Zorganizowanie i przeprowadzenie specjalistycznego szkolenia dla asystentów rodziny i specjalistów (psychologów i pedagogów), pod nazwą „Komunikacja interpersonalna z klientem pomocy społecznej z wykorzystaniem technik stosowanych w mediacjach i negocjacjach”. - polska-łódź: usługi szkoleniowe

Opis przedmiotu przetargu: 1. przeprowadzenie szkolenia zgodnie z ustawą o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej z dnia 9 czerwca 2011 roku /dz. u. z 2013 r. poz. 135 ze zm./. zorganizowanie i przeprowadzenie specjalistycznego szkolenia dla asystentów rodziny i specjalistów ( psychologów i pedagogów ), pod nazwą ,, komunikacja interpersonalna z klientem pomocy społecznej z wykorzystaniem technik stosowanych w mediacjach i negocjacjach”. 2. oznaczenie według wspólnego słownika zamówień cpv 80 50 00 00 – 9 szkolenia. 3. szacunkowa ilość osób — zamawiający przewiduje skierować na szkolenie 18 osób współpracujących z rodzinami (tj. 2 grupy, każda licząca od 8 do 10 osób). 4. program szkolenia celem szkolenia jest zwiększenie świadomości uczestników na temat budowania pozytywnych relacji poprzez poprawną komunikację, poznanie podstawowych zasad obowiązujących w komunikacji społecznej, wykorzystanie umiejętności komunikacji interpersonalnej przy prowadzeniu mediacji i negocjacji, nabycie zdolności prowadzenia rozmowy motywacyjnej. szkolenie winno obejmować zagadnienia dotyczące między innymi — komunikacji – definicja, — znaczenie komunikacji w stosunkach międzyludzkich, — typy komunikacji, — przyczyny i skutki wadliwej komunikacji, — style komunikacji, — reguły efektywnej komunikacji, — komunikacji werbalnej i niewerbalnej, — narzędzi usprawniających komunikację, — wpływu społecznego w komunikacji interpersonalnej, — rozwinięcia umiejętności argumentacji, przekonywania i perswazji, — asertywności, — komunikacji w konflikcie, — negocjacji jako sposobu dojścia do porozumienia, — sposobu komunikowania wpływającego na motywację, — roli komunikacji interpersonalnej w mediacjach — ćwiczeń praktycznych związanych z wykorzystaniem wiedzy zdobytej podczas szkolenia. 5. organizacja szkolenia. usługa szkoleniowa winna obejmować 1) zapewnienie kadry trenerskiej, co najmniej jeden psycholog, mający doświadczenie i kwalifikacje w prowadzeniu szkoleń z zakresu komunikacji interpersonalnej z wykorzystaniem technik stosowanych w mediacjach i negocjacjach; 2) zapewnienie sal wykładowych adekwatnych do wielkości grupy wraz ze sprzętem i materiałami niezbędnymi do przeprowadzenia szkolenia (np. rzutnik, ekran, flichart ) oraz warunków pracy zgodnie z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, a także zaplecza sanitarnego i higienicznego oraz środków czystości; 3) zapewnienie materiałów dydaktycznych i programu szkolenia dla każdego uczestnika szkolenia oraz osoby monitorującej (w formie drukowanej) zbindowane lub w inny trwały sposób połączone, zawierające również harmonogram szkolenia, a także długopis i notatnik; 4) przygotowanie i przekazania zamawiającemu, w terminie 3 dni od podpisania umowy harmonogramu szkolenia zawierającego w szczególności rozbicie na poszczególne dni, godziny oraz bloki tematyczne wraz z podaniem nazwisk osób prowadzących poszczególne zajęcia i przedstawienia go do akceptacji zamawiającemu; 5) wydanie uczestnikom szkolenia, którzy je ukończą, zaświadczenia o jego ukończeniu; 6) bezpłatny catering w postaci — serwisu kawowego (kawa, śmietanka lub mleko do kawy, herbata, cukier, trzy rodzaje ciastek, woda mineralna gazowana i niegazowana, soki owocowe), — gorącego posiłku (zupa, porcja mięsa, surówka, ziemniaki/kasza/ryż, kompot lub napój) oraz sztućcy; 7) zapewnienie pomieszczenia do spożycia posiłku w higienicznych warunkach. pomieszczenie to będzie wyposażone w stoliki i krzesła i będzie się znajdowało w tym samym budynku, co sale szkoleniowe; 8) przeprowadzenie ankiety ewaluacyjnej na zakończenie zajęć (wzór ankiety winien być zaakceptowany przez zamawiającego) oraz opracowanie wyników ewaluacji i przekazanie ich zamawiającemu w terminie 7 dni od zakończenia szkolenia; 9) prowadzenie i przechowywanie do dnia 31.12.2018 roku następującej dokumentacji z przebiegu szkolenia (a) programu nauczania; (b)dziennika zajęć edukacyjnych, zawierających listę obecności, wymiar godzin i tematy zajęć; (c) rejestru wydawanych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia; (d) materiałów szkoleniowych; 10) kserokopie dokumentów o których mowa w ppkt 9, wykonawca przekaże zamawiającemu, w terminie 14 od momentu zakończenia szkolenia. 6. miejsce organizacji szkolenia. wykonawca jest zobowiązany do podania w formularzu oferty dokładnego adresu realizacji szkolenia. zamawiający wymaga, aby szkolenie była przeprowadzona w salach na terenie miasta łodzi z dogodnym dojazdem środkami komunikacji miejskiej. sale, w których prowadzone będą szkolenia nie mogą być usytułowane w piwnicach ani w suterenach. zamawiający zastrzega sobie prawo kontroli jednostki szkoleniowej w zakresie zapewnienia odpowiednich warunków lokalowych przed rozpoczęciem szkolenia, a także prawo wizytacji zajęć edukacyjnych w trakcie trwania szkolenia. 7. zamawiający wymaga, zawarcia przez wykonawcę na rzecz uczestników szkolenia, na czas jego trwania ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków, powstałych w związku ze szkoleniem oraz w drodze do i z miejsca szkolenia. 8. czas realizacji szkolenia zamawiający wymaga, aby zajęcia odbywały się dwa razy w tygodniu w ilości 24 godzin lekcyjnych (godzina lekcyjna to 45 minut, przerwy na posiłek nie wlicza się do czasu trwania zajęć) dla każdej grupy, z wyjątkiem sobót i niedziel. zajęcia nie mogą rozpoczynać się przed godziną 8 00 i kończyć później niż o godz. 16 00 (2 grupy, z których każda odbędzie 4 spotkania, które trwać będą 6 godziny lekcyjne). 9. w przypadku rezygnacji uczestnika szkolenia, zamawiający po wcześniejszym uzgodnieniu z wykonawcą, będzie miał prawo na jego miejsce skierować inną osobę. sytuacja ta nie będzie powodowała żadnych roszczeń finansowych ze strony wykonawcy. 10. zamawiający zastrzega sobie prawo do niewykorzystania pełnego limitu ilościowego i wartościowego przedmiotu zamówienia, bez prawa roszczeń z tego tytułu ze strony wykonawcy. 11. wynagrodzenie faktyczne wykonawcy stanowić będzie iloczyn ceny za przeszkolenie jednej osoby i faktycznej liczby osób uczestniczących w szkoleniu. 12. cena za przeszkolenie jednej osoby, podana przez wykonawcę, obowiązywać będzie przez cały okres obowiązywania umowy i nie ulegnie podwyższeniu. 13. wypłata wynagrodzenia nastąpi po zrealizowaniu szkolenia, w terminie 30 dni od dnia otrzymania prawidłowo wystawionej faktury przez zamawiającego do jego siedziby tj. miejskiego ośrodka pomocy społecznej w łodzi ul. piotrkowska 149. 14. za dzień zapłaty przyjmuje się dzień obciążenia rachunku bankowego zamawiającego. 15. w przypadku rażącego naruszenia warunków umowy przez wykonawcę, zamawiający zastrzega sobie prawo rozwiązania umowy bez wypowiedzenia. 16. wykonawca zobowiązany będzie do poddania się kontroli realizacji umowy przez zamawiającego i udzielenia ewentualnych wyjaśnień w wyznaczonym przez niego terminie. 17. wymagania stawiane wykonawcy 1) wymagana jest należyta staranność przy realizacji zobowiązań umowy; 2) ustalenia i decyzje dotyczące wykonania zamówienia uzgadniane będą przez zamawiającego z ustanowionym przedstawicielem wykonawcy; 3) wskazanie przez wykonawcę telefonów kontaktowych i numerów faksu oraz innych ustaleń niezbędnych dla sprawnego i terminowego wykonami zamówienia. 18. zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez wykonawcę podczas wykonywania przedmiotu zamówienia. ii.1.6)