Wykonywanie modyfikacji i rozszerzeń pozastandardowych w modułach SAP: HR, FI, FI-AA, CO, FM, BW oraz zmian w konfiguracji wspomnianych modułów SAP zgodnie z wymaganiami Zamawiającego, a także prowadzenie warsztatów w siedzibie Zamawiającego oraz udzielanie zdalnych konsultacji. znak postępowania - ZP-PN-79-2011-WIN

Opis przedmiotu przetargu: 2. Przedmiotem zamówienia jest: 1) Wykonywanie modyfikacji i rozszerzeń pozastandardowych w systemie SAP w modułach: HR, FI, FI-AA, CO, FM oraz BW na życzenie Zamawiającego z wykorzystaniem możliwości języka ABAP, a także innych narzędzi niezbędnych do zrealizowania wymagań Zamawiającego oraz zmian w konfiguracji zgodnych z wymaganiami Zamawiającego. Zamawiający wymaga zapewnienia przeznaczenia średnio 50 roboczogodzin miesięcznie na prace związane z realizacją modyfikacji i rozszerzeń nieobjętych standardem oprogramowania i zmian konfiguracji systemu, z trzymiesięcznym okresem rozliczeniowym w zakresie wykonanych na jego rzecz prac. Łączna ilość roboczo godzin nie może przekroczyć 600. W ramach wykonywanych prac Zamawiający będzie wymagał opracowywania dokumentacji technicznej zrealizowanych modyfikacji i rozszerzeń pozastandardowych oraz zmian w konfiguracji systemu. 2) Prowadzenie warsztatów w siedzibie Zamawiającego z zakresu obsługi systemu SAP wdrożonego u Zamawiającego, w ilości, łącznie, nie większej niż 48 dni. 3) Udzielanie zdalnych konsultacji wybranym pracownikom Zamawiającego w zakresie użytkowania oraz rozwoju systemu SAP, w ilości średnio 5 roboczogodzin miesięcznie z przyjęciem trzymiesięcznego okresu rozliczeniowego. 3. Na wykonany przedmiot zamówienia Wykonawca udziela Zamawiającemu 12 miesięcznej gwarancji liczonej od daty poszczególnych, ostatecznych odbiorów bez zastrzeżeń, zleconych mu do wykonania prac. 4. Gwarancja nie może ograniczać praw Zamawiającego do instalowania i reinstalowania dostarczonego oprogramowania na innym sprzęcie komputerowym oraz wprowadzania dalszych modyfikacji oprogramowania przez przeszkolonych i wykwalifikowanych pracowników Zamawiającego zgodnie z zasadami sztuki w tym zakresie. 5. Wykonawca gwarantuje w okresie udzielonej gwarancji: 1) czas reakcji na zgłoszone przez Zamawiającego nieprawidłowości w jakości wykonanych prac: maksymalnie 4 godziny, 2) czas usunięcia zgłoszonych przez Zamawiającego nieprawidłowości w jakości wykonanych prac: maksymalnie 72 godziny. 6. Gwarancja udzielona przez Wykonawcę nie ogranicza ani nie wyłącza innych uprawnień, które przysługują Zamawiającemu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. UWAGA: Zamawiający nie posiada ważnej umowy na świadczenie usług utrzymaniowych (maintenance) licencji oprogramowania SAP, którym to oprogramowaniem się posługuje. Zamawiający użytkuje system SAP w wersji 4.72 oraz BW w wersji 3.50.