realizację szkolenia dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Dzierżoniowie, finansowanych ze środków EFS w ramach PO KL Priorytet VI, Działanie 6.1, Poddziałanie 6.1.2 projekt pt. Światło w mroku oraz z Funduszu Pracy

Opis przedmiotu przetargu: Temat: Asertywność w sytuacjach konfliktowych. Wspólny Słownik Zamówień: 80500000-9 Opis: 1. Szkolenie dla 12 pracowników PUP. 2.Termin: w ciągu 2 dni od daty podpisania umowy. ( czas trwania szkolenia - jeden dzień, od godz. 13:00 do godz. 20:00) 3. Miejsce szkolenia: Bielawa lub Dzierżoniów. 4. Liczba godzin szkolenia dla jednego uczestnika - 7 godz. 4. Cel szkolenia: poznanie i nauczenie asertywnej komunikacji. 5. Zakres szkolenia: 5.1 Kiedy jest potrzebna asertywność i jaką pełni funkcję w tym: - definicja konstruktywnej asertywności, - na czym polega współpraca i ustalenie wspólnych celów, - przyczyny zachowań wymagających asertywnej reakcji. 5.2 Umiejętności asertywnej negocjacji we współpracy z Klientem w tym: - definiowanie problemu, - zaproszenie drugiej strony do kreatywnego poszukiwania rozwiązań, - radzenie sobie z obiekcjami, zastrzeżeniami argumentami drugiej strony, - model zachowania asertywnego, - model negocjacji, 5.3 Indywidualne zachowanie - asertywne postawa w tym: - bariery komunikacyjne, - nawyki, które utrudniają porozumiewanie się, - mapa zachowań asertywnych, - postawa asertywna - a budowanie skutecznej relacji współpracy z klientem, - psychologia zachowań. 6. Metoda szkolenia: szkolenie będzie prowadzone metodą warsztatową z wykorzystaniem takich technik pracy jak: ćwiczenia indywidualne i grupowe, prezentacje, dyskusja, mini wykład. 7. Zajęcia będą prowadzone w salach szkoleniowych zlokalizowanych w hotelach o standardzie minimum 3 gwiazdkowym lub w ośrodku konferencyjno - szkoleniowym odpowiadającym standardem hotelowi minimum 3 - gwiazdkowemu. Koszt dojazdu na miejsce szkolenia pokrywają uczestnicy szkolenia. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić wyżywienie dla każdego uczestnika szkolenia . Wyżywienie obejmuje co najmniej 2 przerwy kawowe (kawa, herbata, napoje gazowane i niegazowane, ciastka deserowe, kanapki na podwieczorek), obiad składający się z minimum dwóch dań , przystawki i deseru. Podczas obiadu należy zapewnić również kawę, herbatę wodę, soki. Miejsce wydawania posiłków powinno znajdować się w tym samym obiekcie, w którym prowadzone są zajęcia, przy czym niedopuszczalne jest, aby posiłki serwowano w ramach jednego pomieszczenia, w którym będą się odbywały zajęcia