Przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców gminy Kolbudy na rzecz Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej w 2013 roku
Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego jest przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców Gminy Kolbudy w 2013 roku na rzecz Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej. 2. Szczegółowy opis badań marketingowych stanowiących przedmiot zamówienia: 2.1 Badania należy przeprowadzić w gospodarstwach domowych metodą wywiadu bezpośredniego standaryzowanego z wykorzystaniem kwestionariusza opracowanego przez Zamawiającego. Wzór kwestionariusza stanowi załącznik do SIWZ- WZÓR KWESTIONARIUSZA. Wykonawcy są zobowiązani do przeprowadzenia badań zgodnie ze standardami ESOMAR dla badań jakościowych i ilościowych stanowiących przedmiot niniejszego zamówienia. Na potwierdzenie spełnienia tego warunku Wykonawcy są zobowiązani złożyć stosowne dokumenty określone przez Zamawiającego w sekcji III.5) niniejszego ogłoszenia. 2.2 Badania obejmują przeprowadzenie 734 (słownie: siedemset trzydzieści cztery) wywiadów z osobami zameldowanymi na pobyt stały w Gminie Kolbudy, wyznaczonymi drogą losowania przez Zamawiającego, wyszczególnionymi na listach respondentów kryterium płci, adresem zamieszkania i datą urodzenia. W dniu podpisania umowy- Wykonawca otrzyma w formie pisemnej (papierowej) 5 (słownie: pięć) list respondentów. Jedna z list zostanie nazwana Listą Podstawową, natomiast pozostałe Listami Rezerwowymi z kolejnymi numerami. W wypadku braku możliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić wywiad z osobą umieszczoną pod tym samym ID na Liście Rezerwowej I, analogicznie w wypadku niemożliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Rezerwowej I Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić wywiad z osobą umieszczoną pod tym samym ID na Liście Rezerwowej II, itd. Dla każdego ID respondenta (od 1 do 734) należy przeprowadzić wyłącznie jeden wywiad odpowiednio z jednej z list (Podstawowej lub Rezerwowej I lub Rezerwowej II lub Rezerwowej III lub Rezerwowej IV lub dodatkowej). Mieszkańcy na każdej z list są pogrupowani wg miejscowości. WZÓR LISTY RESPONDENTÓW stanowi załącznik do SIWZ. Po otrzymaniu list respondentów- Wykonawca zobowiązany będzie złożyć oświadczenie, że lista respondentów nie zostanie wykorzystana w żadnym innym celu, poza celem objętym umową, która zostanie zawarta w następstwie przeprowadzonego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego. Badanie zostanie przeprowadzone w ciągu jednej tury. Rozpoczęcie realizacji badań musi rozpocząć się w terminie do 3 (słownie: trzech) dni od daty podpisania umowy. Maksymalny termin zakończenia badań - do dnia 14 grudnia 2013 roku. Badania należy przeprowadzić z wyłączeniem wszystkich niedziel, wszystkich poniedziałków oraz dni 1, 2, i 11 listopada 2013 roku. 2.3 W terminie do 2 (słownie: dwóch) dni od daty podpisania umowy - Zamawiający przeszkoli maksymalnie trzech koordynatorów badań (oddelegowanych przez Wykonawcę) w zakresie prawidłowego wypełniania kwestionariusza. 2.4 Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia szkolenia ankieterów. Ankieterzy przed przystąpieniem do przeprowadzenia wywiadów zobowiązani będą do uczestnictwa w szkoleniu przeprowadzonym przez Wykonawcę oraz rozmowie weryfikującej wiedzę uzyskaną podczas szkolenia przeprowadzonej przez Zamawiającego przy udziale przedstawiciela Wykonawcy. Warunkiem dopuszczenia ankietera do pracy jest pozytywne zaliczenie rozmowy weryfikującej. Dokładny termin rozmowy weryfikującej zostanie wyznaczony przez Zamawiającego. W przypadku zatrudniania nowych ankieterów w trakcie trwania badań Zamawiający zorganizuje dodatkowe rozmowy weryfikujące w terminie nie późniejszym niż 5 (słownie: pięć) dni roboczych od daty zgłoszenia takiego zapotrzebowania przez Wykonawcę (nie częściej jednak niż raz w tygodniu). W celu przeprowadzenia szkolenia Zamawiający przekaże Wykonawcy w dniu podpisania umowy następujące materiały w wersji elektronicznej: Instrukcję prowadzenia wywiadu oraz Kartę pomocy. Wywiady zrealizowane przez ankietera, który nie weźmie udziału w szkoleniu oraz rozmowie weryfikującej nie zostaną zaliczone jako zrealizowane. Każdy ankieter jest zobowiązany do dostarczenia Zamawiającemu jednej fotografii legitymacyjnej. W przypadku mężczyzn obowiązuje fotografia w stroju reprezentacyjnym tj. koszula i krawat. Fotografia zostanie umieszczona na identyfikatorze ankietera. 2.5 Ankieterzy zobowiązany będą do bezwzględnego przestrzegania szczegółowych zasad zawartych w instrukcji prowadzenia wywiadu zawartej w załączniku do SIWZ - INSTRUKCJA PROWADZENIA WYWIADU. 2.6 Badania należy przeprowadzić wykorzystując wyłącznie kwestionariusz przygotowany przez Zamawiającego, przy czym Wykonawca zobowiązany jest do wydrukowania, niezbędnej do przeprowadzenia całości badań, liczby kwestionariuszy na kartach formatu A3 oraz tzw. kart pomocy, czyli wydrukowanych na osobnych kartach formatu A4 wyznaczonych pytań. Karty te należy każdorazowo okazywać respondentom podczas prowadzenia wywiadów. Kwestionariusz oraz karty pomocy zostaną przekazane Wykonawcy w formie elektronicznej w dniu podpisania umowy. 2.7 Karty pomocy należy wykorzystywać w pytaniach nr: 5, 6, 11a, 11b, 13, 14, 15, 21, 22 i 25. Pytania te są oznaczone w kwestionariuszu za pomocą litery P na czarnym tle przy numerze pytania. W przypadku pytania 6 karta pomocy zawiera wyszczególnione wszystkie środki transportu i wszystkie możliwe cele podróży. W pozostałych pytaniach karta pomocy zawiera wszystkie możliwe odpowiedzi. 2.8 Na jednym kwestionariuszu mogą znajdować się wyłącznie odpowiedzi udzielane przez jednego respondenta umieszczonego na liście respondentów. Każdorazowo należy wpisać dokładny adres pod którym realizowany jest wywiad, ID respondenta, nr listy, datę i godzinę zrealizowania wywiadu oraz imię i nazwisko ankietera przeprowadzającego wywiad. Bez wymienionych zapisów wywiad nie zostanie zaliczony jako zrealizowany. 2.9 Badanie należy przeprowadzić w bezpośredniej rozmowie z respondentem (nie dopuszcza się prowadzenia wywiadów przez domofon, telefon itp.). 2.10 Każdorazowo ankieter będzie zobowiązany do zadania wszystkich pytań w kwestionariuszu (z wyjątkiem tych, które należy wyeliminować w przypadkach wynikających z pytań filtrujących) oraz do samodzielnej rejestracji odpowiedzi. Nie jest dopuszczalne samodzielne zakreślanie odpowiedzi w kwestionariuszu przez respondenta. 2.11 Ankieterzy zobowiązani będą do rejestrowania w karcie ankietera opisanych poniżej działań zmierzających do przeprowadzenia wywiadu. WZÓR KARTY ANKIETERA stanowi załącznik do SIWZ. Przy każdej próbie przeprowadzenia wywiadu do karty należy wpisać aktualną datę i godzinę, ID respondenta, nr listy oraz rezultat podjętych działań. W przypadku przeprowadzenia wywiadu należy wpisać: zrealizowano, w przeciwnym przypadku należy podać powód dla którego nie udało się wywiadu zrealizować np. odmowa, nie zastano respondenta, nikt nie otwierał drzwi wejściowych, respondent się wyprowadził itp. 2.12 W przypadku przeprowadzenia wywiadu z respondentami umieszczonymi na Listach Rezerwowych ankieterzy zobowiązani są do wpisania przyczyny uniemożliwiającej przeprowadzenie wywiadu z osobą z Listy Podstawowej w karcie ankietera oraz na ostatniej stronie w Uwagach kwestionariusza wywiadu zrealizowanego z respondentem z listy rezerwowej spod danego numeru. 2.13 W sytuacji braku możliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej, jak i również z odpowiadającymi jej osobami ze wszystkich List Rezerwowych, Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia Wykonawcy kolejnych 3 osób rezerwowych (lista dodatkowa), w terminie do 5 (słownie: pięciu) dni roboczych od daty zgłoszenia otrzymanego od Wykonawcy. Zgłoszenia wraz z opisem uzasadnionych przyczyn (np. odmowa, respondent wielokrotnie niedostępny, respondent wyprowadził się), które uniemożliwiły zrealizowanie wszystkich wywiadów spod danego numeru należy dokonać w formie pisemnej. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wysłania własnych pracowników pod wymienione adresy w celu zweryfikowania opisanych przyczyn. Przyczyny muszą znajdować potwierdzenie w zapisach prowadzonych przez danego ankietera w karcie ankietera. 2.14 W przypadku, gdy osoba z Listy Podstawowej wymeldowała się spod danego adresu lub zmarła (w okresie od wygenerowania listy do momentu dotarcia pod dany adres przez ankietera), Zamawiający uzna respondenta z listy rezerwowej za równoważnego respondentowi z Listy Podstawowej (analogicznie gdyby taka sytuacja wystąpiła również na liście rezerwowej 1, to za osobę z listy podstawowej przyjmie się osobę z Listy Rezerwowej II). Sytuacje takie należy Zamawiającemu przestawić w formie pisemnej z wykorzystaniem karty Zgłoszenie zmiany respondenta. WZÓR ZGŁOSZENIA ZMIANY RESPONDENTA stanowi załącznik do SIWZ. Zamawiający zastrzega sobie możliwość weryfikacji opisanych przyczyn przez własnych przedstawicieli i odstąpienia od ww. zasady. W przypadkach innych niż opisane w tym punkcie Zamawiający nie będzie przyjmował za osoby z list podstawowych osób z lit rezerwowych. 2.15 W przypadku gdy osoba z listy respondentów jest dalej zameldowana pod danym adresem, ale mieszka w innym miejscu Zamawiający uzna respondenta z listy rezerwowej za równoważnego respondentowi z Listy Podstawowej (analogicznie gdyby taka sytuacja wystąpiła również na liście rezerwowej 1, to za osobę z listy podstawowej przyjmie się osobę z Listy Rezerwowej II). Sytuacje takie należy Zamawiającemu przestawić w formie pisemnej z wykorzystaniem karty Zgłoszenie zmiany respondenta. WZÓR ZGŁOSZENIA ZMIANY RESPONDENTA stanowi załącznik do SIWZ. Zamawiający zastrzega sobie możliwość weryfikacji opisanych przyczyn przez własnych przedstawicieli i odstąpienia od ww. zasady. 2.16 Wszystkie wywiady z określonego dnia prowadzenia badań (z wyłączeniem badań przeprowadzonych w piątki i w soboty) należy dostarczyć do sekretariatu MZKZG przy ul. Sobótki 9 w Gdańsku do godz. 15.00 następnego dnia. W przypadku realizacji badań w piątki i w soboty wywiady należy dostarczyć do sekretariatu MZKZG do godz. 15.00 w pierwszy poniedziałek przypadający po piątku (sobocie), w której prowadzono badanie. W szczególnych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym Zamawiający może dopuścić dostarczenie wywiadów z jednodniowym opóźnieniem. Przy odbiorze wywiadów pracownik MZKZG spisze numery odbieranych wywiadów oraz wpisze datę i godzinę zdania wywiadów na Formularzu odbioru. Ankieter będzie zobowiązany poświadczyć zadanie wywiadów podpisem. W przypadku zawinionego przez Wykonawcę opóźnienia zdania wywiadów Formularz odbioru danych wywiadów wraz z podpisem ankietera będzie podstawą do nałożenia kar umownych. 2.17 Karta każdego ankietera będzie przekazywana Zamawiającemu raz w tygodniu (za dany tydzień nie później niż w następnym tygodniu do wtorku do godz. 15.30). Kartę należy złożyć do siedziby Zamawiającego przy ul. Sobótki 9 w Gdańsku. Przy odbiorze Karty ankietera pracownik MZKZG spisze datę i godzinę zdania karty, nazwisko ankietera i okres za który karta została wypisana na Formularz odbioru. Ankieter zobowiązany będzie poświadczyć zdanie karty ankietera podpisem. W szczególnych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym Zamawiający może dopuścić dostarczenie karty ankietera z opóźnieniem. W przypadku zawinionego przez Wykonawcę opóźnionego zdania karty ankietera Formularz odbioru danej karty ankietera wraz z podpisem ankietera będzie podstawą do nałożenia kar umownych. 2.18 Wykonawca zobowiązany będzie dostarczyć Zamawiającemu harmonogramy prac ankieterów zawierające numer ankietera, imię i nazwisko ankietera, pozycje z poszczególnych list respondentów, które zostały przydzielone ankieterowi oraz informację o czasie przeznaczonym na realizację zadania. Zamawiający powinien otrzymać harmonogramy na co najmniej 2 (słownie: dwa) dni robocze przed rozpoczęciem pracy ankietera na podstawie harmonogramu. 2.19 Zamawiający zastrzega prawo do zażądania powtórzenia całości lub części wywiadu, w którym nastąpiło odstąpienie od metody jego prowadzenia lub w przypadku gdy kwestionariusz jest wypełniony nieczytelnie lub jest zniszczony w stopniu uniemożliwiającym przeczytanie odpowiedzi lub niepoprawnie wypełniono metryczkę lub pominięto pytanie. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wykluczania z zespołu ankieterów osób, u których stwierdzono trzykrotne powtórzenie takiego samego błędu lub, które popełniają błędy w więcej niż 30% (słownie: trzydziestu procentach) wywiadów. 2.20 Zamawiający zastrzega możliwość dołączania do pracujących ankieterów swoich przedstawicieli w celu kontroli i weryfikacji poprawności prowadzenia badań. 2.21 Zamawiający zastrzega możliwość organizacji tzw. wywiadów kontrolowanych polegających na umieszczeniu wśród adresów osób celowo wyznaczonych przez Zamawiającego i rejestrujących w sposób niejawny prowadzone badanie w celu weryfikacji jego poprawności. 2.22 Zamawiający zastrzega możliwość wysyłania pod adresy, gdzie przeprowadzono wywiady swoich przedstawicieli w celu sprawdzenia, czy wywiad faktycznie został przeprowadzony, czy został przeprowadzony poprawnie, z właściwą osobą itp. 3. Zamawiający wymaga realizacji przedmiotu niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego zgodnie z postanowieniami zawartymi we wzorze umowy stanowiącym integralną część SIWZ
Gdańsk: Przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców gminy Kolbudy na rzecz Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej w 2013 roku
Numer ogłoszenia: 191549 - 2013; data zamieszczenia: 19.09.2013
OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi
Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.
Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.
SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY
I. 1) NAZWA I ADRES:
Metropolitalny Związek Komunikacyjny Zatoki Gdańskiej , ul. Sobótki 9, 80-247 Gdańsk, woj. pomorskie, tel. 0-58 342-25-00, faks 0-58 342-24-99.
Adres strony internetowej zamawiającego:
bip.mzkzg.org
I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Inny: związek międzygminny.
SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców gminy Kolbudy na rzecz Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej w 2013 roku.
II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.
II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Przedmiotem niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego jest przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców Gminy Kolbudy w 2013 roku na rzecz Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej. 2. Szczegółowy opis badań marketingowych stanowiących przedmiot zamówienia: 2.1 Badania należy przeprowadzić w gospodarstwach domowych metodą wywiadu bezpośredniego standaryzowanego z wykorzystaniem kwestionariusza opracowanego przez Zamawiającego. Wzór kwestionariusza stanowi załącznik do SIWZ- WZÓR KWESTIONARIUSZA. Wykonawcy są zobowiązani do przeprowadzenia badań zgodnie ze standardami ESOMAR dla badań jakościowych i ilościowych stanowiących przedmiot niniejszego zamówienia. Na potwierdzenie spełnienia tego warunku Wykonawcy są zobowiązani złożyć stosowne dokumenty określone przez Zamawiającego w sekcji III.5) niniejszego ogłoszenia. 2.2 Badania obejmują przeprowadzenie 734 (słownie: siedemset trzydzieści cztery) wywiadów z osobami zameldowanymi na pobyt stały w Gminie Kolbudy, wyznaczonymi drogą losowania przez Zamawiającego, wyszczególnionymi na listach respondentów kryterium płci, adresem zamieszkania i datą urodzenia. W dniu podpisania umowy- Wykonawca otrzyma w formie pisemnej (papierowej) 5 (słownie: pięć) list respondentów. Jedna z list zostanie nazwana Listą Podstawową, natomiast pozostałe Listami Rezerwowymi z kolejnymi numerami. W wypadku braku możliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić wywiad z osobą umieszczoną pod tym samym ID na Liście Rezerwowej I, analogicznie w wypadku niemożliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Rezerwowej I Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić wywiad z osobą umieszczoną pod tym samym ID na Liście Rezerwowej II, itd. Dla każdego ID respondenta (od 1 do 734) należy przeprowadzić wyłącznie jeden wywiad odpowiednio z jednej z list (Podstawowej lub Rezerwowej I lub Rezerwowej II lub Rezerwowej III lub Rezerwowej IV lub dodatkowej). Mieszkańcy na każdej z list są pogrupowani wg miejscowości. WZÓR LISTY RESPONDENTÓW stanowi załącznik do SIWZ. Po otrzymaniu list respondentów- Wykonawca zobowiązany będzie złożyć oświadczenie, że lista respondentów nie zostanie wykorzystana w żadnym innym celu, poza celem objętym umową, która zostanie zawarta w następstwie przeprowadzonego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego. Badanie zostanie przeprowadzone w ciągu jednej tury. Rozpoczęcie realizacji badań musi rozpocząć się w terminie do 3 (słownie: trzech) dni od daty podpisania umowy. Maksymalny termin zakończenia badań - do dnia 14 grudnia 2013 roku. Badania należy przeprowadzić z wyłączeniem wszystkich niedziel, wszystkich poniedziałków oraz dni 1, 2, i 11 listopada 2013 roku. 2.3 W terminie do 2 (słownie: dwóch) dni od daty podpisania umowy - Zamawiający przeszkoli maksymalnie trzech koordynatorów badań (oddelegowanych przez Wykonawcę) w zakresie prawidłowego wypełniania kwestionariusza. 2.4 Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia szkolenia ankieterów. Ankieterzy przed przystąpieniem do przeprowadzenia wywiadów zobowiązani będą do uczestnictwa w szkoleniu przeprowadzonym przez Wykonawcę oraz rozmowie weryfikującej wiedzę uzyskaną podczas szkolenia przeprowadzonej przez Zamawiającego przy udziale przedstawiciela Wykonawcy. Warunkiem dopuszczenia ankietera do pracy jest pozytywne zaliczenie rozmowy weryfikującej. Dokładny termin rozmowy weryfikującej zostanie wyznaczony przez Zamawiającego. W przypadku zatrudniania nowych ankieterów w trakcie trwania badań Zamawiający zorganizuje dodatkowe rozmowy weryfikujące w terminie nie późniejszym niż 5 (słownie: pięć) dni roboczych od daty zgłoszenia takiego zapotrzebowania przez Wykonawcę (nie częściej jednak niż raz w tygodniu). W celu przeprowadzenia szkolenia Zamawiający przekaże Wykonawcy w dniu podpisania umowy następujące materiały w wersji elektronicznej: Instrukcję prowadzenia wywiadu oraz Kartę pomocy. Wywiady zrealizowane przez ankietera, który nie weźmie udziału w szkoleniu oraz rozmowie weryfikującej nie zostaną zaliczone jako zrealizowane. Każdy ankieter jest zobowiązany do dostarczenia Zamawiającemu jednej fotografii legitymacyjnej. W przypadku mężczyzn obowiązuje fotografia w stroju reprezentacyjnym tj. koszula i krawat. Fotografia zostanie umieszczona na identyfikatorze ankietera. 2.5 Ankieterzy zobowiązany będą do bezwzględnego przestrzegania szczegółowych zasad zawartych w instrukcji prowadzenia wywiadu zawartej w załączniku do SIWZ - INSTRUKCJA PROWADZENIA WYWIADU. 2.6 Badania należy przeprowadzić wykorzystując wyłącznie kwestionariusz przygotowany przez Zamawiającego, przy czym Wykonawca zobowiązany jest do wydrukowania, niezbędnej do przeprowadzenia całości badań, liczby kwestionariuszy na kartach formatu A3 oraz tzw. kart pomocy, czyli wydrukowanych na osobnych kartach formatu A4 wyznaczonych pytań. Karty te należy każdorazowo okazywać respondentom podczas prowadzenia wywiadów. Kwestionariusz oraz karty pomocy zostaną przekazane Wykonawcy w formie elektronicznej w dniu podpisania umowy. 2.7 Karty pomocy należy wykorzystywać w pytaniach nr: 5, 6, 11a, 11b, 13, 14, 15, 21, 22 i 25. Pytania te są oznaczone w kwestionariuszu za pomocą litery P na czarnym tle przy numerze pytania. W przypadku pytania 6 karta pomocy zawiera wyszczególnione wszystkie środki transportu i wszystkie możliwe cele podróży. W pozostałych pytaniach karta pomocy zawiera wszystkie możliwe odpowiedzi. 2.8 Na jednym kwestionariuszu mogą znajdować się wyłącznie odpowiedzi udzielane przez jednego respondenta umieszczonego na liście respondentów. Każdorazowo należy wpisać dokładny adres pod którym realizowany jest wywiad, ID respondenta, nr listy, datę i godzinę zrealizowania wywiadu oraz imię i nazwisko ankietera przeprowadzającego wywiad. Bez wymienionych zapisów wywiad nie zostanie zaliczony jako zrealizowany. 2.9 Badanie należy przeprowadzić w bezpośredniej rozmowie z respondentem (nie dopuszcza się prowadzenia wywiadów przez domofon, telefon itp.). 2.10 Każdorazowo ankieter będzie zobowiązany do zadania wszystkich pytań w kwestionariuszu (z wyjątkiem tych, które należy wyeliminować w przypadkach wynikających z pytań filtrujących) oraz do samodzielnej rejestracji odpowiedzi. Nie jest dopuszczalne samodzielne zakreślanie odpowiedzi w kwestionariuszu przez respondenta. 2.11 Ankieterzy zobowiązani będą do rejestrowania w karcie ankietera opisanych poniżej działań zmierzających do przeprowadzenia wywiadu. WZÓR KARTY ANKIETERA stanowi załącznik do SIWZ. Przy każdej próbie przeprowadzenia wywiadu do karty należy wpisać aktualną datę i godzinę, ID respondenta, nr listy oraz rezultat podjętych działań. W przypadku przeprowadzenia wywiadu należy wpisać: zrealizowano, w przeciwnym przypadku należy podać powód dla którego nie udało się wywiadu zrealizować np. odmowa, nie zastano respondenta, nikt nie otwierał drzwi wejściowych, respondent się wyprowadził itp. 2.12 W przypadku przeprowadzenia wywiadu z respondentami umieszczonymi na Listach Rezerwowych ankieterzy zobowiązani są do wpisania przyczyny uniemożliwiającej przeprowadzenie wywiadu z osobą z Listy Podstawowej w karcie ankietera oraz na ostatniej stronie w Uwagach kwestionariusza wywiadu zrealizowanego z respondentem z listy rezerwowej spod danego numeru. 2.13 W sytuacji braku możliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej, jak i również z odpowiadającymi jej osobami ze wszystkich List Rezerwowych, Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia Wykonawcy kolejnych 3 osób rezerwowych (lista dodatkowa), w terminie do 5 (słownie: pięciu) dni roboczych od daty zgłoszenia otrzymanego od Wykonawcy. Zgłoszenia wraz z opisem uzasadnionych przyczyn (np. odmowa, respondent wielokrotnie niedostępny, respondent wyprowadził się), które uniemożliwiły zrealizowanie wszystkich wywiadów spod danego numeru należy dokonać w formie pisemnej. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wysłania własnych pracowników pod wymienione adresy w celu zweryfikowania opisanych przyczyn. Przyczyny muszą znajdować potwierdzenie w zapisach prowadzonych przez danego ankietera w karcie ankietera. 2.14 W przypadku, gdy osoba z Listy Podstawowej wymeldowała się spod danego adresu lub zmarła (w okresie od wygenerowania listy do momentu dotarcia pod dany adres przez ankietera), Zamawiający uzna respondenta z listy rezerwowej za równoważnego respondentowi z Listy Podstawowej (analogicznie gdyby taka sytuacja wystąpiła również na liście rezerwowej 1, to za osobę z listy podstawowej przyjmie się osobę z Listy Rezerwowej II). Sytuacje takie należy Zamawiającemu przestawić w formie pisemnej z wykorzystaniem karty Zgłoszenie zmiany respondenta. WZÓR ZGŁOSZENIA ZMIANY RESPONDENTA stanowi załącznik do SIWZ. Zamawiający zastrzega sobie możliwość weryfikacji opisanych przyczyn przez własnych przedstawicieli i odstąpienia od ww. zasady. W przypadkach innych niż opisane w tym punkcie Zamawiający nie będzie przyjmował za osoby z list podstawowych osób z lit rezerwowych. 2.15 W przypadku gdy osoba z listy respondentów jest dalej zameldowana pod danym adresem, ale mieszka w innym miejscu Zamawiający uzna respondenta z listy rezerwowej za równoważnego respondentowi z Listy Podstawowej (analogicznie gdyby taka sytuacja wystąpiła również na liście rezerwowej 1, to za osobę z listy podstawowej przyjmie się osobę z Listy Rezerwowej II). Sytuacje takie należy Zamawiającemu przestawić w formie pisemnej z wykorzystaniem karty Zgłoszenie zmiany respondenta. WZÓR ZGŁOSZENIA ZMIANY RESPONDENTA stanowi załącznik do SIWZ. Zamawiający zastrzega sobie możliwość weryfikacji opisanych przyczyn przez własnych przedstawicieli i odstąpienia od ww. zasady. 2.16 Wszystkie wywiady z określonego dnia prowadzenia badań (z wyłączeniem badań przeprowadzonych w piątki i w soboty) należy dostarczyć do sekretariatu MZKZG przy ul. Sobótki 9 w Gdańsku do godz. 15.00 następnego dnia. W przypadku realizacji badań w piątki i w soboty wywiady należy dostarczyć do sekretariatu MZKZG do godz. 15.00 w pierwszy poniedziałek przypadający po piątku (sobocie), w której prowadzono badanie. W szczególnych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym Zamawiający może dopuścić dostarczenie wywiadów z jednodniowym opóźnieniem. Przy odbiorze wywiadów pracownik MZKZG spisze numery odbieranych wywiadów oraz wpisze datę i godzinę zdania wywiadów na Formularzu odbioru. Ankieter będzie zobowiązany poświadczyć zadanie wywiadów podpisem. W przypadku zawinionego przez Wykonawcę opóźnienia zdania wywiadów Formularz odbioru danych wywiadów wraz z podpisem ankietera będzie podstawą do nałożenia kar umownych. 2.17 Karta każdego ankietera będzie przekazywana Zamawiającemu raz w tygodniu (za dany tydzień nie później niż w następnym tygodniu do wtorku do godz. 15.30). Kartę należy złożyć do siedziby Zamawiającego przy ul. Sobótki 9 w Gdańsku. Przy odbiorze Karty ankietera pracownik MZKZG spisze datę i godzinę zdania karty, nazwisko ankietera i okres za który karta została wypisana na Formularz odbioru. Ankieter zobowiązany będzie poświadczyć zdanie karty ankietera podpisem. W szczególnych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym Zamawiający może dopuścić dostarczenie karty ankietera z opóźnieniem. W przypadku zawinionego przez Wykonawcę opóźnionego zdania karty ankietera Formularz odbioru danej karty ankietera wraz z podpisem ankietera będzie podstawą do nałożenia kar umownych. 2.18 Wykonawca zobowiązany będzie dostarczyć Zamawiającemu harmonogramy prac ankieterów zawierające numer ankietera, imię i nazwisko ankietera, pozycje z poszczególnych list respondentów, które zostały przydzielone ankieterowi oraz informację o czasie przeznaczonym na realizację zadania. Zamawiający powinien otrzymać harmonogramy na co najmniej 2 (słownie: dwa) dni robocze przed rozpoczęciem pracy ankietera na podstawie harmonogramu. 2.19 Zamawiający zastrzega prawo do zażądania powtórzenia całości lub części wywiadu, w którym nastąpiło odstąpienie od metody jego prowadzenia lub w przypadku gdy kwestionariusz jest wypełniony nieczytelnie lub jest zniszczony w stopniu uniemożliwiającym przeczytanie odpowiedzi lub niepoprawnie wypełniono metryczkę lub pominięto pytanie. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wykluczania z zespołu ankieterów osób, u których stwierdzono trzykrotne powtórzenie takiego samego błędu lub, które popełniają błędy w więcej niż 30% (słownie: trzydziestu procentach) wywiadów. 2.20 Zamawiający zastrzega możliwość dołączania do pracujących ankieterów swoich przedstawicieli w celu kontroli i weryfikacji poprawności prowadzenia badań. 2.21 Zamawiający zastrzega możliwość organizacji tzw. wywiadów kontrolowanych polegających na umieszczeniu wśród adresów osób celowo wyznaczonych przez Zamawiającego i rejestrujących w sposób niejawny prowadzone badanie w celu weryfikacji jego poprawności. 2.22 Zamawiający zastrzega możliwość wysyłania pod adresy, gdzie przeprowadzono wywiady swoich przedstawicieli w celu sprawdzenia, czy wywiad faktycznie został przeprowadzony, czy został przeprowadzony poprawnie, z właściwą osobą itp. 3. Zamawiający wymaga realizacji przedmiotu niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego zgodnie z postanowieniami zawartymi we wzorze umowy stanowiącym integralną część SIWZ.
II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.31.12.00-9.
II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.
II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.
II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 14.12.2013.
SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM
III.1) WADIUM
Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium. Zamawiający wymaga wniesienia zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 10 % (dziesięć procent) ceny
III.2) ZALICZKI
III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW
III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuZamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie
III.3.2) Wiedza i doświadczenie
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuZamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie
III.3.3) Potencjał techniczny
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuZamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie
III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuZamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie
III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunkuZamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie
III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY
III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:
III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
- oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
- aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych
Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:
III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:
- nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej
- lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;
III.5) INFORMACJA O DOKUMENTACH POTWIERDZAJĄCYCH, ŻE OFEROWANE DOSTAWY, USŁUGI LUB ROBOTY BUDOWLANE ODPOWIADAJĄ OKREŚLONYM WYMAGANIOM
W zakresie potwierdzenia, że oferowane roboty budowlane, dostawy lub usługi odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć:
inne dokumenty
- Certyfikat Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów (PKJPA) w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI wydany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR) lub - równoważny certyfikat wystawiony przez inny niezależny podmiot (w tym mający siedzibę w innym państwie członkowskim Europejskiego Obszaru Gospodarczego) potwierdzający stosowanie przez Wykonawcę równoważnych do Certyfikatu PKJPA środków zapewnienia jakości w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI (należy wówczas wskazać ten certyfikat i wskazać organ wydający) lub - inny dokument potwierdzający stosowanie przez Wykonawcę równoważnych do Certyfikatu PKJPA środków zapewnienia jakości w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI (należy wówczas wskazać ten dokument i wskazać organ wydający)
III.6) INNE DOKUMENTY
Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)
a/ Formularz oferty, b/ jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt III.4.3.1), zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem - wystawionym nie wcześniej niż w terminie wskazanym w III.4.3.1)
SEKCJA IV: PROCEDURA
IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA
IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.
IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT
IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.
IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE
IV.4.1)
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
bip.mzkzg.org
Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Metropolitalny Związek Komunikacyjny Zatoki Gdańskiej, ul. Sobótki 9, 80-247 Gdańsk, Sekretariat - dokument bezpłatny.
IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
27.09.2013 godzina 10:00, miejsce: Metropolitalny Związek Komunikacyjny Zatoki Gdańskiej, ul. Sobótki 9, 80-247 Gdańsk, Sekretariat.
IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).
IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
1/ przedmiot zamówienia nie jest finansowany ze środków Unii Europejskiej, 2/ numer postępowania: MZKZG/ZP/N/8/13, 4/ Termin wykonania zamówienia: a) rozpoczęcie realizacji badań - w terminie 4 (słownie: czterech) dni od daty podpisania umowy; b) maksymalny termin zakończenia badań - do dnia 14 grudnia 2013 roku; c) badania należy przeprowadzić z wyłączeniem wszystkich niedziel, wszystkich poniedziałków oraz dni 1, 2, i 11 listopada 2013 roku.
IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie
Gdańsk: Przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców gminy Kolbudy na rzecz Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej w 2013 roku
Numer ogłoszenia: 220315 - 2013; data zamieszczenia: 22.10.2013
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi
Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.
Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.
Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
tak, numer ogłoszenia w BZP: 191549 - 2013r.
Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia:
nie.
SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY
I. 1) NAZWA I ADRES:
Metropolitalny Związek Komunikacyjny Zatoki Gdańskiej, ul. Sobótki 9, 80-247 Gdańsk, woj. pomorskie, tel. 0-58 342-25-00, faks 0-58 342-24-99.
I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Inny: związek międzygminny.
SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców gminy Kolbudy na rzecz Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej w 2013 roku.
II.2) Rodzaj zamówienia:
Usługi.
II.3) Określenie przedmiotu zamówienia:
1. Przedmiotem niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego jest przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców Gminy Kolbudy w 2013 roku na rzecz Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej. 2. Szczegółowy opis badań marketingowych stanowiących przedmiot zamówienia: 2.1 Badania należy przeprowadzić w gospodarstwach domowych metodą wywiadu bezpośredniego standaryzowanego z wykorzystaniem kwestionariusza opracowanego przez Zamawiającego. Wzór kwestionariusza stanowi załącznik do SIWZ- WZÓR KWESTIONARIUSZA. Wykonawcy są zobowiązani do przeprowadzenia badań zgodnie ze standardami ESOMAR dla badań jakościowych i ilościowych stanowiących przedmiot niniejszego zamówienia. Na potwierdzenie spełnienia tego warunku Wykonawcy są zobowiązani złożyć stosowne dokumenty określone przez Zamawiającego w sekcji III.5) niniejszego ogłoszenia. 2.2 Badania obejmują przeprowadzenie 734 (słownie: siedemset trzydzieści cztery) wywiadów z osobami zameldowanymi na pobyt stały w Gminie Kolbudy, wyznaczonymi drogą losowania przez Zamawiającego, wyszczególnionymi na listach respondentów kryterium płci, adresem zamieszkania i datą urodzenia. W dniu podpisania umowy- Wykonawca otrzyma w formie pisemnej (papierowej) 5 (słownie: pięć) list respondentów. Jedna z list zostanie nazwana Listą Podstawową, natomiast pozostałe Listami Rezerwowymi z kolejnymi numerami. W wypadku braku możliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić wywiad z osobą umieszczoną pod tym samym ID na Liście Rezerwowej I, analogicznie w wypadku niemożliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Rezerwowej I Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić wywiad z osobą umieszczoną pod tym samym ID na Liście Rezerwowej II, itd. Dla każdego ID respondenta (od 1 do 734) należy przeprowadzić wyłącznie jeden wywiad odpowiednio z jednej z list (Podstawowej lub Rezerwowej I lub Rezerwowej II lub Rezerwowej III lub Rezerwowej IV lub dodatkowej). Mieszkańcy na każdej z list są pogrupowani wg miejscowości. WZÓR LISTY RESPONDENTÓW stanowi załącznik do SIWZ. Po otrzymaniu list respondentów- Wykonawca zobowiązany będzie złożyć oświadczenie, że lista respondentów nie zostanie wykorzystana w żadnym innym celu, poza celem objętym umową, która zostanie zawarta w następstwie przeprowadzonego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego. Badanie zostanie przeprowadzone w ciągu jednej tury. Rozpoczęcie realizacji badań musi rozpocząć się w terminie do 3 (słownie: trzech) dni od daty podpisania umowy. Maksymalny termin zakończenia badań - do dnia 14 grudnia 2013 roku. Badania należy przeprowadzić z wyłączeniem wszystkich niedziel, wszystkich poniedziałków oraz dni 1, 2, i 11 listopada 2013 roku. 2.3 W terminie do 2 (słownie: dwóch) dni od daty podpisania umowy - Zamawiający przeszkoli maksymalnie trzech koordynatorów badań (oddelegowanych przez Wykonawcę) w zakresie prawidłowego wypełniania kwestionariusza. 2.4 Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia szkolenia ankieterów. Ankieterzy przed przystąpieniem do przeprowadzenia wywiadów zobowiązani będą do uczestnictwa w szkoleniu przeprowadzonym przez Wykonawcę oraz rozmowie weryfikującej wiedzę uzyskaną podczas szkolenia przeprowadzonej przez Zamawiającego przy udziale przedstawiciela Wykonawcy. Warunkiem dopuszczenia ankietera do pracy jest pozytywne zaliczenie rozmowy weryfikującej. Dokładny termin rozmowy weryfikującej zostanie wyznaczony przez Zamawiającego. W przypadku zatrudniania nowych ankieterów w trakcie trwania badań Zamawiający zorganizuje dodatkowe rozmowy weryfikujące w terminie nie późniejszym niż 5 (słownie: pięć) dni roboczych od daty zgłoszenia takiego zapotrzebowania przez Wykonawcę (nie częściej jednak niż raz w tygodniu). W celu przeprowadzenia szkolenia Zamawiający przekaże Wykonawcy w dniu podpisania umowy następujące materiały w wersji elektronicznej: Instrukcję prowadzenia wywiadu oraz Kartę pomocy. Wywiady zrealizowane przez ankietera, który nie weźmie udziału w szkoleniu oraz rozmowie weryfikującej nie zostaną zaliczone jako zrealizowane. Każdy ankieter jest zobowiązany do dostarczenia Zamawiającemu jednej fotografii legitymacyjnej. W przypadku mężczyzn obowiązuje fotografia w stroju reprezentacyjnym tj. koszula i krawat. Fotografia zostanie umieszczona na identyfikatorze ankietera. 2.5 Ankieterzy zobowiązany będą do bezwzględnego przestrzegania szczegółowych zasad zawartych w instrukcji prowadzenia wywiadu zawartej w załączniku do SIWZ - INSTRUKCJA PROWADZENIA WYWIADU. 2.6 Badania należy przeprowadzić wykorzystując wyłącznie kwestionariusz przygotowany przez Zamawiającego, przy czym Wykonawca zobowiązany jest do wydrukowania, niezbędnej do przeprowadzenia całości badań, liczby kwestionariuszy na kartach formatu A3 oraz tzw. kart pomocy, czyli wydrukowanych na osobnych kartach formatu A4 wyznaczonych pytań. Karty te należy każdorazowo okazywać respondentom podczas prowadzenia wywiadów. Kwestionariusz oraz karty pomocy zostaną przekazane Wykonawcy w formie elektronicznej w dniu podpisania umowy. 2.7 Karty pomocy należy wykorzystywać w pytaniach nr: 5, 6, 11a, 11b, 13, 14, 15, 21, 22 i 25. Pytania te są oznaczone w kwestionariuszu za pomocą litery P na czarnym tle przy numerze pytania. W przypadku pytania 6 karta pomocy zawiera wyszczególnione wszystkie środki transportu i wszystkie możliwe cele podróży. W pozostałych pytaniach karta pomocy zawiera wszystkie możliwe odpowiedzi. 2.8 Na jednym kwestionariuszu mogą znajdować się wyłącznie odpowiedzi udzielane przez jednego respondenta umieszczonego na liście respondentów. Każdorazowo należy wpisać dokładny adres pod którym realizowany jest wywiad, ID respondenta, nr listy, datę i godzinę zrealizowania wywiadu oraz imię i nazwisko ankietera przeprowadzającego wywiad. Bez wymienionych zapisów wywiad nie zostanie zaliczony jako zrealizowany. 2.9 Badanie należy przeprowadzić w bezpośredniej rozmowie z respondentem (nie dopuszcza się prowadzenia wywiadów przez domofon, telefon itp.). 2.10 Każdorazowo ankieter będzie zobowiązany do zadania wszystkich pytań w kwestionariuszu (z wyjątkiem tych, które należy wyeliminować w przypadkach wynikających z pytań filtrujących) oraz do samodzielnej rejestracji odpowiedzi. Nie jest dopuszczalne samodzielne zakreślanie odpowiedzi w kwestionariuszu przez respondenta. 2.11 Ankieterzy zobowiązani będą do rejestrowania w karcie ankietera opisanych poniżej działań zmierzających do przeprowadzenia wywiadu. WZÓR KARTY ANKIETERA stanowi załącznik do SIWZ. Przy każdej próbie przeprowadzenia wywiadu do karty należy wpisać aktualną datę i godzinę, ID respondenta, nr listy oraz rezultat podjętych działań. W przypadku przeprowadzenia wywiadu należy wpisać: zrealizowano, w przeciwnym przypadku należy podać powód dla którego nie udało się wywiadu zrealizować np. odmowa, nie zastano respondenta, nikt nie otwierał drzwi wejściowych, respondent się wyprowadził itp. 2.12 W przypadku przeprowadzenia wywiadu z respondentami umieszczonymi na Listach Rezerwowych ankieterzy zobowiązani są do wpisania przyczyny uniemożliwiającej przeprowadzenie wywiadu z osobą z Listy Podstawowej w karcie ankietera oraz na ostatniej stronie w Uwagach kwestionariusza wywiadu zrealizowanego z respondentem z listy rezerwowej spod danego numeru. 2.13 W sytuacji braku możliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej, jak i również z odpowiadającymi jej osobami ze wszystkich List Rezerwowych, Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia Wykonawcy kolejnych 3 osób rezerwowych (lista dodatkowa), w terminie do 5 (słownie: pięciu) dni roboczych od daty zgłoszenia otrzymanego od Wykonawcy. Zgłoszenia wraz z opisem uzasadnionych przyczyn (np. odmowa, respondent wielokrotnie niedostępny, respondent wyprowadził się), które uniemożliwiły zrealizowanie wszystkich wywiadów spod danego numeru należy dokonać w formie pisemnej. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wysłania własnych pracowników pod wymienione adresy w celu zweryfikowania opisanych przyczyn. Przyczyny muszą znajdować potwierdzenie w zapisach prowadzonych przez danego ankietera w karcie ankietera. 2.14 W przypadku, gdy osoba z Listy Podstawowej wymeldowała się spod danego adresu lub zmarła (w okresie od wygenerowania listy do momentu dotarcia pod dany adres przez ankietera), Zamawiający uzna respondenta z listy rezerwowej za równoważnego respondentowi z Listy Podstawowej (analogicznie gdyby taka sytuacja wystąpiła również na liście rezerwowej 1, to za osobę z listy podstawowej przyjmie się osobę z Listy Rezerwowej II). Sytuacje takie należy Zamawiającemu przestawić w formie pisemnej z wykorzystaniem karty Zgłoszenie zmiany respondenta. WZÓR ZGŁOSZENIA ZMIANY RESPONDENTA stanowi załącznik do SIWZ. Zamawiający zastrzega sobie możliwość weryfikacji opisanych przyczyn przez własnych przedstawicieli i odstąpienia od ww. zasady. W przypadkach innych niż opisane w tym punkcie Zamawiający nie będzie przyjmował za osoby z list podstawowych osób z lit rezerwowych. 2.15 W przypadku gdy osoba z listy respondentów jest dalej zameldowana pod danym adresem, ale mieszka w innym miejscu Zamawiający uzna respondenta z listy rezerwowej za równoważnego respondentowi z Listy Podstawowej (analogicznie gdyby taka sytuacja wystąpiła również na liście rezerwowej 1, to za osobę z listy podstawowej przyjmie się osobę z Listy Rezerwowej II). Sytuacje takie należy Zamawiającemu przestawić w formie pisemnej z wykorzystaniem karty Zgłoszenie zmiany respondenta. WZÓR ZGŁOSZENIA ZMIANY RESPONDENTA stanowi załącznik do SIWZ. Zamawiający zastrzega sobie możliwość weryfikacji opisanych przyczyn przez własnych przedstawicieli i odstąpienia od ww. zasady. 2.16 Wszystkie wywiady z określonego dnia prowadzenia badań (z wyłączeniem badań przeprowadzonych w piątki i w soboty) należy dostarczyć do sekretariatu MZKZG przy ul. Sobótki 9 w Gdańsku do godz. 15.00 następnego dnia. W przypadku realizacji badań w piątki i w soboty wywiady należy dostarczyć do sekretariatu MZKZG do godz. 15.00 w pierwszy poniedziałek przypadający po piątku (sobocie), w której prowadzono badanie. W szczególnych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym Zamawiający może dopuścić dostarczenie wywiadów z jednodniowym opóźnieniem. Przy odbiorze wywiadów pracownik MZKZG spisze numery odbieranych wywiadów oraz wpisze datę i godzinę zdania wywiadów na Formularzu odbioru. Ankieter będzie zobowiązany poświadczyć zadanie wywiadów podpisem. W przypadku zawinionego przez Wykonawcę opóźnienia zdania wywiadów Formularz odbioru danych wywiadów wraz z podpisem ankietera będzie podstawą do nałożenia kar umownych. 2.17 Karta każdego ankietera będzie przekazywana Zamawiającemu raz w tygodniu (za dany tydzień nie później niż w następnym tygodniu do wtorku do godz. 15.30). Kartę należy złożyć do siedziby Zamawiającego przy ul. Sobótki 9 w Gdańsku. Przy odbiorze Karty ankietera pracownik MZKZG spisze datę i godzinę zdania karty, nazwisko ankietera i okres za który karta została wypisana na Formularz odbioru. Ankieter zobowiązany będzie poświadczyć zdanie karty ankietera podpisem. W szczególnych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym Zamawiający może dopuścić dostarczenie karty ankietera z opóźnieniem. W przypadku zawinionego przez Wykonawcę opóźnionego zdania karty ankietera Formularz odbioru danej karty ankietera wraz z podpisem ankietera będzie podstawą do nałożenia kar umownych. 2.18 Wykonawca zobowiązany będzie dostarczyć Zamawiającemu harmonogramy prac ankieterów zawierające numer ankietera, imię i nazwisko ankietera, pozycje z poszczególnych list respondentów, które zostały przydzielone ankieterowi oraz informację o czasie przeznaczonym na realizację zadania. Zamawiający powinien otrzymać harmonogramy na co najmniej 2 (słownie: dwa) dni robocze przed rozpoczęciem pracy ankietera na podstawie harmonogramu. 2.19 Zamawiający zastrzega prawo do zażądania powtórzenia całości lub części wywiadu, w którym nastąpiło odstąpienie od metody jego prowadzenia lub w przypadku gdy kwestionariusz jest wypełniony nieczytelnie lub jest zniszczony w stopniu uniemożliwiającym przeczytanie odpowiedzi lub niepoprawnie wypełniono metryczkę lub pominięto pytanie. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wykluczania z zespołu ankieterów osób, u których stwierdzono trzykrotne powtórzenie takiego samego błędu lub, które popełniają błędy w więcej niż 30% (słownie: trzydziestu procentach) wywiadów. 2.20 Zamawiający zastrzega możliwość dołączania do pracujących ankieterów swoich przedstawicieli w celu kontroli i weryfikacji poprawności prowadzenia badań. 2.21 Zamawiający zastrzega możliwość organizacji tzw. wywiadów kontrolowanych polegających na umieszczeniu wśród adresów osób celowo wyznaczonych przez Zamawiającego i rejestrujących w sposób niejawny prowadzone badanie w celu weryfikacji jego poprawności. 2.22 Zamawiający zastrzega możliwość wysyłania pod adresy, gdzie przeprowadzono wywiady swoich przedstawicieli w celu sprawdzenia, czy wywiad faktycznie został przeprowadzony, czy został przeprowadzony poprawnie, z właściwą osobą itp. 3. Zamawiający wymaga realizacji przedmiotu niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego zgodnie z postanowieniami zawartymi we wzorze umowy stanowiącym integralną część SIWZ.
II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.31.12.00-9.
SEKCJA III: PROCEDURA
III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
Przetarg nieograniczony
III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej:
nie
SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA
IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
10.10.2013.
IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
4.
IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
1.
IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:
- PBS sp. z o.o., {Dane ukryte}, 81-812 Sopot, kraj/woj. pomorskie.
IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
(bez VAT): 40000,00 PLN.
IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ
Cena wybranej oferty:
36900,00
Oferta z najniższą ceną:
36900,00
/ Oferta z najwyższą ceną:
49655,10
Waluta:
PLN.
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: | 19154920130 |
---|---|
ID postępowania Zamawiającego: | |
Data publikacji zamówienia: | 2013-09-18 |
Rodzaj zamówienia: | usługi |
Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
Czas na realizację: | 78 dni |
Wadium: | - |
Oferty uzupełniające: | NIE |
Oferty częściowe: | NIE |
Oferty wariantowe: | NIE |
Przewidywana licyctacja: | NIE |
Ilość części: | 1 |
Kryterium ceny: | 100% |
WWW ogłoszenia: | bip.mzkzg.org |
Informacja dostępna pod: | Metropolitalny Związek Komunikacyjny Zatoki Gdańskiej, ul. Sobótki 9, 80-247 Gdańsk, Sekretariat - dokument bezpłatny |
Okres związania ofertą: | 30 dni |
Kody CPV
79311200-9 | Usługi przeprowadzania badań ankietowych |
Wyniki
Nazwa części | Wykonawca | Data udzielenia | Wartość |
---|---|---|---|
Przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców gminy Kolbudy na rzecz Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej w 2013 roku | PBS sp. z o.o. Sopot | 2013-10-22 | 36 900,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Data udzielenia: 2013-10-22 Dotyczy cześci nr: 1 Kody CPV: 793112009 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 36 900,00 zł Minimalna złożona oferta: 36 900,00 zł Ilość złożonych ofert: 4 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 1 Minimalna złożona oferta: 36 900,00 zł Maksymalna złożona oferta: 49 655,00 zł |