Realizacja badań społecznych dotyczących różnych obszarów funkcjonowania m.st. Warszawy.

Adresy internetowe:

Główny adres: www.um.warszawa.pl

Adres profilu nabywcy: www.um.warszawa.pl

Realizacja badań społecznych dotyczących różnych obszarów funkcjonowania m.st. Warszawy.

1. Przedmiotem zamówienia jest realizacja badań społecznych dotyczących różnych obszarów funkcjonowania m.st. Warszawy tj.:

Realizacja badania dotyczącego warunków prowadzenia działalności gospodarczej w m.st. Warszawie.

Realizacja badania dotyczącego jakości obsługi w Urzędzie m.st. Warszawy.

Realizacja badania dotyczącego uczestnictwa w kulturze przez mieszkańców Warszawy i gminy Legionowo.

2. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień polegających na powtórzeniu zamówień podobnych do zamówienia podstawowego, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt. 6 ustawy Pzp.

3. Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania do badania i oceny ofert „procedury odwróconej”, opisanej w art. 24aa ustawy Pzp.

Realizacja badania warunków prowadzenia działalności gospodarczej w m.st. Warszawie

Warszawa.

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania warunków prowadzenia działalności gospodarczej w m.st. Warszawie.

Badanie zostanie zrealizowane na 1000 próbie, w tym 800 warszawskich przedsiębiorstw (dalej jako „Badanie Warszawskich Przedsiębiorstw”) oraz 200 warszawskich przedsiębiorstw działających w sektorze kreatywnym (dalej jako „Badanie Kreatywnych Przedsiębiorstw”).

Część 1

Warunki udziału

Zdolność techniczna i kwalifikacje zawodowe

1.A. wykażą, że w okresie ostatnich trzech lat, przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzonej działalności jest krótszy, w tym okresie, wykonali łącznie co najmniej 6 badań dla 6 różnych zleceniodawców, w tym:

a) co najmniej 2 badania zrealizowane techniką CAPI na próbach losowych. Liczba zrealizowanych wywiadów efektywnych w ramach każdego z badań musi być nie mniejsza niż 1 000.

b) co najmniej 2 badania zrealizowane techniką CAPI. Wartość realizacji każdego z badań musi być nie mniejsza niż 200 tys. zł brutto. W przypadku zamówienia przeprowadzonego mieszanymi technikami, należy podać koszt modułu realizowanego techniką CAPI.

c) co najmniej 2 badania realizowane techniką CAPI na próbie przedsiębiorstw. Liczba zrealizowanych wywiadów efektywnych w ramach każdego z badań musi być nie mniejsza niż 800.

Badania wskazane w lit. a), b) i c) nie mogą się powtarzać w ramach Części 1.

2.A. wykażą, że dysponują osobą – badaczem ilościowym dedykowanym do pracy przy realizacji zamówienia, który posiada minimalne kwalifikacje:

— w okresie ostatnich 5 lat pracował, jako badacz ilościowy lub kierownik ilościowych projektów badawczych;

— w okresie ostatnich 5 lat:

opracowywał kwestionariusze wywiadów realizowanych techniką CAPI,

zajmował się ilościową analizą danych z wykorzystaniem aplikacji SPSS,

przeprowadzał kontrolę spójności logicznej zbiorów zapisywanych w formacie SPSS (plik .sav),

opracowywał raporty badawcze (tj. opracowania opisujące rezultaty badań i analiz, przygotowanych dla podmiotu zlecającego badanie).

3.A. wykażą, że posiadają aktualny Certyfikat Jakości PKJPA w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym CAPI przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku lub inny równoważny dokument funkcjonujący na rynku badawczym od co najmniej 5 lat licząc od terminu składania ofert, który reguluje jakość usług badawczych, np. ESOMAR Corporate Membership Certificate lub ISO20252. Zamawiający nie dopuszcza innych certyfikatów ISO niż ISO20252. W przypadku oferty wspólnej zasada ta dotyczy każdego z Wykonawców.

1. Wadium – 2 000,00 PLN

2. Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez okres 60 dni.

Przeprowadzenie badania dotyczącego jakości obsługi w Urzędzie m.st. Warszawy

Warszawa.

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakości obsługi w Urzędzie m.st. Warszawy w 2017 r.

Badanie przeprowadzone będzie w wybranych 75 komórkach organizacyjnych m.st. Warszawy wskazanych przez Zamawiającego. Są to: Wydziały Obsługi Mieszkańców, Punkty Informacyjne w Urzędach Dzielnic, delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich, stanowiska/sale obsługi Urzędu Stanu Cywilnego m.st. Warszawy, Miejski Rzecznik Konsumentów, sala obsługi Wydziału Licencji i Transportu Drogowego, stanowisko obsługi ds. rejestracji pojazdów cudzoziemców, sala obsługi Biura Geodezji i Katastru, stanowiska obsługi Biura Mienia Miasta i Skarbu Państwa, stanowisko obsługi Biura Ochrony Środowiska.

CZĘŚĆ 2

WARUNKI UDZIAŁU

ZDOLNOŚĆ TECHNICZNA I KWALIFIKACJE ZAWODOWE

1.B. wykażą, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie, wykonali łącznie co najmniej 8 badań dla co najmniej 4 różnych Zleceniodawców, w tym:

a) co najmniej 4 badania zrealizowane techniką Mystery Shopping (z wyłączeniem Mystery Calling). Liczba przeprowadzonych audytów w ramach każdego z badań musi być nie mniejsza niż 200.

b) co najmniej 1 badanie zrealizowane techniką Mystery Shopping (z wyłączeniem Mystery Calling). Liczba przeprowadzonych audytów w ramach badania musi być nie mniejsza niż 500.

c) co najmniej 3 badania zrealizowane techniką Mystery Calling (z wyłączeniem Mystery Shopping), w którym liczba przeprowadzonych audytów była nie mniejsza niż 100.

Badania wskazane w lit. a), b) i c) nie mogą się powtarzać w ramach Części 2.

2.B. wykażą, że dysponują osobą (kierownikiem projektu) dedykowanym do realizacji zamówienia, który posiada minimalne kwalifikacje:

— w okresie ostatnich 5 lat, kierował co najmniej 10 projektami badawczymi realizowanymi techniką Mystery Shopping oraz w ramach każdego z tych projektów badawczych:

opracowywał lub konsultował kwestionariusze/ karty oceny do audytów;

zajmował się ilościową analizą danych z wykorzystaniem aplikacji SPSS;

przeprowadzał kontrolę spójności logicznej zbiorów zapisywanych w formacie SPSS (plik .sav).

opracowywał raporty badawcze (tj. opracowania opisujące rezultaty badań i analiz, przygotowanych dla podmiotu zlecającego badanie).

3.B. wykażą, że posiadają aktualny Certyfikat Jakości PKJPA w dziedzinie badań realizowanych techniką Mystery Shopping przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku lub inny równoważny dokument funkcjonujący na rynku badawczym od co najmniej 5 lat licząc od terminu składania ofert, który reguluje jakość usług badawczych, np. ESOMAR Corporate Membership Certificate lub ISO20252. Zamawiający nie dopuszcza innych certyfikatów ISO niż ISO20252. W przypadku oferty wspólnej zasada ta dotyczy każdego z Wykonawców.

1. Wadium – 3 000,00 PLN

2. Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez okres 60 dni.

Realizacja badania uczestnictwa w kulturze przez mieszkańców Warszawy oraz gminy Legionowo

Warszawa, Legionowo.

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania uczestnictwa w kulturze przez mieszkańców Warszawy oraz gminy Legionowo oraz uwarunkowań, w tym barier, które na to wpływają.

Badanie zostanie zrealizowane na próbie 9000 mieszkańców w wieku co najmniej 15 lat (dalej jako „mieszkańcy”), w tym 8700 mieszkańców Warszawy (dalej jako „Badanie Warszawy”) oraz 300 mieszkańców gminy Legionowo (dalej jako „Badanie Legionowa”).

CZĘŚĆ 3

WARUNKI UDZIAŁU

ZDOLNOŚĆ TECHNICZNA I KWALIFIKACJE ZAWODOWE

1.C. wykażą, że w okresie ostatnich trzech lat, przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzonej działalności jest krótszy, w tym okresie, wykonali łącznie co najmniej 3 badania dla 3 różnych zleceniodawców, w tym:

a) co najmniej 2 badania zrealizowane techniką CAPI na próbach losowych. Wartość realizacji każdego z badań musi być nie mniejsza niż 200 tys. zł brutto. W przypadku zamówienia realizowanego mieszanymi technikami, należy podać koszt modułu realizowanego techniką CAPI.

b) co najmniej 1 badanie zrealizowane techniką CAPI. Wartość realizacji badania musi być nie mniejsza niż 300 tys. zł brutto. W przypadku zamówienia realizowanego mieszanymi technikami, należy podać koszt modułu realizowanego techniką CAPI.

Badania wskazane w lit. a) i b) nie mogą się powtarzać w ramach Części 3.

2.C. wykażą, że dysponują osobą – badaczem ilościowym dedykowanym do pracy przy realizacji zamówienia, który posiada minimalne kwalifikacje:

— w okresie ostatnich 5 lat pracował jako badacz ilościowy lub kierownik ilościowych projektów badawczych;

— w okresie ostatnich 5 lat:

opracowywał kwestionariusze wywiadów realizowanych techniką CAPI,

zajmował się ilościową analizą danych z wykorzystaniem aplikacji SPSS,

przeprowadzał kontrolę spójności logicznej zbiorów zapisywanych w formacie SPSS (plik .sav),

opracowywał raporty badawcze (tj. opracowania opisujące rezultaty badań i analiz, przygotowanych dla podmiotu zlecającego badanie).

3.C.wykażą, że posiadają aktualny Certyfikat Jakości PKJPA w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym CAPI przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku lub inny równoważny dokument funkcjonujący na rynku badawczym od co najmniej 5 lat licząc od terminu składania ofert, który reguluje jakość usług badawczych, np. ESOMAR Corporate Membership Certificate lub ISO20252. Zamawiający nie dopuszcza innych certyfikatów ISO niż ISO20252. W przypadku oferty wspólnej zasada ta dotyczy każdego z Wykonawców.

1. Wadium – 10 000,00 PLN

2. Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez okres 60 dni.

Opisane zostały w każdej części zamówienia.

Warunki realizacji umowy i zmiany umowy zostały opisane we Wzorze umowy stanowiącym załącznik do SIWZ.

Biuro Zamówień Publicznych Urzędu m.st. Warszawy, ul. Senatorska 36, 00-095 Warszawa, piętro IV, pok. 421.

1. . Wykaz oświadczeń lub dokumentów, jakie na wezwanie Zamawiającego mają dostarczyć Wykonawcy w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu; braku podstaw wykluczenia z postępowania; spełniania przez oferowane usługi wymagań określonych przez Zamawiającego

1.1. Wykaz oświadczeń lub dokumentów potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu.

a) dowody, że wykazane w formularzu JEDZ usługi, (dla wybranej części zamówienia) zostały wykonane należycie, tj.:

— referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane;

— oświadczenie Wykonawcy, jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać dokumentów. W takim przypadku należy uzasadnić brak możliwości uzyskania dokumentów.

W przypadku, gdy Wykonawca wskazuje usługi wykonane na rzecz Zamawiającego, nie ma obowiązku przedkładania ww. dowodów

1.2. Wykaz oświadczeń lub dokumentów potwierdzających brak podstaw wykluczenia z postępowania:

a) informacje z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 13, 14 i 21 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

b) zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, lub inny dokument potwierdzający, że Wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem podatkowym w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;

c) zaświadczenie właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego albo inny dokument potwierdzający, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, lub inny dokument potwierdzający, że Wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;

d) zgodnie z par. 9 ust. 2 Rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26 lipca 2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy (Dz. U. z 2016 r., poz. 1126), zwanego dalej „Rozporządzeniem”, jeżeli Wykonawca polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów na zasadach określonych w art. 22a ustawy, składa w odniesieniu do tych podmiotów dokumenty wymienione w par. 5 pkt 1-9 Rozporządzenia.

1. 3. Wykaz dokumentów potwierdzających, że oferowane usługi odpowiadają wymaganiom określonym przez Zamawiającego:

Część 1 i Część 3

aktualny Certyfikat Jakości PKJPA w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym CAPI przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku lub inny równoważny dokument funkcjonujący na rynku badawczym od co najmniej 5 lat licząc od terminu składania ofert, który reguluje jakość usług badawczych, np. ESOMAR Corporate Membership Certificate lub ISO20252. Zamawiający nie dopuszcza innych certyfikatów ISO niż ISO20252. W przypadku oferty wspólnej zasada ta dotyczy każdego z Wykonawców.

Część 2

aktualny Certyfikat Jakości PKJPA w dziedzinie badań realizowanych techniką Mystery Shopping przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku lub inny równoważny dokument funkcjonujący na rynku badawczym od co najmniej 5 lat licząc od terminu składania ofert, który reguluje jakość usług badawczych, np. ESOMAR Corporate Membership Certificate lub ISO20252. Zamawiający nie dopuszcza innych certyfikatów ISO niż ISO2025.

Adres internetowy:http://www.uzp.gov.pl

Adres internetowy:http://www.uzp.gov.pl

Patrz pkt VI.4.1).