Zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie platformy informatycznej o roboczej nazwie Wirtualne Targi (WT). - pl-łódź: usługi programowania pakietów oprogramowania

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie platformy informatycznej o roboczej nazwie wirtualne targi (wt), która ma składać się z elementów oprogramowania (software) i sprzętu (hardware) i ma być kompletnym, zintegrowanym systemem informatycznym do obsługi wirtualnej rzeczywistych imprez targowych przed, w trakcie ich trwania oraz przez pewien czas po ich zakończeniu, jako wartość dodana dla wystawców mtł. wt mają być rozwiązaniem pozwalającym na uczestnictwo w realnych targach i kontakt w czasie rzeczywistym z realnym wystawcą poprzez internet. istotne jest powiązanie targów realnych z możliwością dostępu do nich i uczestniczeniu w nich z pełnią komunikacji i wideokomunikacji poprzez zaawansowane rozwiązania telekomunikacyjne wykorzystujące internet. system wt ma na celu — umożliwienie dostępu do oferty wystawców oraz do oferty prezentowanej na targach znacznie szerszemu gronu potencjalnych odbiorców, — zwiększenie atrakcyjności międzynarodowych targów łódzkich jako innowacyjnej firmy przyciągającej potencjalnych wystawców, — zwiększenie wizyt na stronie www międzynarodowych targów łódzkich, — zwiększenie atrakcyjności miasta łodzi, jako jednego z czołowych polskich centrów wystawienniczo targowych. użytkownicy systemu. w systemie wt należy uwzględnić następujące typy użytkowników a. gospodarza targów (wybrany personel mtł) b. organizatorów poszczególnych imprez targowych c. wystawców d. zwiedzających imprezy targowe. rozwiązanie musi być oprogramowaniem stworzonym w dwóch interfejsach językowych (polskim i angielskim), z zastrzeżeniem, że język angielski konieczny jest tylko w tych elementach systemu, które obsługują organizatorów, wystawców i zwiedzających wirtualnie imprezy targowe. jednocześnie system musi być zbudowany tak, aby możliwe było szybkie dodanie kolejnej lokalizacji (wersji językowej), gdy taka konieczność zaistnieje. rozwiązanie nie może wymuszać instalacji przez użytkowników końcowych (zwiedzających) dodatkowych wtyczek, aplikacji, bibliotek itd. z wyjątkiem tych które instaluje się powszechnie (adobe flash, java) i ma być dostępne dla zwiedzających z poziomu większości popularnych przeglądarek internetowych. rozwiązanie musi zawierać systemy rejestracji zwiedzających, a założone w systemie konta użytkowników powinny mieć charakter trwały z możliwością usuwania przez administratora po określonym czasie nieaktywności użytkownika a także powinno umożliwiać obsługę dużej liczby użytkowników oraz archiwizowanie danych i materiałów zwiedzających, wystawców, oraz organizatorów imprez targowych (należy szacować wolumen na minimum 100 tys. użytkowników). system wt. system wt winien zawierać szereg komponentów funkcjonalnych takich jak m.in. wymienione poniżej, rozbudowane w różny sposób dla poszczególnych typów użytkowników 1. komponent webowy, umożliwiający edycję i prezentację wszelkich informacji, logowanie do systemu wt, dostęp do archiwów, serwis pomocy użytkowania wraz z systemem zarządzania treścią (cms – content management system) itp. funkcjonalności. istotne znaczenie mają tutaj elementy rozwinięte dla poszczególnych typów użytkowników, np — wizualizacja hal wystawienniczych, — wizualizacja biura organizacyjnego, — wizualizacja konkretnych stoisk wystawienniczych (będąca w gestii wystawców), — wizualizacja sal konferencyjnych. 2. komponent wirtualna platforma (wt), będący interaktywną platformą web dla przeglądania, rezerwacji, zakładania i konfiguracji wirtualnych stoisk targowych na poszczególnych imprezach wraz z interaktywnymi systemami udostępniania i zarządzania treścią poprzez system cms. ma zawierać m.in panel zarządzania treścią wirtualnej platformy oraz panel administracyjny dla gospodarza, specyficzne moduły dla organizatorów, wystawców i zwiedzających. komponent, podobnie jak pozostałe, miałby różne funkcjonalności dla różnych typów użytkowników, w szczególności zwiedzającemu ma umożliwiać zapoznanie się z imprezą, komunikację z wystawcami, pobieranie informacji od wystawców, itp.; jego niektóre funkcje byłyby dostępne bez konieczności logowania (które miałoby miejsce dopiero po podjęciu decyzji o wejściu na imprezę wirtualną). interfejsy tego komponentu muszą być przygotowane z naciskiem na atrakcyjność i czytelność wizualizacji, wsparte dużą ilością grafiki 3d i animacji z jednoczesną łatwością użytkowania i intuicyjną obsługą oraz wsparte systemami cms. 3. komponent audio i wideo komunikacji w czasie rzeczywistym za pomocą przeglądarki internetowej, umożliwiający nawiązywanie i prowadzenie audio i wideo konferencji oraz transmisji wydarzeń i seminariów, głównie przeznaczony do komunikacji pomiędzy gospodarzem a organizatorami i wystawcami oraz zwiedzającymi z możliwością przesyłania dokumentów, obrazów i filmów. komunikacja winna być możliwa w konfiguracji zarówno w formacie 1 do 1 jak i wielu do wielu. 4. komponent komunikacji w czasie nierzeczywistym, umożliwiający prowadzenie czatu w konfiguracji 1 1 oraz czatów grupowych, komunikację z wykorzystaniem tradycyjnej poczty elektronicznej z możliwością zarządzania i wysyłania wiadomości oraz popularnych typów plików, dostępny z poziomu większości popularnych przeglądarek internetowych. 5. komponent klasy crm dla gospodarza targów, umożliwiający zarządzanie relacjami z klientami (organizatorami, wystawcami i zwiedzającymi). 6. komponent zdalnego zarządzania komputerami na stanowiskach wystawców, umożliwiający zdalne zarządzanie wszystkimi komputerami udostępnionymi przez gospodarza wystawcom i podłączonymi do sieci mtł na stanowiskach wystawienniczych. 7. komponent advertising server wraz z modułem typu „client”, umożliwiający umieszczanie i zarządzanie reklamami zakupionymi przez wystawców u gospodarza i organizatora lub dowolnych, zaakceptowanych przez gospodarza, w różnych miejscach wt. 8. komponent zarządzania siecią lan i bezprzewodową, umożliwiający zarządzanie siecią z naciskiem na jej bezpieczeństwo. 9. komponent płatności w internecie, umożliwiający definiowanie usług i produktów oraz oferowanie ich do sprzedaży za pomocą internetu. płatności mają być dokonywane za pomocą sms ów o podwyższonej płatności (premium rate sms), kart kredytowych, debetowych oraz poprzez wykonanie przelewu z konta bankowego poprzez systemy firm lub firmy oferującej tego rodzaju płatności w internecie. 10. komponent księgowość klasy erp umożliwiający obsługę podstawowych funkcjonalności z zakresu księgowania i fakturowania operacji wt. powinien współpracować z komponentem klasy crm i umożliwić późniejszą integrację z innymi programami klasy erp czyli kadry, płace, magazyn, finanse, planowanie itd., oraz umożliwiać archiwizację danych księgowych. 11. komponent archiwizujący oraz backupu, umożliwiający zarządzanie materiałami archiwalnymi z wcześniejszych imprez targowych z ostatnich „x” miesięcy, oraz dostęp do tych materiałów określonych użytkowników (w pełni konfigurowalny przez gospodarza) oraz backup systemu wt. istotnym elementem ma być również prosta funkcjonalność dająca możliwość rezerwacji miejsc hotelowych na okres trwania imprez targowych oraz udostępnienie wybranych funkcjonalności systemu, w części dla zwiedzających, na poziom urządzeń przenośnych (klasy pda). sprzęt. sieci lokalne. każde stoisko przewidziane do usługi wt będzie wyposażone w dostęp do sieci lokalnej kablowej – budowanej w ramach projektu budowy hali wystawienniczej. wykonawca powinien wesprzeć zamawiającego w przejęciu sieci oraz zaprojektować, dostarczyć i wdrożyć rozwiązania sprzętowe i/lub programistyczne dla sieci lan umożliwiające jej prawidłowe zarządzanie, w szczególności zapewniające kontrolę nad wpiętym w nią sprzętem używanym do usługi wt. dodatkowo, konieczne jest zbudowanie sieci bezprzewodowej w technologii wifi (dostęp w paśmie 2,4 ghz, standardy grupy ieee 802.11), zestawionej jako punkty dostępowe, obejmujące zasięgiem możliwie maksymalną powierzchnię mtł wraz z systemem zarządzania. sieć bezprzewodowa ma być zaprojektowana i zestawiona przez wykonawcę (po uprzednim uzgodnieniu projektu z zamawiającym). serwery. zastosowane rozwiązanie programistyczne winno zapewnić prawidłowe funkcjonowanie całości systemu przy zastosowaniu maksymalnie czterech serwerów sprzętowych. konieczne jest określenie zapotrzebowania na układy zasilania awaryjnego oraz na elementy pamięci wewnętrznej służące archiwizacji oraz tworzenia kopii zapasowych systemu. wykonawca przygotuje szczegółową specyfikację koniecznego sprzętu, pamięci wewnętrznych, oprogramowania systemowego, narzędziowego i aplikacyjnego po zakończeniu głównych faz prac nad oprogramowaniem tak, aby zapewnić najlepsze możliwe parametry i wydajność. po uzgodnieniu specyfikacji z zamawiającym wykonawca dostarczy, zainstaluje i skonfiguruje całość sprzętu zgodnie ze specyfikacją. kamery. w systemie przewiduje się użycie dwóch typów kamer z systemem zarządzania nimi i odpowiednim sprzętem do którego zostaną podłączone — kamery obsługujące wydarzenia targowe, dające obraz z hal wystawowych lub konferencyjnych, umożliwiające przekaz obrazu w sieci internet, oraz, — kamery stanowiskowe, przydzielane wystawcom organizującym pokazy lub prelekcje w ramach swoich stanowisk wystawowych. wykonawca przygotuje szczegółową specyfikację koniecznego sprzętu i oprogramowania po zakończeniu głównych faz prac nad oprogramowaniem. po uzgodnieniu specyfikacji z zamawiającym wykonawca dostarczy, zainstaluje i skonfiguruje całość sprzętu zgodnie ze specyfikacją. terminale komunikacyjne, drukarki i kamery. każdy wystawca powinien być wyposażony w terminal komunikacyjny (komputer klasy pc) w celu korzystania z serwisu wt na czas imprezy targowej. terminale w wersji minimalnej wyposażone mają być we wbudowaną lub dołączaną kamerę internetową, zestaw słuchawkowy z mikrofonem, gniazda usb, wbudowaną pamięć dyskową, oprogramowanie systemowe, antywirusowe i anty spamowe, edytor tekstu, arkusz kalkulacyjny, oprogramowanie do odtwarzania i tworzenia prezentacji oraz skonfigurowaną przeglądarkę do obsługi wt. należy przewidzieć obsługę pewnej liczby drukarek, umożliwiających wydrukowanie dowolnych dokumentów do odbioru w recepcji imprezy. szczegółową specyfikację koniecznego sprzętu – terminali komunikacyjnych, kamer, oprogramowania systemowego, aplikacyjnego i pomocniczego oraz ewentualnych dodatkowych urządzeń dla wystawców, koniecznych dla prawidłowego funkcjonowania systemu wykonawca przygotuje po zakończeniu głównych faz prac nad oprogramowaniem. po uzgodnieniu specyfikacji z zamawiającym wykonawca dostarczy, zainstaluje i skonfiguruje całość sprzętu i oprogramowania zgodnie ze specyfikacją. pozostałe usługi wykonawcy. wykonawca ma za zadanie dostarczyć kompletny, zintegrowany system, zatem wymagać się będzie od niego dostarczenia całości związanych z tym usług, w szczególności — przygotowania szczegółowych opisów procesów postępowania i obsługi poszczególnych działań, dotyczących przygotowania i prowadzenia imprezy targowej, w tym tych ich części, która ma być zaimplementowana w systemie wt, — uaktualnienia i pełnego skonfigurowania oprogramowania systemowego, pomocniczego, narzędziowego i aplikacyjnego na komputerach poszczególnych systemów przed oddaniem rozwiązania, — zintegrowania poszczególnych systemów/komponentów, — przeprowadzenia kompletnej instalacji, konfiguracji i uruchomienia całości dostarczanego sprzętu oraz sieci bezprzewodowych, — efektywnej i konstruktywnej współpracy przy uruchamianiu sieci lokalnej, — zaplanowanie, uzgodnienie i przeprowadzenie szkolenia personelu zamawiającego, — przygotowania szczegółowych dokumentacji systemu oraz sprzętu, — świadczenia usług gwarancyjnych na wdrożone rozwiązania software’owe oraz sprzętowe, — świadczenia usług wsparcia dla zamawiającego, pomocy technicznej, konserwacji systemów i ich aktualizacji przez okres co najmniej 5 lat od momentu podpisania protokołu odbioru. ii.1.6)