Świadczenie usług dostępu do Internetu w ramach realizacji projektu pod nazwą Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w Gminie Rokiciny

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług dostępu do Internetu dla Jednostek Podległych Gminy Rokiciny. Przedmiot zamówienia został określony w załączniku nr 6 do SIWZ Stały dostęp do internetu a) Dostęp do Internetu dla 6 jednostek (w jednostkach znajduje się łącznie 18 komputerów zainstalowanych w ramach realizacji innego postępowania przetargowego - w każdej po 3 szt.). Wykaz lokalizacji w załączniku nr 9 do SIWZ. Charakterystyka usługi: Parametry techniczne: - stały lub mobilny dostęp do sieci Internet, - transfer do komputera użytkownika (download) minimum 2 Mbps, - transfer od komputera użytkownika (upload) minimum 512 kbps, - brak limitu przesłanych danych. Okres świadczenia: 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu przez 25 mies. Od dnia zainstalowania, skonfigurowania i uruchomienia usługi tj. do dnia 31.12.2015 r. Serwis: Wykonawca w okresie realizacji usługi jest zobowiązany do świadczenia serwisu na następujących warunkach: - Czas reakcji serwisu w dni powszednie w godzinach 8-16 wynosi maksymalnie 3 godziny od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii wynosi maksymalnie 6 godzin - Czas reakcji serwisu w dni powszednie w godzinach 16-8 wynosi maksymalnie 5 godziny od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii wynosi maksymalnie 12 godzin - Czas reakcji serwisu w soboty, niedziele i święta wynosi maksymalnie 7 godziny od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii wynosi maksymalnie 14 godzin Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów ostatecznych telefonicznie lub mailowo, przez 24 h na dobę oraz do prowadzenia rejestru zgłoszeń zawierającego co najmniej : imię i nazwisko zgłaszającego, lokalizacja usterki, czas zgłoszenia. Pozostałe usługi: W przypadku zmiany instalacji lokalizacji łącza internetowego wykonawca na wniosek zamawiającego przeniesie usługę dostępu do internetu we wskazane miejsce. Czynność ta będzie wykonana w ciągu 3 dni, od dnia zgłoszenia bezpłatnie. Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia urządzeń koniecznych do uzyskania dostępu do sieci Internet oraz udziela 36 miesięcznej gwarancji na dostarczony sprzęt. W przypadku awarii dostarczonego sprzętu z przyczyn nie leżących po stronie użytkownika, wykonawca zobowiązuje się do naprawy lub w przypadku jej niemożliwości do wymiany sprzętu na nowy. Na czas naprawy sprzętu wykonawca zobowiązuje się dostarczyć urządzenie zamienne do połączenia komputera z siecią Internet. Wraz z instalacją usługi dostępu do sieci internetowej w komputerach wykonawca zobowiązany jest do zainstalowania oprogramowania kompatybilnego z systemem operacyjnym zainstalowanym w jednostce komputerowej spełniającego poniższe wymagania: - Wskazujący połączenia z siecią - Określający bieżącą wielkość przesyłu danych pobieranych i wysyłanych - Diagnozujący problemy z dostępem do sieci internetowej wraz z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora - Zabezpieczający dostęp do połączenia internetowego hasłem uniemożliwiającym korzystanie z sieci przez osoby trzecie, nie będące uczestnikami projektu b) Dostawa, montaż i konfiguracja urządzeń do podłączenia z Internetem - 6 sztuk Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w załączniku nr 6 do SIWZ.