.U. S | 183 |
TW | Miejscowość | WARSZAWA |
AU | Nazwa instytucji | Komendant Główny Ochotniczych Hufców Pracy |
OL | Język oryginału | PL |
HD | Nagłówek | Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta |
CY | Kraj | PL |
AA | Rodzaj instytucji | 8 - Inne |
DS | Dokument wysłany | 18/09/2012 |
DT | Termin | 05/11/2012 |
NC | Zamówienie | 4 - Zamówienie publiczne na usługi |
PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
TD | Dokument | 3 - Ogłoszenie o zamówieniu |
RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
TY | Rodzaj oferty | 1 - Oferta całościowa |
AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 1 - Najniższa cena |
PC | Kod CPV | 72000000 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 72260000 - Usługi w zakresie oprogramowania 72310000 - Usługi przetwarzania danych 72320000 - Usługi bazy danych |
OC | Pierwotny kod CPV | 72000000 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 72260000 - Usługi w zakresie oprogramowania 72310000 - Usługi przetwarzania danych 72320000 - Usługi bazy danych |
RC | Kod NUTS | PL |
IA | Adres internetowy (URL) | http://www.ohp.pl |
DI | Podstawa prawna | Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE) |
PL-Warszawa: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
2012/S 183-300916
Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
Komendant Główny Ochotniczych Hufców Pracy
ul. Tamka 1
Osoba do kontaktów: Hubert Milanowicz
00-349 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 225784767
E-mail: h.milanowicz@ohp.pl
Faks: +48 225784747
Adresy internetowe:
Ogólny adres instytucji zamawiającej: http://www.ohp.pl
Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dialogu konkurencyjnego oraz dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane
Kod NUTS PL
System Zielona Linia stanowi rozbudowany, zintegrowany system teleinformatyczny. Jego zasadniczymi elementami są system telekomunikacyjny zapewniający obsługę połączeń głosowych (zarówno w trybie automatycznym przy użyciu IVR jak i w trybie bezpośredniej rozmowy z Konsultantem) oraz system informatyczny realizujący zadania polegające na gromadzeniu, przechowywaniu oraz kontrolowanym udostępnianiu informacji użytkownikom związanymi z realizowanymi usługami. W ramach systemu działa również portal internetowy pod domeną www.zielonalinia.gov.pl zintegrowany z systemem informatycznym. Portal zawiera również zamkniętą część, wydzieloną tylko dla pracowników Publicznych Służb Zatrudnienia. Całość systemu stanowi kompleksowe rozwiązanie komunikacyjne zapewniające klientom skuteczny i łatwy kontakt z Centrum Zielona Linia przy użyciu szerokiego zakresu kanałów komunikacji elektronicznej takich jak w szczególności: telefon, e-mail, portal internetowy.
72000000, 72260000, 72310000, 72320000
Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
1) pieniądzu,
2) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym,
3) gwarancjach bankowych,
4) gwarancjach ubezpieczeniowych,
5) poręczeniach udzielonych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust.5 pkt. 2 ustawy z dnia
9 listopada 2000r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (tekst jedn. Dz. U. z 2007r. Nr 42, poz.275).
B. posiadania wiedzy i doświadczenia tj. w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, zrealizował (a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych realizuje) co najmniej jedno zamówienie polegające na wdrożeniu działania systemu teleinformatycznego składającego się co najmniej z 3 elementów: systemu bazodanowego oraz zintegrowanej z tym systemem infolinii informacyjnej ze stanowiskami obsługi i zintegrowanego z tym systemem portalu internetowego o wartości usługi nie mniejszej niż 1 000 000,00 PLN netto.
D. dysponowanie osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, tj.
Kierownik Projektu - odpowiedzialny za realizację całości zamówienia musi posiadać: minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym związanym z wdrażaniem rozwiązań teleinformatycznych, wdrożenie minimum jednego rozwiązania teleinformatycznego o wartości nie mniejszej niż 1 000 000,00 PLN. netto, wyższe wykształcenie informatyczne, certyfikat PRINCE 2 lub certyfikat równoważny potwierdzający kwalifikacje do zarządzania projektem wydany przez odpowiednie akredytowane organizacje.
Programiści – 3 osoby posiadające co najmniej: minimum 3-letnie doświadczenie w realizacji projektów dotyczących wielowarstwowych aplikacji internetowych lub systemów bazodanowych, wyższe wykształcenie informatyczne,
Testerzy – 2 osoby posiadające co najmniej: minimum 3-letnie doświadczenie w testowaniu aplikacji internetowych, wykształcenie wyższe, certyfikat ISTQB lub równoważny potwierdzający umiejętność testowania oprogramowania i odbiór jakości systemów informatycznych.
Ocena spełniania w/w warunków zostanie dokonana zgodnie z formułą „spełnia – nie spełnia”, w oparciu o informacje zawarte w dokumentach wyszczególnionych w rozdz. 3.2 SIWZ. Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, że Wykonawca spełnia w/w warunki.
Ocena spełniania w/w warunków zostanie dokonana zgodnie z formułą „spełnia – nie spełnia”, w oparciu o informacje zawarte w dokumentach wyszczególnionych w rozdz. 3.2 SIWZ. Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, że Wykonawca spełnia w/w warunki.
C. dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym – infrastrukturą sprzętową niezbędną do realizacji przedmiotu zamówienia zgodnie z wymaganiami minimalnymi:
Klaster bazodanowy portalu ZL– dwa serwery o konfiguracji minimalnej: 2x2,93Ghz, 12GB RAM, 2x73GB 10k, zainstalowany system operacyjny Windows Server 2008 Enterprise SP2 lub równoważny system operacyjny wraz z serwerem bazodanowym Microsoft SQL Server 2008 Standard RTM lub równoważny system operacyjny,
Klaster portalu ZL (aplikacja CMS, portal ZL, Intranet) – dwa serwery o konfiguracji minimalnej: 2x2,93Ghz, 12GB RAM, 4x73GB 10k, system operacyjny Windows Server 2008 Enterprise SP2 lub równoważny system operacyjny,
Klaster bazy danych dla potrzeb systemu Bazy Wiedzy i Aplikacji Dostępowej – dwa serwery o konfiguracji minimalnej: 2x2,93Ghz, 16GB RAM, 9x73GB 10k, 3x300 10k. Na klastrze muszą być wykonane następujące prace instalacyjne:
Instalacja systemu operacyjnego Red Hat EL ES lub równoważnego systemu operacyjnego,
Instalacja Tomcat lub równoważne oprogramowanie,
Konfiguracja macierzy.
Instalacja Veritas Cluster lub równoważne oprogramowanie,
Instalacja bazy danych IBM DB2 Express Edition oraz IBM DB2 Performance Optimization Feature for Express Edition.
Instalacja load balancer.
Instalacja komponentów platformy Business Intelligence.
Klaster poczty e-mail – serwery poczty e-mail Microsoft Exchange lub równoważne oprogramowanie oraz serwer poczty e-mail Exim - dwa serwery w konfiguracji minimalnej: 2x2,93Ghz, 16GB RAM, 9x73GB 10k, 3x300 10k, system Windows 2008R2 lub równoważny system operacyjny z oprogramowaniem Hyper-V lub równoważnym. Na maszynach wirtualnych system Windows lub równoważny wraz z systemem pocztowym Microsoft Exchange lub równoważnym oprogramowaniem oraz SUSE Linux z oprogramowaniem Exim lub równoważnym oprogramowaniem;
Infrastruktura sprzętowa systemu IVR zapewniająca minimum:
Zdefiniowanie co najmniej 2 scenariuszy i ich automatyczny wybór w zależności od aktualnej daty i godziny,
Możliwość stworzenia architektury menu głosowego, możliwość zdefiniowania architektury oraz bieżących uaktualnień,
Możliwość przygotowania i nagrania komunikatów głosowych o czasie trwania co najmniej 120 minut,
Możliwość zdalnej zmiany komunikatów słownych, przesłanych w postaci pliku tekstowego, odczytywanych poprzez system text-to-speech dla języka polskiego,
Serwer IVR zapewnia parametry jakościowe wykluczające pojedynczy punkt awarii łączy,
Ocena spełniania w/w warunków zostanie dokonana zgodnie z formułą „spełnia – nie spełnia”, w oparciu o informacje zawarte w dokumentach wyszczególnionych w rozdz. 3.2 SIWZ. Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, że Wykonawca spełnia w/w warunki.
Sekcja IV: Procedura
Miejscowość:
Ul. Tamka 1, 00-349 Warszawa – Sala konferencyjna, Parter Budynek A.
Osoby upoważnione do obecności podczas otwarcia ofert: nieSekcja VI: Informacje uzupełniające
2. Do czynności podejmowanych przez Zamawiającego i Wykonawców w niniejszym postępowaniu stosuje się przepisy ustawy Prawo zamówień publicznych, a w sprawach w niej nie uregulowanych - ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
3. Każdy wykonawca może złożyć jedną ofertę.
4. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych.
5. Zmawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych.
6. Zamawiający przewiduje w ramach zamówienia prawo opcji w zakresie migracji całości lub części Systemu na infrastrukturę udostępnioną przez Zamawiającego.
7. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielania zamówień uzupełniających o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy.
8. Zamawiający nie zamierza zawrzeć umowy ramowej, nie zamierza ustanawiać dynamicznego systemu zakupów i nie przewiduje wyboru najkorzystniejszej oferty z zastosowaniem aukcji elektronicznej.
9. Wykonawca może powierzyć wykonanie zamówienia / części zamówienia podwykonawcom.
Krajowa Izba Odwoławcza
Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
11.2. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.
11.3. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
11.4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej lub elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
11.5. Odwołanie wnosi się:
— w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane droga elektroniczną lub faksem,
— w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.
11.6. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu oraz postanowień specyfikacji istotnych warunków zamówienia, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia specyfikacji istotnych warunków zamówienia na stronie internetowej.
11.7. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt 11.5 i 11.6 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
11.8. Odwołujący zobowiązany jest przesłać kopie odwołania zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu.
11.9. Szczegółowe zasady ochrony prawnej zawarte są w Dziale VI ustawy.
Krajowa Izba Odwoławcza
Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: | 30091620121 |
---|---|
ID postępowania Zamawiającego: | |
Data publikacji zamówienia: | 2012-09-22 |
Rodzaj zamówienia: | usługi |
Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
Czas na realizację: | 785 dni |
Wadium: | 150000 ZŁ |
Szacowana wartość* | 5 000 000 PLN - 7 500 000 PLN |
Oferty uzupełniające: | TAK |
Oferty częściowe: | NIE |
Oferty wariantowe: | NIE |
Przewidywana licyctacja: | NIE |
Ilość części: | 0 |
Kryterium ceny: | 100% |
WWW ogłoszenia: | http://www.ohp.pl |
Informacja dostępna pod: | Komendant Główny Ochotniczych Hufców Pracy ul. Kolejowa 19/21, 01-217 warszawa, woj. mazowieckie |
Okres związania ofertą: | 60 dni |
Kody CPV
72000000-5 | Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia | |
72260000-5 | Usługi w zakresie oprogramowania |