Przeprowadzenie badań internetowych oraz w formie wywiadu bezpośredniego dot. oczekiwań klienta turystyki wraz z analizą i raportami z przeprowadzonych badań w ramach projektu Lublin i Rzeszów - współpraca i wykorzystanie szans rozwojowych

Lublin: Przeprowadzenie badań internetowych oraz w formie wywiadu bezpośredniego dot. oczekiwań klienta turystyki wraz z analizą i raportami z przeprowadzonych badań w ramach projektu Lublin i Rzeszów - współpraca i wykorzystanie szans rozwojowych


Numer ogłoszenia: 283084 - 2012; data zamieszczenia: 02.08.2012

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Gmina Lublin , Pl. Króla Władysława Łokietka 1, 20-109 Lublin, woj. lubelskie, tel. 81 4663000, faks 81 4663001.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.bip.lublin.eu

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badań internetowych oraz w formie wywiadu bezpośredniego dot. oczekiwań klienta turystyki wraz z analizą i raportami z przeprowadzonych badań w ramach projektu Lublin i Rzeszów - współpraca i wykorzystanie szans rozwojowych.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1.Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie badań internetowych oraz w formie wywiadu bezpośredniego dotyczących oczekiwań klienta turystyki wraz z analizą i raportami z przeprowadzonych badań, które zostaną wykorzystane do opracowania Strategii Rozwoju Turystyki Miasta Lublina. 1.1 Celem głównym badania CAWI (minimum 300 ważnych ankiet), PAPI (minimum 700 ważnych ankiet) oraz Deask Research jest określenie preferencji odbiorców usług turystycznych i kulturalnych, ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb i motywacji turystów przy wyborze kierunków destynacji, w tym: 1) analizy ruchu turystycznego w Lublinie wraz z oszacowaniem jego wielkości i zachodzących w czasie zmian (badanie ilościowe ruchu turystycznego przyjazdowego do Lublina - krajowego i zagranicznego, wieku turystów, płci, miejscowości z jakiej przyjeżdżają, celu podróży - turystyczny, biznesowy, sentymentalny, czas na jaki przyjeżdżają, określenie, czy Lublin jest miejscem docelowym ich przyjazdu, czy może celem pobocznym, czym przyjeżdżają, gdzie śpią, czym się poruszają po mieście); 2) badanie wizerunku miasta Lublin jako miejsca turystycznego wśród turystów, ich skojarzenia z Lublinem przed przyjazdem i po zwiedzeniu miasta, źródła czerpania informacji o mieście; 3) badania satysfakcji oraz źródeł niezadowolenia wśród turystów odwiedzających miasto; 4) badanie skuteczności i zauważalności działań promocyjnych miasta Lublina oraz oceny tych działań promocyjnych, badania stopnia zadowolenia z oferty turystycznej miasta i jego produktów turystycznych oraz oczekiwań w stosunku do oferty i produktów turystycznych miasta; 5) badania oczekiwań głównych grup docelowych produktów turystycznych Lublina w odniesieniu do aktywności marki Lublin do wewnątrz; 6) badania opinii na temat miejsc atrakcyjnych i nieatrakcyjnych wśród turystów odwiedzających miasto Lublin; 7) badanie opinii na temat atrakcyjności Lublina jako miejsca turystycznego godnego polecenia; 8) badania motywów kierujących turystą przy wyborze destynacji. 1.2 W ramach realizowanego przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany jest do opracowania raportu metodologicznego zawierającego koncepcję organizacji i realizacji prac badawczych. 1.3 Wykonawca przedstawi Zamawiającemu projekt raportu metodologicznego w formie papierowej w trzech jednobrzmiących egzemplarzach i wersji elektronicznej (w formacie *.pdf oraz *.doc). 1.4. Wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badania pilotażowego przy zastosowaniu badań PAPI i CAWI na próbie nie mniejszej niż po 25 respondentów na każde z badań. 1.5. Wykonawca przedstawi Zamawiającemu do akceptacji końcowy raport metodologiczy w formie papierowej w trzech jednobrzmiących egzemplarzach i w wersji elektronicznej (w formacie *.pdf oraz *.doc). 1.6. Wykonawca opracuje Raport z badań PAPI, CAWI oraz z Deask Research zwany dalej Raportem. 1.6.1. Raport będzie zawierał: 1) opis metodyki badania; 2) wyniki badań wraz z ich analizą statystyczną i interpretacją; 3) wnioski i rekomendacje. 1.7. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu Raport w formie 30 egzemplarzy wydrukowanej i zbindowanej publikacji oraz w wersji elektronicznej (edytowalnej *.doc, nieedytowalnej *.pdf). Pliki bitmapowe - schematy, wykresy i tabele osadzone w tekście publikacji będą dostarczone dodatkowo w plikach otwartych (umożliwiających edycję tych plików), np. w formacie *xls. Pliki bitmapowe - zdjęcia osadzone w tekście publikacji będą dostarczone dodatkowo w osobnych plikach w rozdzielczości 300 dpi w rozmiarze, w jakim zostały użyte w publikacji, na nośniku np. CD. 1.8. Wykonawca ma obowiązek dokonać prezentacji ostatecznego Raportu w terminie i miejscu wyznaczonym przez Zamawiającego po uzgodnieniu z Wykonawcą. 1.9. Wraz z Raportem Wykonawca zobowiązuje się do przekazania Zamawiającemu wyników zrealizowanych ankiet w formie bazy danych programu MS Excel..

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.31.10.00-7.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 19.10.2012.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Nie ma wymogu wnoszenia wadium przez wykonawców.

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • jako spełniający warunek udziału w postępowaniu zostaną ocenieni wykonawcy którzy wykażą wykonanie w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie minimum trzech usług, polegających na przeprowadzeniu badań PAPI o wartości nie mniejszej niż 40 000 zł brutto każda usługa,oraz minimum dwóch usług, polegających na przeprowadzeniu badań CAWI o wartości nie mniejszej niż 25 000 zł brutto każda usługa,

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • jako spełniający warunek udziału w postępowaniu zostaną ocenieni wykonawcy którzy wykażą dysponowanie minimum 1 osobą do redakcji naukowej tekstu, która posiada wykształcenie wyższe socjologiczne, oraz posiada doświadczenie w realizacji minimum dwóch przedsięwzięć polegających na: - przygotowaniu koncepcji badania socjologicznego lub - opracowaniu raportu z takich badań lub recenzji takiego raportu.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

  • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie
  • wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

1. Formularz ofertowy - w przypadku składania oferty przez podmioty występujące wspólnie należy podać nazwy (firmy) oraz dokładne adresy wszystkich wykonawców składających ofertę wspólną. 2. Oświadczenie o części zamówienia, której wykonanie, wykonawca zamierza powierzyć podwykonawcom w przypadku powierzenia przez wykonawcę części zamówienia podwykonawcom. 3. Pełnomocnictwo do reprezentowania w postępowaniu albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy, w przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 23 ustawy Prawo zamówień publicznych (dotyczy również wspólników spółki cywilnej). 4. Pełnomocnictwo do występowania w imieniu wykonawcy, w przypadku gdy dokumentów składających się na ofertę nie podpisuje osoba uprawniona do reprezentowania wykonawcy lub wykonawca - w przypadku osób fizycznych. 5. W sytuacji, gdy wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. 6. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w III.4.3), zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania - wystawionym nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
nie

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.bip.lublin.eu

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Biuro Zamówień Publicznych Urzędu Miasta Lublin, Plac Litewski 1, pokój nr 3, po dokonaniu wpłaty 5 zł w kasie UM Lublin ul. Wieniawska 14 lub za zaliczeniem pocztowym (5 zł + koszty przesyłki)..

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
10.08.2012 godzina 10:30, miejsce: Biuro Zamówień Publicznych Urzędu Miasta Lublin, Plac Litewski 1, pokój nr 3.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej 2007-2013,; projekt Lublin i Rzeszów - współpraca i wykorzystanie szans rozwojowych. 1.1.Osobami upoważnionymi do kontaktowania się z wykonawcami są: 1.1.1.W zakresie przedmiotu zamówienia: p. Iwona Haponiuk - Wydział Sportu i Turystyki Urzędu Miasta Lublin, ul. Filaretów 44, telefon 81 466 38 00. 1.1.2.W zakresie procedury: p. Małgorzata Kubiczek - Biuro Zamówień Publicznych Urzędu Miasta Lublin, Plac Litewski 1, pokój nr 3, telefon 81 466 30 13..

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
tak