Bieżące utrzymanie 57 szt. jednakowych parkomatów w Strefie Płatnego Parkowania w Chorzowie (SPP) a także utrzymanie łączności i oprogramowania.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi bieżącego utrzymanie 57szt. jednakowych parkomatów w Strefie Płatnego Parkowania w Chorzowie (SPP), a także utrzymanie łączności i oprogramowania. I.DEFINICJE POJĘĆ UŻYTYCH W OPISIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1.URZĄDZENIE - parkomat obsługujący więcej niż jedno stanowisko postojowe (wielostanowiskowy), umożliwiający wnoszenie opłat przy pomocy karty elektronicznej i bilonu, niewydający reszty, 2.KARTA - karta elektroniczna bezstykowa umożliwiająca wnoszenie opłat za parkowanie (w standardzie MIFARE®). 3.NIEDOBÓR KOLEKCYJNY - różnica między kwotą wpłat gotówkowych uiszczonych w parkomacie wykazaną przez system informatyczny rejestrujący wpłaty, a wartością gotówki wybranej rzeczywiście z parkomatu wykazanej przez liczarnię gotówki (występuje w przypadku, gdy kwota wykazana przez system informatyczny jest wyższa od kwoty przeliczonej przez liczarnię). 4.LICZARNIA GOTÓWKI - wyspecjalizowana jednostka zajmująca się przeliczaniem gotówki na potrzeby banków działająca m.in. w oparciu i na podstawie Rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 23 października 1998 r. w sprawie szczegółowych zasad i wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pieniężnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne oraz Zarządzenia Nr 8/2001 Prezesa NBP z dnia 27 czerwca 2001 w sprawie sposobu i trybu przeliczania, sortowania, pakowania i oznaczania opakowań banknotów i monet oraz wykonywania czynności związanych z zaopatrywaniem banków w te znaki. II.PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA: Przedmiotem zamówienia jest bieżące utrzymanie 57 szt. jednakowych parkomatów w Strefie Płatnego Parkowania w Chorzowie (SPP),a także utrzymanie łączności i oprogramowania. 1.Zamawiający za podstawowe dla prawidłowej realizacji zamówienia uważa: a)Zapewnienie pełnej sprawności urządzeń w godzinach funkcjonowania SPP (w tym prawidłowego, zgodnego z CET, czasu podawanego przez wszystkie urządzenia) oraz zapewnienie wszystkich materiałów eksploatacyjnych i części zamiennych. b)Gwarancję działania (sprawności) urządzeń nie niższą, niż 98% aktualnie użytkowanych, co oznacza, że w godzinach pobierania opłat nie może wystąpić awaria trwająca dłużej niż 2 godziny, jednocześnie w ilości nie większej niż 2% zainstalowanych urządzeń. Wyłącza się awarie spowodowane aktami wandalizmu, zdarzeniami drogowymi. (W przypadku nie utrzymania przez Wykonawcę powyższego poziomu, Zamawiający może potraktować taką sytuację jako nienależyte wykonanie umowy.) c)Dbanie o stały estetyczny wygląd urządzeń, w tym: - utrzymanie czystości, -usuwanie obcych nalepek, -nie dopuszczenie do powstawania oraz ewentualnego powiększania się korozji elementów obudowy urządzeń. d)Sprawne reagowanie (odpowiednio poniżej 2 lub 4 godzin) na awarie. Wykonawca, z zastrzeżeniem postanowień punktu b zdanie drugie, powinien usunąć awarię w czasie 2 godzin od jej wystąpienia. e)Uruchomienie i utrzymywanie łączności pomiędzy urządzeniami a komputerem centralnym Zamawiającego bez względu na wielkość i częstość transmisji. Codzienne przekazywanie do komputera centralnego Zamawiającego danych dotyczących zarejestrowanych wpłat i zdarzeń serwisowych (za zdarzenie serwisowe Zamawiający przyjmuje także każde otwarcie obudowy urządzenia przez uprawnioną osobę przy użyciu ważnej karty serwisowej) oraz natychmiastowe powiadamianie o awariach i zdarzeniach alarmowych (m.in. nieautoryzowane otwarcie obudowy urządzenia). Dane przed wysłaniem do komputera Zamawiającego powinny być buforowane, aby umożliwić ich późniejsze odebranie w przypadku przerwania łącza lub awarii komputera Zamawiającego . Format przekazywanych danych musi umożliwiać ich rejestracje w dotychczasowym systemie komputerowym zamawiającego. Urządzenie powinno być wyposażone w modem GSM umożliwiający transmisje w protokołach GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA w sieci Plus GSM. Uwaga. Zamawiający dostarczy Wykonawcy karty SIM działające w systemie PLUS GSM w terminie określonym i na wniosek Wykonawcy. Koszt opłat transmisji danych oraz abonamenty za korzystanie z usług przesyłu danych ponosi Zamawiający i nie należy ich wliczać w koszt usługi. f)Punkt zgłaszania awarii zorganizowany będzie w siedzibie MZUiM Chorzów. g)Oznakowywanie i programowanie urządzeń w tym także wymiana oprogramowania i paneli informacyjnych (nie więcej niż 2 razy w okresie obowiązywania niniejszej Umowy, w sposób uzgodniony z Zamawiającym oraz wszelkie ewentualne prace dodatkowe związane ze zmianą oprogramowania urządzeń. h)Zapewnienie dostępności do urządzeń dla służb Zamawiającego w tym między innymi w zakresie niezbędnym dla poboru danych z urządzenia i zbierania gotówki. i)Montaż i demontaż urządzeń wraz z wykonaniem lub likwidacją podłączenia do sieci energii elektrycznej zasilającej urządzenia. j)Niedopuszczanie do powstawania niedoborów kolekcyjnych. 2.Obowiązkiem Wykonawcy jest utrzymywanie w niepogorszonym stanie technicznym wszystkich urządzeń. Ryzyko utraty (w tym przede wszystkim kradzieży) lub uszkodzenia urządzeń, niezależnie od przyczyn ponosi Wykonawca (sugerujemy ubezpieczenie urządzeń). W przypadku kradzieży lub uszkodzenia urządzenia nie pozwalającego na jego dalszą eksploatację Wykonawca jest zobowiązany do posadowienie w miejsce urządzenia skradzionego lub uszkodzonego urządzenie tej samej marki i o tych samych parametrach funkcjonalno-użytkowych maksymalnie w terminie do 60 dni od dnia zgłoszenia Wykonawcy kradzieży lub uszkodzenia. Zgłoszenia kradzieży lub uszkodzenia urządzenia nie pozwalającego na jego dalszą eksploatację dokona osoba upoważniona przez Zamawiającego na adres e-mail wskazany przez Wykonawcę. Uwaga!!! Jeżeli Wykonawca zadeklarował, że posadowi w miejsce skradzionego lub uszkodzonego urządzenia nowe urządzenie w czasie krótszym niż podany powyżej, to jest zobowiązany posadowić nowe urządzenie w czasie zadeklarowanym w ofercie. 3.Wykonawca zapewni oprogramowanie urządzeń które musi umożliwiać Zamawiającemu (np. przy pomocy ręcznego terminala bądź zwrotnej transmisji pakietowej): a) zaprogramowanie w każdym roku kalendarzowym dni płatnych i bezpłatnych, powszednich, sobót, świąt oraz zmiany czasu na wiosnę i jesienią, b)przeprogramowanie stawek opłat, c)przeprogramowanie danych identyfikacyjnych urządzenia takich jak nazwa bądź adres, d)zbieranie i przekazywanie danych (w postaci wydruków, zapisów w formie cyfrowej i transmisji pakietowej) dających się przetwarzać przy pomocy komputerowych programów zarządzania systemem parkowania. (dane uwzględniają zagadnienia wpływów finansowych, statystyki parkowania, rejestrowania wykorzystania karty i monitorowania pracy urządzenia). e)kontrolę dostępu osób uprawnionych (poprzez karty serwisowe), f)obsługę zastrzeżonej listy (czarnej listy) kart. 4.Do obowiązków Wykonawcy należy również: a)Przeszkolenie serwisowe dla dziesięciu pracowników Zamawiającego na koszt wykonawcy w zakresie wymiany materiałów eksploatacyjnych w urządzeniach do pobierania opłat parkingowych w terminie 14 dni kalendarzowych przed odbiorem usługi i udzielenie wszelkich dodatkowych informacji dotyczących obsługi technicznej. b)Przeszkolenie pracowników Biura SPP oraz kontrolerów w zakresach ich merytorycznej pracy i w zakresie utrzymania w czystości urządzeń do pobierania opłat wraz z instrukcją pisemną, z możliwością przeszkolenia następnych pracowników w terminie 14 dni kalendarzowych przed odbiorem Usługi. c)Szkolenie w zakresie przeprogramowywania urządzeń do pobierania opłat (np. zmiana cen, dodatkowe dni wolne i napisy reklamowe) w terminie 14 dni kalendarzowych przed odbiorem Usługi. d)Przeszkolenie w zakresie obsługi zainstalowanego oprogramowania do monitorowania SSP. 5.Oprogramowanie urządzenia musi umożliwiać (np. przy pomocy ręcznego terminala bądź zwrotnej transmisji pakietowej): a)zaprogramowanie w każdym roku kalendarzowym dni płatnych i bezpłatnych, powszednich, sobót, świąt oraz zmiany czasu na wiosnę i jesienią, przeprogramowanie stawek opłat, przeprogramowanie danych identyfikacyjnych urządzenia takich jak nazwa bądź adres, b)zbieranie i przekazywanie danych (w postaci wydruków, zapisów w formie cyfrowej i transmisji pakietowej) dających się przetwarzać przy pomocy komputerowych programów zarządzania systemem parkowania. (dane uwzględniają zagadnienia wpływów finansowych, statystyki parkowania, rejestrowania wykorzystania karty i monitorowania pracy urządzenia). c)kontrolę dostępu osób uprawnionych (poprzez karty serwisowe), d)obsługę zastrzeżonej listy (czarnej listy) kart