Przeprowadzenie badań satysfakcji i opinii z pracy urzędów samorządowych oraz wykorzystanie wyników tych badań w celu doskonalenia prac urzędów samorządowych w projekcie Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach

Kraków: Przeprowadzenie badań satysfakcji i opinii z pracy urzędów samorządowych oraz wykorzystanie wyników tych badań w celu doskonalenia prac urzędów samorządowych w projekcie Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach


Numer ogłoszenia: 198616 - 2010; data zamieszczenia: 07.07.2010

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Małopolska Szkoła Administracji Publicznej - Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie , ul. Rakowicka 27, 31-510 Kraków, woj. małopolskie, tel. 12 293 75 60, faks 12 293 75 59.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.msap.uek.krakow.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Uczelnia publiczna.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badań satysfakcji i opinii z pracy urzędów samorządowych oraz wykorzystanie wyników tych badań w celu doskonalenia prac urzędów samorządowych w projekcie Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest realizacja zadania z zakresu badania satysfakcji i opinii z pracy urzędów samorządowych oraz wykorzystania wyników tych badań w celu doskonalenia prac urzędów samorządowych. Zamówienie ma być zrealizowane w okresie 11 tygodni od daty podpisania umowy (tj. 77 dni od daty podpisania umowy) (projekt umowy stanowi załącznik nr 4 do SIWZ) zgodnie z wytycznymi Zamawiającego w projekcie Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach (realizowanego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki). Przedmiot zamówienia obejmuje opracowanie narzędzi na potrzeby katalogu narzędzi wdrożeniowych oraz wdrożenie tych narzędzi w JST w ramach projektu Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach. Szczegółowy zakres zadań do realizacji w ramach zamówienia zawiera Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia..

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
73.20.00.00-4.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Okres w dniach: 77.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
nie dotyczy

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, iż osobiście (jako osoba-y fizyczne) lub poprzez swoich pracowników lub osoby, którymi dysponuje na podstawie umowy cywilnoprawnej (jako osoba-y fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba-y prawna lub jednostka-tki organizacyjna-e nie posiadająca osobowości prawnej) -w ostatnich 3 latach przeprowadził co najmniej 8 projektów (usług) badawczych i, lub wdrożeniowych o tematyce podobnej do przedmiotu zamówienia (dot. narzędzi 1, 2 i 5), w tym: nie mniej niż 2 badań (wdrożeń) w zakresie usług świadczonych przez JST, nie mniej niż 1 badanie (wdrożenie) realizowane było w ramach projektu finansowanego z funduszy strukturalnych. Wykonawca dołączy do oferty wykaz wykonanych usług ,przeprowadzonych badań wraz z ceną zamówienia - w ostatnich 3 latach przeprowadził co najmniej 4 szkolenia o tematyce podobnej do przedmiotu zamówienia (dot. narzędzia 3), w tym:nie mniej niż 2 szkolenia dla pracowników administracji publicznej, nie mniej niż 1 szkolenie realizowane było w ramach projektu finansowanego z funduszy strukturalnych. Wykonawca dołączy do oferty wykaz wykonanych usług, przeprowadzonych szkoleń.

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • W celu potwierdzenia spełniania ww. warunku: Wykonawca przedstawi wykaz co najmniej 4 osób bezpośrednio realizujących przedmiot zamówienia (umowy), z czego: -Co najmniej 3 osoby do realizacji narzędzi 1, 2 i 5. Każda z tych osób musi posiadać wyższe wykształcenie oraz minimum 2 letnie doświadczenie w prowadzeniu badań na rzecz administracji publicznej o zbliżonej tematyce, -Co najmniej 1 osobę do realizacji narzędzia 3. Osoba ta musi posiadać wyższe wykształcenie oraz minimum 2 letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z jakości świadczenia usług administracyjnych o tematyce podobnej do przedmiotu zamówienia, -Co najmniej 2 osoby do realizacji narzędzia 4. Każda z tych osób musi posiadać wyższe wykształcenie oraz minimum 2 letnie doświadczenie z zakresu prowadzenia projektów (usług) z zakresu oceny świadczenia usług w administracji samorządowej. Wykonawca dołączy do oferty wykaz zasobów ludzkich i technicznych Wykonawcy niezbędnych do realizacji przedmiotu zamówienia.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

  • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie
  • wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

1. Wypełniony Formularz oferty, który należy sporządzić ściśle wg wzoru stanowiącego zał. Nr 1 do SIWZ. Formularz musi być podpisany przez osobę/osoby uprawnione do składania oświadczeń woli w zakresie praw i obowiązków majątkowych wykonawcy z podaniem ceny za całość przedmiotu zamówienia; 2.Koncepcja realizacji zamówienia (opracowanie szczegółowej metodyki realizacji przedmiotu zamówienia), zawierającej co najmniej: -schemat prac badawczych (dot. narzędzi 1, 2 i 5), -metodykę badań i analiz (dot. narzędzi 1, 2 i 5), -metodykę szkoleń (dot. narzędzia 3), -metodykę prac nad narzędziem 4, -metodykę prowadzenia komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej (dot. wszystkich elementów przedmiotu zamówienia). 3.Pełnomocnictwa osób podpisujących ofertę do podejmowania zobowiązań w imieniu podmiotu składającego ofertę, o ile nie wynikają z przepisów prawa lub innych dokumentów; 4.Przedsiębiorcy występujący jako spółka cywilna zamiast upoważnienia, o którym mowa powyżej mogą dołączyć do oferty umowę spółki cywilnej w przypadku, gdy umowa spółki jednoznacznie wskazuje na sposób reprezentowania spółki; 5.Potwierdzony przez upoważnionego przedstawiciela wykonawcy wzór umowy stanowiącego zał. Nr 4 do SIWZ; 6.CV osób przewidzianych do realizacji zamówienia potwierdzające posiadane wykształcenie i doświadczenie

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
cena oraz dodatkowe kryteria i ich znaczenie:

• 1 - Cena - 0.80
• 2 - Koncepcja realizacji przedmiotu zamówienia - 0.20

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
nie

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.msap.uek.krakow.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Małopolska Szkoła Administracji Publicznej, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, ul. Rakowicka 16, 31-510 Kraków, pokój nr 22, od poniedziałku do piątku w godzinach pracy zamawiającego tj. 8:00-16:00.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
15.07.2010 godzina 10:00, miejsce: Małopolska Szkoła Administracji Publicznej, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, ul. Rakowicka 16, 31-510 Kraków, pokój nr 22.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Projekt Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach jest realizowany w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki..

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
tak