Usługa szkolenia nt. Telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta. - polska-grudziądz: usługi szkolenia zawodowego
ROZWIŃ
Opis przedmiotu przetargu: 1. szkolenie nt. telemarketing i telefoniczna obsługa klienta. 2. szkoleniem będzie objęta grupa do 12 osób bezrobotnych zarejestrowanych w powiatowym urzędzie pracy w grudziądzu. szkolenie odbywać się będzie w formie kursu obejmującego 150 godzin zajęć szkoleniowych – (zajęcia teoretyczne 50h i praktyczne 100h). jedna godzina zajęć = 60 min (godzina zegarowa kursu liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę, liczącą średnio 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny). 3. zamawiający zastrzega sobie możliwość skierowania mniejszej liczby osób. 4. szkolenie będzie współfinansowane z europejskiego funduszu społecznego w ramach działania 6.1 poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, poddziałanie 6.1.1 wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy, programu operacyjnego kapitał ludzki (po kl), projekt pod nazwą „staż, szkolenie, etat”. 5. szkolenie realizowane będzie w okresie nie później niż od 20.7.2015 do nie później niż do 20.8.2015. szkolenie nie będzie trwało dłużej niż 4 tygodnie. ii.1.6)
| TI | Tytuł | Polska-Grudziądz: Usługi szkolenia zawodowego |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 191182-2015 |
| PD | Data publikacji | 03/06/2015 |
| OJ | Dz.U. S | 105 |
| TW | Miejscowość | GRUDZIĄDZ |
| AU | Nazwa instytucji | Powiatowy Urząd Pracy w Grudziądzu |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | R - Agencja/Biuro regionalne lub lokalne |
| HA | EU Institution | - |
| DS | Dokument wysłany | 29/05/2015 |
| DT | Termin | 23/06/2015 |
| NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
| PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
| TD | Dokument | 3 - Ogłoszenie o zamówieniu |
| RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
| TY | Rodzaj oferty | 1 - Oferta całościowa |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie |
| PC | Kod CPV | 80530000 - Usługi szkolenia zawodowego |
| OC | Pierwotny kod CPV | 80530000 - Usługi szkolenia zawodowego |
| IA | Adres internetowy (URL) | www.pup.grudziadz.com.pl |
| DI | Podstawa prawna | Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE) |
03/06/2015 S105 - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta
Polska-Grudziądz: Usługi szkolenia zawodowego
2015/S 105-191182
Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe
Powiatowy Urząd Pracy w Grudziądzu
ul. Parkowa 22
Osoba do kontaktów: Krzysztof Olszewski
86-300 Grudziądz
POLSKA
Tel.: +48 566438478
E-mail: zamowienia@pup.grudziadz.com.pl
Adresy internetowe:
Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.pup.grudziadz.com.pl
Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dialogu konkurencyjnego oraz dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej
Agencja/urząd regionalny lub lokalny
I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Ogólne usługi publiczne
Ochrona socjalna
Ochrona socjalna
I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających
Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez instytucję zamawiającą:
Usługa szkolenia nt. Telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta.
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 24: Usługi edukacyjne i szkoleniowe
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Polska.
Kod NUTS
Kategoria usług: nr 24: Usługi edukacyjne i szkoleniowe
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Polska.
Kod NUTS
II.1.3)Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
Ogłoszenie dotyczy zamówienia publicznego
II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej
II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu
1. Szkolenie nt. Telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta.
2. Szkoleniem będzie objęta grupa do 12 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Grudziądzu. Szkolenie odbywać się będzie w formie kursu obejmującego 150 godzin zajęć szkoleniowych – (zajęcia teoretyczne 50h i praktyczne 100h). Jedna godzina zajęć = 60 min (godzina zegarowa kursu liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę, liczącą średnio 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny).
3. Zamawiający zastrzega sobie możliwość skierowania mniejszej liczby osób.
4. Szkolenie będzie współfinansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (PO KL), projekt pod nazwą: „Staż, szkolenie, etat”.
5. Szkolenie realizowane będzie: w okresie nie później niż od 20.7.2015 do nie później niż do 20.8.2015. Szkolenie nie będzie trwało dłużej niż 4 tygodnie.
2. Szkoleniem będzie objęta grupa do 12 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Grudziądzu. Szkolenie odbywać się będzie w formie kursu obejmującego 150 godzin zajęć szkoleniowych – (zajęcia teoretyczne 50h i praktyczne 100h). Jedna godzina zajęć = 60 min (godzina zegarowa kursu liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę, liczącą średnio 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny).
3. Zamawiający zastrzega sobie możliwość skierowania mniejszej liczby osób.
4. Szkolenie będzie współfinansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (PO KL), projekt pod nazwą: „Staż, szkolenie, etat”.
5. Szkolenie realizowane będzie: w okresie nie później niż od 20.7.2015 do nie później niż do 20.8.2015. Szkolenie nie będzie trwało dłużej niż 4 tygodnie.
II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)
80530000
II.1.7)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie
II.1.8)Części
To zamówienie podzielone jest na części: nie
II.1.9)Informacje o ofertach wariantowych
Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie
II.2)Wielkość lub zakres zamówienia
II.2.1)Całkowita wielkość lub zakres:
II.2.2)Informacje o opcjach
Opcje: nie
II.2.3)Informacje o wznowieniach
Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie
II.3)Czas trwania zamówienia lub termin realizacji
Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
III.1)Warunki dotyczące zamówienia
III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje:
Na podstawie art. 5 ust. 1 Pzp, Zamawiający nie będzie żądał wniesienia wadium w niniejszym postępowaniu.
III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:
III.1.3)Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie:
III.1.4)Inne szczególne warunki
Wykonanie zamówienia podlega szczególnym warunkom: nie
III.2)Warunki udziału
III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: 1.1 Zgodnie z art. 22 ustawy z 29.1.2004 Prawo zamówień publicznych (tj. Dz.U. 2013, poz. 907 ze zm.) o udzielenie zamówienia publicznego może ubiegać się wykonawca, który spełnia warunki, dotyczące:
1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania;
2) posiadania wiedzy i doświadczenia;
3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia;
4) sytuacji ekonomicznej i finansowej.
1.1.1 Opis sposobu dokonania oceny spełniania warunków:
1) Zamawiający uzna spełnianie przez Wykonawcę warunku posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności i czynności, jeżeli Wykonawca oświadczy, że posiada wpis do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzony przez Wojewódzki Urząd Pracy właściwy ze względu na siedzibę instytucji szkoleniowej;
2) Zamawiający uzna spełnianie przez Wykonawcę warunku posiadania wiedzy i doświadczenia, jeżeli ten oświadczy, że posiada doświadczenie w realizowaniu szkoleń o przedmiotowej tematyce (organizowane w ciągu 3 ostatnich lat);
3) Zamawiający uzna spełnianie przez Wykonawcę warunku dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia jeśli ten wskaże, że:
a) dysponują odpowiednim potencjałem technicznym, koniecznym do prawidłowego wykonania przedmiotowego zamówienia, tj. sala dydaktyczna i ćwiczeniowa powinna być przestronna, dostosowana do kierunku szkolenia, wyposażona w pomoce szkoleniowe. Konieczny sprzęt i wyposażenie sali wykładowej w tym: – rzutnik multimedialny szt. 1, – flipchart lub tablicę szt. 1, 12 stanowisk komputerowych z oprogramowaniem (1 uczestnik – 1 stanowisko komputerowe);
b) dysponują odpowiednim potencjałem kadrowym – tj. osobami zdolnymi do prawidłowego wykonania przedmiotowego zamówienia, posiadającymi odpowiednią wiedzę i praktyczne doświadczenie zapewniające wysoki poziom merytoryczny w zakresie przedmiotowego szkolenia, gdzie przynajmniej jeden z trenerów powinien posiadać uprawnienia pedagogiczne.
4) Zamawiający uzna spełnianie przez Wykonawcę warunku znajdowania się w odpowiedniej sytuacji ekonomicznej i finansowej, jeżeli ten oświadczy, że znajduje się w odpowiedniej sytuacji ekonomicznej i finansowej.
Ocena spełniania powyższych warunków udziału (art. 22 ust. 1 pkt 1, 2, 3, 4 ustawy Pzp) w postępowaniu nastąpi na podstawie dokumentów i oświadczeń złożonych przez Wykonawcę metodą spełnia / nie spełnia.
1.1.2 W celu wykazania spełniania przez Wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, Zamawiający wymaga złożenia następujących dokumentów:
a) wykaz narzędzi, wyposażenia zakładu i urządzeń technicznych dostępnych wykonawcy usług w celu wykonania zamówienia wraz z informacją o podstawie do dysponowania tymi zasobami;
b) wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami;
c) oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu określonych w art. 22 Pzp.
W przypadku podmiotów wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, każdy z warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp powinien spełniać co najmniej jeden z tych wykonawców albo wszyscy wykonawcy wspólnie.
1.1.3 Zgodnie z art. 26 ust. 2b, Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków.
1.1.4 W przypadku korzystania z zasobów innych podmiotów Wykonawca zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
1.2 O udzielenie zamówienia może ubiegać się wykonawca, który nie podlega wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 24 ustawy Pzp.
1.2.1 Opis sposobu dokonania oceny braku podstaw do wykluczenia:
Ocena braku podstaw do wykluczenia nastąpi na podstawie przedstawionych przez Wykonawcę dokumentów i oświadczeń, o których mowa w pkt 1.2.2, metodą spełnia / nie spełnia.
1.2.2 W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia Wykonawcy z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ustawy Pzp Zamawiający wymaga złożenia następujących dokumentów:
a) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
b) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
c) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust 1 pkt 4–8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
d) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust 1 pkt 9 ustawy, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert (dotyczy podmiotów zbiorowych w rozumieniu ustawy z 28.10.2002 o odpowiedzialności podmiotów zbiorowych za czyny zabronione pod groźbą kary – art. 2 Dz.U. z 2002 r., nr 197, poz. 1661 ze zm.);
e) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
f) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
g) oświadczenie o braku przynależności do grupy kapitałowej lub listę podmiotów należących do grupy kapitałowej w przypadku przynależności do grupy kapitałowej.
Dokumenty wskazane w pkt 1.2.2. zobowiązany jest złożyć każdy z wykonawców, przedsiębiorców będących wspólnikiem spółki cywilnej, członkiem konsorcjum.
1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania;
2) posiadania wiedzy i doświadczenia;
3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia;
4) sytuacji ekonomicznej i finansowej.
1.1.1 Opis sposobu dokonania oceny spełniania warunków:
1) Zamawiający uzna spełnianie przez Wykonawcę warunku posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności i czynności, jeżeli Wykonawca oświadczy, że posiada wpis do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzony przez Wojewódzki Urząd Pracy właściwy ze względu na siedzibę instytucji szkoleniowej;
2) Zamawiający uzna spełnianie przez Wykonawcę warunku posiadania wiedzy i doświadczenia, jeżeli ten oświadczy, że posiada doświadczenie w realizowaniu szkoleń o przedmiotowej tematyce (organizowane w ciągu 3 ostatnich lat);
3) Zamawiający uzna spełnianie przez Wykonawcę warunku dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia jeśli ten wskaże, że:
a) dysponują odpowiednim potencjałem technicznym, koniecznym do prawidłowego wykonania przedmiotowego zamówienia, tj. sala dydaktyczna i ćwiczeniowa powinna być przestronna, dostosowana do kierunku szkolenia, wyposażona w pomoce szkoleniowe. Konieczny sprzęt i wyposażenie sali wykładowej w tym: – rzutnik multimedialny szt. 1, – flipchart lub tablicę szt. 1, 12 stanowisk komputerowych z oprogramowaniem (1 uczestnik – 1 stanowisko komputerowe);
b) dysponują odpowiednim potencjałem kadrowym – tj. osobami zdolnymi do prawidłowego wykonania przedmiotowego zamówienia, posiadającymi odpowiednią wiedzę i praktyczne doświadczenie zapewniające wysoki poziom merytoryczny w zakresie przedmiotowego szkolenia, gdzie przynajmniej jeden z trenerów powinien posiadać uprawnienia pedagogiczne.
4) Zamawiający uzna spełnianie przez Wykonawcę warunku znajdowania się w odpowiedniej sytuacji ekonomicznej i finansowej, jeżeli ten oświadczy, że znajduje się w odpowiedniej sytuacji ekonomicznej i finansowej.
Ocena spełniania powyższych warunków udziału (art. 22 ust. 1 pkt 1, 2, 3, 4 ustawy Pzp) w postępowaniu nastąpi na podstawie dokumentów i oświadczeń złożonych przez Wykonawcę metodą spełnia / nie spełnia.
1.1.2 W celu wykazania spełniania przez Wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, Zamawiający wymaga złożenia następujących dokumentów:
a) wykaz narzędzi, wyposażenia zakładu i urządzeń technicznych dostępnych wykonawcy usług w celu wykonania zamówienia wraz z informacją o podstawie do dysponowania tymi zasobami;
b) wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami;
c) oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu określonych w art. 22 Pzp.
W przypadku podmiotów wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, każdy z warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp powinien spełniać co najmniej jeden z tych wykonawców albo wszyscy wykonawcy wspólnie.
1.1.3 Zgodnie z art. 26 ust. 2b, Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków.
1.1.4 W przypadku korzystania z zasobów innych podmiotów Wykonawca zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
1.2 O udzielenie zamówienia może ubiegać się wykonawca, który nie podlega wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 24 ustawy Pzp.
1.2.1 Opis sposobu dokonania oceny braku podstaw do wykluczenia:
Ocena braku podstaw do wykluczenia nastąpi na podstawie przedstawionych przez Wykonawcę dokumentów i oświadczeń, o których mowa w pkt 1.2.2, metodą spełnia / nie spełnia.
1.2.2 W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia Wykonawcy z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ustawy Pzp Zamawiający wymaga złożenia następujących dokumentów:
a) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
b) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
c) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust 1 pkt 4–8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
d) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust 1 pkt 9 ustawy, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert (dotyczy podmiotów zbiorowych w rozumieniu ustawy z 28.10.2002 o odpowiedzialności podmiotów zbiorowych za czyny zabronione pod groźbą kary – art. 2 Dz.U. z 2002 r., nr 197, poz. 1661 ze zm.);
e) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
f) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
g) oświadczenie o braku przynależności do grupy kapitałowej lub listę podmiotów należących do grupy kapitałowej w przypadku przynależności do grupy kapitałowej.
Dokumenty wskazane w pkt 1.2.2. zobowiązany jest złożyć każdy z wykonawców, przedsiębiorców będących wspólnikiem spółki cywilnej, członkiem konsorcjum.
III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: Jak wyżej.
III.2.3)Kwalifikacje techniczne
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów:
Jak wyżej.
Jak wyżej.
III.2.4)Informacje o zamówieniach zastrzeżonych
III.3)Specyficzne warunki dotyczące zamówień na usługi
III.3.1)Informacje dotyczące określonego zawodu
Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu: nie
III.3.2)Osoby odpowiedzialne za wykonanie usługi
Osoby prawne powinny wskazać nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe osób odpowiedzialnych za wykonanie usługi: tak
Sekcja IV: Procedura
IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.1.2)Ograniczenie liczby wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert lub do udziału
IV.1.3)Zmniejszenie liczby wykonawców podczas negocjacji lub dialogu
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów kryteria określone poniżej
1. Cena. Waga 60
2. Doświadczenie zawodowe. Waga 40
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą:
NOK.331.8.15
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
nie
IV.3.3)Warunki otrzymania specyfikacji, dokumentów dodatkowych lub dokumentu opisowego
Dokumenty odpłatne: nie
IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
23.6.2015 - 07:30
IV.3.5)Data wysłania zaproszeń do składania ofert lub do udziału zakwalifikowanym kandydatom
IV.3.6)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
polski.
IV.3.7)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
w dniach: 60 (od ustalonej daty składania ofert)
IV.3.8)Warunki otwarcia ofert
Data: 23.6.2015 - 8:00
Miejscowość:
Powiatowy Urząd Pracy w Grudziądzu, ul. Parkowa 22, 86-300 Grudziądz, pok. nr 308, II piętro.
Osoby upoważnione do obecności podczas otwarcia ofert: nieSekcja VI: Informacje uzupełniające
VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia
Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie
VI.2)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Szkolenie będzie współfinansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (PO KL), projekt pod nazwą: „Staż, szkolenie, etat”.
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Szkolenie będzie współfinansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (PO KL), projekt pod nazwą: „Staż, szkolenie, etat”.
VI.3)Informacje dodatkowe
VI.4)Procedury odwoławcze
VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze
Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
VI.4.2)Składanie odwołań
Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Zgodnie z wytycznymi wskazanymi w art. 180–198 ustawy z 29.1.2004 Prawo zamówień publicznych (Dz.U. 2013, poz. 907 ze zm.).
VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań
Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
29.5.2015
| TI | Tytuł | Polska-Grudziądz: Usługi szkolenia zawodowego |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 251108-2015 |
| PD | Data publikacji | 17/07/2015 |
| OJ | Dz.U. S | 136 |
| TW | Miejscowość | GRUDZIĄDZ |
| AU | Nazwa instytucji | Powiatowy Urząd Pracy w Grudziądzu |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | R - Agencja/Biuro regionalne lub lokalne |
| HA | EU Institution | - |
| DS | Dokument wysłany | 14/07/2015 |
| NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
| PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
| TD | Dokument | 7 - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia |
| RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
| TY | Rodzaj oferty | 9 - Nie dotyczy |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie |
| PC | Kod CPV | 80530000 - Usługi szkolenia zawodowego |
| OC | Pierwotny kod CPV | 80530000 - Usługi szkolenia zawodowego |
| IA | Adres internetowy (URL) | www.pup.grudziadz.com.pl |
| DI | Podstawa prawna | Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE) |
17/07/2015 S136 - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta
Polska-Grudziądz: Usługi szkolenia zawodowego
2015/S 136-251108
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe
Powiatowy Urząd Pracy w Grudziądzu
ul. Parkowa 22
Osoba do kontaktów: Krzysztof Olszewski
86-300 Grudziądz
POLSKA
Tel.: +48 566438478
E-mail: zamowienia@pup.grudziadz.com.pl
Adresy internetowe:
Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.pup.grudziadz.com.pl
I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej
Agencja/urząd regionalny lub lokalny
I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Ogólne usługi publiczne
Ochrona socjalna
Ochrona socjalna
I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających
Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu
Usługa szkolenia w zakresie„Telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta”.
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 24: Usługi edukacyjne i szkoleniowe
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Grudziądz.
Kod NUTS
Kategoria usług: nr 24: Usługi edukacyjne i szkoleniowe
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Grudziądz.
Kod NUTS
II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu
1. Szkolenie nt. Telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta.
2. Szkoleniem będzie objęta grupa do 12 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Grudziądzu. Szkolenie odbywać się będzie w formie kursu obejmującego 150 godzin zajęć szkoleniowych – (zajęcia teoretyczne 50h i praktyczne 100h). Jedna godzina zajęć = 60 min (godzina zegarowa kursu liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę, liczącą średnio 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny).
3. Program szkolenia powinien zawierać następujące zagadnienia:
— poznanie zasad inicjowania profesjonalnego kontaktu z klientami,
— zasady komunikacji niewerbalnej i werbalnej,
— poznanie sposobów rozpoznawania potrzeb i preferencji klientów,
— zapoznanie uczestników z psychologią klienta i ich typologią,
— nauka formułowania sposobu prezentacji oferty w oczekiwany przez klientów sposób,
— nabycie umiejętności zastosowania argumentacji i komunikacji perswazyjnej w celu zwiększenia swojej skuteczności,
— poznanie przyczyn leżących u podłoża trudnych zachowań u „trudnych klientów”,
— identyfikowanie i praca z „trudnymi klientami”,
— techniki negocjacji,
— efektywne wykorzystywanie głosu jako podstawowego narzędzia w kontaktach telefonicznych z Klientami,
— czas w rozmowie telefonicznej oraz struktura rozmowy telefonicznej.
4. Zamawiający zastrzega sobie możliwość skierowania mniejszej liczby osób.
5. Szkolenie będzie współfinansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (PO KL), projekt pod nazwą: „Staż, szkolenie, etat”.
6. Szkolenie realizowane będzie: w okresie nie później niż od 20.7.2015 do nie później niż do 20.8.2015 Szkolenie nie będzie trwało dłużej niż 4 tygodnie.
2. Szkoleniem będzie objęta grupa do 12 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Grudziądzu. Szkolenie odbywać się będzie w formie kursu obejmującego 150 godzin zajęć szkoleniowych – (zajęcia teoretyczne 50h i praktyczne 100h). Jedna godzina zajęć = 60 min (godzina zegarowa kursu liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę, liczącą średnio 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny).
3. Program szkolenia powinien zawierać następujące zagadnienia:
— poznanie zasad inicjowania profesjonalnego kontaktu z klientami,
— zasady komunikacji niewerbalnej i werbalnej,
— poznanie sposobów rozpoznawania potrzeb i preferencji klientów,
— zapoznanie uczestników z psychologią klienta i ich typologią,
— nauka formułowania sposobu prezentacji oferty w oczekiwany przez klientów sposób,
— nabycie umiejętności zastosowania argumentacji i komunikacji perswazyjnej w celu zwiększenia swojej skuteczności,
— poznanie przyczyn leżących u podłoża trudnych zachowań u „trudnych klientów”,
— identyfikowanie i praca z „trudnymi klientami”,
— techniki negocjacji,
— efektywne wykorzystywanie głosu jako podstawowego narzędzia w kontaktach telefonicznych z Klientami,
— czas w rozmowie telefonicznej oraz struktura rozmowy telefonicznej.
4. Zamawiający zastrzega sobie możliwość skierowania mniejszej liczby osób.
5. Szkolenie będzie współfinansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (PO KL), projekt pod nazwą: „Staż, szkolenie, etat”.
6. Szkolenie realizowane będzie: w okresie nie później niż od 20.7.2015 do nie później niż do 20.8.2015 Szkolenie nie będzie trwało dłużej niż 4 tygodnie.
II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)
80530000
II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie
II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
Wartość: 7 200 PLN
Bez VAT
Bez VAT
Sekcja IV: Procedura
IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów
1. Cena. Waga 60
2. Doświadczenie zawodowe. Waga 40
1. Cena. Waga 60
2. Doświadczenie zawodowe. Waga 40
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystano aukcję elektroniczną: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą
NOK.331.8.15
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu
Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2015/S 105-191182 z dnia 3.6.2015
Sekcja V: Udzielenie zamówienia
Zamówienie nr: NOK.331.8.15 Część nr: 1 - Nazwa: Usługa szkolenia w zakresie „Telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta”V.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:
1.7.2015
V.2)Informacje o ofertach
Liczba otrzymanych ofert: 8
V.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia
Edukator Kursy i szkolenia
{Dane ukryte}
86-300 Grudziądz
POLSKA
V.4)Informacje na temat wartości zamówienia
Początkowa szacunkowa całkowita wartość zamówienia:
Wartość: 24 495 PLN
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 7 200 PLN
Bez VAT
Wartość: 24 495 PLN
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 7 200 PLN
Bez VAT
V.5)Informacje na temat podwykonawstwa
Przewidywane jest zlecenie podwykonawstwa w ramach zamówienia: nie
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): 5. Szkolenie będzie współfinansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (PO KL), projekt pod nazwą: „Staż, szkolenie, etat”.
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): 5. Szkolenie będzie współfinansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.1 Wsparcie osób pozostających bez zatrudnienia na regionalnym rynku pracy, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (PO KL), projekt pod nazwą: „Staż, szkolenie, etat”.
VI.2)Informacje dodatkowe:
VI.3)Procedury odwoławcze
VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze
Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
VI.3.2)Składanie odwołań
Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Zgodnie z zasadami zawartymi w art. 180–198 ustawy Prawo zamówień publicznych.
VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań
Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
14.7.2015
Termin składania wniosków lub ofert:
2015-06-23
Dane postępowania
| ID postępowania BZP/TED: | 19118220151 |
|---|---|
| ID postępowania Zamawiającego: | |
| Data publikacji zamówienia: | 2015-06-03 |
| Rodzaj zamówienia: | usługi |
| Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
| Czas na realizację: | - |
| Wadium: | - |
| Oferty uzupełniające: | NIE |
| Oferty częściowe: | NIE |
| Oferty wariantowe: | NIE |
| Przewidywana licyctacja: | NIE |
| Ilość części: | 0 |
| Kryterium ceny: | 100% |
| WWW ogłoszenia: | www.pup.grudziadz.com.pl |
| Informacja dostępna pod: | Powiatowy Urząd Pracy w Grudziądzu ul. Parkowa 22, 86-300 Grudziądz, woj. kujawsko-pomorskie |
| Okres związania ofertą: | 60 dni |
Kody CPV
| 80530000-8 | Usługi szkolenia zawodowego |
Wyniki
| Nazwa części | Wykonawca | Data udzielenia | Wartość |
|---|---|---|---|
| Usługa szkolenia w zakresie „Telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta” | Edukator Kursy i szkolenia Grudziądz | 2015-07-01 | 7 200,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Data udzielenia: 2015-07-01 Dotyczy cześci nr: 1 Kody CPV: 80530000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 7 200,00 zł Minimalna złożona oferta: 7 200,00 zł Ilość złożonych ofert: 8 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 7 200,00 zł Maksymalna złożona oferta: 7 200,00 zł |