Świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego dla środowiska HP Service Manager oraz zapewnienie usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą Hewlett-Packard pomoc Techniczna do oprogramowania BTO

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego dla środowiska HP Service Manager oraz zapewnienie usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą Hewlett-Packard pomoc Techniczna do oprogramowania BTO, tj.:
1.1 świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego zgodnie z pkt I i III Załącznika nr 1 do SIWZ, dla całego środowiska HP Service Manager posiadanego przez Zamawiającego, w tym do:
a) konserwacji oprogramowania,
b) konsultacji i doradztwa w zakresie eksploatacji oprogramowania,
c) dostarczania aktualnej dokumentacji oprogramowania HP Service Manager.
1.2 zapewnienie usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą: Hewlett-Packard pomoc Techniczna do oprogramowania BTO.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 1 i 2 do SIWZ.
3. Miejsce realizacji przedmiotu zamówienia:
Miejscem realizacji przedmiotu zamówienia jest siedziba Zamawiającego przy ul. Filtrowej 57, 02-056 Warszawa.
4. Termin wykonania zamówienia:
4.1 dostawa dokumentu potwierdzającego zapewnienie usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą: Hewlett-Packard pomoc Techniczna do oprogramowania BTO, o których mowa w pkt 1.2 - w terminie 14 dni od dnia podpisania umowy,
4.2 świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego zgodnie z pkt I i III Załącznika nr 1 do SIWZ, dla całego środowiska HP Service Manager posiadanego przez Zamawiającego, o której mowa w pkt 1.1 - przez okres 12 miesięcy liczonych od dnia dostarczenia dokumentu, o którym mowa w pkt 4.1 lub od dnia wystawienia tego dokumentu, jeśli data jego dostarczenia jest późniejsza niż data jego wystawienia