Świadczenie usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia Technicznego, znak: BDG.741.5.2014. - polska-warszawa: usługi w zakresie wsparcia technicznego

ROZWIŃ

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest świadczenie wsparcia dla usług it dostarczanych przez biuro informatyki i telekomunikacji dla pracowników ministerstwa spraw zagranicznych. usługi wsparcia będą świadczone przez wykonawcę w trybie 365/7/24, na rzecz pracowników msz w kraju, jak i za granicą. wykonawca będzie także odpowiedzialny za eksploatację powierzonego sprzętu oraz wyposażenia. w trakcie realizacji usługi, wykonawca dokona przeniesienia oraz ponownej instalacji infrastruktury cwt w nowej lokalizacji. wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia świadczył będzie wsparcie wyłącznie dla systemów jawnych. zdarzenia dotyczące systemów niejawnych, po zarejestrowaniu w itsm, eskalował będzie do pracowników zamawiającego. ii.1.6)

Publikacja BZP / TED

TI	Tytuł	Polska-Warszawa: Usługi w zakresie wsparcia technicznego
ND	Nr dokumentu	161867-2014
PD	Data publikacji	14/05/2014
OJ	Dz.U. S	92
TW	Miejscowość	WARSZAWA
AU	Nazwa instytucji	Ministerstwo Spraw Zagranicznych
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	1 - Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
DS	Dokument wysłany	12/05/2014
DT	Termin	23/06/2014
NC	Zamówienie	4 - Zamówienie publiczne na usługi
PR	Procedura	1 - Procedura otwarta
TD	Dokument	3 - Ogłoszenie o zamówieniu
RP	Legislacja	5 - Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
TY	Rodzaj oferty	1 - Oferta całościowa
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	1 - Najniższa cena
PC	Kod CPV	30236000 - Różny sprzęt komputerowy 32522000 - Sprzęt telekomunikacyjny 48900000 - Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 72590000 - Profesjonalne usługi komputerowe 72611000 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego
OC	Pierwotny kod CPV	30236000 - Różny sprzęt komputerowy 32522000 - Sprzęt telekomunikacyjny 48900000 - Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 72590000 - Profesjonalne usługi komputerowe 72611000 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego
RC	Kod NUTS	PL127
IA	Adres internetowy (URL)	www.msz.gov.pl
DI	Podstawa prawna	Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE)

14/05/2014 S92 Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta

I.
II.
III.
IV.
VI.

Polska-Warszawa: Usługi w zakresie wsparcia technicznego

2014/S 092-161867

Ogłoszenie o zamówieniu

Usługi

Dyrektywa 2004/18/WE

Sekcja I: Instytucja zamawiająca

I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe

Ministerstwo Spraw Zagranicznych
al. J.Ch. Szucha 23
Osoba do kontaktów: Tomasz Żuk, Aneta Wudarczyk
00-580 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 225239910
E-mail: bzp@msz.gov.pl
Faks: +48 225238119

Adresy internetowe:

Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.msz.gov.pl

Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dialogu konkurencyjnego oraz dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)

I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej

Ministerstwo lub inny organ krajowy lub federalny, w tym jednostki regionalne i lokalne

I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności

Ogólne usługi publiczne

I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających

Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie

Sekcja II: Przedmiot zamówienia

II.1)Opis

II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez instytucję zamawiającą:

Świadczenie usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia Technicznego, znak: BDG.741.5.2014.

II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług

Usługi
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Ministerstwo Spraw Zagranicznych - lokalizacje Zamawiającego na terenie m. st. Warszawy.

Kod NUTS PL127

II.1.3)Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

Ogłoszenie dotyczy zamówienia publicznego

II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej

II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie wsparcia dla usług IT dostarczanych przez Biuro Informatyki i Telekomunikacji dla pracowników Ministerstwa Spraw Zagranicznych. Usługi wsparcia będą świadczone przez Wykonawcę w trybie 365/7/24, na rzecz pracowników MSZ w kraju, jak i za granicą.
Wykonawca będzie także odpowiedzialny za eksploatację powierzonego sprzętu oraz wyposażenia. W trakcie realizacji usługi, Wykonawca dokona przeniesienia oraz ponownej instalacji infrastruktury CWT w nowej lokalizacji. Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia świadczył będzie wsparcie wyłącznie dla systemów jawnych. Zdarzenia dotyczące systemów niejawnych, po zarejestrowaniu w ITSM, eskalował będzie do pracowników Zamawiającego.

II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)

72611000, 72590000, 48900000, 30236000, 32522000

II.1.7)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)

Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): tak

II.1.8)Części

To zamówienie podzielone jest na części: nie

II.1.9)Informacje o ofertach wariantowych

Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie

II.2)Wielkość lub zakres zamówienia

II.2.1)Całkowita wielkość lub zakres:

Zgodnie z opisem zawartym w punkcie II.1.5) niniejszego ogłoszenia

II.2.2)Informacje o opcjach

Opcje: nie

II.2.3)Informacje o wznowieniach

Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie

II.3)Czas trwania zamówienia lub termin realizacji

Okres w miesiącach: 48 (od udzielenia zamówienia)

Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

III.1)Warunki dotyczące zamówienia

III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje:

Zamawiający wymaga wniesienia wadium w kwocie 100 000,00 PLN słownie (sto tysięcy złotych).
Zamawiający będzie żądał o d Wykonawców wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 8 % całkowitej ceny oferty brutto.

III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:

1. Z tytułu należytego wykonania umowy Wykonawca otrzyma wynagrodzenie miesięczne.
2. Wysokość wynagrodzenia miesięcznego wyliczana będzie jako iloczyn dni kalendarzowych miesiąca świadczenia usługi oraz stawki jednej godziny pracy Centrum Wsparcia Technicznego.
3. Faktury, będą wystawiane przez Wykonawcę niezwłocznie po zaakceptowaniu rozliczenia prac zgodnie z postanowieniami umowy i obejmować będą wynagrodzenie należne Wykonawcy z tytułu świadczenia usług, za okres objęty zaakceptowanym rozliczeniem dotyczącym miesiąca kalendarzowego.
4. Wynagrodzenie będzie płatne w terminie do 30 (słownie: trzydziestu) dni od dnia otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury VAT wraz z kopią odpowiedniego protokołu odbioru raportu, przelewem, na rachunek Wykonawcy wskazany na fakturze.

III.1.3)Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie:

III.1.4)Inne szczególne warunki

Wykonanie zamówienia podlega szczególnym warunkom: nie

III.2)Warunki udziału

III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: 1.O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 ustawy dotyczące:
a) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania;
b) posiadania wiedzy i doświadczenia;
c) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia;
d) sytuacji ekonomicznej i finansowej.
2. W celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu, określonych w pkt III.2.1) 1 niniejszego ogłoszenia, Wykonawcy są zobowiązani przedstawić oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu określonych w art. 22 ust. 1 ustawy;
3. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy, Wykonawcy są zobowiązani przedstawić następujące dokumenty:
a) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
b) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
c) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
d) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
e) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
f) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
g) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 10 i 11 ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
4. Wykonawcy są zobowiązani przedstawić listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy, albo informację o tym, że nie należą do grupy kapitałowej
5.Dokumenty wymienione w pkt III.2.1) 2. - III.2.1) 4. niniejszego ogłoszenia należy przedstawić w formie oryginału (dokument opisany w pkt III.2.1) 2 i III.2.1) 4 niniejszego ogłoszenia tylko w tej formie) lub kopii poświadczonych za zgodność z oryginałem przez osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy.
6.W przypadku oferty składanej przez Wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia dokumenty wymienione w pkt III.2.1) 3. oraz III.2.1) 4. niniejszego ogłoszenia składa każdy z Wykonawców oddzielnie. Pozostałe dokumenty mogą być przedstawione przez jednego Wykonawcę lub wspólnie. W przypadku Wykonawców występujących wspólnie na podstawie art. 23 ust. 1 ustawy mogą oni wspólnie spełniać warunki, o których mowa w art. 22 ust. 1 pkt 1 - 4 ustawy. Jednocześnie, każdy z Wykonawców, musi samodzielnie wykazać brak podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust.1 oraz samodzielnie złożyć listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5) ustawy, albo informację o tym, że nie należą do grupy kapitałowej.
7.Ponadto w przypadku Wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia, do oferty musi być załączony dokument ustanawiający pełnomocnika Wykonawców do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego w oryginale lub kopii poświadczonej notarialnie.
8.W przypadku gdy Wykonawca, będzie polegać na wiedzy i doświadczeniu, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia złożony w oryginale.
9.W celu oceny, czy Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny, czy stosunek łączący Wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do zasobów tego/tych podmiotu/ów; Zamawiający żąda złożenia dokumentów dotyczących:
- zakresu dostępnych Wykonawcy zasobów innego podmiotu,
- sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez Wykonawcę przy wykonywaniu zamówienia,
o ile powyższe informacje nie wynikają z dokumentów dołączonych do oferty na potwierdzenie spełnienia warunków udziału w postępowaniu, w tym z dokumentu o którym mowa w pkt III.2.1) 8. niniejszego ogłoszenia.
10. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zastosowanie mają przepisy rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 19.02.2013 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy, oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane
(Dz. U. z 2013 r. poz. 231 ), tj.:
10.1 zamiast dokumentów, o których mowa w pkt III.2.1) 3. lit. b), pkt III.2.1) 3. lit. c), pkt. III.2.1) 3 lit. d) i pkt III.2.1) 3. lit f) niniejszego ogłoszenia, Wykonawca składa dokument lub dokumenty w kraju w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzające odpowiednio, że:
a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości,
b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne
i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu,
c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie;
10.2 zamiast dokumentów, o których mowa w pkt III.2.1) 3 lit. e) i pkt. III. 2.1) 3 lit. g) niniejszego ogłoszenia, Wykonawca składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokument dotyczy w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8, 10 i 11 ustawy.
11.Dokumenty, o których mowa w pkt III.2.1) 10.1. lit a) i lit. c) i pkt. III.2.1) 10.2 niniejszego ogłoszenia powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, a dokument o którym mowa w pkt III.2.1) 10.1. lit. b) powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
12. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt III.2.1) 10.1. i pkt. III.2.1) 10.2. niniejszego ogłoszenia, Wykonawca zastępuje je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub przed notariuszem. Przepis pkt III.2.1) 11. stosuje się odpowiednio.
13.W przypadku wątpliwości co do treści dokumentu złożonego przez Wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Zamawiający może zwrócić się do właściwych organów odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsca zamieszkania, z wnioskiem o udzielenie niezbędnych informacji dotyczących przedłożonego dokumentu.
14.Jeżeli w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5 - 8, 10 i 11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5 – 8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń - zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.

III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: Wykonawca zobowiązany jest przedstawić:
a) informację z banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającej wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy, wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
b) informację banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, w których inny podmiot posiada rachunek, potwierdzającej wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową innego podmiotu, wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, jeżeli Wykonawca, polega na zdolnościach finansowych tego podmiotu na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy;
c) Pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia zasobów niezbędnych do wykonania zamówienia (jeżeli Wykonawca polega na zdolnościach finansowych innych podmiotów w dokumencie, o którym mowa w pkt. III.2.2) lit. b). niniejszego ogłoszenia).
d) opłaconą polisę, a w przypadku jej braku inny dokument potwierdzający, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia.
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów: W ramach potwierdzenia spełniania warunku określonego w pkt III.2.1) 1 lit. d) Wykonawcy wykażą, że znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia tj. Wykonawcy muszą posiadać środki finansowe lub zdolność kredytową na poziomie minimum 450 000,00 PLN oraz posiadać ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę nie mniejszą niż 1 000 000,00 PLN.

III.2.3)Kwalifikacje techniczne

Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów:
Wykonawca zobowiązany jest przedstawić:
1. Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych głównych usług w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane oraz załączyć dowody, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie.
Dowodami, o których mowa w niniejszym punkcie są:
- poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert lub
- oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa wyżej.
W przypadku, gdy usługi wskazane w wykazie zostały wcześniej wykonane na rzecz Zamawiającego (Ministerstwa Spraw Zagranicznych), Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów.
2. Wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
3. Pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia zasobów niezbędnych do wykonania zamówienia (jeżeli w wykazie, o którym mowa w pkt III.2.3) 1. lub pkt. III.2.3) 2. niniejszego ogłoszenia Wykonawca wskazał zasoby, którymi będzie dysponował);
Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów:
W ramach potwierdzenia spełniania warunku udziału w postępowaniu określonego w pkt III.2.1) 1. lit. b) niniejszego ogłoszenia Wykonawcy wykażą się odpowiednią wiedzą i doświadczeniem, tj. w przypadku Wykonawców ubiegających się o udzielenie zamówienia, w ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy - w tym okresie, należycie wykonali lub wykonują co najmniej 1 główną usługę świadczoną przez okres nie krótszy niż 24 miesiące polegającą na utrzymaniu centrum wsparcia technicznego dedykowanego dla obszaru informatyki oraz świadczeniu podstawowego wsparcia technicznego w zakresie rozwiązywania problemów związanych z użytkowaniem sprzętu komputerowego, aplikacji lub oprogramowania wykorzystywanych przez pracowników zleceniodawcy, zatrudniającego nie mniej niż 1 000 osób, o wartości usługi nie mniejszej niż 2 000 000,00 zł brutto.
Poprzez główną usługę wykonywaną Zamawiający rozumie usługę będącą w trakcie realizacji świadczoną przez okres nie krótszy niż 24 miesiące, przy czym wartość zrealizowanej części usługi w ramach zawartej umowy na dzień składania ofert wyniosła co najmniej 2 000 000,00 zł brutto.
Zamawiający nie uzna za spełniającej powyższe wymagania usługi polegającej na świadczeniu serwisu gwarancyjnego dla dostarczonego przez Wykonawcę sprzętu komputerowego, utrzymania pojedynczych aplikacji poprzez ich modyfikację i dodanie nowych funkcjonalności, a także wsparcia wdrożenia nowych wersji oprogramowania.
2. W ramach potwierdzenia spełniania warunku określonego w punkcie III.2.1) 1. lit. c) Wykonawcy wykażą się osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, tj. wykażą, że dysponują lub będą dysponować zespołem osób w skład, którego wchodzą co najmniej:
a) Kierownik Centrum Wsparcia Technicznego, legitymujący się co najmniej:
- wykształceniem wyższym z zakresu informatyki lub techniki informacyjnej lub automatyki i robotyki lub mechatroniki lub elektroniki lub telekomunikacji,
- doświadczeniem w zakresie kierowania personelem w realizacji w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej 1 usługi polegającej na utrzymaniu nieprzerwanie przez okres minimum 12 miesięcy centrum wsparcia technicznego dla obszaru informatyki w podmiocie zatrudniającym nie mniej niż 1 000 osób, o wartości usługi nie mniejszej niż 1 000 000 zł brutto,
- ważnym na dzień składania ofert poświadczeniem bezpieczeństwa lub pisemnym upoważnieniem kierownika jednostki organizacyjnej upoważniającym do dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą co najmniej „zastrzeżone”, zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz. U. z 2010 r., Nr 182, poz.1228 ze zm.) wraz z aktualnym na dzień składania ofert zaświadczeniem o odbytym szkoleniu w zakresie ochrony informacji niejawnych zgodnie z art. 21 ust. 4 Ustawy o ochronie informacji niejawnych z dnia 5 sierpnia 2010 r. (Dz. U. z 2010, Nr 182, poz. 1228 ze zm.),
- certyfikatem ITIL na poziomie co najmniej Intermediate: Operational Support & Analysis (OSA) lub Service Operation (SO),
- znajomością języka angielskiego na poziomie co najmniej B1, zgodnie ze skalą określoną przez Radę Europy.
b) Personel Wykonawcy, w liczbie co najmniej 10-ciu osób, z których każda osoba legitymuje się co najmniej:
- wykształceniem wyższym z zakresu informatyki lub techniki informacyjnej lub automatyki i robotyki lub mechatroniki lub elektroniki lub telekomunikacji,
- doświadczeniem w realizacji w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej 1 usługi polegającej na świadczeniu nieprzerwanie przez okres minimum 12 miesięcy podstawowego wsparcia technicznego z obszaru informatyki dla pracowników zleceniodawcy, zatrudniającego co najmniej 500 osób, w zakresie rozwiązywania problemów związanych z użytkowaniem wykorzystywanych przez nich sprzętu komputerowego, aplikacji lub oprogramowania,
- ważnym na dzień składania ofert poświadczeniem bezpieczeństwa lub pisemnym upoważnieniem kierownika jednostki organizacyjnej upoważniającym do dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą co najmniej „zastrzeżone” wraz z aktualnym na dzień składania ofert zaświadczeniem o odbytym szkoleniu w zakresie ochrony informacji niejawnych zgodnie z art. 21 ust. 4 Ustawy o ochronie informacji niejawnych z dnia 5 sierpnia 2010 r. (Dz. U. z 2010, Nr 182, poz. 1228 ze zm.),
- posiadaniem certyfikatu ITIL na poziomie co najmniej Foundation,
- posiadaniem certyfikatu HDI na poziomie co najmniej HDI Customer Service Representative lub równoważnego lub certyfikatu IIR Certyfikowany Help Desk Manager lub równoważnego,
- posiadaniem co najmniej jednego z poniższych certyfikatów typu: MCSA Windows 7, MOS Expert (dla pakietów nie starszych niż MS Office 2010) lub równoważnego, że cały zespół musi posiadać komplet ww. certyfikatów, tj., MCSA Windows 7, MOS Expert (dla pakietów nie starszych niż MS Office 2010) lub równoważne,
- znajomością języka angielskiego na poziomie co najmniej B1, zgodnie ze skalą określoną przez Radę Europy.
Jeżeli Wykonawca będzie wykonywał zamówienie przy udziale większej liczby osób, wszystkie te osoby będą musiały posiadać kwalifikacje zawodowe, doświadczenie oraz ważne poświadczenia bezpieczeństwa lub pisemne upoważnienia kierownika jednostki organizacyjnej upoważniające do dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą co najmniej „zastrzeżone” wraz z aktualnym zaświadczeniem o odbytym szkoleniu w zakresie ochrony informacji niejawnych, o których mowa powyżej.

III.2.4)Informacje o zamówieniach zastrzeżonych

III.3)Specyficzne warunki dotyczące zamówień na usługi

III.3.1)Informacje dotyczące określonego zawodu

Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu: nie

III.3.2)Osoby odpowiedzialne za wykonanie usługi

Osoby prawne powinny wskazać nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe osób odpowiedzialnych za wykonanie usługi: nie

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Rodzaj procedury

IV.1.1)Rodzaj procedury

Otwarta

IV.1.2)Ograniczenie liczby wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert lub do udziału

IV.1.3)Zmniejszenie liczby wykonawców podczas negocjacji lub dialogu

IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia

IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia

Najniższa cena

IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej

Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie

IV.3)Informacje administracyjne

IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą:

BDG.741.5.2014

IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia

nie

IV.3.3)Warunki otrzymania specyfikacji, dokumentów dodatkowych lub dokumentu opisowego

Dokumenty odpłatne: nie

IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu

23.6.2014 - 11:00

IV.3.5)Data wysłania zaproszeń do składania ofert lub do udziału zakwalifikowanym kandydatom

IV.3.6)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu

polski.

IV.3.7)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą

w dniach: 60 (od ustalonej daty składania ofert)

IV.3.8)Warunki otwarcia ofert

Data: 23.6.2014 - 14:00

Miejscowość:

Siedziba Ministerstwa Spraw Zagranicznych: 00-580 Warszawa, al. J. Ch. Szucha 21.

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia

Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie

VI.2)Informacje o funduszach Unii Europejskiej

Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

VI.3)Informacje dodatkowe

1. Zmiana umowy dopuszczalna jest w zakresie i na warunkach przewidzianych przepisami ustawy - Prawo zamówień publicznych, w szczególności art. 144 tej ustawy, w granicach wynagrodzenia określonego w umowie, w szczególności w następujących przypadkach
i w zakresie:
1) w przypadku zmiany stawki VAT dopuszcza się możliwość zmiany umowy w zakresie kwoty VAT i kwoty wynagrodzenia brutto;
2) w przypadku, innej niż wskazana w pkt 1, zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa dopuszcza się możliwość zmiany tych postanowień umowy, na które zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa ma wpływ;
3) w przypadku zmiany w strukturze i organizacji Zamawiającego, która będzie miała wpływ na czas trwania umowy – dopuszcza się zmianę umowy w zakresie terminów umowy z wyłączeniem zmiany terminu końcowego umowy;
4) w przypadku zmiany terminów płatności dopuszcza się możliwość zmiany tych postanowień umowy, na które zmiana ma wpływ;
5) w przypadku zaistnienia siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie przedmiotu umowy zgodnie z terminami określonym w umowie - dopuszcza się zmianę umowy w zakresie terminów umowy z wyłączeniem zmiany terminu końcowego umowy;,
6) w przypadku udokumentowanych opóźnień wynikających ze współpracy Stron warunkującej należyte wykonanie przedmiotu umowy, za które Wykonawca nie ponosi wyłącznej odpowiedzialności, powodujących, że realizacja umowy zgodnie z określonymi terminem stanie się niemożliwa - dopuszcza się zmianę umowy w zakresie terminów umowy z wyłączeniem zmiany terminu końcowego umowy.
2. Zmiana terminów umownych, o których mowa w ust. 1, nie może spowodować zmiany terminu końcowego obowiązywania umowy.
3. Zmiany umowy w rozumieniu art. 144 ustawy Prawo zamówień publicznych nie stanowią:
1) zmiana wskazanych w umowie osób wyznaczonych do nadzoru ze strony Zamawiającego i Wykonawcy;
2) zmiana danych teleadresowych Stron;
3) zmiana danych rejestrowych Stron.
4. Warunkiem wprowadzenia zmian zawartej umowy jest sporządzenie podpisanego przez Strony protokołu konieczności, określającego przyczynę zmiany oraz potwierdzającego wystąpienie co najmniej jednej z okoliczności z wymienionych w ust. 1-3. Protokół konieczności będzie stanowił załącznik do aneksu.
5. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień uzupełniających.
6. Zamawiający przewiduje możliwość wzięcia udziału w wizji lokalnej.
7. Wykonawca zobowiązuje się do posiadania przez cały okres realizacji umowy ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia, na kwotę co najmniej 1 000 000,00 zł.
8. Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę w ofercie części zamówienia, której wykonanie powierzy podwykonawcom (jeżeli dotyczy).
9. W przypadku, gdy Wykonawca w ofercie powierzy części zamówienia podwykonawcom, podaje nazwy (firm) podwykonawców, na których zasoby powołuje się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b w celu wykazania spełnienia warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy (jeżeli dotyczy).
10. Wykonawca powinien umieścić ofertę wraz z wymaganymi dokumentami w nieprzejrzystym, zamkniętym opakowaniu zaadresowanym na adres Zamawiającego: Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Biuro Dyrektora Generalnego al. J.Ch. Szucha 23, 00-580 Warszawa
wraz z dopiskiem: Świadczenie usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia Technicznego, znak BDG.741.5.2014, Nie otwierać przed dniem 23 czerwca 2014 r. do godz. 14.00. Koperta powinna być opatrzona nazwą i adresem Wykonawcy.

VI.4)Procedury odwoławcze

VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze

Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700

VI.4.2)Składanie odwołań

Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: 1. Odwołanie można wnieść w terminie 10 dni od dnia przesłania (faksem lub drogą elektroniczną) informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia (art. 182 ust. 1 pkt. 1 ustawy Pzp).
2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu oraz wobec treści SIWZ można wnieść w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dz. U. UE lub zamieszczenia SIWZ na stronie internetowej (art. 182 ust. 2 pkt. 1 ustawy Pzp).
3. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt. 1 i 2 można wnieść w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę do jego wniesienia.

VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań

Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700

VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:

12.5.2014

TI	Tytuł	Polska-Warszawa: Usługi w zakresie wsparcia technicznego
ND	Nr dokumentu	204707-2014
PD	Data publikacji	19/06/2014
OJ	Dz.U. S	116
TW	Miejscowość	WARSZAWA
AU	Nazwa instytucji	Ministerstwo Spraw Zagranicznych
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Dodatkowe informacje - Procedura otwarta
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	1 - Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
DS	Dokument wysłany	16/06/2014
DT	Termin	11/07/2014
NC	Zamówienie	4 - Zamówienie publiczne na usługi
PR	Procedura	1 - Procedura otwarta
TD	Dokument	2 - Dodatkowe informacje
RP	Legislacja	5 - Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
TY	Rodzaj oferty	1 - Oferta całościowa
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	1 - Najniższa cena
PC	Kod CPV	30236000 - Różny sprzęt komputerowy 32522000 - Sprzęt telekomunikacyjny 48900000 - Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 72590000 - Profesjonalne usługi komputerowe 72611000 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego
OC	Pierwotny kod CPV	30236000 - Różny sprzęt komputerowy 32522000 - Sprzęt telekomunikacyjny 48900000 - Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 72590000 - Profesjonalne usługi komputerowe 72611000 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego
RC	Kod NUTS	PL127

19/06/2014 S116 Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Dodatkowe informacje - Procedura otwarta

Polska-Warszawa: Usługi w zakresie wsparcia technicznego

2014/S 116-204707

Ministerstwo Spraw Zagranicznych, al. J.Ch. Szucha 23, Osoba do kontaktów: Tomasz Żuk, Aneta Wudarczyk, Warszawa00-580, POLSKA. Tel.: +48 225239910. Faks: +48 225238119. E-mail: bzp@msz.gov.pl

(Suplement do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej, 14.5.2014, 2014/S 92-161867)

Przedmiot zamówienia:
CPV:72611000, 72590000, 48900000, 30236000, 32522000

Usługi w zakresie wsparcia technicznego

Profesjonalne usługi komputerowe

Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe

Różny sprzęt komputerowy

Sprzęt telekomunikacyjny

Zamiast:

IV.3.4) Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu:

23.6.2014 (11:00)

IV.3.8) Warunki otwarcia ofert:

23.6.2014 (14:00)

VI.3) Informacje dodatkowe:

wraz z dopiskiem: Świadczenie usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia Technicznego, znak BDG.741.5.2014, Nie otwierać przed dniem 23 czerwca 2014 r. do godz. 14.00.

Powinno być:

IV.3.4) Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu:

11.7.2014 (11:00)

IV.3.8) Warunki otwarcia ofert:

11.7.2014 (14:00)

VI.3) Informacje dodatkowe:

10. Wykonawca powinien umieścić ofertę wraz z wymaganymi dokumentami w nieprzejrzystym, zamkniętym opakowaniu zaadresowanym na adres Zamawiającego: Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Biuro Dyrektora Generalnego, al. J. Ch. Szucha 23, 00-580 Warszawa wraz z dopiskiem: Świadczenie usług pomocy informatycznej dla pracowników MSZ w ramach Centrum Wsparcia Technicznego, znak BDG.741.5.2014. Nie otwierać przed dniem 11.7.2014 r. do godz. 14:00.

TI	Tytuł	Polska-Warszawa: Usługi w zakresie wsparcia technicznego
ND	Nr dokumentu	220870-2014
PD	Data publikacji	02/07/2014
OJ	Dz.U. S	124
TW	Miejscowość	WARSZAWA
AU	Nazwa instytucji	Ministerstwo Spraw Zagranicznych
OL	Język oryginału	PL
HD	Nagłówek	Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Dodatkowe informacje - Procedura otwarta
CY	Kraj	PL
AA	Rodzaj instytucji	1 - Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
DS	Dokument wysłany	27/06/2014
DT	Termin	21/07/2014
NC	Zamówienie	4 - Zamówienie publiczne na usługi
PR	Procedura	1 - Procedura otwarta
TD	Dokument	2 - Dodatkowe informacje
RP	Legislacja	5 - Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
TY	Rodzaj oferty	1 - Oferta całościowa
AC	Kryteria udzielenia zamówienia	1 - Najniższa cena
PC	Kod CPV	30236000 - Różny sprzęt komputerowy 32522000 - Sprzęt telekomunikacyjny 48900000 - Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 72590000 - Profesjonalne usługi komputerowe 72611000 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego
OC	Pierwotny kod CPV	30236000 - Różny sprzęt komputerowy 32522000 - Sprzęt telekomunikacyjny 48900000 - Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe 72590000 - Profesjonalne usługi komputerowe 72611000 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego
RC	Kod NUTS	PL127

02/07/2014 S124 Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Dodatkowe informacje - Procedura otwarta

Polska-Warszawa: Usługi w zakresie wsparcia technicznego

2014/S 124-220870

Ministerstwo Spraw Zagranicznych, al. J.Ch. Szucha 23, Osoba do kontaktów: Tomasz Żuk, Aneta Wudarczyk, Warszawa00-580, POLSKA. Tel.: +48 225239910. Faks: +48 225238119. E-mail: bzp@msz.gov.pl

(Suplement do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej, 14.5.2014, 2014/S 92-161867)

Przedmiot zamówienia:
CPV:72611000, 72590000, 48900000, 30236000, 32522000

Usługi w zakresie wsparcia technicznego

Profesjonalne usługi komputerowe

Różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe

Różny sprzęt komputerowy

Sprzęt telekomunikacyjny

Zamiast:

III.2.3) Kwalifikacje techniczne:

1.W ramach potwierdzenia spełniania warunku udziału w postępowaniu określonego w pkt III.2.1)1. lit. b) niniejszego ogłoszenia Wykonawcy wykażą się odpowiednią wiedzą i doświadczeniem, tj. w przypadku Wykonawców ubiegających się o udzielenie zamówienia, w ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy - w tym okresie, należycie wykonali lub wykonują co najmniej 1 główną usługę świadczoną przez okres nie krótszy niż 24 miesiące polegającą na utrzymaniu centrum wsparcia technicznego dedykowanego dla obszaru informatyki oraz świadczeniu podstawowego wsparcia technicznego w zakresie rozwiązywania problemów związanych z użytkowaniem sprzętu komputerowego, aplikacji lub oprogramowania wykorzystywanych przez pracowników zleceniodawcy, zatrudniającego nie mniej niż 1 000 osób, o wartości usługi nie mniejszej niż 2 000 000,00 zł brutto.

Poprzez główną usługę wykonywaną Zamawiający rozumie usługę będącą w trakcie realizacji świadczoną przez okres nie krótszy niż 24 miesiące, przy czym wartość zrealizowanej części usługi w ramach zawartej umowy na dzień składania ofert wyniosła co najmniej 2 000 000,00 zł brutto.

Zamawiający nie uzna za spełniającej powyższe wymagania usługi polegającej na świadczeniu serwisu gwarancyjnego dla dostarczonego przez Wykonawcę sprzętu komputerowego, utrzymania pojedynczych aplikacji poprzez ich modyfikację i dodanie nowych funkcjonalności, a także wsparcia wdrożenia nowych wersji oprogramowania.

2.W ramach potwierdzenia spełniania warunku określonego w punkcie III.2.1) 1. lit c) Wykonawcy wykażą się osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, tj. wykażą, że dysponują lub będą dysponować zespołem osób w skład, którego wchodzą co najmniej:

a) Kierownik Centrum Wsparcia Technicznego, legitymujący się co najmniej:

- wykształceniem wyższym z zakresu informatyki lub techniki informacyjnej lub automatyki i robotyki lub mechatroniki lub elektroniki lub telekomunikacji,

- doświadczeniem w zakresie kierowania personelem w realizacji w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej 1 usługi polegającej na utrzymaniu nieprzerwanie przez okres minimum 12 miesięcy centrum wsparcia technicznego dla obszaru informatyki w podmiocie zatrudniającym nie mniej niż 1 000 osób, o wartości usługi nie mniejszej niż 1 000 000 zł brutto,

- ważnym na dzień składania ofert poświadczeniem bezpieczeństwa lub pisemnym upoważnieniem kierownika jednostki organizacyjnej upoważniającym do dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą co najmniej „zastrzeżone”, zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz. U. z 2010 r., Nr 182, poz.1228 ze zm.) wraz z aktualnym na dzień składania ofert zaświadczeniem o odbytym szkoleniu w zakresie ochrony informacji niejawnych zgodnie z art. 21 ust. 4 Ustawy o ochronie informacji niejawnych z dnia 5 sierpnia 2010 r. (Dz. U. z 2010, Nr 182, poz. 1228 ze zm.),

- certyfikatem ITIL na poziomie co najmniej Intermediate: Operational Support & Analysis (OSA) lub Service Operation (SO),

- znajomością języka angielskiego na poziomie co najmniej B1, zgodnie ze skalą określoną przez Radę Europy.

b) Personel Wykonawcy, w liczbie co najmniej 10-ciu osób, z których każda osoba legitymuje się co najmniej:

- wykształceniem wyższym z zakresu informatyki lub techniki informacyjnej lub automatyki i robotyki lub mechatroniki lub elektroniki lub telekomunikacji,

- doświadczeniem w realizacji w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej 1 usługi polegającej na świadczeniu nieprzerwanie przez okres minimum 12 miesięcy podstawowego wsparcia technicznego z obszaru informatyki dla pracowników zleceniodawcy, zatrudniającego co najmniej 500 osób, w zakresie rozwiązywania problemów związanych z użytkowaniem wykorzystywanych przez nich sprzętu komputerowego, aplikacji lub oprogramowania,

- ważnym na dzień składania ofert poświadczeniem bezpieczeństwa lub pisemnym upoważnieniem kierownika jednostki organizacyjnej upoważniającym do dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą co najmniej „zastrzeżone” wraz z aktualnym na dzień składania ofert zaświadczeniem o odbytym szkoleniu w zakresie ochrony informacji niejawnych zgodnie z art. 21 ust. 4 Ustawy o ochronie informacji niejawnych z dnia 5 sierpnia 2010 r. (Dz. U. z 2010, Nr 182, poz. 1228 ze zm.),

- posiadaniem certyfikatu ITIL na poziomie co najmniej Foundation,

- posiadaniem certyfikatu HDI na poziomie co najmniej HDI Customer Service Representative lub równoważnego lub certyfikatu IIR Certyfikowany Help Desk Manager lub równoważnego,

- posiadaniem co najmniej jednego z poniższych certyfikatów typu: MCSA Windows 7, MOS Expert (dla pakietów nie starszych niż MS Office 2010) lub równoważnego, z zastrzeżeniem, że cały zespół musi posiadać komplet ww. certyfikatów, tj., MCSA Windows 7, MOS Expert (dla pakietów nie starszych niż MS Office 2010) lub równoważne,

- znajomością języka angielskiego na poziomie co najmniej B1, zgodnie ze skalą określoną przez Radę Europy.

Jeżeli Wykonawca będzie wykonywał zamówienie przy udziale większej liczby osób, wszystkie te osoby będą musiały posiadać kwalifikacje zawodowe, doświadczenie oraz ważne poświadczenia bezpieczeństwa lub pisemne upoważnienia kierownika jednostki organizacyjnej upoważniające do dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą co najmniej „zastrzeżone” wraz z aktualnym zaświadczeniem o odbytym szkoleniu w zakresie ochrony informacji niejawnych, o których mowa powyżej.

III.1.2) Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:

1. Z tytułu należytego wykonania umowy Wykonawca otrzyma wynagrodzenie miesięczne.

2. Wysokość wynagrodzenia miesięcznego wyliczana będzie jako iloczyn dni kalendarzowych miesiąca świadczenia usługi oraz stawki jednej godziny pracy Centrum Wsparcia Technicznego.

3. Faktury, będą wystawiane przez Wykonawcę niezwłocznie po zaakceptowaniu rozliczenia prac zgodnie z postanowieniami umowy i obejmować będą wynagrodzenie należne Wykonawcy z tytułu świadczenia usług, za okres objęty zaakceptowanym rozliczeniem dotyczącym miesiąca kalendarzowego.

4. Wynagrodzenie będzie płatne w terminie do 30 (słownie: trzydziestu) dni od dnia otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury VAT wraz z kopią odpowiedniego protokołu odbioru raportu, przelewem, na rachunek Wykonawcy wskazany na fakturze.

IV.3.4) Termin składana ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: