Usługa wsparcia technicznego dla systemu HP ArcSight

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest: 1. Maintenance licencji oprogramowania HP ArcSight. 2. Wsparcie techniczne i merytoryczne w postaci puli 50 godzin od dnia podpisania umowy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00. Centrala NFZ w Warszawie posiada następujące licencje systemu HP ArcSight: ArcSight ESM Mgr. w/ /sw Connectors W/Oracle DB (AMC-001) ilość 1 ArcSight Console (ACN-000) ilość 3 ArcSight Web (ABR-000) ilość 5 Monitored Network Security Server Event Source (DEV-NSS-000) ilość 110 ArcSight FlexAgent Kit (AGT-FLX-0100) ilość 1. Oczekiwana usługa wsparcia technicznego obejmuje: - dostawę aktualnego maintenace do w/w licencji na cały 2013 rok - stałe monitorowanie on-line poprawności funkcjonowania całego systemu HP ArcSight w Centrali NFZ przez dedykowany wykwalifikowany zespół ze strony potencjalnego Wykonawcy usługi (dedykowanych, przeszkolonych inżynierów legitymujących się stosownymi certyfikatami), bieżącym informowaniu administratora SMB o wykrytych problemach NFZ oraz naprawie problemów, które mogą być usunięte bez angażowania administratorów NFZ; - cykliczne raportowanie (w miesięcznych interwałach czasowych) o stanie całości systemu SMB; - usługa będzie świadczona w systemie 5 dni roboczych w godzinach 8-16; - gwarancję wykrywania wszelkich problemów w systemie bezpieczeństwa w Centrali NFZ. Prace te powinny mieć charakter analityczno-konsultingowym - mające na celu stała pomoc pracownikom NFZ w procesie monitorowania bezpieczeństwa i reagowania na wszystkie incydenty w oparciu o środowisko HP ArcSight : - dostarczenie usługi rozszerzającej obecnie eksploatowane mechanizmy funkcjonalne systemu ArcSight ESM; Świadczenie usług wsparcia utrzymaniowego dla rozbudowywanej części systemu HP ArcSight. (Objęcie monitorowaniem on-line poprawności funkcjonowania całego systemu HP ArcSight w Centrali NFZ przez dedykowany wykwalifikowany zespół w celu zapewnienia funkcjonowania wszystkich elementów SMB oraz podjęcia stosownych reakcji w przypadku niewłaściwego działania)