Świadczenie usługi wsparcia technicznego oraz asysty technicznej Systemu Monitorowania Statków (Vessel Monitoring System)

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego oraz asysty technicznej Systemu Monitorowania Statków (Vessel Monitoring System). Usługa wsparcia technicznego obejmuje w szczególności udzielanie przez Wykonawcę wyczerpujących informacji pracownikom Zamawiającego w zakresie obsługi Systemu VMS. W ramach asysty technicznej Systemu VMS, Wykonawca zobowiązuje się do: 1) aktualizowania Systemu VMS i jego bazy danych za każdym razem, gdy pojawią się nowe wersje tego Systemu (aktualizowanie Systemu VMS ma w szczególności zapewnić spełnienie przez ten System wymogów wynikających ze zmieniających się przepisów prawa); 2) udzielenia Zamawiającemu licencji na korzystanie ze zaktualizowanego Systemu VMS; 3) zapewnienia prawidłowego działania Systemu VMS, w tym jego bazy danych, w szczególności poprzez naprawę błędów, które pojawią się w trakcie korzystania przez Zamawiającego z tego Systemu; 4) usuwania uszkodzeń danych zawartych w bazie danych Systemu VMS oraz ich skutków powstałych w wyniku nieprawidłowego działania tego systemu; 5) zabezpieczenia bazy danych Systemu VMS w szczególności przed wprowadzaniem błędnych danych, powielaniem danych, naruszaniem integralności danych, skasowaniem danych, nadmiernym przyrostem danych i innymi niepożądanymi zjawiskami obniżającymi wydajność bazy danych; 6) prowadzenia na utworzonej stronie internetowej rejestru, który ma służyć usprawnianiu działania Systemu VMS