Świadczenie pozasądowych usług windykacyjnych polegających na dochodzeniu w imieniu Przedsiębiorstwa Gospodarki Mieszkaniowej Sp. z o.o. w Słupsku zapłaty wierzytelności przysługujących Miastu Słupsk objętych prawomocnymi orzeczeniami, od dłużników zalegających z zapłatą czynszu i innych opłat za lokale mieszkalne, lokale użytkowe, garaże, reklamy, pomieszczenia dodatkowe, tereny, a także odszkodowania lub wynagrodzenia za bezumowne korzystanie z lokali mieszkalnych, użytkowych, garaży, reklam, pomieszczeń dodatkowych, terenów, z wyłączeniem dochodzenia zapłaty na drodze postępowania sądowego oraz prowadzenia postepowania egzekucyjnego przed organami egzekucyjnymi. - pl-słupsk: usługi agencji ściągających należności

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem zamówienia jest świadczenie pozasądowych usług windykacyjnych polegających na dochodzeniu w imieniu przedsiębiorstwa gospodarki mieszkaniowej sp. z o.o. w słupsku zapłaty wierzytelności przysługujących miastu słupsk objętych prawomocnymi orzeczeniami, od dłużników zalegających z zapłatą czynszu i innych opłat za lokale mieszkalne, lokale użytkowe, garaże, reklamy, pomieszczenia dodatkowe, tereny, a także odszkodowania lub wynagrodzenia za bezumowne korzystanie z lokali mieszkalnych, użytkowych, garaży, reklam, pomieszczeń dodatkowych, terenów, z wyłączeniem dochodzenia zapłaty na drodze postępowania sądowego oraz prowadzenia postepowania egzekucyjnego przed organami egzekucyjnymi. 2. przez usługę windykacyjną strony rozumieją reprezentację zamawiającego w postępowaniu windykacyjnym polegającym na czynnościach negocjacyjno pojednawczych, zmierzających do nakłonienia dłużnika do dobrowolnej spłaty zadłużenia. 3. w ramach obowiązków wynikających z umowy wykonawca podejmie następujące czynności 1) potwierdzanie lub uaktualnianie danych teleadresowych dłużnika oraz ustalanie adresów dłużników lub miejsca pobytu, które nie są znane zamawiającemu, 2) negocjacje w formie kontaktu osobistego, korespondencyjnego i telefonicznego, 3) wizyta w miejscu zamieszkania lub pobytu dłużnika, 4) uzyskiwanie pisemnego uznania długów przez dłużników, przerywających bieg terminów przedawnienia oraz potwierdzających fakt istnienia wierzytelności, 5) inne czynności wynikające z indywidualnego cyklu działań wykonawcy, zaakceptowane uprzednio przez zamawiającego. 4. wymagalne wierzytelności od dłużników opiewają na kwotę 21 189 366,08 pln 5. zamawiający oczekuje 1) odzyskania należnych mu kwot, 2) pozyskania informacji na temat kondycji finansowej dłużnika i możliwości spłaty zadłużenia przez dłużnika, 3) odzyskania wierzytelności od dłużników, wobec których została już bezskutecznie przeprowadzona egzekucja komornicza, 4) uświadomienie dłużnikom konieczności uregulowania zobowiązań (poprzez stałe i częste kontakty z dłużnikami). 6. wykonawca zobowiązany będzie do 1) zastosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę przetwarzania danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, w szczególności do zabezpieczenia danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy o ochronie danych osobowych, oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem, 2) prowadzenia dokumentacji opisującej sposób przetwarzania danych oraz środki, o których mowa w pkt 1), 3) wyznaczenia administratora bezpieczeństwa informacji nadzorującego przestrzeganie zasad ochrony, o których mowa w pkt 1), oraz do niezwłocznego zawiadomienia zamawiającego o jego wyznaczeniu. obowiązkiem administratora będzie w szczególności ścisła współpraca z administratorem bezpieczeństwa informacji wyznaczonym przez zamawiającego, w tym informowanie o wszelkich okolicznościach mających, lub mogących mieć wpływ na wykonanie niniejszej umowy, 4) dopuszczania do przetwarzania danych osobowych wyłącznie osób posiadających imienne upoważnienie na piśmie nadane przez wykonawcę, 5) zapewnienia kontroli nad tym, jakie dane osobowe, kiedy i przez kogo zostały do zbioru wprowadzone, oraz komu są przekazywane, 6) prowadzenia ewidencji osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych, zawierającej imię i nazwisko osoby upoważnionej, datę nadania i ustania, oraz zakres upoważnienia do przetwarzania danych osobowych, a także identyfikator, jeżeli dane są przetwarzane w systemie informatycznym, 7) zachowania w tajemnicy danych osobowych oraz sposobów ich zabezpieczenia, w tym poprzez złożenie przez wszystkie osoby upoważnione do przetwarzania danych oświadczeń o zobowiązaniu do zachowania w tajemnicy danych osobowych, 8) zapewnienia, aby urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania powierzonych danych były zgodne z wymogami rozporządzenia ministra spraw wewnętrznych i administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzanych danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (dz. u. z 2004 r. nr 100, poz. 1024), 9) usunięcia z wszelkich nośników informacji, po wygaśnięciu umowy, wszelkich danych stanowiących tajemnice przedsiębiorstwa oraz danych osobowych udostępnionych przez zamawiającego, 10) niezwłocznego informowania zamawiającego o każdym przypadku naruszania bezpieczeństwa danych udostępnianych przez niego w trakcie realizacji umowy. 11) utrzymywanie stałego kontaktu wykonawcy z zamawiającym, stawienie się w siedzibie zamawiającego na każdego jego wezwanie w celu raportu z postępu prac. ii.1.6)